Collaboration interprofessionnelle (edit | edit source)
Définitions des différents types de collaboration (edit | edit source)
- Collaboration multiprofessionnelle
- des professions différentes travaillant ensemble
- Collaboration interprofessionnelle
- « Démonstration constante de valeurs fondamentales démontrées par des professionnels travaillant ensemble, recherchant et appliquant avec discernement des principes d’altruisme et de bienveillance, d’excellence, d’éthique, de respect, de communication et de responsabilité pour atteindre une santé et un bien-être optimaux chez les individus et les communautés », tel que défini par la ‘Interprofessional Professionalism Collaboration’ (IPC, Collaboration interprofessionnelle pour le professionnalisme)(1).
- Professionnalisme transdisciplinaire
- « une approche visant à créer et à mettre en œuvre un contrat social partagé qui garantit que de multiples disciplines de santé, travaillant de concert, sont dignes de la confiance des patients et du public afin d’améliorer la santé des patients et de leurs communautés(2). »
Pour en savoir plus sur les caractéristiques et les comportements liés au professionnalisme, cliquer ici.
Les exemples et les causes de comportements non professionnels, qui peuvent être consultés au besoin, sont présentés ici.
Réussir la collaboration interprofessionnelle (edit | edit source)
Tous les professionnels de la santé doivent reconnaître la valeur des connaissances et des compétences des autres professions. La contribution de chaque professionnel doit être considérée comme essentielle aux soins d’un patient. Cela signifie que des obstacles tels que « les stéréotypes, les cloisonnements professionnels/départementaux, les perceptions hiérarchiques et les guerres de territoire »(3) entre les professions devraient être abordés. Cela contribuera à créer un environnement de collaboration. Tous les professionnels de la santé (étudiants, professionnels et systèmes de santé) doivent travailler ensemble.(3)
Principes clés de la collaboration interprofessionnelle (edit | edit source)
Voici quelques principes clés à prendre en compte(4) :
- le respect mutuel de tous les membres de l’équipe(5)
- la communication doit être transparente et efficace(5)
- la prise de décision partagée implique tous les membres de l’équipe
Les autres principes importants comprennent(6) :
- la responsabilité
- l’imputabilité
- la coordination
- la coopération
- l’affirmation de soi
- l’autonomie
- la confiance mutuelle
Le cadre Sunnybrook des compétences de base pour la collaboration interprofessionnelle identifie six compétences de base (voir le tableau ci-dessous)(7) :
Compétences de base pour la collaboration interprofessionnelle (adapté de McLaney et al., 2022)(7))
| Compétence |
Définition |
Stratégies proposées aux membres de l’équipe |
| Communication |
« Les équipes interprofessionnelles s’efforcent de parvenir à une compréhension commune lorsqu’elles communiquent entre les différents rôles et professions. Elles sont soucieuses de fournir activement des informations aux membres de l’équipe et à d’autres équipes et de rechercher des informations auprès d’eux afin de bien comprendre la situation. Elles créent des processus et des outils et choisissent des supports et des approches variés pour améliorer l’échange d’informations au sein des équipes et entre elles(7). » |
- Échange d’informations de manière spécifique et opportune au sein d’une équipe et entre les membres de celle-ci – développer des processus à cet effet
- Savoir quels membres de l’équipe doivent être impliqués dans l’échange d’informations et quelles informations doivent être échangées.
- Utiliser un langage commun aux différentes professions, éviter les jargons et les acronymes, expliquer et s’assurer que tous les membres de l’équipe comprennent
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| Résolution des conflits interprofessionnels |
« Les équipes interprofessionnelles réagissent aux situations de conflit prévisibles ou existantes par des interventions appropriées et compétentes, en temps opportun, en collaborant pour créer une série de solutions(7). » |
- Traiter les conflits de manière proactive et efficace
- Faire preuve d’ouverture d’esprit en écoutant des opinions et des idées différentes provenant de diverses professions
- Les questions difficiles doivent être discutées et un terrain d’entente et des solutions doivent être trouvés
|
| Prise de décision partagée |
« Les équipes interprofessionnelles décident des plans thérapeutiques en collaboration. Les membres de l’équipe se concertent pour déterminer les actions appropriées. Le cas échéant, les équipes décident qui prendra la décision finale et qui sera responsable de telle ou telle tâche(7). » |
- Des plans de soins interprofessionnels devraient être élaborés dans l’intérêt des patients et des familles/proches aidants
- La prise de décision sur les objectifs doit se faire en collaboration avec toutes les professions
- Les responsabilités doivent être identifiées et désignées, en particulier lorsqu’il y a chevauchement des rôles entre les professions
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| Réflexion |
« Les équipes interprofessionnelles tirent des enseignements de leur histoire et de leurs expériences. La réflexion de l’équipe est à la fois axée sur le processus et sur le résultat. Les membres de l’équipe identifient ce qu’ils font bien et ce qui peut être amélioré. Ils sont attentifs à l’optimisation de leurs interactions et à l’impact que leur fonction d’équipe peut avoir sur les soins aux patients/le travail collectif(7). » |
- Créer du temps pour une réflexion continue dans l’équipe
- Mettre en place des processus et des outils de réflexion
- Célébrer les réussites
- Élaborer des stratégies pour combler les lacunes en matière de collaboration
- Évaluer le fonctionnement de l’équipe à l’aide de concepts tels que le développement et la dynamique de l’équipe
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| Clarification des rôles |
« Les équipes interprofessionnelles veillent à ce que leurs membres comprennent leurs rôles, leurs responsabilités et leurs compétences respectifs. Elles explorent les interdépendances entre leurs rôles et optimisent les responsabilités de chaque membre en tenant compte des répétitions et des redondances(7). » |
- Les professionnels peuvent décrire leur rôle et leurs responsabilités aux autres membres de l’équipe
- Les membres de l’équipe cherchent activement à comprendre le rôle et les responsabilités des autres membres
- Les professionnels reconnaissent leurs limites et consultent les membres de l’équipe
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| Valeurs et éthique interprofessionnelles |
« Les équipes interprofessionnelles créent un climat de transparence, d’ouverture et de volonté de collaborer. Elles adoptent une approche inclusive et le point de vue de chaque membre de l’équipe est pris en compte(7). » |
- Les professionnels doivent s’exprimer de manière positive lorsqu’ils discutent des rôles et des professions des autres membres de l’équipe.
- Ils visent à créer un environnement propice à la libre expression des professionnels
- Ils reconnaissent et prennent en considération « les valeurs et l’éthique de l’organisation, des organismes de réglementation et des membres de l’équipe lors des discussions en équipe(7) ».
|
Compétence et sensibilité culturelles (edit | edit source)
La compétence culturelle dans le domaine des soins de santé est la capacité des prestataires de soins à fournir des soins de haute qualité à des patients issus de milieux culturels divers. Cela implique de comprendre et de respecter les différences culturelles, les valeurs, les croyances et les pratiques des patients et de leurs familles, et d’adapter les services de santé afin de répondre à leurs besoins spécifiques(8). « Il s’agit d’une ouverture d’esprit globale et d’un respect envers les personnes, les familles et les sociétés issues de différents contextes culturels(8). »
Les prestataires de soins de santé doivent être conscients de leurs propres préjugés et idées préconçues culturels, ainsi que de ceux de leurs patients, et communiquer efficacement au-delà des barrières culturelles. Il est essentiel, dans le domaine des soins de santé, de fournir des soins qui tiennent compte des nuances culturelles des patients, notamment de leur langue, de leurs coutumes et de leurs valeurs. Cela peut améliorer les résultats en matière de santé, accroître la satisfaction des patients et réduire les disparités en matière de santé.
Pour en savoir plus, consulter :
(9)
Principes clés pour travailler avec des cultures différentes (edit | edit source)
Les principes à prendre en considération lors de la prestation de soins de santé à des personnes issues de cultures différentes comprennent :
- la conscience de soi(10)
- les connaissance et conscience culturelles(11)
- une communication respectueuse(12)
- des soins en collaboration(13)
Stratégies pour favoriser la compétence culturelle (edit | edit source)
Les stratégies suivantes peuvent contribuer à favoriser la compétence culturelle :
- des formations relatives à la compétence culturelle(14)
- une main-d’œuvre diversifiée et des pratiques inclusives(11)
- des services linguistiques et outils de communication(11)
(15)
S’y retrouver dans les réglementations, les permis et les normes éthiques (edit | edit source)
Les raisons d’adhérer aux réglementations, aux permis et aux normes éthiques comprennent(16):
- la sécurité des patients et la qualité des soins
- l’intégrité et la confiance professionnelles
S’y retrouver dans les cadres réglementaires (edit | edit source)
Les moyens de s’y retrouver dans les cadres réglementaires comprennent(4) :
- comprendre les organismes de réglementation qui s’appliquent à votre profession
- s’informer des exigences en matière de permis/licence
Les normes éthiques dans le domaine des soins de santé peuvent inclure :
- les codes de déontologie
- pour en savoir plus, on peut lire :
- le consentement éclairé et la confidentialité(17)
- la gestion des conflits d’intérêts
- le professionnalisme et la responsabilité
- le perfectionnement professionnel continu
Respect de sa profession et de son lieu de travail (edit | edit source)
Le respect de la profession signifie traiter les autres, soi-même et sa profession avec courtoisie, dignité et estime. Cela signifie que vos collègues ressentent que leurs compétences, leur expérience et leurs connaissances sont reconnues(18). Travailler dans un environnement où règne le respect professionnel peut mener à :
- une meilleure dynamique d’équipe
- des collègues qui estiment que leur travail est plus significatif et utile(18)
- des soins plus centrés sur le patient
La responsabilité sociale dans le domaine des soins de santé est le devoir professionnel des professionnels de la santé d’influencer et d’améliorer la santé de leur société(19). Cela comprend(19) :
- déterminer les causes sociales des disparités en matière de santé
- fournir des interventions locales et systémiques
Les déterminants sociaux de la santé sont définis comme les circonstances dans lesquelles les êtres humains naissent, grandissent, vivent, gagnent leur vie et vieillissent. La répartition de l’argent, du pouvoir et des ressources influence ces circonstances(20). Ces circonstances comprennent(20):
- l’accès à l’éducation et la qualité de l’enseignement
- les contextes social et communautaire
- la sécurité alimentaire
- la stabilité économique
- l’accès aux soins de santé et la qualité des soins
- le quartier et l’environnement bâti
Pour en savoir plus sur les déterminants sociaux de la santé, cliquer ici.
Responsabilité sociale des professionnels de la santé (edit | edit source)
Voici quelques stratégies pour devenir un professionnel de la santé socialement responsable(4):
- adopter une approche proactive des soins de santé préventifs et de l’éducation à la santé publique
- s’engager auprès de vos communautés locales
- défendre les politiques qui favorisent l’équité en matière de santé, l’accès aux soins et la justice sociale
- s’engager dans des initiatives de santé mondiale
- mettre en pratique la compétence culturelle
- ↑ Frost JS, Hammer DP, Nunez LM, Adams JL, Chesluk B, Grus C, Harvison N, McGuinn K, Mortensen L, Nishimoto JH, Palatta A. The intersection of professionalism and interprofessional care: development and initial testing of the interprofessional professionalism assessment (IPA). Journal of interprofessional care. 2019 Jan 2;33(1):102-15.
- ↑ Cuff PA, editor. Establishing transdisciplinary professionalism for improving health outcomes: Workshop summary. National Academies Press; 2014 Apr 7.
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- ↑ 4.0 4.1 4.2 Olivier, B. Professionalism as an Individual and as Part of a Team. Plus. Course. 2024
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- ↑ 7.0 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8 McLaney E, Morassaei S, Hughes L, Davies R, Campbell M, Di Prospero L. A framework for interprofessional team collaboration in a hospital setting: Advancing team competencies and behaviours. InHealthcare management forum 2022 Mar (Vol. 35, No. 2, pp. 112-117). Sage CA: Los Angeles, CA: SAGE Publications.
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