La tecnologia assistiva (TA) è un termine ampio utilizzato per descrivere prodotti il cui scopo principale è migliorare o mantenere l’indipendenza e la funzionalità di un individuo.(1) (2) La TA può essere utilizzata per molti tipi di disabilità (ad esempio, vista, udito, mobilità, cura di sé) e da persone di tutte le età. Le soluzioni di TA possono spaziare da dispositivi molto semplici e poco tecnologici (low-tech) a prodotti molto complessi e costosi. La gamma di prodotti rende la fornitura della TA un processo complesso. Questo processo è ulteriormente complicato dal fatto che la fornitura di TA non può essere la stessa per tutti, ma deve essere adattata all’individuo.(2)
La fornitura di tecnologie assistive è un processo volto a garantire che ogni utente ottenga la soluzione di TA più appropriata e vantaggiosa per la propria disabilità. Gli elementi fondamentali della fornitura di TA sono elencati di seguito:(2)
L’Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) ha descritto quattro fasi necessarie per la fornitura di tecnologie assistive.(3) L’esecuzione di ciascuna fase consente all’utente di trarre il massimo beneficio dal prodotto e garantisce la sicurezza. Le quattro fasi per la fornitura di TA sono: selezione, adattamento, utilizzo e follow-up.(3)
Questo video dell’OMS riassume le quattro fasi per la fornitura di tecnologie assistive:
La fase di selezione nella fornitura di servizi è essenzialmente la valutazione. Durante la valutazione è importante coinvolgere l’utente e i suoi familiari o chi se ne prende cura. Ciò garantirà che la scelta della TA sia appropriata e adattata direttamente all’individuo e alle sue esigenze.(4) L’OMS dispone di una serie di moduli di valutazione per vari ausili che aiutano a determinare il dispositivo migliore per l’individuo.(4) Le informazioni dell’utente che possono essere raccolte durante la fase di selezione includono:
La disponibilità di un’ampia gamma di ausili renderà più facile trovare il dispositivo che meglio soddisfa le esigenze specifiche dell’individuo.(3)
Dopo aver scelto l’ausilio, la fase successiva nella sequenza di fornitura consiste nell’assicurarne un adattamento appropriato. Si tratta di una fase cruciale, poiché il dispositivo deve adattarsi bene per essere sicuro e non causare danni. Inoltre, se l’adattamento non è adeguato, l’utente non otterrà i benefici auspicati. L’OMS raccomanda di verificare quanto segue quando si adatta un dispositivo di TA per un utente:(3)
Quando si adatta l’ausilio selezionato alla persona, è opportuno chiedere sempre il feedback dell’utente. A questo punto potrebbe essere necessario modificare o regolare il dispositivo.(3)
La fase di utilizzo può essere chiamata anche fase di insegnamento. È il momento in cui l’utente e/o il suo caregiver imparano a utilizzare l’ausilio. L’OMS raccomanda di includere i seguenti passaggi in questa fase :
La fase di follow-up (controllo) è fondamentale per garantire che un prodotto di TA continui a soddisfare le esigenze dell’utente. Se non soddisfa le sue esigenze, potrebbe essere giustificata una nuova valutazione o un rinvio esterno. In questa situazione, la cosa migliore da fare è trovare una soluzione con l’utente.(3)
Il follow-up è anche un momento per verificare che il prodotto sia in buone condizioni e che non richieda riparazioni.(3) Spesso questa fase viene tralasciata e gli utenti non hanno accesso ai servizi di riparazione, soprattutto in contesti a basso reddito.(4)
L’OMS raccomanda di verificare quanto segue:
Questo video dell’Organizzazione Mondiale della Sanità mostra come individuare i componenti rotti di un dispositivo di assistenza:
Al termine di questa visita, fissare un appuntamento per la successiva visita di follow-up.(3)
Il video qui sotto, realizzato da Momentum Wheels for Humanity, illustra le 8 fasi dell’OMS per la fornitura di sedie a rotelle.