Professionalität am Arbeitsplatz

Originale Autorin Wanda van Niekerk basierend auf dem Kurs von Benita Olivier

Top-BeitragendeWanda van Niekerk und Jess Bell

Einleitung(edit | edit source)

In der dynamischen Welt der Rehabilitation und des Gesundheitswesens ist Professionalität einer der Eckpfeiler einer effizienten, einfühlsamen und ethischen Praxis. Professionalität am Arbeitsplatz ist der Schlüssel zum Aufbau einer Kultur des Respekts und des Vertrauens unter Kollegen und Patienten. Von der Wahrung der Vertraulichkeit bis hin zu Einfühlungsvermögen und Integrität bei jeder Interaktion sind Rehabilitationsfachleute mit dem Wohlergehen und der Würde der ihnen anvertrauten Menschen betraut. Die Einhaltung professioneller Standards fördert die klinische Exzellenz und verbessert die patientenzentrierte Versorgung.

Patientenzentrierte Versorgung und Professionalität (edit | edit source)

Die patientenzentrierte Versorgung kann anhand von fünf Dimensionen definiert werden:(1)

  1. Biopsychosoziale Perspektive
    • dazu gehört eine ganzheitliche Versorgung
  2. Perspektive ‚Patient als Person‘
    • dies unterstreicht die Tatsache, dass jeder Patient einzigartig ist
  3. Perspektive der geteilten Macht und Verantwortung
    • hier liegt der Schwerpunkt auf der gemeinsamen Entscheidungsfindung und der Befähigung der Patienten, sachkundige Entscheidungen über ihre Gesundheit zu treffen bzw. diese selbst in die Hand zu nehmen und die Beteiligung der Patienten am Behandlungsplan zu verbessern
  4. Therapeutische Allianz
    • die Pflege des wahren Werts der Beziehung zwischen dem Patienten und der medizinischen Fachkraft
  5. Koordinierte Versorgung
    • Patienten sollten eine „Kontinuität in ihrer Versorgung erfahren“(1)

Eine patientenzentrierte Versorgung umfasst:(1)

  • Empathie
  • Mitgefühl
  • Respekt
  • Engagement
  • Beziehung
  • Kommunikation
  • gemeinsame Entscheidungsfindung
  • ganzheitliche Behandlung
  • individualisierte Versorgung
  • kulturelle Kompetenz

Die patientenzentrierte Versorgung geht einher mit besseren Ergebnissen in:(1)

  • Patientenzufriedenheit
  • Beteiligung an der Behandlung
  • Lebensqualität

Vertrauen ist ein wichtiger Faktor in der Beziehung zwischen Patient und medizinischer Fachkraft.(2) Angehörige der Gesundheitsberufe schaffen Vertrauen, indem sie ihre klinische Kompetenz und Effektivität unter Beweis stellen.(2) Vertrauen wird auch bei Patienten und Kollegen durch die Einhaltung hoher Standards der Professionalität aufgebaut. Dies wird erreicht, indem wir ein hohes Maß an moralischer Verantwortung wahren und Respekt, Empathie und Integrität zeigen.(2) Darüber hinaus kann Vertrauen entstehen, wenn die Angehörigen der Gesundheitsberufe einen patientenzentrierten Ansatz verfolgen, bei dem sie versuchen, die Einzigartigkeit des Patienten und seine Erfahrungen mit der Situation, in der er sich befindet, zu verstehen. Eine klare und ehrliche Kommunikation ist notwendig, um das Vertrauen zwischen Patient und medizinischer Fachkraft zu stärken.(2)

Das Royal College of Speech and Language Therapists bietet einen nützlichen Leitfaden, um die Standards der Professionalität zu erfüllen. Dies gilt für alle Gesundheitsberufe. Sie können den Leitfaden hier lesen.

Verantwortung, Rechenschaftspflicht und Professionalität (edit | edit source)

Verantwortung: „Verantwortung in der Gesundheitsversorgung bezieht sich auf die Verpflichtung der Angehörigen der Gesundheitsberufe, ihre Aufgaben kompetent und ethisch zu erfüllen. Sie umfasst die Verpflichtung, eine qualitativ hochwertige Versorgung anzubieten, ethische Standards einzuhalten und die mit der eigenen Rolle im Gesundheitssystem verbundenen Pflichten zu erfüllen.“(3)

Rechenschaftspflicht: „Rechenschaftspflicht bedeutet, für die eigenen Handlungen, Entscheidungen und Leistungen in der Gesundheitsversorgung verantwortlich zu sein. Angehörige der Gesundheitsberufe sind gegenüber ihren Patienten, Kollegen, Aufsichtsbehörden und der breiteren Öffentlichkeit für die Qualität und Sicherheit der geleisteten Versorgung verantwortlich.“(3)

Wenn Sie möchten, können Sie einen Blick auf die folgenden Verhaltenskodizes werfen, in denen Verantwortung und Rechenschaftspflicht ausführlicher behandelt werden:

Verantwortung und Rechenschaftspflicht sind im Gesundheitswesen wichtig, da sie zu Folgendem beitragen:(3)

  • Patientensicherheit
  • ethische Praxis
  • berufliche Integrität
  • Aufbau von Vertrauen
  • Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen
  • kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung

Umgang mit Ethik in Arbeit und Forschung (edit | edit source)

Ethische Überlegungen in der täglichen Arbeit (edit | edit source)

  • Patientenautonomie und informierte Einwilligung(4)
  • Vertraulichkeit und Datenschutz(4)
  • Interessenkonflikt(5)
  • Ehrlichkeit im Umgang miteinander(4)(6)

Ethische Führung (edit | edit source)

Eine ethische Führung wirkt sich positiv auf die folgenden Punkte aus:(7)

  • Mitarbeiterzufriedenheit
  • Personalbindung
  • Teamarbeit und Zusammenarbeit zwischen Angehörigen der Gesundheitsberufe
  • Patientenversorgung und Patientenergebnisse
  • Vertrauen
  • Ehrlichkeit
  • Leistung

Zu den wichtigsten Fertigkeiten für ethische Führungskräfte gehören:(7)

  • effektive Kommunikation
  • Konfliktlösung
  • Mut
  • ethische Analyse und Argumentation

Zu den wichtigsten Verhaltensweisen von ethischen Führungskräften gehören:(7)

  • Rollenmodellierung
  • Anwaltschaft
  • ethische Reflexion
  • Förderung einer ethischen Kultur

Wenn Sie möchten, können Sie mehr über Führung lesen:

Umgang mit ethischen Dilemmas (edit | edit source)

Ethische Ansätze und Prinzipien sind Rahmenkonzepte, die als Referenz für die Entscheidungsfindung dienen. Es muss ein durchdachter und systematischer Ansatz verfolgt werden. Angehörige der Gesundheitsberufe sollten bei der Bewältigung komplexer ethischer Dilemmas ethische Grundsätze wie Autonomie, Fürsorge, Schadensvermeidung und Gerechtigkeit anwenden.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, können Sie sich hier über die vier Prinzipien der medizinischen Ethik informieren.

Forschungsethik (edit | edit source)

„Die Forschungsethik bezieht sich auf die Leitkonzepte und Verhaltensstandards für Forscher.“(8) Zu den Grundsätzen gehören:(8)

  • Respekt gegenüber Studienteilnehmern
  • Datenschutz und Vertraulichkeit
  • Informierte Einwilligung
  • Minimierung des Schadensrisikos
  • Transparenz bei den Forschungstechniken
    • die Teilnehmer sind sich der Art und des Zwecks einer Studie voll bewusst und darüber informiert
    • die Teilnehmer wurden nicht „zur Teilnahme gedrängt“
  • kulturelle Sensibilität
  • Gendersensibilität
  • Respekt und Rücksichtnahme auf gefährdete Bevölkerungsgruppen

Die Forschungsethik leitet Forscher dazu an, verantwortungsbewusst und rechenschaftspflichtig zu sein sowie die Rechte und das Wohlergehen der Forschungsteilnehmer zu schützen.

Universitäten und Forschungseinrichtungen verfügen über Ethikausschüsse oder ethische Prüfgremien, die die ethische Durchführung der Forschung überwachen. Die Genehmigung dieser Ausschüsse oder Prüfstellen ist erforderlich. Damit soll sichergestellt werden, dass bei Forschungsstudien die Rechte und das Wohlergehen der Teilnehmer respektiert werden und dass eine informierte Einwilligung eingeholt wird.(8)

Die Wahrung der Datenintegrität und Ehrlichkeit in der Forschung ist unerlässlich. Von der Erfassung und Analyse bis zur Berichterstattung über Daten und Ergebnisse ist Transparenz wichtig. Jede Form von Datenfälschung, Manipulation, Plagiat oder selektiver Berichterstattung stellt ein Fehlverhalten in der Forschung dar und hat weitreichende Konsequenzen.(9) Selbst wenn eine veröffentlichte Arbeit aufgrund von Fehlverhalten, unzureichendem Peer-Review, Plagiaten oder Datenfälschungen zurückgezogen wird, bleibt das Risiko bestehen, dass Forscher sie unwissentlich zitieren und unbeabsichtigt Fehlinformationen verbreiten.(3)

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, können Sie hier mehr über ethische Überlegungen für die Forschung im Gesundheitswesen lesen.

Effektives Zeit- und Ressourcenmanagement (edit | edit source)

Ein effektives Zeit- und Ressourcenmanagement ist in der dynamischen und schnelllebigen Umgebung des Gesundheitswesens unerlässlich. Sie gewährleistet eine qualitativ hochwertige Patientenversorgung, trägt zur Erhaltung der beruflichen Effizienz bei und fördert eine positive Arbeitskultur.(3)

Zu den Strategien für ein effektives Zeitmanagement gehören:(3)

  • Priorisierung von Aufgaben
  • effektive Delegation
  • Zeitblöcke (Time blocking) und Terminplanung

Mehr über Work-Life-Balance können Sie hier lesen.

Wenn Sie möchten, können Sie sich die Videos in dieser Playlist ansehen. In diesen Videos finden Sie gute Tipps für Produktivität und Zeitmanagement: Research Masterminds: Productivity Top Tips.

Zu den Strategien für ein effektives Ressourcenmanagement gehören:(3)

  • Optimierung von Ausrüstung und Technologie
  • kollaborative Ressourcenplanung
  • kontinuierliches Lernen und Entwicklung von Fertigkeiten

Referenzen(edit | edit source)

  1. 1.0 1.1 1.2 1.3 Havana T, Kuha S, Laukka E, Kanste O. Patients‘ experiences of patient‐centred care in hospital setting: A systematic review of qualitative studies. Scandinavian Journal of Caring Sciences. 2023 Dec;37(4):1001-15.
  2. 2.0 2.1 2.2 2.3 Liang Z, Howard P. Professionalism and patient-centred care–patients‘ views and experience. Journal of Hospital Management and Health Policy. 2023;7.
  3. 3.0 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 Olivier B. Professionalism in the Workplace Course. Plus, 2024.
  4. 4.0 4.1 4.2 Varkey B. Principles of clinical ethics and their application to practice. Medical Principles and Practice. 2021 Jun 4;30(1):17-28.
  5. Chimonas S, Mamoor M, Zimbalist SA, Barrow B, Bach PB, Korenstein D. Mapping conflict of interests: scoping review. BMJ. 2021 Nov 3;375.
  6. Waselewski M, Amaro X, Huerto R, Berger J, Spinelli da Silva M, Siroky K, Torres A, Chang T. Youth preferences for healthcare providers and healthcare interactions: a qualitative study. BMC Primary Care. 2024 Feb 21;25(1):63.
  7. 7.0 7.1 7.2 Lesandrini J, Leclerc L. Fostering Excellence in Health Care: The Imperative for Ethical Leadership Training for Nurse Leaders. Nurse Leader. 2024 Feb 21.
  8. 8.0 8.1 8.2 Toyon MA. Introduction to research: Mastering the basics. Scholars Journal of Research in Social Science. 2023 March. 3(1):01-24.
  9. Silver JK, Cuccurullo S, Weiss LD, Visco C, Oh-Park M, Karimi DP, Frontera WR, Fleming TK, Bosques G, Bhatnagar S, Ambrose AF. The vital role of professionalism in physical medicine and rehabilitation. American Journal of Physical Medicine & Rehabilitation. 2020 Apr 1;99(4):273-7.
  10. Research Masterminds. Overcome Procrastination with Blocks of Time. Available from: https://www.youtube.com/watch?v=2jUKItrrVUU&list=PLo0N0fsKrssX6imN1jLL5ykBI6I5XN9nZ&index=18(last accessed 03/05/2024)
  11. NMCvideos. Let’s talk about delegation | Caring with Confidence: The Code in Action | NMC. Available from: https://www.youtube.com/watch?v=UBNhABfc5Y8 (last accessed 03/05/2024)


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