Коучинг та наставництво

Вступ(edit|edit source)

Mentor.png

Коучинг та наставництво – це підходи до особистісного розвитку, які використовуються в різних контекстах. Іноді їх використовують як взаємозамінні терміни, але вони представляють суттєво різні підходи. У літературі не існує стандартного визначення коучингу чи наставництва, яке було б узгодженим. Найважливішим у будь-яких відносинах коучингу чи наставництва є те, що ролі коуча та учня, або наставника та підопічного, є зрозумілими та узгодженими між обома сторонами.(1). У загальних рисах відмінності між цими двома поняттями такі:

  • Коучинг є більш цілеспрямованим і орієнтованим на досягнення мети, націленим на оптимізацію продуктивності
  • Наставництво часто більше зосереджене на довгостроковому особистісному та професійному зростанні

Коучинг(edit|edit source)

Визначення(edit|edit source)

Коучинг – це “зфокусована і цілеспрямована розмова, покликана сприяти навчанню, розвитку навичок і підвищенню продуктивності”. (2)(3) Коучинг передбачає віру в те, що людина, яку навчають, або учень, має рішення всередині себе, а коуч сприяє відкриттю цих рішень. (4) Коучинг – це, як правило, відносини між коучем і учнем, ролі та дії яких відрізняються. Коучинг за принципом “рівний-рівному” – це підхід, коли сучасники формують відносини взаємної підтримки, де обидві сторони виконують обидві ці ролі в різний час(5). Такий підхід зазвичай триває протягом короткого визначеного періоду або є основою поточного стилю управління.(6)

Ефективність коучингу (4)( редагувати | редагувати джерело )

Коучинг широко досліджується в літературі. Однак для оцінки ефективності коучингу бракує стандартизованих показників, оскільки вони можуть сильно відрізнятися і залежать від характеру цілей учасника, а особистісний ріст важко визначити і виміряти. Загальний консенсус полягає в тому, що коучинг може бути дуже ефективним у різних ситуаціях, але багато що залежить від навичок коуча та зацікавленості з боку учня. (4)

Підходи(1)(4)(edit|edit source)

Існують різні підходи та методи, коли мова йде про коучинг. Гуманістичний підхід набуває все більшої популярності, оскільки він зосереджений на розкритті найкращого потенціалу клієнта. Поведінковий коучинг набагато більш структурований і передбачає вивчення цінностей і мотивацій людини, а потім роботу з постановкою цілей. Когнітивно-поведінковий підхід використовує принципи когнітивно-поведінкової терапії для вирішення проблем шляхом зміни способу мислення. Підходи до коучингу, засновані на мотиваційному інтерв’юванні, використовують основні навички мотиваційного інтерв’ювання для того, щоб викликати зміни. Існують також психодинамічні підходи, гештальт-підходи, наративні підходи, а також позитивні психологічні підходи. Всі ці підходи використовують різні методи для досягнення одного і того ж результату. Основна мета коуча – сприяти змінам у підопічному, використовуючи внутрішні здібності підопічного, і кожен підхід є унікальним у способі сприяння цим змінам.

Наставництво(edit|edit source)

Визначення(edit|edit source)

Наставництво – це довгострокові відносини між більш досвідченою людиною, наставником, і менш досвідченим підопічним, метою яких є зростання підопічного в особистому або професійному плані. Наставник може виконувати різні ролі, такі як: помічник, провідник і вчитель, наглядач або навіть оцінювач.(7). У цих стосунках наставник допомагає підопічному цілісно усвідомлювати свій досвід у процесі особистісного зростання.(8)(9)

Типи наставницьких стосунків(1)( редагувати | редагувати джерело )

Традиційні наставницькі стосунки складаються між старшою, більш обізнаною та досвідченою особою і молодшою та недосвідченою. Однак існують й інші типи наставницьких відносин, які також можуть існувати. Наставництво “рівний-рівному” відбувається між рівними людьми і розглядається як взаємні стосунки, де обидві сторони перебувають як у ролі наставника, так і в ролі підопічного. Це часто зустрічається у шкільних програмах, де учні одного класу вчаться один в одного. Зворотне наставництво зустрічається в організаціях, де молодші працівники навчають старших технологічним досягненням. У сфері охорони здоров’я спостерігається зворотне наставництво, коли пацієнти наставляють медичних працівників. Зворотне наставництво може бути інноваційним способом впровадження нових ідей у застарілу організацію або переосмислення існуючих переконань людини.

Віртуальне наставництво стає все більш популярним завдяки технологічному прогресу, що дозволяє використовувати різні форми комунікації за допомогою різноманітних пристроїв. Електронне наставництво має багато переваг, зокрема менші часові обмеження, а також те, що наставництво може відбуватися в будь-якій точці світу. Однак важливі елементи комунікації зменшуються або втрачаються при використанні цифрових технологій, такі як невербальні сигнали, що виникають при взаємодії віч-на-віч. Використання цих нових форм комунікації вимагає розвитку відповідних технік і навичок (наприклад, використання смайликів у текстових повідомленнях для передачі емоцій і контексту).

Переваги наставництва (10)( редагувати | редагувати джерело )

В огляді, присвяченому наставництву нових випускників більш досвідченими фізичними терапевтами, розглядалися переваги для наставників і підопічних. Дослідження показало, що наставництво має як особисті, так і професійні переваги для наставників(10). З професійної точки зору, ментори мали можливість навчитися новим навичкам у підопічних (зворотне наставництво), їхні власні навички були покращені завдяки дискусіям, а також вони отримали компенсацію за час, витрачений на наставництво. Особисто фізичні терапевти повідомили, що вони отримали задоволення від того, що допомогли комусь іншому, у них з’явилося нове бажання вчитися, вони замислилися над власною практикою і були заохочені до вдосконалення своїх клінічних навичок.

У тому ж огляді зазначалося, що користь для підопічних була як професійною, так і особистою. У професійному плані учасники розвинули своє клінічне мислення та здатність приймати рішення, відчули, що вони краще справляються зі складними клінічними ситуаціями та покращили свої клінічні навички. Вони відчули, що отримали напрямок у своїй кар’єрі та подальшій освіті, а також можливість сприяти зростанню своєї професійної ідентичності. Особисто вони усвідомили прогалини у своїх знаннях і те, що відносини з наставником підвищили їхню впевненість у собі, самооцінку та незалежне мислення.

Наставництво та коучинг в охороні здоров’я (7)( редагувати | редагувати джерело )

Коучинг можна застосовувати в найрізноманітніших ситуаціях, а також у будь-якій ситуації, коли комусь потрібно щось змінити або вдосконалити свої навички. Коуч може допомогти цій людині досягти змін у спорті, житті, бізнесі, команді тощо. У сфері охорони здоров’я медичний працівник може розглядатися в ролі наставника для своїх пацієнтів, який намагається сприяти змінам у людях, які перебувають під його опікою.(11). Це особливо очевидно, коли ми маємо справу з хронічними захворюваннями, які вимагають зміни способу життя для контролю стану. Поведінка щодо куріння, харчування, фізичної активності тощо, є факторами, на які можна впливати під час зустрічі з пацієнтом, і використання підходів, заснованих на коучингу, може бути корисним для досягнення змін у поведінці.

Наставництво в охороні здоров’я використовується вже багато років. Це можна знайти у формальних програмах наставництва у великих установах, таких як лікарні, а також у неформальних стосунках, які формуються між колегами. Відносини “наставник-підопічний” часто розвиваються між фахівцями в одній організації, наприклад, молодший фізичний терапевт є підопічним старшого фізичного терапевта в лікарні. Старша за посадою особа може взяти під своє крило більш недосвідченого колегу, а той, у свою чергу, може шукати наставника, який допоможе йому розвинути свої навички та кар’єру. Постійно мінливий і практичний характер охорони здоров’я означає, що відносини наставництва є надзвичайно важливими.

Нещодавнє дослідження оцінило програми коучингу та наставництва в системах охорони здоров’я в п’яти африканських країнах.(12) Було зроблено висновок, що хоча всі програми коучингу та наставництва відрізнялися за своїми підходами, всі вони призвели до покращення систем охорони здоров’я. Ці покращення можна побачити в якості клінічної допомоги, прийнятті рішень на основі даних, лідерстві та підзвітності, а також у задоволеності персоналу.

Систематичний огляд рандомізованих контрольованих досліджень свідчить про позитивний вплив оздоровчого коучингу фізичних терапевтів на фізичну активність, а також фізіологічні та психологічні фактори(13).

Коучинг vs наставництво( редагувати | відредагувати джерело )

Як зазначалося вище, існують загальновизнані відмінності між підходами коучингу та наставництва. Коучинг є зфокусованим і цілеспрямованим, часто з більш короткостроковими цілями, орієнтованими на результат. Наставництво – це довгострокові відносини, в яких розвиток цілей є цілеспрямованим і ґрунтується на вдосконаленні навичок і знань. Часто аспекти цих двох підходів можуть поєднуватися в одних відносинах, коли одна людина може бути і коучем, і наставником для іншої людини.

Ці відео висвітлюють відмінності між коучингом та наставництвом.

Як розвиватися як наставник/тренер( редагувати | редагувати джерело )

Наступний перелік взятий з книги Garvey, Stokes та Megginson “Коучинг та наставництво”(1)

  1. Зосередьтеся на самоусвідомленні, використовуючи процеси експериментального навчання (навчання через досвід)
  2. Викладайте теорію лише тоді, коли почалося практичне навчання
  3. Навчайтеся інтерактивно, підвищуючи обізнаність учнів про потреби розвитку та швидко отримуючи можливість застосувати їх на практиці
  4. Використовуйте інтенсивний зворотний зв’язок у малих групах, де учні працюють один з одним як рівні
  5. Викладайте базові навички так, щоб вони реалізовувались на практиці
  6. Проводьте реальну гру, а не рольову, яка використовує сценарії або кейси для розгляду реальних проблем з минулого.
  7. Майте тривалі періоди практики (під наглядом), які слідують за початковим навчанням, під час яких учні встановлюють власні зв’язки між самосвідомістю, навичками, теорією та їхнім практичним досвідом.
  8. Оскаржуйте існуючі моделі поведінки, які можуть бути некорисними під час коучингу та наставництва.
  9. Щиро вірьте в потенціал і здатність учня до навчання та визнавайте, що здібності учня можуть перевищувати здібності вчителя

Роль емоцій у наставництві та коучингу( редагувати | редагувати джерело )

Емоції відіграють значну роль як у коучингу, так і в наставництві. Наставник або коуч, який володіє високим рівнем емоційного інтелекту, буде краще розуміти емоції свого підопічного, а також свої власні, і зможе скоригувати свій стиль наставництва або коучингу для досягнення найкращих результатів(4).

Негативні наслідки у відносинах наставництва та коучингу( редагувати | редагувати джерело )

Важливо зазначити, що не всі відносини коучингу та наставництва закінчуються позитивними результатами. Негативний досвід наставництва призводить до зниження задоволеності роботою та збільшення намірів звільнитися з організації(4). Негативні результати можуть виникнути через погану відповідність між наставником та підопічним, відсутність зацікавленості з боку наставника або підопічного, часові обмеження, погане планування або порушення етичних норм. (2).

Етичні міркування( редагувати | відредагувати джерело )

Коучинг і наставництво часто призводять до етичних дилем. Оскільки існує мало офіційних органів чи асоціацій, особливо для наставництва, немає чітких етичних норм, яких можна було б дотримуватися. Кодекс етичних принципів Американської психологічної асоціації часто є зразком для наслідування, особливо в коучингових колах(4). У посібнику Wiley-Blackwell “Психологія коучингу та наставництва”,(4) автори пропонують такі загальні етичні принципи

  1. Компетентність
  2. Не шкодити
  3. Доброчесність
  4. Інформована згода
  5. Уникнення або ефективне управління кількома стосунками (наприклад, коуч – дружба – романтичні стосунки)
  6. Конфіденційність
  7. Конфлікти інтересів
  8. Бути мультикультурним та міжнародно компетентним

Посилання(edit|edit source)

  1. 1,0 1,1 1,2 1,3 1. Garvey R, Garvey B, Stokes P, Megginson D. Coaching and mentoring: Theory and practice. Sage; 2017 Oct 23.
  2. 2.0 2.1 Jason Giesbrecht. Coaching and Mentoring Course Slides. Plus2019
  3. Kutsyuruba B, Godden L. The role of mentoring and coaching as a means of supporting the well-being of educators and students. International Journal of Mentoring and Coaching in Education. 2019 Oct 15.
  4. 4.0 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 Passmore J, Peterson D, Freire T. The Wiley-Blackwell handbook of the psychology of coaching and mentoring. John Wiley & Sons; 2016 Aug 8.
  5. Ladyshewsky RK. Building competency in the novice allied health professional through peer coaching. Journal of Allied Health. 2010 Jun 2;39(2):77E-82E.
  6. Al Hilali KS, Al Mughairi BM, Kian MW, Karim AM. Coaching and Mentoring. Concepts and Practices in Development of Competencies: A Theoretical Perspective. International Journal of Academic Research in Accounting, Finance and Management Sciences. 2020 Jan;10(1):41-54.
  7. 7.0 7.1 1. Bayley H, Chambers R, Donovan C. The good mentoring toolkit for healthcare. CRC Press; 2018 Apr 17.
  8. Baker EL, Hengelbrok H, Murphy SA, Gilkey R. Building a coaching culture—the roles of coaches, mentors, and sponsors. Journal of Public Health Management and Practice. 2021 May 1;27(3):325-8.
  9. Gamage KA, Perera DS, Wijewardena MD. Mentoring and Coaching as a Learning Technique in Higher Education: The Impact of Learning Context on Student Engagement in Online Learning. Education Sciences. 2021 Sep 23;11(10):574
  10. 10.0 10.1 1. Yap HW, Mattar SA, Krishna R. Mentoring in Occupational therapy and Physiotherapy, its place in a Palliative Medicine multidisciplinary mentoring program. Journal of Pediatrics and Palliative Care. 2017 Mar 16;2(1):46-55.
  11. Solvang PK, Fougner M. Professional roles in physiotherapy practice: Educating for self-management, relational matching, and coaching for everyday life. Physiotherapy theory and practice. 2016 Nov 16;32(8):591-602.
  12. Manzi A, Hirschhorn LR, Sherr K, Chirwa C, Baynes C, Awoonor-Williams JK. Mentorship and coaching to support strengthening healthcare systems: lessons learned across the five population health implementation and training partnership projects in sub-Saharan Africa. BMC health services research. 2017 Dec;17(3):831.
  13. Rethorn ZD, Pettitt CD. What Is the Effect of Health Coaching Delivered by Physical Therapists? A Systematic Review of Randomized Controlled Trials. Physical therapy. 2019 Jul 16;99(10):1354-70.


Професійний розвиток вашою мовою

Приєднуйтесь до нашої міжнародної спільноти та беріть участь в онлайн курсах для фахівців з реабілітації.

Переглянути доступні курси