Der Begriff „Hilfsmittel“ (auch „assistive Technologien“ oder „Unterstützungstechnologien“) ist ein weit gefasster Begriff, der Produkte bezeichnet, deren Hauptziel darin besteht, die Unabhängigkeit und Funktion einer Person zu verbessern oder zu erhalten.(1) (2) Hilfsmittel können bei vielen Arten von Beeinträchtigungen (z. B. Einschränkungen des Sehens, Hörens, der Mobilität oder der Selbstversorgung) und von Menschen jeden Alters eingesetzt werden. Hilfsmittellösungen können von sehr einfachen, Low-Tech-Geräten bis hin zu hochkomplexen, teuren Produkten reichen. Die Bandbreite der Produkte macht die Hilfsmittelversorgung zu einem komplexen Prozess. Dieser Prozess wird noch dadurch erschwert, dass die Hilfsmittelversorgung nicht pauschal erfolgen darf, sondern auf den Einzelnen zugeschnitten sein muss.(2)
Die Hilfsmittelversorgung ist ein Prozess, der sicherstellen soll, dass jeder Benutzer die für seine Beeinträchtigung am besten geeignete und vorteilhafteste Hilfsmittellösung erhält. Die grundlegenden Elemente der Hilfsmittelversorgung sind im Folgenden aufgeführt:(2)
Die Weltgesundheitsorganisation (WHO) hat vier Schritte beschrieben, die bei der Hilfsmittelversorgung erforderlich sind.(3) Durch das Durchlaufen der einzelnen Schritte kann der Benutzer den größten Vorteil aus dem Produkt ziehen und die Sicherheit gewährleisten. Die vier Schritte zur Bereitstellung von Hilfsmitteln sind: Auswählen, Anpassen, Nutzen und Nachbetreuen.(3)
Dieses Video der WHO fasst die vier Schritte zur Hilfsmittelversorgung zusammen:
Die Auswahlphase der Leistungserbringung besteht im Wesentlichen aus der Befunderhebung bzw. Bedarfsermittlung. Bei der Befunderhebung ist es wichtig, den Benutzer und seine Familie oder seine Betreuer einzubeziehen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Wahl der Hilfsmittel angemessen und direkt auf den Einzelnen und seine Bedürfnisse zugeschnitten ist.(4) Die WHO verfügt über eine Reihe von Evaluationsbögen für verschiedene unterstützende Produkte, die dabei helfen, das beste Hilfsmittel für den Einzelnen zu finden.(4) Zu den Informationen, die während der Auswahlphase gesammelt werden können, gehören die des Benutzers:
Eine große Auswahl an Hilfsmitteln macht es einfacher, ein Produkt auf die spezifischen Bedürfnisse des Einzelnen abzustimmen.(3)
Nachdem das Hilfsmittel ausgewählt wurde, muss in einem nächsten Schritt sichergestellt werden, dass es richtig angepasst wird. Dies ist ein entscheidender Schritt, da das Hilfsmittel gut „sitzen“ muss, um sicher zu sein und keinen Schaden zu verursachen. Wenn die Passform nicht angemessen ist, wird der Benutzer nicht den beabsichtigten Nutzen daraus ziehen. Die WHO empfiehlt, bei der Anpassung eines Hilfsmittels an einen Benutzer Folgendes zu überprüfen:(3)
Bei der Anpassung eines Hilfsmittels an eine bestimmte Person sollten Sie immer die Rückmeldung des Benutzers einholen. Möglicherweise muss das Gerät zu diesem Zeitpunkt geändert oder korrigiert werden.(3)
Die Nutzungsphase kann auch als Einweisungsphase bezeichnet werden. In dieser Phase lernt der Benutzer und/oder seine Betreuer, wie das Hilfsmittel zu benutzen ist. Die WHO empfiehlt, die folgenden Schritte in diese Phase einzubeziehen:
Die Nachbetreuung ist von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass ein Hilfsmittel weiterhin den Bedürfnissen des Benutzers entspricht. Entspricht es nicht den Bedürfnissen, kann eine Neubewertung oder eine externe Überweisung gerechtfertigt sein. In diesem Fall ist es am besten, gemeinsam mit dem Benutzer eine Lösung zu finden.(3)
Bei der Nachbetreuung kann auch überprüft werden, ob das Produkt in gutem Zustand ist und keine Reparaturen erforderlich sind.(3) Oft wird dieser Schritt ausgelassen, und die Benutzer haben keinen Zugang zu Reparaturdiensten, insbesondere in einkommensschwachen Gegenden.(4)
Die WHO empfiehlt, auf folgende Punkte zu achten:
Dieses Video der Weltgesundheitsorganisation zeigt, wie man nach defekten Komponenten in einem Hilfsmittel sucht:
Nach diesem Besuch vereinbaren Sie einen Termin für die nächste Nachbetreuung.(3)
Das folgende Video von Momentum Wheels for Humanity zeigt die 8 Schritte der WHO zur Rollstuhlversorgung.