Professionelles Verhalten – Kritisches Denken und Kommunikation

Originale Autorin Wanda van Niekerk basierend auf dem Kurs von Benita Olivier

Top-BeitragendeWanda van Niekerk und Jess Bell

Kritisches Denken (edit | edit source)

Definition des kritischen Denkens (edit | edit source)

Im Folgenden finden Sie einige Definitionen von kritischem Denken, die in der Literatur im Bereich der Gesundheitsversorgung zu finden sind.

  • „Kritisches Denken ist der Prozess des Analysierens und Bewertens von Gedanken, um Entscheidungen zu treffen.“(1)
  • „Kritisches Denken ist ein Prozess des sorgfältigen Nachdenkens und der Reflexion, bevor eine Entscheidung getroffen wird.“(2)
  • „Kritisches Denken wird definiert als ein zielgerichtetes, selbstregulierendes Urteil, das zu Interpretation, Analyse und Schlussfolgerung sowie zur Erläuterung der beweiskräftigen, konzeptionellen, methodologischen, kriteriologischen oder kontextuellen Überlegungen führt, auf denen dieses Urteil beruht.“(3)
  • „Der Akt oder die Praxis des kritischen Denkens (z.B. durch Anwendung der Vernunft und Hinterfragen von Annahmen), um Probleme zu lösen, Informationen zu bewerten, Biases zu erkennen usw.“(4)

Hauptelemente des kritischen Denkens in der Gesundheitsversorgung (edit | edit source)

Bei der Behandlung von Patienten sind mehrere Schlüsselelemente des kritischen Denkens wichtig. Diese sind:(5)

  • Auswertung und Analyse
  • Problemerkennung
  • Entscheidungsfindung
  • kontinuierliche Bewertung

Der ideale kritische Denker (edit | edit source)

Persönliche Indikatoren für ein kritisches Denken beziehen sich auf die Verhaltensweisen und Eigenschaften kritischer Denker.(6) Die Entwicklung dieser Eigenschaften/Verhaltensweisen kann Angehörigen der Gesundheitsberufe dabei helfen, bessere kritische Denker zu werden. Die Indikatoren sind in Tabelle 1 aufgeführt.

Tabelle 1. Persönliche Indikatoren für ein kritisches Denken
Indikatoren für kritisches Denken
  • selbstwahrnehmend
  • neugierig
  • selbstkorrigierend
  • intuitiv
  • ehrlich
  • vorsichtig
  • kreativ
  • mutig
  • gesundheitsorientiert
  • echt
  • neugierig
  • analytisch
  • selbstbewusst
  • verantwortlich
  • aufgeschlossen
  • realistisch
  • geduldig
  • verbesserungsorientiert
  • authentisch
  • aufmerksam auf den Kontext
  • aufschlussreich
  • resilient
  • autonom
  • gerecht
  • praktisch
  • hartnäckig
  • effektiver Kommunikator
  • reflektierend
  • logisch
  • vorsichtig
  • sensibel für Vielfalt
  • proaktiv
  • flexibel

Kritisches Denken ist eine Fertigkeit, die durch Selbsterkenntnis, Unterricht, Übung und Feedback von anderen verbessert werden kann. Drei verschiedene Perspektiven des kritischen Denkens sind das vorausschauende Denken, das Denken in Aktion und das reflektierende Denken oder Zurückdenken. (6)

Strategien, um ein kritischer Denker zu werden (edit | edit source)

Fünf empfohlene Strategien, um ein kritischer Denker zu werden, sind:(6)

  1. Lernen Sie sich besser kennen und verstehen Sie sich selbst (Selbstwahrnehmung)
  2. Schaffen Sie Vertrauen in Beziehungen durch respektvolle Kommunikation
  3. Verpflichten Sie sich, die notwendigen Fertigkeiten, Kenntnisse und Einstellungen für kritisches Denken zu entwickeln
  4. Stellen Sie sicher, dass jeder in Ihrer Gruppe/Abteilung weiß, was kritisches Denken ist, indem Sie evidenzbasierte Ressourcen nutzen
  5. Reflektieren Sie Ihre Denk- und Argumentationsprozesse und bitten Sie um Feedback

Bewältigung beruflicher Herausforderungen mit Fertigkeiten zur Problemlösung (edit | edit source)

Warum ist Problemlösung im Gesundheitswesen wichtig? (edit | edit source)

  • Anpassungsfähigkeit an den Wandel:
    • effektive Fertigkeiten in der Problemlösung ermöglichen es den Angehörigen der Gesundheitsberufe, sich an unvorhersehbare und dynamisch wechselnde Situationen anzupassen(7)
  • Optimierung der Patientenergebnisse:
    • die Verbesserung der Entscheidungskompetenz der Angehörigen der Gesundheitsberufe wird die Qualität der Patientenversorgung(8) und die Ergebnisse für die Patienten verbessern
  • Ethische Entscheidungsfindung
  • Fürsprache für Patienten

Benötigte Fertigkeiten für eine effektive Problemlösung (edit | edit source)

Bestimmte Fertigkeiten sind bei Angehörigen der Gesundheitsberufe erforderlich, um in verschiedenen und komplexen Szenarien effektive Problemlösungen zu finden.(5) Dazu gehören:(5)

  • analytisches oder kritisches Denken
  • kollaborative Problemlösung
  • Mentalität der kontinuierlichen Verbesserung
  • Resilienz und Anpassungsfähigkeit
  • effektive Kommunikation

(9)

Effektive Kommunikationsstrategien (edit | edit source)

Wichtige Aspekte im Zusammenhang mit Kommunikation (edit | edit source)

  • Effektive Kommunikation schafft Vertrauen(10)
    • lesen Sie hier mehr über Faktoren, die zu einer effektiven Kommunikation führen
  • Empathie und Mitgefühl(11)
    • einfühlsame Kommunikation ist wichtig für den Aufbau einer therapeutischen Allianz
    • eine einfühlsame Kommunikation ermöglicht es den Klinikern, wichtige subjektive Informationen zu sammeln, die einen ganzheitlichen Ansatz für den Patienten fördern
    • mehr über den Einsatz von Empathie in der Kommunikation lesen Sie hier
  • Wirksame Auswahl von Kommunikationsstrategien
    • Patienten bevorzugen Kliniker, die ohne medizinischen Fachjargon kommunizieren
    • Kliniker, die mit einer klaren, prägnanten und jargonfreien Sprache kommunizieren, werden positiver aufgenommen; sie gelten als einfühlsam und zugänglich und werden von den Patienten als gute Kommunikatoren bewertet(12)
  • Kulturelle Kompetenz
    • lesen Sie hier mehr über Kultur und Kommunikation
  • Informierte Entscheidungsfindung
    • dies ist ein gemeinschaftlicher Prozess, bei dem Patient und Kliniker eine Entscheidung treffen, nachdem sie alle verfügbaren Optionen, die Vor- und Nachteile jeder Option erörtert und die Präferenzen, Werte und Umstände des Patienten berücksichtigt haben(13)
    • lesen Sie hier mehr über die informierte Entscheidungsfindung und andere wichtige Überlegungen, wenn Sie mit Patienten über Optionen sprechen
  • Dynamik im Team
    • eine effektive Kommunikation zwischen den Mitgliedern eines medizinischen Teams ermöglicht es dem Team, Strategien und Interventionen während der Patientenversorgung anzupassen
    • „Effektive Kommunikation ist der Dreh- und Angelpunkt der Teamarbeit.“
    • die Qualität der Kommunikation ist wichtiger als die Frequenz(14)
  • Austausch von Informationen
    • „Der rechtzeitige und korrekte Austausch von Patientendaten ist für eine koordinierte Versorgung entscheidend.“(5)
  • Respektieren der Privatsphäre der Patienten
    • der Austausch von Informationen ist in einem interdisziplinären Gesundheitsteam wichtig, aber die Angehörigen der Gesundheitsberufe sollten sensible Informationen diskret und sicher übermitteln
    • Gesundheitsdienstleister sind gesetzlich dazu verpflichtet, Patientendaten privat und sicher zu halten(15)

Zwischenmenschliche Fertigkeiten für positive Beziehungen und Ergebnisse (edit | edit source)

Zwischenmenschliche Fertigkeiten sind das Herzstück der Professionalität in der Gesundheitsversorgung. Diese Fertigkeiten umfassen:(5)

  • effektive Kommunikation
  • Empathie und aktives Zuhören
  • interprofessionelle Zusammenarbeit
  • Konfliktlösung
  • kulturelle Sensibilität
  • Grenzen wahren
  • Teambildung

Referenzen(edit | edit source)

  1. Berg C, Philipp R, Taff SD. Scoping review of critical thinking literature in healthcare education. Occupational Therapy In Health Care. 2023 Jan 3;37(1):18-39.
  2. Ho YR, Chen BY, Li CM. Thinking more wisely: using the Socratic method to develop critical thinking skills amongst healthcare students. BMC medical education. 2023 Mar 20;23(1):173.
  3. Brudvig TJ, Dirkes A, Dutta P, Rane K. Critical thinking skills in health care professional students: A systematic review. Journal of Physical Therapy Education. 2013 Oct 1;27(3):12-25.
  4. Merriam Webster Dictionary. Critical thinking. Available from https://www.merriam-webster.com/dictionary/critical%20thinking (last accessed 3 April 2024)
  5. 5.0 5.1 5.2 5.3 5.4 Olivier, B. Professional Behaviours in Thinking and Communication. Course. Plus. 2024
  6. 6.0 6.1 6.2 Alfaro-Lefevre, R. Critical Thinking, Clinical Reasoning and Clinical Judgement. Edition 7. Missouri. Elsevier, 2020.
  7. Saeedyan M, Mohammadi MA, Mirzaei A, Mozaffari N. Predictors of problem-solving skills among emergency medical services staff in Iran: A cross-sectional correlational study. Frontiers in Psychology. 2022 Jul 27;13:934569.
  8. Fatma AY, Polat S, Kashimi T. Relationship between the problem-solving skills and empathy skills of operating room nurses. Journal of Nursing Research. 2020 Apr 1;28(2):e75.
  9. Learning Mavericks. Improve Decision Making, Communication, and Problem Solving Skills In Healthcare | Soft Skills. Available from:https://www.youtube.com/watch?v=lzk8-GXrAAA (last accessed 03/04/2024)
  10. Greene J, Ramos C. A mixed methods examination of health care provider behaviors that build patients’ trust. Patient Education and Counseling. 2021 May 1;104(5):1222-8.
  11. Savvoulidou K, Papageorgiou A, Kolokotroni O, Kapreli P, Tsokani A, Strimpakos N, Kapreli E. Facilitators and barriers of empathetic behaviour in physiotherapy clinical practice: A qualitative focus group study. Musculoskeletal Science and Practice. 2024 Feb 23:102923.
  12. Allen KA, Charpentier V, Hendrickson MA, Kessler M, Gotlieb R, Marmet J, Hause E, Praska C, Lunos S, Pitt MB. Jargon be gone–patient preference in doctor communication. Journal of Patient Experience. 2023 Mar;10:23743735231158942.
  13. Hoffmann T, Bakhit M, Michaleff Z. Shared decision making and physical therapy: what, when, how, and why?. Brazilian Journal of Physical Therapy. 2022 Jan 1;26(1):100382.
  14. Gregory ME, Hughes AM, Benishek LE, Sonesh SC, Lazzara EH, Woodard LD, Salas E. Toward the development of the perfect medical team: critical components for adaptation. Journal of patient safety. 2021 Mar 1;17(2):e47-70.
  15. Tegegne MD, Melaku MS, Shimie AW, Hunegnaw DD, Legese MG, Ejigu TA, Mengestie ND, Zemene W, Zeleke T, Chanie AF. Health professionals‘ knowledge and attitude towards patient confidentiality and associated factors in a resource-limited setting: a cross-sectional study. BMC medical ethics. 2022 Mar 14;23(1):26.


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