Étapes à suivre pour fournir des technologies d’assistance

Éditeur original Robin Tacchetti Top ContributorsRobin Tacchetti, Jess Bell et Rishika Babburu

Introduction(edit | edit source)

La technologie d’assistance (TA) est un terme général utilisé pour décrire les produits dont le but principal est d’améliorer ou de maintenir l’indépendance et le fonctionnement d’un individu. (1) (2) Les technologies d’assistance peuvent être utilisées pour de nombreux types de déficiences (par exemple, la vision, l’audition, la mobilité, l’autonomie) et par des personnes de tous âges. Les solutions de technologie d’assistance peuvent aller de dispositifs très simples et de faible technicité à des produits très complexes et coûteux. La gamme de produits disponibles fait que fournir une technologie d’assistance est un processus complexe. Ce processus est encore compliqué par le fait que la fourniture de fournir de la technologie d’assistance n’est pas une solution unique ; elle doit être adaptée à l’individu.(2)

Fournir une technologie d’assistance(edit | edit source)

Fournirdes technologies d’assistance est un processus visant à garantir que chaque utilisateur obtienne la solution de technologie d’assistance la plus appropriée et la plus avantageuse pour son handicap. Les éléments fondamentaux pour fournir une technologie d’assistance sont énumérés ci-dessous : (2)

  • Les utilisateurs doivent savoir que des solutions de technologie d’assistance existent
  • Les produits de qualité doivent être disponibles et abordables
  • Les professionnels sont tenus de fournir les services suivants :
    • Évaluation
    • Entraînement
    • Suivi (2)

Les quatre étapes à suivre ( éditer | modifier la source )

L’Organisation mondiale de la santé (OMS) a décrit quatre étapes nécessaires pour fournir une technologie d’assistance. (3) Le fait de procéder à chaque étape permet à l’utilisateur de tirer le meilleur parti du produit et de garantir sa sécurité. Les quatre étapes à suivre pour fournir une technologie d’assistance sont les suivantes : sélection, ajustement, utilisation et suivi.(3)

Cette vidéo de l’OMS résume les quatre étapes à suivre pour fournir une technologie d’assistance :

Sélectionner(edit | edit source)

La phase de sélection de la prestation de services est essentiellement l’évaluation. Au cours de l’évaluation, il est important d’impliquer l’utilisateur et sa famille ou ses aidants. Cela permettra de s’assurer que le choix de la technologie d’assistance est approprié et adapté directement à l’individu et à ses besoins.(4) L’OMS dispose d’une série de formulaires d’évaluation pour divers produits d’assistance qui aident à déterminer le meilleur appareil pour l’individu.(4) Les informations pouvant être recueillies pendant la phase de sélection incluent celles de l’utilisateur :

  • Santé
  • Capacité
  • Niveau d’activité
  • Où ils utiliseront l’appareil
  • Services de soutien à proximité
  • Connaissance/expérience de l’appareil

En disposant d’une grande variété de produits d’assistance, il sera plus facile d’adapter un appareil aux besoins spécifiques de la personne.(3)

Ajuster(edit | edit source)

Une fois que le produit d’assistance a été sélectionné, l’étape suivante consiste à s’assurer qu’il est bien adapté. Il s’agit d’une étape cruciale, car l’appareil doit être bien ajusté pour être sécuritaire et ne pas causer de dommages. De plus, si l’ajustement n’est pas adéquat, l’utilisateur n’obtiendra pas le bénéfice escompté. L’OMS recommande de vérifier les points suivants lors de l’ajustement d’un appareil technologique d’assistance pour un utilisateur : (3)

  1. L’appareil est-il correctement assemblé ?
  2. L’appareil est-il ajusté à la bonne taille ?
  3. L’appareil est-il confortable et sécuritaire pour la personne qui l’utilise ?(3)

Lorsque vous équipez des personnes avec un dispositif d’assistance sélectionné, demandez toujours à l’utilisateur de vous faire part de ses commentaires. Il se peut que le dispositif doive être modifié ou ajusté à ce moment-là.(3)

Utiliser(edit | edit source)

La phase d’utilisation peut également être appelée phase de formation. C’est le moment où l’utilisateur et/ou son aidant apprend à utiliser l’appareil d’assistance. L’OMS recommande que les étapes suivantes soient incluses dans cette phase :

  1. Expliquer
  2. Démontrer
  3. Pratiquer (3)

Effectuer un suivi(edit | edit source)

L’étape de suivi est cruciale pour s’assurer qu’un produit de technologie d’assistance répond toujours aux besoins de l’utilisateur. S’il ne répond pas à leurs besoins, une réévaluation ou une orientation vers un organisme extérieur peut s’avérer nécessaire. Dans ce scénario, trouver une solution avec l’utilisateur est la meilleure façon de procéder. (3)

Le suivi est également l’occasion de vérifier que le produit est en bon état et ne nécessite aucune réparation. (3) Cette étape est souvent omise et les utilisateurs n’ont alors pas accès aux services de réparation, ceci surtout dans les milieux à faibles revenus. (4)

L’OMS recommande de vérifier les points suivants :

  • L’individu a-t-il grandi ? Le produit ne fonctionne-t-il plus pour eux à cause de cela ?
  • La posture de la personne a-t-elle changé ? Le produit ne fonctionne-t-il plus pour eux à cause de cela ?
  • Y a-t-il des vis ou des boulons qui se sont desserrés ?
  • Y a-t-il de la rouille ou des pièces cassées ?(3)

Cette vidéo de l’Organisation mondiale de la santé (en anglais) montre comment rechercher les composants cassés dans un appareil d’assistance :

Une fois cette visite terminée, prenez rendez-vous pour la prochaine visite de suivi.(3)

Tout mettre en place ( éditer | modifier la source )

La vidéo ci-dessous, réalisée par Momentum Wheels for Humanity, présente les 8 étapes à suivre pour fournir un fauteuil roulant de l’OMS.

Ressources(edit | edit source)

Références(edit | edit source)

  1. MacLachlan M, Scherer MJ. Systems thinking for assistive technology: a commentary on the GREAT summit. Disability and Rehabilitation: Assistive Technology. 2018 Jul 4;13(5):492-6.
  2. 2.0 2.1 2.2 2.3 de Witte, L., Steel, E., Gupta, S., Ramos, V.D. and Roentgen, U., 2018. Assistive technology provision: towards an international framework for assuring availability and accessibility of affordable high-quality assistive technology. Disability and Rehabilitation: Assistive Technology, 13(5), pp.467-472.
  3. 3.00 3.01 3.02 3.03 3.04 3.05 3.06 3.07 3.08 3.09 3.10 World Health Organization. Training in Assistive Products Module. 2020. Available from: https://www.gate-tap.org/all-modules/
  4. 4.0 4.1 4.2 Oldfrey, B., Barbareschi, G., Morjaria, P., Giltsoff, T., Massie, J., Miodownik, M. and Holloway, C., 2021. Could assistive technology provision models help pave the way for more environmentally sustainable models of product design, manufacture and service in a post-covid world?. Sustainability, 13(19), p.10867.


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