Kommunikationsstil und Persönlichkeit

Zusammenhang zwischen Persönlichkeit und Kommunikationsstil von Patienten (edit | edit source)

Patientenzentrierte Medizin bedeutet, sich in die Welt des Patienten hineinzuversetzen und die Krankheit mit seinen Augen zu sehen⁽¹⁾ – Sie wird in der Regel als eine „Versorgung im Einklang mit den Präferenzen, Bedürfnissen und Werten des Patienten“ verstanden.⁽²⁾ Für den Kliniker bedeutet dies, dass er Empathie zeigen, die Perspektive des Patienten einnehmen, emotionale Aspekte ansprechen und eine Beziehung und Partnerschaft mit dem Patienten aufbauen muss.⁽³⁾ Patienten fühlen sich wertgeschätzt, wenn der Therapeut sich einfühlsam in sie hineinversetzen kann und versteht, dass sie leiden und dass der Schmerz einen großen Einfluss auf ihr Leben hat.⁽⁴⁾ Daraus können wir schließen: Je besser wir die Bedürfnisse unserer Patienten verstehen, desto besser können wir ihnen helfen, ihre Gesundheit zu optimieren. Gute Kommunikation ist eine Fertigkeit, die erlernt werden kann, aber wir sollten uns davor hüten, eine Reihe von Kommunikationstechniken als allgemeines Einheitsmodell für die Gewinnung und Bereitstellung von Informationen anzuwenden.⁽³⁾ Jeder Mensch hat einen einzigartigen Kommunikationsstil, so wie auch jeder Mensch eine einzigartige Persönlichkeit hat. Der Kommunikationsstil kann definiert werden als „die charakteristische Art und Weise, wie eine Person verbale, paraverbale und nonverbale Signale in sozialen Interaktionen sendet, die angeben, (a) wer sie ist oder sein möchte, (b) wie sie dazu neigt, mit Menschen, mit denen sie interagiert, umzugehen, und (c) auf welche Weise ihre Botschaften normalerweise interpretiert werden sollten“.⁽⁵⁾ Es gibt eine Reihe von Instrumenten, die verschiedene Kommunikationsstile objektiv messen und kategorisieren.⁽⁵⁾

Der Kommunikationsstil kann als ein Ausdruck der Persönlichkeit betrachtet werden.⁽⁵⁾ Persönlichkeit ist definiert als die psychologische Klassifikation einer Person, die ein Muster von Gedanken, Verhalten und Emotionen beinhaltet.⁽⁶⁾ Die Persönlichkeit ist meist genotypisch, kann aber auch durch Lernen und Umweltfaktoren verändert werden.⁽⁵⁾ Die Korrelation zwischen den verschiedenen Persönlichkeitstypen und den bevorzugten Kommunikationsstilen ist Gegenstand vieler Studien und Diskussionen.^(7)(5)(8) Es wurden epidemiologische Zusammenhänge zwischen bestimmten Kommunikationsstilen und der Persönlichkeit festgestellt. Dabei darf jedoch nicht vergessen werden, dass es sich bei diesen Zusammenhängen lediglich um Wahrscheinlichkeiten und nicht um eindeutige Indikatoren handelt. Die Konzeptualisierung sowohl der Persönlichkeit als auch des Kommunikationsstils ist aufgrund der Komplexität der menschlichen Psyche eine besonders anspruchsvolle Aufgabe.⁽⁸⁾

Über die Kommunikationsstile von Klinikern und deren Auswirkungen auf die Kommunikation zwischen Patient und Kliniker ist bereits viel geschrieben worden. Es gibt jedoch nur wenig Literatur, die beschreibt, wie wichtig es ist, den bevorzugten Kommunikationsstil eines Patienten zu verstehen, um die Kommunikation zwischen Patient und Kliniker zu optimieren. Wenn Sie den Kommunikationsstil Ihres Patienten verstehen, können Sie Ihr verbales und nonverbales Verhalten anpassen, um die Informationsübertragung zwischen beiden Parteien zu optimieren, was zu positiveren Ergebnissen führen wird. Dieses Konzept wird als „physician behavioural adaptability“ (etwa: ärztliche Verhaltensanpassungsfähigkeit) bezeichnet.⁽⁹⁾ Eine gute zwischenmenschliche Genauigkeit (d.h. die Fähigkeit, Eigenschaften und mentale Zustände anderer aufgrund ihres Auftretens und Verhaltens richtig einzuschätzen) spielt eine wesentliche Rolle bei der ärztlichen Verhaltensanpassungsfähigkeit.⁽³⁾

In diesem Artikel werden wir die sechs Persönlichkeitsdimensionen gemäß dem HEXACO-Modell der Persönlichkeitsstruktur / HEXACO Personality Inventory (HEXACO-PI) auflisten und jede Dimension mit den am engsten korrelierenden Kommunikationsstilen gemäß dem Communication Style Inventory (CSI) verbinden. In den einzelnen Abschnitten werden sowohl die Persönlichkeitsdimension als auch der Kommunikationsstil ausführlicher beschrieben. Danach werden wir versuchen, diese typischen Merkmale in der Praxis zu demonstrieren, indem wir verschiedene Patientenszenarien erstellen. Es ist sehr wichtig zu beachten, dass die Persönlichkeit und alle damit verbundenen Eigenschaften sehr individuell sind und nicht streng nach einem bestimmten Modell kategorisiert werden können.⁽⁸⁾ Auch wenn bestimmte Persönlichkeiten eine höhere Korrelation zu bestimmten Kommunikationsstilen aufweisen, setzt sich die psychologische Verfassung der meisten Menschen aus einer Kombination von Persönlichkeitsdimensionen und Kommunikationsstilen zusammen. In diesem Artikel geht es also nicht darum, Prototypen zu erstellen, sondern vielmehr darum, Tendenzen und Trends zu untersuchen, um besser zu verstehen, warum Patienten so kommunizieren und denken, wie sie es tun. Außerdem wollen wir uns so ausrüsten, dass wir Informationen auf die für uns und unsere Patienten verständlichste Art und Weise übermitteln und empfangen können.

HEXACO-Modell der Persönlichkeitsstruktur (edit | edit source)

Das HEXACO-Modell der Persönlichkeitsstruktur (HEXACO-PI) ist ein Modell, das sechs replizierbare kulturübergreifende Dimensionen der Persönlichkeit vorschlägt. Dieses Modell hat eine hohe Zuverlässigkeit der internen Konsistenz und eine zufriedenstellende konvergente Validität mit externer Validität gezeigt ⁽¹⁰⁾ und ist ein selbst- oder beobachterberichtetes Inventar, das mit Hilfe eines Fragebogens durchgeführt wird (https://hexaco.org/questionnaire). Die Testwerte werden auf einer Skala von 1 bis 5 angegeben, wobei 1 für niedrig und 5 für hoch steht. HEXACO ist ein Akronym für die 6 Dimensionen, die es vorstellt, nämlich: Ehrlichkeit-Bescheidenheit (H, Honesty-Humility), Emotionalität (E, Emotionality), Extraversion (X, Extraversion), Verträglichkeit (A, Agreeableness), Gewissenhaftigkeit (C, Conscientiousness) und Offenheit für Erfahrungen (O, Openness to Experience). Jede dieser Dimensionen wird durch vier Skalen auf Facettenebene beschrieben. Für jede dieser Dimensionen wird eine Punktzahl vergeben, und der Bewerter interpretiert die Ergebnisse als eine Gesamtkombination. Ein Beispiel für die Ergebnisse ist in Abbildung 1 dargestellt.

Das Communication Style Inventory (edit | edit source)

Das Communication Style Inventory (CSI) ist ein Modell der Kommunikationsstile, das 6 Faktoren von Kommunikationsstilen vorschlägt, nämlich Ausdrucksstärke (Expressiveness), Präzision (Preciseness), verbale Aggressivität (Verbal Aggressiveness), Hinterfragung (Questioningness), Emotionalität (Emotionality) und Eindrucksmanipulation (Impression Manipulativeness).⁽⁵⁾ Ähnlich wie beim HEXACO-PI haben diese 6 Faktoren jeweils vier Teilbereiche, die auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet werden. Das CSI war das Ergebnis umfangreicher Recherchen, die ihren Ursprung in lexikalen Studien hatten – alle möglichen Adverbien und Adjektive, die sich auf Kommunikation beziehen, wurden gesucht und gruppiert⁽¹¹⁾ und diese wurden zu den 6 Faktoren verfeinert, die im aktuellen Inventar enthalten sind.

Korrelationen zwischen HEXACO-PI und CSI (edit | edit source)

Tabelle 1 enthält eine Zusammenfassung der stärksten Korrelationen zwischen Persönlichkeitsdimensionen und Kommunikationsstilen nach dem HEXACO-PI und dem CSI.

Dimension des HEXACO-PI	CSI-Faktor: Hauptkorrelation
Ehrlichkeit-Bescheidenheit (Honesty-Humility)	Eindrucksmanipulation (Impression Manipulativeness)(5)
Emotionalität	Emotionalität (Emotionality)(5)
Extraversion	Ausdrucksstärke (Expressiveness)(5)
Verträglichkeit	Verbale Aggressivität (Verbal Aggressiveness) (negativ)(5)
Gewissenhaftigkeit	Präzision (Preciseness)(5)(12)
Offenheit für Erfahrungen (Openness to experience)	Hinterfragung (Questioningness)(5)

Persönlichkeiten, Kommunikationsstile und Patienten: Praktische Anwendungen (edit | edit source)

Die korrelierenden Persönlichkeitsdimensionen und Kommunikationsstile werden nun ausführlicher und anhand von Patientenszenarien diskutiert. Denken Sie daran, dass alle diese Szenarien Menschen an den Extremen der verschiedenen Bereiche zeigen und dass Patienten in der Regel eine größere Vielfalt an Kombinationen von Persönlichkeitsmerkmalen und Kommunikationspräferenzen aufweisen. Nach jedem Szenario folgen einige Empfehlungen und Tipps, wie Sie mit bestimmten Eigenschaften und Merkmalen umgehen können.

Sie werden feststellen, dass die unten aufgeführten Patientenprofile sehr unterschiedlich sind. Nehmen Sie sich für jedes dieser Szenarien etwas Zeit, um über die folgenden Fragen nachzudenken:

● Wie erhalte ich von dieser Person am besten Informationen von höchster Qualität?

● Auf welche Weise kann ich dieser Person Informationen am effizientesten übermitteln?

● Welcher Teil der Kommunikation ist bei dieser Person wahrscheinlich einfacher?

● Welcher Teil der Kommunikation ist bei dieser Person wahrscheinlich besonders schwierig?

Bei der Betreuung eines Patienten ist es wichtig, seine Persönlichkeit und seinen Kommunikationsstil zu berücksichtigen, da bestimmte Persönlichkeitsmerkmale die Therapietreue des Patienten und die Intervention beeinflussen können.⁽¹³⁾ Patienten mit einem niedrigen Grad an Verträglichkeit benötigen beispielsweise deutlich mehr Anleitung als Patienten mit einem hohen Grad an Verträglichkeit.⁽¹³⁾

Ehrlichkeit-Bescheidenheit und Eindrucksmanipulation (edit | edit source)

„Das Salz der Erde vs. der Betrüger“ (edit | edit source)

Personen mit hohen Punktzahlen sind ehrlich, aufrichtig, bescheiden und nicht auf persönlichen Gewinn aus. Personen mit niedrigen Punktzahlen sind trügerisch, anmaßend und könnten wahrscheinlich zu ihrem eigenen Vorteil lügen.

	PERSÖNLICHKEIT (HEXACO-PI)	KOMMUNIKATIONSSTIL (CSI)
DIMENSION	Ehrlichkeit-Bescheidenheit	Eindrucksmanipulation
NACH FOLGENDEN UNTERKATEGORIEN BEWERTET	Aufrichtigkeit Fairness Vermeidung von Gier Bescheidenheit	Anbiederung Charme Unberechenbarkeit Verschleierung
ZEICHEN, DIE AUF HOHE PUNKTZAHLEN HINWEISEN	● Aufrichtig; ● Kooperativ; ● Bescheiden; ● Fair; ● Bescheiden; ● Nicht von Reichtum angetrieben;	● Echt; ● Offen; ● Wahrhaftig; ● Bescheiden;
ZEICHEN, DIE AUF NIEDRIGE PUNKTZAHLEN HINWEISEN	● Verschlagen; ● Falsch/anmaßend; ● Anspruchsvoll; ● Gierig; ● Schmeichlerisch; ● Verstößt gegen Regeln, um sich einen Vorteil zu verschaffen; ● Starke Selbstüberschätzung;	● Trügerisch; ● Falsch; ● Undurchsichtig; ● Mehrdeutig; ● Undurchschaubar;
WEITERE INTERESSANTE FAKTEN	Menschen mit einer hohen Punktzahl in der Dimension Ehrlichkeit-Bescheidenheit haben ein soziales berufliches Interesse(14) Niedrige Werte bei Ehrlichkeit-Bescheidenheit korrelieren mit den Merkmalen der Dunklen Triade (engl.: „Dark Triad“): Machiavellismus, Narzissmus und Psychopathie(10)

Das Salz der Erde (edit | edit source)

Ihre Patientin, Fr. Dr. McCarthy, arbeitet in einem örtlichen Hospiz und hilft Menschen, die sich keine private medizinische Versorgung leisten können. Jeder kennt sie mit ihrem Vornamen. Bei der Befunderhebung beantwortet sie Ihre Fragen gründlich und auf den Punkt und gibt alles preis, ohne zweimal nachzudenken. Sie fühlen sich bei ihr wohl, denn „was Sie sehen, ist das, was Sie bekommen“. Im Gespräch erwähnt sie, dass sie das Rudern als Sport genießt, aber bereit ist, damit aufzuhören, wenn es für eine optimale Heilung erforderlich ist. Sie spricht jedoch offen darüber, dass sie weiterhin arbeiten muss, da das Hospiz stark von ihr abhängt.

Kommunikation: Worauf Sie achten sollten

● Diese Patienten verkörpern die „Bedingungslosigkeit“. Sie sind sehr ehrlich und manchmal vielleicht nicht unbedingt taktvoll in ihrer Wahrhaftigkeit.

● Sie werden keine Informationen zu ihrem eigenen Vorteil verheimlichen.⁽⁵⁾
Das sind die Patienten, die Ihnen freimütig sagen werden, dass sie seit den letzten Sitzungen keine Zeit mehr hatten, die vorgegebenen Übungen zu machen.

Der Betrüger (edit | edit source)

Frau Pico ist eine charmante, stilvolle und wortgewandte Dame, die heute zu einem Folgetermin bei Ihnen ist. Sie ist voll des Lobes über Ihre Kleidung und kann Ihnen nicht genug dafür danken, dass sie sich nach der ersten Sitzung so viel besser fühlt. Ihre Kopfschmerzen sind praktisch verschwunden, aber es scheint immer noch ein kleines Problem mit ihrem Nacken zu geben. Als sie ausführt, was vor zwei Jahren bei ihrer Computertomographie des Gehirns festgestellt wurde, sind Sie verblüfft – bei der vorherigen Sitzung hat sie mit keinem Wort etwas von einer Bildgebung erwähnt, auch nicht auf Nachfrage. Zur Bestätigung rufen Sie ihren radiologischen Befund online auf und stellen fest, dass sie erst am Vortag von einem anderen Physiotherapeuten zum Röntgen geschickt wurde. Sie versuchen diskret herauszufinden, ob sie kürzlich einen anderen Fachmann aufgesucht hat, aber sie weicht schnell und effektiv aus.

Kommunikation: Worauf Sie achten sollten

● Diese Patienten sind oft Meister der Täuschung.⁽⁵⁾ Sie wählen aus, was sie preisgeben und was sie in der Kommunikation weglassen. Dies kann Ihre Arbeit erschweren, da Sie beim ersten Mal nicht unbedingt eine umfassende Version Ihrer Geschichte erhalten. Bei der erneuten Beurteilung während der Nachuntersuchungen werden oft neue oder widersprüchliche (oft wichtige) Informationen aufgedeckt. Sie werden sich dabei ertappen, wie Sie sich fragen: „Habe ich das beim letzten Mal verpasst?“

● Seien Sie besonders sorgfältig, um die aus der subjektiven Untersuchung gewonnenen Informationen nach Möglichkeit durch objektive Tests zu untermauern. Wenn Sie Unstimmigkeiten aufgreifen, sprechen Sie sie an und klären Sie sie.

● Eindrucksmanipulatoren werden oft als sehr schmeichelhaft empfunden⁽⁵⁾ und äußern sich vielleicht lautstark und verbal darüber, wie sehr Sie ihnen geholfen oder etwas bedeutet haben. Freuen Sie sich über Komplimente, aber überprüfen Sie immer auch Ihre objektiven Ergebnisse auf die Wirkung der Behandlung.

Emotionalität(edit | edit source)

„Der Neurotiker vs. der Hartgesottene“ (edit | edit source)

Personen mit hoher Emotionalität sind in der Regel sensibel, ängstlich, geraten leicht in Stress, sind schnell aufgebracht und brauchen emotionale Unterstützung. Personen mit niedriger Emotionalität sind in der Regel unsensibel, unabhängig und furchtlos.

	PERSÖNLICHKEIT (HEXACO-PI)	KOMMUNIKATIONSSTIL (CSI)
DIMENSION	Emotionalität	Emotionalität
NACH FOLGENDEN UNTERKATEGORIEN BEWERTET	Ängstlichkeit Angst Abhängigkeit Sentimentalität	Sentimentalität Besorgnis Spannung Abwehrhaltung
ZEICHEN, DIE AUF HOHE PUNKTZAHLEN HINWEISEN	● Ängstlich als Reaktion auf Stressoren; ● Angst vor körperlichem Schaden; ● Bedarf an emotionaler Unterstützung; ● Empathisch; ● Sentimentale Bindung zu anderen;	● Depressiv; ● Ängstlich; ● Reizbar; ● Empfindlich; ● Abhängig;
ZEICHEN, DIE AUF NIEDRIGE PUNKTZAHLEN HINWEISEN	● Emotional distanziert; ● Äußert selten Bedenken; ● Fühlt sich im Allgemeinen wenig besorgt; ● Hart im Nehmen; ● Unabhängig;	● Witze/Ironie; ● Furchtlos; ● Emotionslos; ● Unbeirrt;
WEITERE INTERESSANTE FAKTEN	Personen mit hohen Punktzahlen zeigen berufliches Interesse an realistischen und forschenden Berufen

Der Neurotiker (edit | edit source)

Fr. Henry seufzt, als sie von ihrem Stuhl im Wartezimmer aufsteht. Sie begrüßt Sie mit einem flüchtigen Lächeln und wenig Augenkontakt. Als sie sich wieder setzt, spielt sie mit ihrer Handtasche und man merkt an ihrer Atmung und ihren Schultern, dass sie angespannt ist. Sie sprechen in einem freundlichen, warmen Ton mit ihr und versuchen, sie zu beruhigen. Mit der Zeit scheint sie sich ein wenig aufzuwärmen und zu entspannen. Sie erzählt Ihnen ausführlich von ihren Symptomen und geht dabei auf ihre lange Krankengeschichte ein. Auf Fragen zur Familienanamnese reagiert sie ängstlicher und emotionaler, als sie erwähnt, dass ihre Mutter an Brustkrebs gestorben ist und sie wirklich Angst hat, selbst an dieser Krankheit zu erkranken. Ihre aktuellen Symptome haben diese Sorge noch verstärkt und sie hofft verzweifelt, dass Sie ihr helfen können, diese Krankheit auszuschließen.

Kommunikation: Worauf Sie achten sollten

● Emotionale Kommunikatoren haben Schwierigkeiten, sich auszudrücken, wenn sie unter Stress stehen.⁽⁵⁾ Eine warme, einfühlsame Umgebung ist unerlässlich, und Ihr Patient sollte sich sicher fühlen und in einem geschützten Raum sprechen können.

● Halten Sie eine Schachtel Taschentücher bereit, die Sie Ihrem Patienten bei Bedarf leicht geben können. Bleiben Sie entspannt, wenn der Patient emotional wird, aber halten Sie körperlichen Abstand (z. B. keine Umarmungen oder Küsse, es sei denn, Sie kennen den Patienten nicht nur aus beruflicher Sicht).⁽¹⁵⁾

● Respektieren Sie die Ängste des Patienten, so banal sie Ihnen auch erscheinen mögen. Denken Sie daran, dass sie für ihn Realität sind.

● Achten Sie auf sich wiederholende Themen, aus denen sich Anliegen und Sorgen ergeben könnten.⁽¹⁶⁾ Sprechen Sie diese so früh wie möglich mit sachlichen und rationalen Argumenten an und bekräftigen Sie dies während des gesamten Behandlungsverlaufs. Diese Ängste sind oft tief verwurzelt und können nicht einfach durch ein einmaliges Argument ausgeräumt werden.

● Emotionale Kommunikatoren neigen dazu, übermäßig empfindlich auf Kritik zu reagieren.⁽⁵⁾ Achten Sie darauf, in Ihrem Gespräch nicht zu offen zu sein oder zu urteilen oder anzugreifen.

● Seien Sie dominant und entschlossen in Ihrem Vorgehen,⁽³⁾ aber dennoch sanft und taktvoll. Übernehmen Sie die Führung bei der Umsetzung der Behandlung, aber beziehen Sie den Patienten aktiv in die Entscheidungsfindung ein. Letztendlich muss der Patient die Kontrolle über seine Gesundheit zurückgewinnen und darf nicht von Ihnen abhängig bleiben – ein Punkt, der klar kommuniziert und umgesetzt werden muss.

Der Hartgesottene (edit | edit source)

Herr Daniel ist ein professioneller Downhill-Radfahrer, der vor kurzem einen schweren Sturz mit seinem Fahrrad hatte. Am Tag des Sturzes und am Tag danach schmerzte sein Unterarm ziemlich stark, aber er beschloss, abzuwarten und zu sehen, wie es weiterging. Am dritten Tag ging er in die örtliche Klinik, um sich Schmerzmittel zu holen. Die diensthabende Krankenschwester schickte ihn sofort zum Röntgen, wo eine Handgelenksfraktur festgestellt wurde. Er wurde operiert und muss nun zur Nachbehandlung zu Ihnen kommen. Er macht sich nicht viel aus seiner Verletzung, abgesehen von der Frustration über die beeinträchtigte Handfunktion. Er möchte unbedingt wieder Sport treiben und drängt Sie, den Rehabilitationsprozess zu beschleunigen.

Kommunikation: Worauf Sie achten sollten

● Patienten mit geringer Emotionalität werden wahrscheinlich nicht von Angst oder Furcht getrieben und sind in der Lage, ihre Zustände rational zu erklären.

● Diese Patienten zeigen nicht leicht, wenn sie sich Sorgen machen, und neigen dazu, nicht spontan über ihre Anliegen zu sprechen.⁽⁵⁾ Es kann sinnvoll sein, regelmäßig nachzufragen und nach möglichen Bedenken zu fragen, um ein sicheres Forum zu schaffen, in dem Unsicherheiten offengelegt werden können.

● Diese Patienten müssen oft vor sich selbst geschützt werden! Sie neigen dazu, hart und unabhängig zu sein⁽¹⁷⁾und können sich selbst aus der Therapie entlassen, wenn sie das Gefühl haben, dass sie das gewünschte Ergebnis erreicht haben. Seien Sie offen und umfassend in Bezug auf Edukation, Vorsichtsmaßnahmen und Kontraindikationen.

● Manchmal neigen diese Patienten dazu, emotional aufgeladene, potenziell sensible Themen unsensibel anzugehen.⁽¹⁷⁾ Bleiben Sie respektvoll und versuchen Sie, mehr über ihre Beweggründe zu erfahren, auch wenn Sie ihren Aussagen nicht unbedingt zustimmen.

Extraversion und Ausdrucksstärke (edit | edit source)

„Der Souveräne vs. der Unbeholfene“ (edit | edit source)

Personen mit hohen Punktzahlen sind angenehme, enthusiastische Menschen mit viel Elan, Energie und Selbstvertrauen, die gerne die Führung übernehmen oder vor großen Menschenmengen sprechen. Personen mit niedrigen Punktzahlen fühlen sich in großen Gruppen unwohl (insbesondere, wenn sie im Mittelpunkt stehen), haben Schwierigkeiten mit öffentlichen Reden und neigen dazu, sich selbst und die Welt in einem eher pessimistischen Licht zu sehen.

	PERSÖNLICHKEIT (HEXACO-PI)	KOMMUNIKATIONSSTIL (CSI)
DIMENSION	Extraversion	Ausdrucksstärke
NACH FOLGENDEN UNTERKATEGORIEN BEWERTET	Soziales Selbstwertgefühl Soziale Kühnheit Kontaktfreudigkeit Lebhaftigkeit	Gesprächigkeit Gesprächsdominanz Humor Ungezwungenheit
ZEICHEN, DIE AUF HOHE PUNKTZAHLEN HINWEISEN	● Hohe Energie; ● Begeisterungsfähig; ● Selbstbewusst; ● Hohes Selbstwertgefühl; ● Redegewandt; ● Genießt soziale Interaktion;	● Extrovertiert; ● Eloquent; ● Fließend; ● Fühlt sich in Gesellschaft wohl; ● Ungezwungen;
ZEICHEN, DIE AUF NIEDRIGE PUNKTZAHLEN HINWEISEN	● Negatives Selbstbild (sieht sich selbst als unbeliebt an); ● Unbeholfen in Gesprächen und in der Führung; ● Neigt zu Pessimismus;	● Zurückgezogen; ● Verschlossen; ● Schüchtern; ● Reserviert; ● Selbstzweifel;
WEITERE INTERESSANTE FAKTEN	Eine hohe Ausdrucksstärke ist ein gemeinsames Merkmal von Führungspersönlichkeiten, insbesondere in Kombination mit einer hohen Präzision.(12) Extraversion steht auch in positiver Korrelation mit verletzungsanfälligem Verhalten. Personen mit dieser Eigenschaft sind aufgrund eines ungesunden Lebensstils möglicherweise auch anfälliger für Krankenhausaufenthalte oder Besuche in Notaufnahmen. (18)

Der Souveräne (edit | edit source)

Herr Deacon ist Rechtsanwalt und Geschäftsführer seiner eigenen Anwaltskanzlei. Er begrüßt Sie freundlich, geht zügig zu Ihrem Raum und setzt sich. Er schaut Sie direkt an und sieht Ihnen in die Augen. Er beantwortet einige Fragen zu seinem Hintergrund und unterhält sich freundlich mit Ihnen, kommt aber schnell zum eigentlichen Grund seines Besuchs. Er beschreibt ausführlich sein Trainingsprogramm und wann und wo er zum ersten Mal Symptome verspürte. Er stellt einige mögliche Hypothesen vor, die er in Betracht gezogen hat, und beantwortet Ihre Fragen ausführlich. Er scheint das Gespräch voll und ganz unter Kontrolle zu haben.

Kommunikation: Worauf Sie achten sollten

● Patienten mit hoher Ausdrucksstärke werden viel reden und das Gespräch auf natürliche Weise dominieren.⁽⁵⁾ Sie können dies zu Ihrem Vorteil nutzen und so viele Informationen wie möglich sammeln. Möglicherweise müssen Sie das Gespräch in die richtige Richtung lenken, aber wenn Sie aufmerksam zuhören, können Sie viele Informationen zusammentragen.

● Obwohl Sie letztendlich derjenige sind, der Informationen sammelt, überlassen Sie dem Patienten das Wort – er fühlt sich wohler, wenn er das Gespräch unter Kontrolle hat.⁽⁵⁾ Geben Sie gutes Feedback, wenn Sie verstehen, was er sagt, und klären Sie, wo Sie unsicher sind. Lenken Sie ihn beharrlich, aber taktvoll, wieder auf das Thema zurück, wenn er abschweift.

● Ausdrucksstarke Kommunikatoren können dazu neigen, sich in Ihren Raum „hineinzubewegen“ – sei es durch direkten Augenkontakt, indem sie etwas zu nah bei Ihnen sitzen, sich sehr vertraut mit Ihnen zeigen oder häufig Witze machen.⁽⁵⁾ Dies kann als beabsichtigte nonverbale Kommunikationssignale (z. B. Einschüchterung oder unangemessene Zuneigung) interpretiert werden, aber oft ist dies einfach die Art und Weise, wie sich diese Patienten präsentieren. Verwenden Sie Ihr Urteilsvermögen, um zu differenzieren.

Der Unbeholfene (edit | edit source)

Mr. Burns, ein Softwareentwickler, wirkt von Anfang an etwas unbeholfen. Er ist höflich, aber schüchtern und stottert leicht, als er seine Beschwerden erklärt. Er gibt nur ein oder zwei Sätze an Informationen, und als Sie darauf warten, dass er fortfährt, folgt nur eine peinliche Stille. Sie müssen ihn durch gezielte Fragen dazu bringen, zu antworten, die er direkt beantwortet und nur hier und da näher ausführt. Nach und nach machen Sie sich ein umfassenderes Bild von seinem Problem. Er ist sichtlich erleichtert, als Sie ihm genaues Feedback zu dem geben, was Sie aus der von ihm übermittelten Botschaft verstanden haben.

Kommunikation: Worauf Sie achten sollten

● Diese Patienten übernehmen nicht die Gesprächsführung und sind keine spontanen Kommunikatoren.⁽⁵⁾ Übernehmen Sie die Führung und moderieren Sie das Gespräch. Unterbrechen Sie das Gespräch jedoch nur, wenn es eindeutig vom Thema abschweift.

● Ängstlichkeit, Rückzug und Passivität im Gespräch sind oft die Folge eines wahrgenommenen Kontrollverlusts. Umgekehrt neigen Menschen, die Kontrolle zu haben glauben, dazu, sich mehr anzustrengen, optimistischer zu sein und die Initiative zu ergreifen.⁽¹⁹⁾ Wenn Patienten mit ihrer Ausdrucksstärke zu kämpfen haben, geben Sie viel positives Feedback und Anerkennung, während Sie Informationen sammeln, schaffen Sie eine Struktur, entlang derer der Patient Informationen geben kann (z. B. eine Zeitachse oder konkrete Fragen zum Symptomverhalten), und pflegen Sie einen warmen und einfühlsamen Umgang, um eine sichere und entspannte Umgebung zu schaffen.

● Die Patienten können etwas steif, streng und unbehaglich wirken. In Bezug auf die Ausdrucksstärke bedeutet dies nicht unbedingt Feindseligkeit – sie können sich möglicherweise einfach nicht gut ausdrücken. Konzentrieren Sie sich auf den vermittelten Inhalt und geben Sie gutes, unterstützendes Feedback zu der übermittelten Botschaft.

● Achten Sie darauf, nicht zu dominant zu sein, insbesondere bei der nonverbalen Kommunikation. Es kann eine gute Idee sein, den Augenkontakt für eine Sekunde zu unterbrechen und den Blick auf Ihre Notizen zu richten.

● Wenn der Patient wirklich in sich gekehrt ist, versuchen Sie, einen Einblick in seine Lebensgeschichte und seine persönlichen Interessen zu bekommen, und nutzen Sie dies als Gesprächsgrundlage, um ihn zu beruhigen⁽²⁰⁾ (Zum Beispiel: „Sie haben erwähnt, dass Ihr Nacken schlimmer geworden ist, nachdem Sie viel gelesen haben. Ich kenne das Gefühl – wenn man erst einmal ein gutes Buch angefangen hat, bleibt man leicht in einer Position hängen, während die Zeit nur so dahinfliegt“).

Interessanterweise wurde festgestellt, dass bestimmte Persönlichkeitsstile wie Gewissenhaftigkeit und Extraversion eher an der Krebsvorsorge teilnehmen. ⁽²¹⁾

Verträglichkeit und verbale Aggressivität (edit | edit source)

„Der Philanthrop vs. der Idiot“ (edit | edit source)

Personen mit hohen Punktzahlen sind nette, friedliebende und kooperative Menschen, die sich leicht anpassen, ihre Emotionen unter Kontrolle haben und Kompromisse eingehen können. Personen mit niedrigen Punktzahlen sind in der Regel arrogant, egozentrisch, unangenehm und abwertend.

	PERSÖNLICHKEIT (HEXACO-PI)	KOMMUNIKATIONSSTIL (CSI)
DIMENSION	Verträglichkeit	Verbale Aggressivität
NACH FOLGENDEN UNTERKATEGORIEN BEWERTET	Vergebungsbereitschaft Sanftmut Flexibilität Geduld	Ärger Autoritarismus Abfälligkeit Nichtunterstützung
ZEICHEN, DIE AUF HOHE PUNKTZAHLEN HINWEISEN (was auf eine geringe verbale Aggressivität hindeutet)	Kooperativ Nachsichtig Nicht urteilend Kooperativ Bereit, sich für andere aufzuopfern Langmütig	Mitfühlend Angenehm Höflich Unterstützend Kooperativ
ZEICHEN, DIE AUF NIEDRIGE PUNKTZAHLEN HINWEISEN	Kritisch und zynisch Nachtragend Vertritt vehement die eigene Meinung Wird wütend bei schlechter Behandlung	Sarkastisch Bedrohlich Zynisch Abwertend Autoritär
WEITERE INTERESSANTE FAKTEN	Im Beruf bevorzugen verträgliche Menschen Jobs mit starken zwischenmenschlichen Interaktionen.(22) Verträgliche Patienten bevorzugen Kliniker, die sich ihnen anschließen und mit Wärme und Empathie kommunizieren. Forscher schlagen vor, dass bei Patienten mit geringer Verträglichkeit auch Wärme und Empathie angewendet werden sollten, um Feindseligkeiten zu verhindern(23)

Der Philanthrop (edit | edit source)

Frau Truter strahlt Wärme und eine angenehme Art aus, wenn sie Sie mit einem festen Händedruck begrüßt. Sie bemerkt sofort das große Pflaster auf Ihrer Hand, an der Sie sich am Vortag verbrannt haben, und erkundigt sich danach. Als Krankenschwester hat sie sich beim Heben eines schweren Patienten den Rücken verletzt. Sie weiß, dass sie ein oder zwei Wochen lang nur leichte Tätigkeiten ausüben kann, und verpflichtet sich, eine entsprechende Vereinbarung mit ihrem Vorgesetzten zu treffen. Sie ist auch sehr daran interessiert, ihren Teil zur Genesung beizutragen, und obwohl sie Sport nicht besonders mag, verpflichtet sie sich, ihr Behandlungsprogramm gewissenhaft zu befolgen.

Kommunikation: Worauf Sie achten sollten

● Diese Patienten sind in der Regel freundlich und kooperativ und vermitteln möglicherweise keine Botschaft der Unzufriedenheit,⁽⁵⁾ auch wenn sie nicht ganz zufrieden sind. Stellen Sie sicher, dass sie vollkommen zufrieden sind und alles verstehen, und schaffen Sie ein freundliches Forum, in dem sie etwaige Unzufriedenheit vertrauensvoll äußern können.

● Patienten mit hoher Verträglichkeit reagieren sehr gut auf ein starkes nonverbales, zustimmendes Verhalten des Klinikers (z. B. Nicken, Lächeln und Blickkontakt mit dem Patienten.⁽³⁾

● Übernehmen Sie die Führung als Experte, aber ermutigen Sie die Patienten, sich aktiv an der gemeinsamen Entscheidungsfindung zu beteiligen.

● Diese Patienten sind nett, respektvoll und fürsorglich.⁽⁵⁾ Sie werden kooperieren und Sie können darauf vertrauen, dass sie ihren Teil dazu beitragen, den Rehabilitationsprozess zu verbessern.

Der Idiot (edit | edit source)

Herr Jackson ist als etwas aufbrausender Griesgram bekannt. Er kommt 10 Minuten vor seinem Termin und scheint verärgert darüber zu sein, dass er auf Sie warten musste. Als Sie mit Ihrer subjektiven Untersuchung beginnen, unterbricht er Sie und behauptet dreist, dass seine Schulter genau dasselbe Problem hat wie vor drei Jahren und dass er dafür einfach nur ein Dry Needling benötigt. Er ist sichtlich verärgert darüber, dass Sie sich nicht beirren lassen und Ihre Befragung fortsetzen. Widerwillig gibt er einige vage Antworten und sagt Ihnen dann forsch, dass Sie seine Zeit verschwenden, und fordert Sie auf, seine medizinischen Unterlagen von vor drei Jahren zu lesen und die Therapie wie damals durchzuführen.

Kommunikation: Worauf Sie achten sollten

● Verbal aggressive Patienten können manchmal explosiv und einschüchternd sein.⁽⁵⁾ Wenn Sie nicht direkt zu einer Handlung beigetragen haben, die zu Unzufriedenheit ihrerseits führen könnte, lassen Sie sich nicht aus der Ruhe bringen, wenn diese Patienten sich nicht angenehm verhalten.

● Patienten, die in diesem Spektrum weit oben liegen, neigen im Allgemeinen zu Reizbarkeit und sind leicht aufbrausend.⁽⁵⁾ Wenn ein Patient Ihnen gegenüber direkt unhöflich ist, versuchen Sie, nicht emotional zu reagieren, sondern sich auf die anstehende Aufgabe zu konzentrieren.

● Bleiben Sie warmherzig, einfühlsam und geduldig und erkennen Sie den Standpunkt des Patienten an.^(24)(23)

● Geben Sie kurz einen Überblick über die Sitzung und darüber, was der Patient erwarten kann.⁽²⁴⁾

● Oftmals kommen Patienten nicht unbedingt zu Ihnen, um Ihre Meinung zu hören, sondern weil sie möchten, dass Sie bestimmte Techniken anwenden, die sie für notwendig halten.⁽²⁴⁾ Bestehen Sie in diesen Fällen taktvoll darauf, zunächst eine Untersuchung durchzuführen, bevor eine Behandlung beschlossen wird, und erklären Sie Ihrem Patienten, warum dies notwendig ist. Erläutern Sie dem Patienten nach der Untersuchung, warum Sie der Meinung sind/nicht der Meinung sind, dass der von ihm vorgeschlagene spezifische Behandlungsvorschlag angemessen ist.

● Verbal aggressive Patienten sind nicht die besten Zuhörer.⁽⁵⁾ Bleiben Sie bei der Übermittlung von Informationen präzise und auf den Punkt und stellen Sie sicher, dass der Patient sie versteht.⁽²⁴⁾

Gewissenhaftigkeit und Präzision (edit | edit source)

„Der Perfektionist vs. der Chaot“ (edit | edit source)

Personen mit hohen Punktzahlen kommunizieren auf gut strukturierte Weise, sind prägnant, führen sinnvolle Gespräche und halten ihre Umgebung in Ordnung. Personen mit niedrigen Punktzahlen neigen dazu, unstrukturiert und impulsiv zu sein und achten nicht auf Details.

	PERSÖNLICHKEIT (HEXACO-PI)	KOMMUNIKATIONSSTIL (CSI)
DIMENSION	Gewissenhaftigkeit	Präzision
NACH FOLGENDEN UNTERKATEGORIEN BEWERTET	Organisation Fleiß Perfektionismus Umsicht	Strukturiertheit Nachdenklichkeit Substanz Prägnanz
ZEICHEN, DIE AUF HOHE PUNKTZAHLEN HINWEISEN	Organisieren ihre Zeit und ihre physische Umgebung Arbeiten diszipliniert Zielorientiert Streben nach Genauigkeit und Perfektion Nehmen sich Zeit, um Entscheidungen zu treffen	Gut durchdacht Prägnant Akribisch Professionell Zielgerichtet
ZEICHEN, DIE AUF NIEDRIGE PUNKTZAHLEN HINWEISEN	Die Unordnung in der Umgebung oder in den Zeitplänen macht ihnen nichts aus Vermeiden schwierige Aufgaben oder herausfordernde Ziele Keine Aufmerksamkeit für Details Treffen impulsive Entscheidungen	Geschwätzig Unstrukturiert Unbeständig Ungerichtet Langatmig
WEITERE INTERESSANTE FAKTEN	Präzision ist eine wesentliche Eigenschaft guter Führung, insbesondere in Kombination mit Ausdrucksstärke.(12) Gewissenhaftigkeit steht in einem positiven Zusammenhang mit gesundheitsförderndem Verhalten(18)

Der Perfektionist (edit | edit source)

Herr Jordan ist Buchhalter und spielt jeden Dienstagabend in seinem Verein Squash. Er ist freundlich, aber wortkarg und gibt kurze, prägnante Antworten. Wenn er über seine Symptome spricht, kann er genau sagen, wie es anfing, er kann erschwerende Faktoren genau benennen und genau zeigen, wo die Beschwerden auftreten. Er traut sich nicht, sich an der Diskussion über eine mögliche Hypothese zu beteiligen, und wartet darauf, dass Sie eine Diagnose und einen detaillierten Behandlungsplan vorlegen.

Kommunikation: Worauf Sie achten sollten

● Präzision und effektive Kommunikation sind der Schlüssel. Achten Sie darauf, dass Sie bei der Gesprächsführung Ihren Plan einhalten! Bleiben Sie so präzise und logisch strukturiert wie möglich.⁽⁵⁾

● Ihre Aussagen sollten präzise und spezifisch und nicht allgemein gehalten sein. Verwenden Sie nicht zu viele Worte und geben Sie nicht zu viele Informationen.

● Gewissenhafte Menschen sind zielorientiert.⁽¹²⁾ Konzentrieren Sie sich auf kurz- und mittelfristige Ziele in Ihrer Behandlung.

● Seien Sie präzise bei der Verschreibung von Übungen und anderen Maßnahmen. Geben Sie Dosierung und Verlauf sowie Vorsichtsmaßnahmen/Kontraindikationen an.

● Präzise Kommunikatoren führen nicht gerne belanglose Gespräche.⁽⁵⁾ Vermeiden Sie oberflächlichen Smalltalk. Wenn sich die Gelegenheit für ein zufälliges Gespräch ergibt, sprechen Sie über ernstere oder aktuelle Themen. Eine angenehme Stille ist auch in Ordnung.

Der Chaot (edit | edit source)

Herr Stephens, ein Friseur aus der Gegend, leidet unter Schmerzen in den oberen Extremitäten. Er beginnt das Gespräch, indem er Ihnen zeigt, wo genau er die Schmerzen an seinem Ellbogen spürt, und fährt fort, indem er sagt, wie müde sein Arm vom ständigen Umgang mit dem schweren Haartrockner den ganzen Tag über wird. Er erwähnt, dass er kürzlich einen Hund adoptiert hat, der beim Gassigehen stark an der Leine zieht, was nicht nur seinem Ellenbogen, sondern auch seiner Schulter und seinem Rücken Schmerzen bereitet. Dann spricht er über gelegentliche nächtliche Schmerzen, die jedoch eher im Nacken auftreten, und beginnt dann zu erklären, wie er in den letzten Monaten darum gekämpft hat, ein anständiges Kissen zu finden. Irgendetwas erinnert ihn an die kürzlich erfolgte Umstellung seiner Herzmedikamente, was er kurz erwähnt, und dann zeigt er wieder auf seinen Ellenbogen und erklärt etwas mehr über die Art der Schmerzen.

Kommunikation: Worauf Sie achten sollten

● Diese Patienten „plappern drauflos“.⁽⁵⁾ Wenn sie anfangen, sich von ihrem Gespräch zu entfernen, lenken Sie sie zurück. Eine gute Möglichkeit ist es, den Satz oder die Idee aufzugreifen, die vor dem Abschweifen erwähnt wurde, und den Patienten zu bitten, in dieser Richtung weiterzumachen.

● Die Geschichten werden oft auf etwas planlose und unorganisierte Weise erzählt.⁽⁵⁾ Helfen Sie dem Patienten, eine Struktur zu schaffen, indem Sie einen konkreten Rahmen vorgeben, an den er sich halten kann (z. B. eine Zeitachse oder ein bestimmtes Symptomverhalten).

● Vergewissern Sie sich, dass Sie verstehen, was der Patient sagt, indem Sie die Hauptpunkte im Laufe des Gesprächs zusammenfassen.

Wenn es die Zeit erlaubt, auf den Smalltalk zu achten, können Sie viele wertvolle Informationen erhalten.

Offenheit für Erfahrungen und Hinterfragung (edit | edit source)

„Der Philosoph vs. der Hartnäckige“ (edit | edit source)

Personen mit hohen Punktzahlen sind in der Regel neugierig, erkunden gerne neue Ideen, denken logisch und schätzen ästhetische Schönheit. Personen mit niedrigeren Punktzahlen sind im Allgemeinen eher traditionell und konform und ziehen es vor, den etablierten Weg zu gehen.

	PERSÖNLICHKEIT (HEXACO-PI)	KOMMUNIKATIONSSTIL (CSI)
DIMENSION	Offenheit für Erfahrungen	Hinterfragung
NACH FOLGENDEN UNTERKATEGORIEN BEWERTET	Ästhetische Wertschätzung Neugierig Kreativität Unkonventionalität	Unkonventionalität Philosophisch Neugierig Diskussionsfreudig
ZEICHEN, DIE AUF HOHE PUNKTZAHLEN HINWEISEN	Wertschätzung der Schönheit von Kunst und Natur Wissbegierig Nutzen ihre Fantasie Interessiert an neuen oder ungewöhnlichen Ideen	Reflektierend Philosophisch Erkundend Leidenschaftlich Ungehemmt
ZEICHEN, DIE AUF NIEDRIGE PUNKTZAHLEN HINWEISEN	Weniger kreativ Von Natur aus nicht neugierig Halten Sie sich an konventionelle Ideen	Konventionell Traditionell Gehorsam Akzeptierend Kohärent
WEITERE INTERESSANTE FAKTEN	Beruflich stark in sozialen, künstlerischen und unternehmerischen Bereichen(22)

Der Philosoph (edit | edit source)

Professor Dreyer nimmt sich zunächst etwas Zeit, um mit Ihnen über das aktuellste Thema zu sprechen, bevor er auf seine Nackenschmerzen eingeht. Er hat sich wirklich viele Gedanken über den Ursprung des plötzlichen Auftretens gemacht und bereits mit verschiedenen Kissen und Stühlen experimentiert. Er trägt ein Zen-Armband, das ihm seine Nachbarin zur Schmerzlinderung geschenkt hat – ihre Erklärung, wie es funktioniert, ergab für ihn zwar keinen Sinn, aber er dachte, es kann nicht schaden, es auszuprobieren. Im Laufe des Gesprächs erwähnt er einige Male mögliche Faktoren für den Ausbruch der Symptome. Als Sie ein Anatomiemodell herausholen, um ihm Ihre Hypothese zu erklären, zeigt er großes Interesse und stellt viele Fragen, wobei er häufig auf bestimmte Bereiche des Modells verweist. Er scheint bei einem Aspekt Ihrer Erklärung etwas zögerlich zu sein und diskutiert mit Ihnen darüber, bis Sie es ihm erfolgreich erklären können.

Kommunikation: Worauf Sie achten sollten

Diese Patienten sind sehr gut in der Lage, das Gesamtbild zu sehen. Sie können sich leicht auf abstrakte Gedanken einlassen und möchten die Dinge im Kontext verstehen.⁽⁵⁾ Nehmen Sie sich Zeit, sie gründlich zu informieren, und erklären Sie den Kontext und die Ursachen ihrer Erkrankung/Ihrer Hypothese.

● Diese Patienten haben in der Regel keine Angst davor, interessante Ideen und Standpunkte vorzubringen.⁽⁵⁾ Hören Sie aufmerksam zu, gehen Sie auf ihre Beiträge ein und geben Sie konstruktives Feedback.

● Seien Sie auf viele Fragen vorbereitet! Erläutern Sie Ihre Gedanken umfassend und nutzen Sie dabei verschiedene Ressourcen (z. B. anatomische Modelle, Forschungsergebnisse usw.).

● Hinterfragende Kommunikatoren haben keine Angst vor Konflikten und der Patient könnte bei der Erforschung des Problems Gegenargumente vorbringen. Dies soll nicht abwertend sein – es ist wirklich wichtig, dass diese Patienten verstehen, und Argumente werden verwendet, um Ideen zu verdeutlichen⁽⁵⁾

Der Hartnäckige (edit | edit source)

Herr Isaacs ist Triathlet und leidet an einer vermuteten Überlastungsverletzung. Sie beeinträchtigt sein Training und er wird alles tun, um das Problem zu lösen. Er hat sich nicht allzu viele Gedanken über die Ursache der Erkrankung gemacht und erklärt, dass er lieber einen Fachmann für eine Diagnose und Behandlung aufsuchen wollte, bevor er sich noch mehr verletzt. Nach der Untersuchung kommen Sie zu dem Schluss, dass höchstwahrscheinlich ein Problem in seiner posterioren schrägen kinetischen Kette die Ursache seiner Knieschmerzen ist. Er ist froh, dass Sie die Ursache gefunden haben, scheint aber an Ihrer detaillierten, ausführlichen Erklärung nicht interessiert zu sein. Er akzeptiert die empfohlene Behandlung ohne zu hinterfragen und verpflichtet sich, die Übungen genau so durchzuführen, wie Sie es vorgeschlagen haben.

Kommunikation: Worauf Sie achten sollten

Diese Patienten neigen dazu, nicht zu viel nachzudenken und geben sich mit einer einfachen, logischen Erklärung zufrieden.

● Die Patienten vertrauen auf Ihre Meinung und werden Sie nicht in Frage stellen oder mit Ihnen diskutieren. Stellen Sie sicher, dass sie Sie ausreichend verstehen und dass Sie sich auf Ihre Fakten verlassen können.

● Geben Sie genaues und erreichbares Feedback und Anweisungen und bringen Sie ihnen bei, wie sie es bei Bedarf anpassen können (z.B. wann sie die Wiederholungen einer bestimmten Übung erhöhen sollten). Sie werden wahrscheinlich nicht experimentieren und ihre Behandlungsempfehlungen anpassen, sondern sich an das halten, was ihnen aufgetragen wurde.

Fazit(edit | edit source)

Kommunikationsstil und Persönlichkeit sind das Kraftpaket, mit dem sich jeder Mensch präsentiert. Wenn wir als Kliniker diese Faktoren erfolgreich interpretieren und mit jedem Patienten entsprechend kommunizieren können, können wir im Allgemeinen gute klinische Ergebnisse und eine hohe Patientenzufriedenheit und -adhärenz erwarten. Wir können zwischen Persönlichkeitsdimensionen und Kommunikationsstilen unterscheiden, und wenn wir diese erfolgreich auf unsere Patienten abstimmen, können wir unseren Ansatz an die Kommunikationspräferenz des Patienten anpassen.

Referenzen(edit | edit source)