{"id":9304,"date":"2024-04-04T19:54:04","date_gmt":"2024-04-04T19:54:04","guid":{"rendered":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/modes-of-communication-it\/"},"modified":"2025-01-30T09:37:52","modified_gmt":"2025-01-30T09:37:52","slug":"modes-of-communication-it","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/it\/modes-of-communication-it\/","title":{"rendered":"Tipi di comunicazione"},"content":{"rendered":"<div class=\"mw-parser-output\">\n<div class=\"editorbox\"><b>Redazione originale <\/b>&#8211; <a title=\"User:Robin Tacchetti\" href=\"\/User:Robin_Tacchetti\">Robin Tacchetti<\/a> sulla base del corso di <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/members.physio-pedia.com\/course_tutor\/jason-giesbrecht\/\" rel=\"nofollow\">Jason Giesbrecht <\/a><br \/>\n<b>Collaboratori principali<\/b> &#8211; <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Robin Tacchetti\" href=\"\/User:Robin_Tacchetti\"><bdi>Robin Tacchetti<\/bdi><\/a>, <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Jess Bell\" href=\"\/User:Jess_Bell\"><bdi>Jess Bell<\/bdi><\/a>, <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Naomi O'Reilly\" href=\"\/User:Naomi_O%27Reilly\"><bdi>Naomi O&#8217;Reilly<\/bdi><\/a> e <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Tarina van der Stockt\" href=\"\/User:Tarina_van_der_Stockt\"><bdi>Tarina van der Stockt<\/bdi><\/a><\/div>\n<div id=\"toc\" class=\"toc\" role=\"navigation\" aria-labelledby=\"mw-toc-heading\"><input id=\"toctogglecheckbox\" class=\"toctogglecheckbox\" style=\"display: none;\" role=\"button\" type=\"checkbox\"><\/p>\n<div class=\"toctitle\" dir=\"ltr\" lang=\"en\">\n<h2 id=\"mw-toc-heading\">Contenuti<\/h2>\n<\/div>\n<ul>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-1\"><a href=\"#Introduction\"><span class=\"tocnumber\">1<\/span> <span class=\"toctext\">Introduzione<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-2\"><a href=\"#Active_Listening\"><span class=\"tocnumber\">2<\/span> <span class=\"toctext\">Ascolto attivo<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-3\"><a href=\"#Communication_Modes\"><span class=\"tocnumber\">3<\/span> <span class=\"toctext\">Tipi di comunicazione<\/span><\/a>\n<ul>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-4\"><a href=\"#1._Verbal_Communication\"><span class=\"tocnumber\">3.1<\/span> <span class=\"toctext\">1. Comunicazione verbale<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-5\"><a href=\"#2._Non-Verbal_Communication\"><span class=\"tocnumber\">3.2<\/span> <span class=\"toctext\">2. Comunicazione non verbale<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-6\"><a href=\"#3._Visual_Communication\"><span class=\"tocnumber\">3.3<\/span> <span class=\"toctext\">3. Comunicazione visiva<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-7\"><a href=\"#Summary_of_the_Three_Modes_of_Communication\"><span class=\"tocnumber\">4<\/span> <span class=\"toctext\">Sintesi dei tre tipi di comunicazione<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-8\"><a href=\"#Barriers\"><span class=\"tocnumber\">5<\/span> <span class=\"toctext\">Barriere<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-9\"><a href=\"#Patient_Satisfaction\"><span class=\"tocnumber\">6<\/span> <span class=\"toctext\">Soddisfazione del paziente<\/span><\/a>\n<ul>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-10\"><a href=\"#Diagnostic_Accuracy\"><span class=\"tocnumber\">6.1<\/span> <span class=\"toctext\">Accuratezza diagnostica<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-11\"><a href=\"#Adherence\"><span class=\"tocnumber\">6.2<\/span> <span class=\"toctext\">Aderenza<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-12\"><a href=\"#Patient_Satisfaction_2\"><span class=\"tocnumber\">6.3<\/span> <span class=\"toctext\">Soddisfazione del paziente<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-13\"><a href=\"#Factors_Leading_to_Effective_Communication\"><span class=\"tocnumber\">7<\/span> <span class=\"toctext\">Fattori che portano a una comunicazione efficace<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-14\"><a href=\"#Resources\"><span class=\"tocnumber\">8<\/span> <span class=\"toctext\">Risorse<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-15\"><a href=\"#References\"><span class=\"tocnumber\">9<\/span> <span class=\"toctext\">Citazioni<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2><span id=\"Introduction\" class=\"mw-headline\">Introduzione<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Introduction\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=1\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Introduction\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;action=edit&amp;section=1\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>La comunicazione \u00e8 il processo di invio e ricezione di messaggi per condividere abilit\u00e0, conoscenze e atteggiamenti.<sup id=\"cite_ref-:3_1-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-1\">(1)<\/a><\/sup> La comunicazione \u00e8 un&#8217;abilit\u00e0 clinica fondamentale in quanto aiuta a stabilire la relazione terapeutica tra i professionisti clinici e i propri pazienti. I vantaggi di una comunicazione efficace nell&#8217;assistenza sanitaria sono molteplici e comprendono il miglioramento dello stato di salute, del funzionamento e della soddisfazione dei pazienti.<sup id=\"cite_ref-:4_2-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-2\">(2)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Storicamente, i contesti di assistenza sanitaria si sono concentrati sulla comunicazione diretta faccia a faccia per trasmettere le informazioni (ad esempio, appuntamenti di persona). La comunicazione diretta ora comprende anche le videoconferenze. Questo approccio permette ai pazienti di <i>ascoltare<\/i> le informazioni e di <i>vedere<\/i> le espressioni facciali e il linguaggio del corpo del professionista clinico. Questi segnali non verbali aiutano il paziente a comprendere meglio il significato delle parole del clinico.<sup id=\"cite_ref-:8_3-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:8-3\">(3)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Si suggerisce che le interazioni dirette nell&#8217;assistenza sanitaria potrebbero essere diminuite con i progressi tecnologici, mentre sono aumentate le interazioni indirette (e-mail, messaggi, etc.) tra fornitori e pazienti.<sup id=\"cite_ref-:8_3-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:8-3\">(3)<\/a><\/sup> La comunicazione scritta presenta vantaggi specifici. Ha un valore educativo (ad esempio, le informazioni ai pazienti possono essere fornite per lettera), \u00e8 facilmente distribuibile, tracciabile, ha un valore medico-legale ed \u00e8 ora pi\u00f9 immediato (ad esempio, le e-mail).<sup id=\"cite_ref-:8_3-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:8-3\">(3)<\/a><\/sup><\/p>\n<h2><span id=\"Active_Listening\" class=\"mw-headline\">Ascolto attivo<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Modificare la sezione: Ascolto attivo\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=2\">modifica<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a title=\"Modificare la sezione: Ascolto attivo\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;action=edit&amp;section=2\">modifica sorgente<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Una comunicazione orale efficace richiede un ascolto attivo.<sup id=\"cite_ref-:5_4-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-4\">(4)<\/a><\/sup> L&#8217;ascolto \u00e8 un processo emotivo e intellettuale che implica molto di pi\u00f9 del semplice processo fisico dell&#8217;udire. Richiede concentrazione e duro lavoro.<sup id=\"cite_ref-:7_5-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:7-5\">(5)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Hunsaker e Alessandra suggeriscono che quando una persona sta ascoltando, rientra in una delle seguenti quattro categorie:<sup id=\"cite_ref-:7_5-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:7-5\">(5)<\/a><\/sup><\/p>\n<ol>\n<li>Non ascoltatore<\/li>\n<li>Ascoltatore marginale<\/li>\n<li>Ascoltatore valutativo<\/li>\n<li>Ascoltatore attivo<\/li>\n<\/ol>\n<p>Il livello di concentrazione e di sensibilit\u00e0 richiesto all&#8217;ascoltatore \u00e8 diverso per ogni categoria. La nostra comunicazione diventa pi\u00f9 efficace e il livello di fiducia aumenta man mano che si sale di livello.<sup id=\"cite_ref-:7_5-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:7-5\">(5)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Il livello di ascolto pi\u00f9 efficace \u00e8 l&#8217;<i>ascolto attivo<\/i>. Questa forma di ascolto richiede tipicamente un&#8217;interazione non affrettata tra due persone. L&#8217;ascolto attivo richiede che l&#8217;ascoltatore presti tutta la sua attenzione all&#8217;oratore senza interruzioni. L&#8217;ascoltatore deve ascoltare il sentimento, l&#8217;intenzione e il contenuto dell&#8217;oratore. Gli ascoltatori attivi mostrano interesse per ci\u00f2 che l&#8217;oratore sta dicendo attraverso segnali verbali (ad esempio, ponendo domande, riassumendo le parole dell&#8217;oratore e il loro scopo, etc.) e non verbali (contatto visivo, silenzio attento, movimenti e postura del corpo appropriati, espressioni facciali, etc.)<sup id=\"cite_ref-:7_5-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:7-5\">(5)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>L&#8217;ascolto attivo \u00e8 fondamentale nella comunicazione tra operatore sanitario e paziente. Per essere degli ascoltatori attivi efficaci, gli operatori sanitari possono seguire i seguenti passi:<\/p>\n<ol>\n<li>Riflettere: confermare la propria comprensione parafrasando o ripetendo quanto detto dal paziente<\/li>\n<li>Chiarire: fare domande per capire meglio ci\u00f2 che ha detto il paziente<\/li>\n<li>Riassumere: fornire un breve riassunto di quanto detto dal paziente<\/li>\n<li>Empatizzare: tentativo di comprendere i sentimenti e le prospettive del paziente<\/li>\n<li>Segnali non verbali: prestare attenzione al linguaggio del corpo, al tono di voce e alle espressioni facciali<\/li>\n<li>Evitare interruzioni\/distrazioni: consentire ai pazienti di terminare senza interruzioni\/distrazioni<sup id=\"cite_ref-:5_4-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-4\">(4)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:4_2-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-2\">(2)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ol>\n<h2><span id=\"Communication_Modes\" class=\"mw-headline\">Tipi di comunicazione<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Modificare la sezione: Modalit\u00e0 di comunicazione\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=3\">modifica<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a title=\"Modificare la sezione: Modalit\u00e0 di comunicazione\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;action=edit&amp;section=3\">modifica sorgente<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Una comunicazione efficace tra paziente e operatore richiede un dialogo bidirezionale in cui ogni parte rispetta l&#8217;altra. Entrambe le parti potranno:<\/p>\n<ol>\n<li>scambiarsi informazioni<\/li>\n<li>parlare e ascoltare senza interruzioni<\/li>\n<li>esprimere opinioni<\/li>\n<li>fare domande per ottenere chiarezza<sup id=\"cite_ref-:2_6-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-6\">(6)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ol>\n<p>Esistono tre tipi di comunicazione: <i>verbale<\/i>, <i>non verbale<\/i> e <i>visiva<\/i>.<sup id=\"cite_ref-:4_2-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-2\">(2)<\/a><\/sup><\/p>\n<h3><span id=\"1._Verbal_Communication\" class=\"mw-headline\">1. Comunicazione verbale<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Modificare la sezione: 1. Comunicazione verbale\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=4\">modifica<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a title=\"Modificare la sezione: 1. Comunicazione verbale\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;action=edit&amp;section=4\">modifica fonte<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p>La comunicazione verbale \u00e8 la trasmissione di informazioni attraverso le parole parlate o il linguaggio scritto.<\/p>\n<p>La <b>comunicazione scritta<\/b> \u00e8 utilizzata principalmente per trasmettere informazioni in modo permanente. I progressi tecnologici hanno aumentato l&#8217;uso della comunicazione scritta negli ultimi anni. Esempi di comunicazione scritta sono le e-mail, i messaggi di testo, le cartelle cliniche elettroniche, le relazioni, etc.<\/p>\n<p>La <b>comunicazione orale<\/b>, o comunicazione parlata, comprende le telefonate, le interazioni faccia a faccia, le videoconferenze, etc.<sup id=\"cite_ref-:5_4-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-4\">(4)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>La comunicazione verbale e non verbale (si veda sotto) pu\u00f2 essere influenzata da una serie di fattori, tra cui il volume e il ritmo di un&#8217;interazione, la vicinanza spaziale, lo stile di comunicazione (ad esempio, amichevole o autorevole) e il grado di contatto fisico.<sup id=\"cite_ref-:4_2-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-2\">(2)<\/a><\/sup><\/p>\n<h3><span id=\"2._Non-Verbal_Communication\" class=\"mw-headline\">2. Comunicazione non verbale<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Modifica della sezione: 2. Comunicazione non verbale\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=5\">modifica<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a title=\"Modifica della sezione: 2. Comunicazione non verbale\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;action=edit&amp;section=5\">modifica fonte<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p>La comunicazione non verbale \u00e8 l&#8217;espressione di informazioni attraverso il corpo, il viso o la voce.<sup id=\"cite_ref-:3_1-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-1\">(1)<\/a><\/sup> \u00c8 un modo per trasmettere emozioni e informazioni senza usare le parole. Pu\u00f2 fornire all&#8217;ascoltatore informazioni aggiuntive, a volte contraddicendo il messaggio parlato.<\/p>\n<p>Comprende un&#8217;ampia gamma di segni fisici quali:<\/p>\n<ul>\n<li>espressioni facciali \/ gesti<\/li>\n<li>linguaggio del corpo \/ postura<\/li>\n<li>contatto visivo<\/li>\n<li>scrollare le spalle<\/li>\n<li>puntare con il dito<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c8 importante notare che anche gli ascoltatori mostrano segnali non verbali e dovrebbero considerare come gli altri potrebbero interpretarli o percepirli.<\/p>\n<p>La comunicazione non verbale comprende anche la <b>comunicazione paraverbale<\/b>, ossia gli attributi vocali come l&#8217;inflessione della voce, il tono, il ritmo, l&#8217;intonazione e il flusso verbale. Come altre forme di comunicazione, la comunicazione paraverbale pu\u00f2 avere un effetto emotivo.<sup id=\"cite_ref-:4_2-4\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-2\">(2)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>** Si noti che le differenze individuali e culturali possono avere un impatto sulla comunicazione non verbale, poich\u00e9 culture e persone diverse potrebbero avere norme e convenzioni diverse per i segnali non verbali.<sup id=\"cite_ref-:5_4-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-4\">(4)<\/a><\/sup><\/p>\n<h3><span id=\"3._Visual_Communication\" class=\"mw-headline\">3. Comunicazione visiva<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Modificare la sezione: 3. Comunicazione visiva\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=6\">modifica<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a title=\"Modificare la sezione: 3. Comunicazione visiva\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;action=edit&amp;section=6\">modifica fonte<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p>La comunicazione visiva trasmette messaggi attraverso elementi visivi come illustrazioni, video, grafici e diagrammi.<sup id=\"cite_ref-:5_4-4\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-4\">(4)<\/a><\/sup> La comunicazione visiva pu\u00f2 essere uno strumento efficace, soprattutto quando \u00e8 difficile trasmettere messaggi attraverso le parole. Spesso un singolo diagramma, un&#8217;illustrazione o una fotografia possono trasmettere informazioni complesse in modo pi\u00f9 sintetico delle parole. Inoltre, gli elementi visivi possono fungere da linguaggio universale se esiste una barriera linguistica tra l&#8217;operatore e il paziente. Gli elementi visivi potrebbero consentire ai pazienti di capire pi\u00f9 facilmente e di conservare pi\u00f9 informazioni rispetto alle parole scritte o parlate.<sup id=\"cite_ref-:5_4-5\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-4\">(4)<\/a><\/sup><\/p>\n<h2><span id=\"Summary_of_the_Three_Modes_of_Communication\" class=\"mw-headline\">Sintesi dei tre tipi di comunicazione<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Modificare la sezione: Sintesi delle tre modalit\u00e0 di comunicazione\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=7\">modifica<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a title=\"Modificare la sezione: Sintesi delle tre modalit\u00e0 di comunicazione\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;action=edit&amp;section=7\">modifica fonte<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>La tabella seguente riassume i tre tipi di comunicazione.<\/p>\n<table class=\"wikitable\">\n<caption>Tipi di comunicazione nell&#8217;assistenza sanitaria e abilit\u00e0 associate<\/caption>\n<tbody>\n<tr>\n<th>Tipi di comunicazione<\/th>\n<th>Abilit\u00e0<\/th>\n<th><\/th>\n<th><\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Non verbale<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Mostra consapevolezza della comunicazione non verbale del paziente e dell&#8217;operatore sanitario (ad esempio, contatto visivo, gesti, espressioni facciali, postura) e risponde in modo appropriato.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Ascolta attivamente, anche utilizzando, interpretando e rispondendo in modo appropriato al linguaggio del corpo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Verbale<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Utilizza tecniche di ascolto attivo (ad esempio, riflettere, cogliere i segnali del paziente, parafrasare, riassumere, tecniche verbali e non verbali).<\/li>\n<li>Utilizza un volume, una chiarezza e un ritmo appropriati quando parla.<\/li>\n<li>Presenta efficacemente le conoscenze specialistiche (ad esempio, presentando ad altri i dettagli clinici e del paziente, parlando di fronte a un gruppo e presentando dati scientifici).<\/li>\n<li>Dare forma a una conversazione dall&#8217;inizio alla fine per quanto riguarda la struttura (ad esempio introduzione, avvio della conversazione, raccolta ed erogazione di informazioni, pianificazione, chiusura del colloquio, organizzazione dell&#8217;incontro successivo, gestione del tempo).<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Visivo<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Conosce l&#8217;importanza di integrare le informazioni verbali con diagrammi, modelli, informazioni scritte e istruzioni e applica le informazioni in modo appropriato.<\/li>\n<li>Utilizza tono, linguaggio e contenuti appropriati nella comunicazione scritta.<\/li>\n<li>Mantiene una documentazione chiara, appropriata e accurata (scritta o elettronica) degli incontri e dei piani clinici.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><sup id=\"cite_ref-:5_4-6\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-4\">(4)<\/a><\/sup><\/p>\n<h2><span id=\"Barriers\" class=\"mw-headline\">Barriere<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Barriers\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=8\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Barriers\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;action=edit&amp;section=8\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Anche quando comprendiamo le pratiche di comunicazione efficace, possono esserci delle barriere alla comunicazione nel contesto dell&#8217;assistenza sanitaria. Queste barriere possono limitare o impedire al paziente di esprimere le proprie esigenze di assistenza sanitaria e\/o limitare il fornitore nell&#8217;erogazione di informazioni critiche in modo chiaro e conciso.<sup id=\"cite_ref-:2_6-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-6\">(6)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Le barriere alla comunicazione nell&#8217;assistenza sanitaria possono includere:<\/p>\n<ul>\n<li>Barrere istituzionali, come la carenza di personale e gli elevati carichi di lavoro, che possono portare al burnout.\n<ul>\n<li>Gli operatori in stato di burnout potrebbero avere difficolt\u00e0 nell&#8217;ascolto attivo perch\u00e9 sono gi\u00e0 stressati e potrebbero non essere cos\u00ec generosi con la propria attenzione.<\/li>\n<li>Degli elevati carichi di lavoro riducono il tempo disponibile per ogni interazione con i pazienti.<sup id=\"cite_ref-:0_7-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-7\">(7)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:2_6-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-6\">(6)<\/a><\/sup><\/li>\n<li>Avendo meno tempo a disposizione, i pazienti potrebbero non essere in grado di fornire tutti i dettagli di cui il clinico ha bisogno per garantire un&#8217;assistenza adeguata<b>.<\/b> Inoltre, potrebbero non avere l&#8217;opportunit\u00e0 di porre domande, il che potrebbe ridurre l&#8217;aderenza al trattamento o ai farmaci.<sup id=\"cite_ref-:2_6-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-6\">(6)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Scarse capacit\u00e0 di comunicazione da parte dell&#8217;operatore sanitario o barriere linguistiche. Queste barriere possono influenzare l&#8217;aderenza al trattamento e gli outcome.\n<ul>\n<li>Possono limitare la capacit\u00e0 del paziente di comprendere un intervento e ci\u00f2 che deve fare.<\/li>\n<li>L&#8217;assunzione di traduttori e <a title=\"Lavorare con gli interpreti\" href=\"\/Working_With_Interpreters\">interpreti<\/a> pu\u00f2 essere utile in presenza di barriere linguistiche.<sup id=\"cite_ref-:2_6-4\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-6\">(6)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Le differenze culturali tra l&#8217;operatore e il paziente potrebbero rappresentare una barriera alla comunicazione, poich\u00e9 esistono norme e convenzioni diverse tra le varie culture (ad esempio, il contatto visivo, il tatto o il linguaggio del corpo).<sup id=\"cite_ref-:1_8-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-8\">(8)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Le sfide ambientali possono ostacolare la comunicazione tra operatori e pazienti.\n<ul>\n<li>Le stanze dell&#8217;ospedale potrebbero essere rumorose, disordinate e\/o buie. Questi fattori possono fungere da distrazioni durante l&#8217;interazione tra operatore e paziente.<\/li>\n<li>La mancanza di privacy potrebbe significare che il paziente non \u00e8 disposto a comunicare dettagli rilevanti.<sup id=\"cite_ref-:1_8-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-8\">(8)<\/a><\/sup> Per incoraggiare la condivisione, il paziente deve sentirsi fisiologicamente e psicologicamente sicuro.<sup id=\"cite_ref-9\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-9\">(9)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Patient_Satisfaction\" class=\"mw-headline\">Soddisfazione del paziente<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Modificare la sezione: Soddisfazione del paziente\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=9\">modifica<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a title=\"Modificare la sezione: Soddisfazione del paziente\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;action=edit&amp;section=9\">modifica fonte<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Delle interazioni rispettose tra operatori e pazienti migliorano il coinvolgimento dei pazienti nel processo decisionale, aumentano l&#8217;aderenza dei pazienti al trattamento e la soddisfazione dei pazienti e riducono l&#8217;ansia e l&#8217;incertezza.<sup id=\"cite_ref-:2_6-5\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-6\">(6)<\/a><\/sup> L&#8217;Istituto per la Comunicazione Sanitaria<sup id=\"cite_ref-:9_10-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:9-10\">(10)<\/a><\/sup> ha analizzato come la scarsa comunicazione tra professionisti clinici e pazienti possa creare barriere, portare a conseguenze negative e diminuire la soddisfazione dei pazienti.<\/p>\n<h3><span id=\"Diagnostic_Accuracy\" class=\"mw-headline\">Accuratezza diagnostica<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Modificare la sezione: Accuratezza diagnostica\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=10\">modifica<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a title=\"Modificare la sezione: Accuratezza diagnostica\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;action=edit&amp;section=10\">modifica fonte<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p>La maggior parte delle nostre decisioni diagnostiche deriva dal colloquio soggettivo e dalla raccolta dell&#8217;anamnesi.<sup id=\"cite_ref-:9_10-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:9-10\">(10)<\/a><\/sup> Tuttavia, \u00e8 stato riscontrato che spesso i pazienti non hanno la possibilit\u00e0 di discutere la propria storia, spesso a causa di <i>interruzioni<\/i>, il che potrebbe ridurre l&#8217;accuratezza diagnostica e influire sul processo decisionale clinico.<\/p>\n<ul>\n<li>Se si verificano delle interruzioni, i pazienti potrebbero essere pi\u00f9 riluttanti a fornire ulteriori informazioni, poich\u00e9 potrebbero ritenere che ci\u00f2 che stanno dicendo non sia importante.<\/li>\n<li>Le interruzioni potrebbero far s\u00ec che il paziente non includa informazioni essenziali, il che pu\u00f2 avere un impatto sulla diagnosi e sulla relazione paziente\/operatore<sup id=\"cite_ref-:9_10-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:9-10\">(10)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"Adherence\" class=\"mw-headline\">Aderenza<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Modificare la sezione: Aderenza\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=11\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Modificare la sezione: Aderenza\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;action=edit&amp;section=11\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p>L&#8217;aderenza nell&#8217;assistenza sanitaria \u00e8 &#8220;la misura in cui il comportamento di un paziente corrisponde alle raccomandazioni concordate da un operatore sanitario&#8221;.<sup id=\"cite_ref-:9_10-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:9-10\">(10)<\/a><\/sup> L&#8217;aderenza del paziente \u00e8 un problema significativo nell&#8217;assistenza sanitaria. Uno studio americano sull&#8217;aderenza dei pazienti ha rilevato quanto segue:<sup id=\"cite_ref-:9_10-4\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:9-10\">(10)<\/a><\/sup><\/p>\n<ul>\n<li>Il 7% dei pazienti ha dichiarato di non aver capito cosa doveva fare<\/li>\n<li>Il 25% dei pazienti ha trovato le istruzioni troppo difficili da seguire<\/li>\n<li>Il 39% dei pazienti non era d&#8217;accordo con ci\u00f2 che il clinico voleva fare (in termini di trattamento consigliato)<\/li>\n<li>Il 27% dei pazienti era preoccupato per il costo dei trattamenti<\/li>\n<li>Il 20% dei pazienti ha ritenuto che fosse contrario alle proprie convinzioni personali<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"Patient_Satisfaction_2\" class=\"mw-headline\">Soddisfazione del paziente<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Modificare la sezione: Soddisfazione del paziente\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=12\">modifica<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a title=\"Modificare la sezione: Soddisfazione del paziente\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;action=edit&amp;section=12\">modifica fonte<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p>La soddisfazione del paziente pu\u00f2 essere legata a una comunicazione efficace. L&#8217;Institute for Healthcare Communications<sup id=\"cite_ref-:9_10-5\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:9-10\">(10)<\/a><\/sup> ha rilevato che i seguenti 18 fattori fondamentali sono componenti della soddisfazione del paziente:<sup id=\"cite_ref-:9_10-6\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:9-10\">(10)<\/a><\/sup><\/p>\n<ul>\n<li>Aspettative: i pazienti apprezzano il fatto di avere l&#8217;opportunit\u00e0 di raccontare la propria storia<\/li>\n<li>Comunicazione: la soddisfazione del paziente aumenta quando i membri del team di assistenza sanitaria:\n<ul>\n<li>spiegano le informazioni in modo chiaro<\/li>\n<li>prendono sul serio il problema del paziente<\/li>\n<li>cercano di comprendere l&#8217;esperienza del paziente<\/li>\n<li>suggeriscono opzioni di trattamento appropriate\/valide<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Controllo: i pazienti che hanno l&#8217;opportunit\u00e0 di esprimere le proprie aspettative, preoccupazioni e idee sono pi\u00f9 soddisfatti dell&#8217;assistenza ricevuta<\/li>\n<li>Processo decisionale: la soddisfazione del paziente aumenta quando gli operatori sanitari riconoscono il funzionamento mentale e sociale (oltre a quello fisico)<\/li>\n<li>Tempo impiegato: visite sanitarie pi\u00f9 lunghe sono correlate a una maggiore soddisfazione del paziente<\/li>\n<li>Team clinico: i pazienti apprezzano anche il team del loro clinico<\/li>\n<li>Rinvii: la soddisfazione del paziente aumenta quando gli operatori sanitari avviano i rinvii per il paziente (invece di doverlo fare loro stessi)<\/li>\n<li>Continuit\u00e0 delle cure: i pazienti apprezzano il fatto di lavorare con lo <i>stesso<\/i> operatore sanitario<\/li>\n<li>Dignit\u00e0: la soddisfazione del paziente aumenta quando viene trattato con rispetto e invitato a essere un partner nelle proprie decisioni di assistenza sanitaria<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Factors_Leading_to_Effective_Communication\" class=\"mw-headline\">Fattori che portano a una comunicazione efficace<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Modificare la sezione: Fattori che portano a una comunicazione efficace\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=13\">modifica<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a title=\"Modificare la sezione: Fattori che portano a una comunicazione efficace\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;action=edit&amp;section=13\">modifica fonte<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>I professionisti della riabilitazione possono acquisire le capacit\u00e0 comunicative necessarie per migliorare il processo terapeutico tramite l&#8217;esperienza, l&#8217;et\u00e0 e le conoscenze accumulate.<sup id=\"cite_ref-:6_11-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:6-11\">(11)<\/a><\/sup> Nel 2017, Rusu et al.<sup id=\"cite_ref-:6_11-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:6-11\">(11)<\/a><\/sup> hanno condotto una revisione della letteratura sulla relazione paziente-terapista e hanno riscontrato che diversi fattori possono migliorare la comunicazione tra fisioterapista e paziente, tra cui i seguenti:<\/p>\n<ul>\n<li>salutare il paziente con rispetto e usare nomi piuttosto che parole come &#8220;caro&#8221;<\/li>\n<li>esprimere direttamente le idee e usare frasi brevi<\/li>\n<li>utilizzare frasi e parole positive<\/li>\n<li>evitare il pi\u00f9 possibile l&#8217;uso di aggettivi<\/li>\n<li>informare fin dall&#8217;inizio il paziente sulle aspettative, le tecniche, il recupero, etc.<\/li>\n<li>spiegare i termini tecnici per evitare fraintendimenti &#8211; adattare il linguaggio al paziente<\/li>\n<li>utilizzare un linguaggio professionale e rispettoso<\/li>\n<li>essere flessibili<\/li>\n<li>scherzare quando \u00e8 appropriato<\/li>\n<li>utilizzare un interprete quando necessario<\/li>\n<li>identificare e ridurre le barriere comunicative<\/li>\n<li>utilizzare tecniche di ascolto attivo<\/li>\n<li>ripetere quando necessario<sup id=\"cite_ref-:6_11-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:6-11\">(11)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<p>Rusu et al.<sup id=\"cite_ref-:6_11-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:6-11\">(11)<\/a><\/sup> hanno inoltre individuato dei modi per incoraggiare la comunicazione non verbale allo scopo di migliorare la relazione terapeutica:<\/p>\n<ul>\n<li>essere consapevoli dei segnali non verbali che voi, in quanto operatori, mostrate durante l&#8217;incontro\n<ul>\n<li>ad esempio, guardando l&#8217;orologio, l&#8217;espressione del viso, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>essere consapevoli dei propri pregiudizi non verbali\n<ul>\n<li>ad esempio, obesit\u00e0, scarsa igiene, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>essere consapevoli delle risposte non verbali del paziente e utilizzare questi segnali per prendere decisioni<sup id=\"cite_ref-:6_11-4\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:6-11\">(11)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Resources\" class=\"mw-headline\">Risorse<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Resources\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=14\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Resources\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;action=edit&amp;section=14\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li><a title=\"Usare l'empatia nella comunicazione\" href=\"\/Using_Empathy_in_Communication\">Usare l&#8217;empatia nella comunicazione<\/a><\/li>\n<li><a title=\"Capacit\u00e0 comunicative\" href=\"\/Communication_Skills\">Capacit\u00e0 comunicative<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"References\" class=\"mw-headline\">Citazioni<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: References\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=15\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: References\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;action=edit&amp;section=15\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<div class=\"mw-references-wrap mw-references-columns\">\n<ol class=\"references\">\n<li id=\"cite_note-:3-1\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:3_1-0\">1.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:3_1-1\">1.1<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Wanko Keutchafo EL, Kerr J, Baloyi OB. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.ncbi.nlm.nih.gov\/pmc\/articles\/PMC9690069\/\" rel=\"nofollow\">A Model for Effective Nonverbal Communication between Nurses and Older Patients: A Grounded Theory Inquiry<\/a>. InHealthcare 2022 Oct 22 (Vol. 10, No. 11, p. 2119). MDPI.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:4-2\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:4_2-0\">2.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_2-1\">2.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_2-2\">2.2<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_2-3\">2.3<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_2-4\">2.4<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Chichirez CM, Purc\u0103rea VL. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.ncbi.nlm.nih.gov\/pmc\/articles\/PMC6101690\/\" rel=\"nofollow\">Interpersonal communication in healthcare<\/a>. Journal of medicine and life. 2018 Apr;11(2):119.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:8-3\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:8_3-0\">3.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:8_3-1\">3.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:8_3-2\">3.2<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Vermeir P, Vandijck D, Degroote S, Peleman R, Verhaeghe R, Mortier E, Hallaert G, Van Daele S, Buylaert W, Vogelaers D. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.ncbi.nlm.nih.gov\/pmc\/articles\/PMC4758389\/\" rel=\"nofollow\">Communication in healthcare: a narrative review of the literature and practical recommendations<\/a>. International journal of clinical practice. 2015 Nov;69(11):1257-67.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:5-4\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:5_4-0\">4.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_4-1\">4.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_4-2\">4.2<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_4-3\">4.3<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_4-4\">4.4<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_4-5\">4.5<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_4-6\">4.6<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Giesbrecht J. Modes of Communication Course. Plus, 2023.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:7-5\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:7_5-0\">5.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:7_5-1\">5.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:7_5-2\">5.2<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:7_5-3\">5.3<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Jahromi VK, Tabatabaee SS, Abdar ZE, Rajabi M. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.ncbi.nlm.nih.gov\/pmc\/articles\/PMC4844478\/\" rel=\"nofollow\">Active listening: The key of successful communication in hospital managers<\/a>. Electronic physician. 2016 Mar;8(3):2123.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:2-6\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:2_6-0\">6.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:2_6-1\">6.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:2_6-2\">6.2<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:2_6-3\">6.3<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:2_6-4\">6.4<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:2_6-5\">6.5<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Kwame A, Petrucka PM. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/bmcnurs.biomedcentral.com\/articles\/10.1186\/s12912-021-00684-2\" rel=\"nofollow\">A literature-based study of patient-centered care and communication in nurse-patient interactions: barriers, facilitators, and the way forward.<\/a> BMC nursing. 2021 Dec;20(1):1-0.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:0-7\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-:0_7-0\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Ozavci G, Bucknall T, Woodward\u2010Kron R, Hughes C, Jorm C, Manias E. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/onlinelibrary.wiley.com\/doi\/10.1111\/hex.13524\" rel=\"nofollow\">Creating opportunities for patient participation in managing medications across transitions of care through formal and informal modes of communication<\/a>. Health Expectations. 2022 Aug;25(4):1807-20.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:1-8\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:1_8-0\">8.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_8-1\">8.1<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Communication Theory. Cultural Barriers of Communication. Available from: <a class=\"external free\" href=\"https:\/\/www.communicationtheory.org\/cultural-barriers\/\" rel=\"nofollow\">https:\/\/www.communicationtheory.org\/cultural-barriers\/<\/a><\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-9\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-9\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Iedema R, Greenhalgh T, Russell J, Alexander J, Amer-Sharif K, Gardner P, Juniper M, Lawton R, Mahajan RP, McGuire P, Roberts C. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/bmjopenquality.bmj.com\/content\/bmjqir\/8\/3\/e000742.full.pdf\" rel=\"nofollow\">Spoken communication and patient safety: a new direction for healthcare communication policy, research, education and practice?<\/a>. BMJ Open Quality. 2019 Sep 1;8(3):e000742.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:9-10\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:9_10-0\">10.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:9_10-1\">10.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:9_10-2\">10.2<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:9_10-3\">10.3<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:9_10-4\">10.4<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:9_10-5\">10.5<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:9_10-6\">10.6<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Institute for Healthcare Communication: Impact of Communication in Healthcare. 2011. Available from: <a class=\"external free\" href=\"https:\/\/healthcarecomm.org\/about-us\/impact-of-communication-in-healthcare\/\" rel=\"nofollow\">https:\/\/healthcarecomm.org\/about-us\/impact-of-communication-in-healthcare\/<\/a><\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:6-11\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:6_11-0\">11.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:6_11-1\">11.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:6_11-2\">11.2<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:6_11-3\">11.3<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:6_11-4\">11.4<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Rusu O, Chiri\u021b\u0103 M. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/sciendo.com\/pdf\/10.1515\/tperj-2017-0014\" rel=\"nofollow\">Verbal, non-verbal and paraverbal skills in the patient-kinetotherapist relationship.<\/a> Timisoara physical education and rehabilitation journal. 2017 Sep 1;10(19):39-45.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<ul>\n<li>Hall, M. L., &amp; Dills, S. (2020). The limits of \u201cCommunication mode\u201d as a construct. Journal of Deaf Studies and Deaf Education, 25(4), 383-397. https:\/\/doi.org\/10.1093\/deafed\/enaa009<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- NewPP limit report Cached time: 20240314075815 Cache expiry: 0 Reduced expiry: true Complications: (show\u2010toc) CPU time usage: 0.112 seconds Real time usage: 0.122 seconds Preprocessor visited node count: 367\/1000000 Post\u2010expand include size: 48\/2097152 bytes Template argument size: 0\/2097152 bytes Highest expansion depth: 3\/100 Expensive parser function count: 0\/100 Unstrip recursion depth: 0\/20 Unstrip post\u2010expand size: 10878\/5000000 bytes --><br \/>\n<!-- Transclusion expansion time report (%,ms,calls,template) 100.00% 9.690 1 Special:Contributors\/Modes_of_Communication 100.00% 9.690 1 -total --><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Redazione originale &#8211; Robin Tacchetti sulla base del corso di Jason Giesbrecht Collaboratori principali &#8211; Robin Tacchetti, Jess Bell, Naomi O&#8217;Reilly e Tarina van der Stockt Contenuti 1 Introduzione 2 Ascolto attivo 3 Tipi di comunicazione 3.1 1. Comunicazione verbale 3.2 2. Comunicazione non verbale 3.3 3. Comunicazione visiva 4 Sintesi dei tre tipi di [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-9304","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9304","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9304"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9304\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11836,"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9304\/revisions\/11836"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9304"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}