{"id":8932,"date":"2024-03-06T16:17:57","date_gmt":"2024-03-06T16:17:57","guid":{"rendered":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/adapting-communication-to-different-populations-it\/"},"modified":"2024-03-12T13:51:41","modified_gmt":"2024-03-12T13:51:41","slug":"adapting-communication-to-different-populations-it","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/it\/adapting-communication-to-different-populations-it\/","title":{"rendered":"Adattare la comunicazione a popolazioni diverse"},"content":{"rendered":"<div class=\"mw-parser-output\">\n<div class=\"editorbox\"><b>Redazione originale <\/b>&#8211; <a title=\"User:Robin Tacchetti\" href=\"\/User:Robin_Tacchetti\">Robin Tacchetti<\/a> sulla base del corso di <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/members.physio-pedia.com\/course_tutor\/marissa-fourie\/\" rel=\"nofollow\">Marissa Fourie<\/a><br \/>\n<b>Collaboratori principali<\/b> &#8211; <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Robin Tacchetti\" href=\"\/User:Robin_Tacchetti\"><bdi>Robin Tacchetti<\/bdi><\/a> e <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Jess Bell\" href=\"\/User:Jess_Bell\"><bdi>Jess Bell<\/bdi><\/a><\/div>\n<div id=\"toc\" class=\"toc\" role=\"navigation\" aria-labelledby=\"mw-toc-heading\"><input id=\"toctogglecheckbox\" class=\"toctogglecheckbox\" style=\"display: none;\" role=\"button\" type=\"checkbox\"><\/p>\n<div class=\"toctitle\" dir=\"ltr\" lang=\"en\">\n<h2 id=\"mw-toc-heading\">Contenuti<\/h2>\n<\/div>\n<ul>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-1\"><a href=\"#Introduction\"><span class=\"tocnumber\">1<\/span> <span class=\"toctext\">Introduzione<\/span><\/a>\n<ul>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-2\"><a href=\"#Questioning_Strategy\"><span class=\"tocnumber\">1.1<\/span> <span class=\"toctext\">Strategia di interrogazione<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-3\"><a href=\"#Comprehensibility\"><span class=\"tocnumber\">2<\/span> <span class=\"toctext\">Comprensibilit\u00e0<\/span><\/a>\n<ul>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-4\"><a href=\"#Language_Barrier\"><span class=\"tocnumber\">2.1<\/span> <span class=\"toctext\">Barriera linguistica<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-5\"><a href=\"#Respect\"><span class=\"tocnumber\">3<\/span> <span class=\"toctext\">Rispetto<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-6\"><a href=\"#Resources\"><span class=\"tocnumber\">4<\/span> <span class=\"toctext\">Risorse<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-7\"><a href=\"#References\"><span class=\"tocnumber\">5<\/span> <span class=\"toctext\">Citazioni<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2><span id=\"Introduction\" class=\"mw-headline\">Introduzione<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Introduction\" href=\"\/index.php?title=Adapting_Communication_to_Different_Populations&amp;veaction=edit&amp;section=1\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Introduction\" href=\"\/index.php?title=Adapting_Communication_to_Different_Populations&amp;action=edit&amp;section=1\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>L&#8217;assistenza incentrata sul paziente pu\u00f2 essere ottenuta quando c&#8217;\u00e8 una comunicazione aperta tra gli operatori, i pazienti e le loro famiglie. Questo processo incoraggia e invita i pazienti e le loro famiglie a partecipare attivamente alle decisioni di assistenza sanitaria. Grazie a una comunicazione aperta, la dignit\u00e0 e i diritti del paziente vengono valorizzati, il che si traduce in outcome sanitari positivi e in una maggiore percezione della qualit\u00e0 dell&#8217;assistenza.<sup id=\"cite_ref-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-1\">(1)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Una comunicazione efficace inizia con il rispetto da parte degli operatori e la costruzione della fiducia dei loro pazienti. La comprensione reciproca e l&#8217;apertura sono importanti per costruire una relazione. Un operatore potrebbe avere bisogno di modificare il proprio stile di comunicazione nel corso della giornata, poich\u00e9 interagisce con molte popolazioni diverse di pazienti. Alcune popolazioni potrebbero richiedere agli operatori di essere pi\u00f9 flessibili e pazienti durante un&#8217;interazione, come ad esempio:<\/p>\n<ul>\n<li>bambini<\/li>\n<li>persone anziane<\/li>\n<li>persone con disabilit\u00e0<\/li>\n<li>persone con problemi di udito<\/li>\n<li>persone con deficit cognitivi<\/li>\n<li>persone con problemi di salute mentale<\/li>\n<li>persone che parlano un&#8217;altra lingua<sup id=\"cite_ref-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-2\">(2)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<p>Gli operatori devono dimostrare una comunicazione culturalmente sensibile quando lavorano con popolazioni e culture diverse. Questo aiuta a costruire il rispetto reciproco e la comprensione delle convinzioni, dei valori, delle preferenze e della cultura dell&#8217;altro, per promuovere un&#8217;assistenza culturalmente sensibile. I professionisti clinici devono identificare i bisogni del paziente attraverso la comunicazione verbale e non verbale. Senza un&#8217;assistenza culturalmente sensibile, \u00e8 probabile che i pazienti e le proprie famiglie si sentano meno soddisfatti dell&#8217;assistenza ricevuta e che vi sia il rischio di una comunicazione errata, di una scarsa aderenza al trattamento e di outcome di salute peggiori.<sup id=\"cite_ref-:1_3-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Per comunicare efficacemente con pazienti di ogni provenienza, gli operatori devono essere in grado di fare quanto segue:<\/p>\n<ol>\n<li>Adattare la strategia di interrogazione<\/li>\n<li>Avere un senso per il paziente<\/li>\n<li>Trattare i pazienti in modo dignitoso, rispettoso e cortese, indipendentemente da chi sono e da dove si trovino nella vita<sup id=\"cite_ref-:3_4-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-4\">(4)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ol>\n<h3><span id=\"Questioning_Strategy\" class=\"mw-headline\">Strategia di interrogazione<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Modificare la sezione: Strategia di interrogazione\" href=\"\/index.php?title=Adapting_Communication_to_Different_Populations&amp;veaction=edit&amp;section=2\">modifica<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a title=\"Modificare la sezione: Strategia di interrogazione\" href=\"\/index.php?title=Adapting_Communication_to_Different_Populations&amp;action=edit&amp;section=2\">modifica fonte<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p>Quando interagiscono per la prima volta con un paziente, gli operatori devono spesso porre molte domande per ottenere le informazioni necessarie a fornire un&#8217;assistenza ottimale. I tipi di domande potrebbero includere:<\/p>\n<ol>\n<li>domande a risposta aperta: ottenere una frase come risposta<\/li>\n<li>domande a risposta chiusa: verificando un&#8217;informazione<\/li>\n<li>domande inquisitorie: possono essere aperte o chiuse con l&#8217;intento di ottenere maggiori informazioni su un argomento<\/li>\n<li>domande di controllo: usate per assicurarsi che il paziente capisca ci\u00f2 che \u00e8 stato detto<sup id=\"cite_ref-:3_4-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-4\">(4)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ol>\n<p>Le <b>domande a risposta aperta sono fortemente raccomandate per la raccolta di informazioni mediche<\/b>. Le domande a risposta aperta producono lunghi racconti, risposte brevi o elenchi. Possono essere utilizzate da sole o con domande a risposta chiusa che richiedono un s\u00ec o un no.<sup id=\"cite_ref-5\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-5\">(5)<\/a><\/sup> Dovremmo tuttavia fare attenzione a evitare le <i>domande<\/i> <i>guida<\/i>. Le domande guida sono formulate in modo da incoraggiare la risposta che vogliamo o che ci aspettiamo.<sup id=\"cite_ref-:3_4-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-4\">(4)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>I professionisti clinici possono utilizzare una combinazione di strategie di interrogazione per ottenere informazioni. Le domande possono essere classificate in cinque categorie:<\/p>\n<ol>\n<li>Domande generali, ad esempio: &#8220;Cosa posso fare per te oggi?&#8221;, &#8220;Cosa ti porta qui?&#8221;\n<ul>\n<li>queste domande permettono ai pazienti di descrivere le proprie preoccupazioni usando le proprie parole e i propri termini<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Domande lucide di conferma, ad esempio: &#8220;Sembra che tu ti senta a disagio?&#8221;\n<ul>\n<li>formattate per una risposta s\u00ec\/no, ma possono portare a un&#8217;ulteriore espansione della risposta<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Domande di conferma (o di verifica) sui sintomi, ad esempio: &#8220;Hai dolore di notte da una settimana?&#8221;\n<ul>\n<li>conferma di sintomi concreti<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Domande &#8220;come va&#8221;, ad esempio: &#8220;Come va?&#8221;\n<ul>\n<li>valutazioni generali piuttosto che domande sulle presentazioni dei problemi<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Domande sull&#8217;anamnesi, ad esempio: &#8220;Che medicine prendi?&#8221;\n<ul>\n<li>domande a risposta chiusa, s\u00ec\/no, a riempimento di spazi vuoti, a scelta multipla<sup id=\"cite_ref-:2_6-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-6\">(6)<\/a><\/sup> <sup id=\"cite_ref-7\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-7\">(7)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>** Le domande generali sono quelle utilizzate pi\u00f9 spesso nella pratica. Queste domande tendono a far emergere le lunghe presentazioni dei problemi e a migliorare la soddisfazione dei pazienti.<sup id=\"cite_ref-:2_6-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-6\">(6)<\/a><\/sup><\/p>\n<h2><span id=\"Comprehensibility\" class=\"mw-headline\">Comprensibilit\u00e0<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Modifica la sezione: Comprensibilit\u00e0\" href=\"\/index.php?title=Adapting_Communication_to_Different_Populations&amp;veaction=edit&amp;section=3\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Modifica la sezione: Comprensibilit\u00e0\" href=\"\/index.php?title=Adapting_Communication_to_Different_Populations&amp;action=edit&amp;section=3\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Dopo aver ottenuto informazioni dal paziente attraverso la strategia di interrogazione, l&#8217;operatore deve comunicare al paziente il piano di cura. Quando spiega le opzioni di intervento, l&#8217;operatore dovrebbe tenere a mente queste tre regole:<\/p>\n<ol>\n<li>Non utilizzare termini tecnici o gergali, perch\u00e9 potrebbero impedire al paziente di porre domande, con il rischio di peggiorare gli outcome dell&#8217;assistenza<\/li>\n<li>Spiegare le informazioni cliniche concentrandosi sull&#8217;esperienza del paziente piuttosto che sui concetti teorici<\/li>\n<li>Utilizzare immagini e\/o video per spiegare concetti complessi<sup id=\"cite_ref-:3_4-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-4\">(4)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ol>\n<p>** Poich\u00e9 ogni paziente \u00e8 unico, gli operatori dovranno essere in grado di adattare il proprio stile di comunicazione quando spiegano la terminologia medica e le tecniche di intervento.<\/p>\n<h3><span id=\"Language_Barrier\" class=\"mw-headline\">Barriera linguistica<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Modificare la sezione: Barriera linguistica\" href=\"\/index.php?title=Adapting_Communication_to_Different_Populations&amp;veaction=edit&amp;section=4\">modifica<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a title=\"Modificare la sezione: Barriera linguistica\" href=\"\/index.php?title=Adapting_Communication_to_Different_Populations&amp;action=edit&amp;section=4\">modifica fonte<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p>In presenza di una barriera linguistica, pu\u00f2 essere molto difficile per l&#8217;operatore e il paziente comunicare in modo efficace. Alcuni studi hanno dimostrato che i pazienti con barriere linguistiche hanno meno accesso all&#8217;assistenza sanitaria e outcome di salute peggiori. Se riescono ad accedere all&#8217;assistenza sanitaria, tendono ad avere una minore comprensione delle proprie diagnosi, una minore soddisfazione per l&#8217;assistenza sanitaria e un aumento delle complicazioni associate all&#8217;uso di farmaci.<sup id=\"cite_ref-8\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-8\">(8)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>In presenza di barriere linguistiche, si consiglia di ricorrere a <a title=\"Lavorare con gli interpreti\" href=\"\/Working_With_Interpreters\">interpreti\/traduttori<\/a> professionisti o a servizi linguistici. L&#8217;uso di applicazioni come &#8220;google translate&#8221; pu\u00f2 essere utile per le domande pi\u00f9 semplici, ma non \u00e8 affidabile per la raccolta dell&#8217;anamnesi. \u00c8 meglio evitare di usare un familiare o un amico per tradurre, perch\u00e9 potrebbero reinterpretare o modificare le informazioni per evitare conflitti o proteggere i membri della famiglia. Inoltre, il paziente potrebbe essere meno collaborativo quando a tradurre sono i suoi familiari.<sup id=\"cite_ref-:0_9-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-9\">(9)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:1_3-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup><\/p>\n<h2><span id=\"Respect\" class=\"mw-headline\">Rispetto<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Modificare la sezione: Rispetto\" href=\"\/index.php?title=Adapting_Communication_to_Different_Populations&amp;veaction=edit&amp;section=5\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Modificare la sezione: Rispetto\" href=\"\/index.php?title=Adapting_Communication_to_Different_Populations&amp;action=edit&amp;section=5\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Stabilire la fiducia \u00e8 essenziale per il processo di comunicazione tra operatori, pazienti e loro famiglie. La fiducia si sviluppa attraverso interazioni rispettose e flessibili alle pratiche, alle convinzioni e alle esigenze del paziente. Queste qualit\u00e0 dimostrano la volont\u00e0 dell&#8217;operatore di aiutare e imparare.<sup id=\"cite_ref-:1_3-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup> In qualit\u00e0 di operatori, \u00e8 importante considerare le esigenze emotive, spirituali e culturali del paziente\/della famiglia e la loro influenza sul processo decisionale.<sup id=\"cite_ref-10\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-10\">(10)<\/a><\/sup> La comunicazione interculturale pu\u00f2 essere migliorata utilizzando il modello LEARN:<\/p>\n<ol>\n<li>Listen (ascoltare): un atteggiamento di umilt\u00e0 e curiosit\u00e0 pu\u00f2 favorire la comprensione e la fiducia<\/li>\n<li>Explain (spiegare): comunicate la vostra percezione dei problemi di salute, rendendovi conto che il paziente potrebbe comprenderla in modo diverso in base alla sua cultura o al suo background etnico<\/li>\n<li>Acknowledge (riconoscere): identificate le aree di accordo e disaccordo e cercate di determinare se il sistema di convinzioni del paziente potrebbe portare a un dilemma terapeutico<\/li>\n<li>Recommend (raccomandare): progettate \/ suggerite un piano di intervento al paziente e alla famiglia<\/li>\n<li>Negotiate (negoziare): collaborate con il paziente e la famiglia per creare un piano di trattamento che incorpori approcci culturalmente rilevanti che tengano conto delle percezioni di salute del paziente e della famiglia<sup id=\"cite_ref-:0_9-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-9\">(9)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ol>\n<h2><span id=\"Resources\" class=\"mw-headline\">Risorse<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Resources\" href=\"\/index.php?title=Adapting_Communication_to_Different_Populations&amp;veaction=edit&amp;section=6\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Resources\" href=\"\/index.php?title=Adapting_Communication_to_Different_Populations&amp;action=edit&amp;section=6\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li><a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.physio-pedia.com\/Using_Communication_to_Enhance_Therapeutic_Interactions_With_People_Living_With_Dementia\" rel=\"nofollow\">Utilizzare la comunicazione per migliorare le interazioni terapeutiche con le persone affette da demenza<\/a><\/li>\n<li><a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.physio-pedia.com\/Communication_and_Children_with_Cerebral_Palsy\" rel=\"nofollow\">Comunicazione e bambini con paralisi cerebrale<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"References\" class=\"mw-headline\">Citazioni<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: References\" href=\"\/index.php?title=Adapting_Communication_to_Different_Populations&amp;veaction=edit&amp;section=7\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: References\" href=\"\/index.php?title=Adapting_Communication_to_Different_Populations&amp;action=edit&amp;section=7\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<div class=\"mw-references-wrap\">\n<ol class=\"references\">\n<li id=\"cite_note-1\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-1\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Kwame A, Petrucka PM. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/bmcnurs.biomedcentral.com\/articles\/10.1186\/s12912-021-00684-2\" rel=\"nofollow\">A literature-based study of patient-centered care and communication in nurse-patient interactions: barriers, facilitators, and the way forward.<\/a> BMC nursing. 2021 Dec;20(1):1-0.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-2\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-2\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Iedema R, Greenhalgh T, Russell J, Alexander J, Amer-Sharif K, Gardner P, Juniper M, Lawton R, Mahajan RP, McGuire P, Roberts C. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/bmjopenquality.bmj.com\/content\/bmjqir\/8\/3\/e000742.full.pdf\" rel=\"nofollow\">Spoken communication and patient safety: a new direction for healthcare communication policy, research, education and practice?<\/a>. BMJ Open Quality. 2019 Sep 1;8(3):e000742.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:1-3\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-0\">3.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-1\">3.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-2\">3.2<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Brooks LA, Manias E, Bloomer MJ. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.sciencedirect.com\/science\/article\/pii\/S1322769617303153\" rel=\"nofollow\">Culturally sensitive communication in healthcare: A concept analysis.<\/a> Collegian. 2019 Jun 1;26(3):383-91.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:3-4\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:3_4-0\">4.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:3_4-1\">4.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:3_4-2\">4.2<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:3_4-3\">4.3<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Fourie, M. Adapting Communication to Different Populations. Plus. 2023<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-5\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-5\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Weller SC, Vickers B, Bernard HR, Blackburn AM, Borgatti S, Gravlee CC, Johnson JC. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.ncbi.nlm.nih.gov\/pmc\/articles\/PMC6010234\/\" rel=\"nofollow\">Open-ended interview questions and saturation<\/a>. PloS one. 2018 Jun 20;13(6):e0198606.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:2-6\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:2_6-0\">6.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:2_6-1\">6.1<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Abe T, Nishiyama J, Kushida S, Kawashima M, Oishi N, Ueda K. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/onlinelibrary.wiley.com\/doi\/full\/10.1002\/jgf2.593\" rel=\"nofollow\">Tailored opening questions to the context of using medical questionnaires: Qualitative analysis in first\u2010visit consultations<\/a>. Journal of General and Family Medicine. 2023 Mar;24(2):79-86.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-7\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-7\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Heritage J, Robinson JD. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.sscnet.ucla.edu\/soc\/faculty\/heritage\/Site\/Publications_files\/OPENING_QUESTIONS.pdf\" rel=\"nofollow\">The structure of patients&#8217; presenting concerns: physicians&#8217; opening questions.<\/a> Health communication. 2006 Mar 1;19(2):89-102.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-8\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-8\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Al Shamsi H, Almutairi AG, Al Mashrafi S, Al Kalbani T. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.ncbi.nlm.nih.gov\/pmc\/articles\/PMC7201401\/\" rel=\"nofollow\">Implications of language barriers for healthcare: a systematic review<\/a>. Oman medical journal. 2020 Mar;35(2):e122.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:0-9\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:0_9-0\">9.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:0_9-1\">9.1<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Ladha T, Zubairi M, Hunter A, Audcent T, Johnstone J. Cross-cultural communication: <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.ncbi.nlm.nih.gov\/pmc\/articles\/PMC5815116\/\" rel=\"nofollow\">Tools for working with families and children<\/a>. Paediatrics &amp; Child Health. 2018 Feb 15;23(1):66-9.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-10\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-10\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Bogetz J, Rosenberg A, Curtis JR, Creutzfeldt CJ. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.jpsmjournal.com\/article\/S0885-3924(19)30571-8\/pdf\" rel=\"nofollow\">Applying an adaptive communication approach to medical decision making<\/a>. 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