{"id":6957,"date":"2023-07-17T08:46:42","date_gmt":"2023-07-17T08:46:42","guid":{"rendered":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/using-empathy-in-communication-it\/"},"modified":"2023-07-18T07:33:02","modified_gmt":"2023-07-18T07:33:02","slug":"using-empathy-in-communication-it","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/it\/using-empathy-in-communication-it\/","title":{"rendered":"Usare l&#8217;empatia nella comunicazione"},"content":{"rendered":"<div class=\"mw-parser-output\">\n<div class=\"editorbox\"> <b>Redattrice principale<\/b>&#8211; <a href=\"\/User:Robin_Tacchetti\" title=\"User:Robin Tacchetti\">Robin Tacchetti<\/a> sulla base del corso di <a rel=\"nofollow\" class=\"external text\" href=\"https:\/\/members.physio-pedia.com\/course_tutor\/marissa-fourie\/\">Marissa Fourie<\/a><br \/>\n<b>Collaboratori principali<\/b> &#8211; <a href=\"\/User:Robin_Tacchetti\" class=\"mw-userlink\" title=\"User:Robin Tacchetti\"><bdi>Robin Tacchetti<\/bdi><\/a> e <a href=\"\/User:Jess_Bell\" class=\"mw-userlink\" title=\"User:Jess Bell\"><bdi>Jess Bell<\/bdi><\/a><\/div>\n<div id=\"toc\" class=\"toc\" role=\"navigation\" aria-labelledby=\"mw-toc-heading\"><input type=\"checkbox\" role=\"button\" id=\"toctogglecheckbox\" class=\"toctogglecheckbox\" style=\"display:none\"><\/p>\n<div class=\"toctitle\" lang=\"en\" dir=\"ltr\">\n<h2 id=\"mw-toc-heading\">Contenuti<\/h2>\n<p><span class=\"toctogglespan\"><label class=\"toctogglelabel\" for=\"toctogglecheckbox\"><\/label><\/span><\/p>\n<\/div>\n<ul>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-1\"><a href=\"#Introduction\"><span class=\"tocnumber\">1<\/span> <span class=\"toctext\">Introduzione<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-2\"><a href=\"#Empathic_Communication\"><span class=\"tocnumber\">2<\/span> <span class=\"toctext\">Comunicazione empatica<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-3\"><a href=\"#Components_of_Empathy\"><span class=\"tocnumber\">3<\/span> <span class=\"toctext\">Componenti dell&#8217;empatia<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-4\"><a href=\"#Empathy_vs_Sympathy\"><span class=\"tocnumber\">4<\/span> <span class=\"toctext\">Empatia vs. solidariet\u00e0<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-5\"><a href=\"#Medical_Empathic_Care\"><span class=\"tocnumber\">5<\/span> <span class=\"toctext\">Assistenza medica empatica<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-6\"><a href=\"#Empathic_Communication_2\"><span class=\"tocnumber\">6<\/span> <span class=\"toctext\">Comunicazione empatica<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-7\"><a href=\"#Barriers_to_Empathic_Listening\"><span class=\"tocnumber\">7<\/span> <span class=\"toctext\">Ostacoli all&#8217;ascolto empatico<\/span><\/a>\n<ul>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-8\"><a href=\"#Medical_Barriers_to_Empathic_Listening\"><span class=\"tocnumber\">7.1<\/span> <span class=\"toctext\">Ostacoli medici all&#8217;ascolto empatico<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-9\"><a href=\"#Resources\"><span class=\"tocnumber\">8<\/span> <span class=\"toctext\">Risorse<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-10\"><a href=\"#References\"><span class=\"tocnumber\">9<\/span> <span class=\"toctext\">Citazioni<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2><span class=\"mw-headline\" id=\"Introduction\">Introduzione<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=1\" class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Introduction\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;action=edit&amp;section=1\" title=\"Edit section: Introduction\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Una comunicazione efficace nella medicina porta a un&#8217;assistenza positiva del paziente e migliora la soddisfazione e l&#8217;indipendenza del paziente. Inoltre, una comunicazione efficace pu\u00f2 proteggere il paziente da conseguenze negative per la salute derivanti da una comunicazione inadeguata, come errori o controindicazioni dei farmaci. Un modo per comunicare efficacemente con i pazienti \u00e8 quello di usare una comunicazione empatica.<sup id=\"cite_ref-:0_1-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-1\">(1)<\/a><\/sup><\/p>\n<h2><span class=\"mw-headline\" id=\"Empathic_Communication\">Comunicazione empatica<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=2\" class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Modificare la sezione: Comunicazione empatica\">modifica<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;action=edit&amp;section=2\" title=\"Modificare la sezione: Comunicazione empatica\">fonte edit<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>La comunicazione empatica si pu\u00f2 ottenere con pochi passi. Il Grossman Group l&#8217;ha semplificata in 6 fasi:<sup id=\"cite_ref-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-2\">(2)<\/a><\/sup><\/p>\n<ol>\n<li>Ascoltate senza interruzioni<\/li>\n<li>Fate una pausa e immaginate come si sente l&#8217;altra persona<\/li>\n<li>Fate capire loro che li ascoltate riflettendo su ci\u00f2 che hanno detto: &#8220;Ci\u00f2 che ti ho sentito dire \u00e8&#8230;&#8221;<\/li>\n<li>Convalidate i sentimenti: &#8220;Capisco che tu ti senta&#8230;&#8221;<\/li>\n<li>Offrite supporto e poi chiudete la conversazione<\/li>\n<li>Verificare come stanno andando le cose una volta trascorso un periodo di tempo adeguato<\/li>\n<\/ol>\n<h2><span class=\"mw-headline\" id=\"Components_of_Empathy\">Componenti dell&#8217;empatia<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=3\" class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Modificare la sezione: Componenti dell'empatia\">modifica<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;action=edit&amp;section=3\" title=\"Modificare la sezione: Componenti dell'empatia\">modifica fonte<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>La comunicazione empatica si ottiene ascoltando, comprendendo e vivendo la posizione di un&#8217;altra persona.<sup id=\"cite_ref-:4_3-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-3\">(3)<\/a><\/sup> L&#8217;empatia pu\u00f2 essere ulteriormente suddivisa in cognitiva, affettiva, comportamentale e morale.<sup id=\"cite_ref-:1_4-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-4\">(4)<\/a><\/sup><\/p>\n<ul>\n<li>L&#8217;empatia cognitiva si riferisce alla capacit\u00e0 di percepire una situazione dalla prospettiva di un&#8217;altra persona, al di l\u00e0 della propria esperienza, senza giudicare. Questa pu\u00f2 includere abilit\u00e0 verbali e\/o non verbali e pu\u00f2 essere appresa attraverso l&#8217;osservazione e l&#8217;esperienza<sup id=\"cite_ref-:2_5-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-5\">(5)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-6\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-6\">(6)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>L&#8217;empatia affettiva si riferisce alla risposta involontaria e interna allo stato emotivo di un&#8217;altra persona. Si ritiene che l&#8217;empatia affettiva sia &#8220;incorporata&#8221; fin dalla nascita come parte della personalit\u00e0 e della predisposizione<sup id=\"cite_ref-:2_5-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-5\">(5)<\/a><\/sup><\/li>\n<li>L&#8217;empatia comportamentale \u00e8 ci\u00f2 che segue quando vediamo il paziente. Comprende la capacit\u00e0 di comprendere la prospettiva del paziente, di comunicare tale comprensione e poi di agire in modo terapeutico<sup id=\"cite_ref-:7_7-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:7-7\">(7)<\/a><\/sup><\/li>\n<li>L&#8217;empatia morale \u00e8 la motivazione interna di preoccupazione per un altro con il desiderio di agire per alleviare la sua sofferenza attraverso il prendersi cura e il fare atti di altruismo<sup id=\"cite_ref-:7_7-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:7-7\">(7)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"mw-headline\" id=\"Empathy_vs_Sympathy\">Empatia vs. solidariet\u00e0<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=4\" class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Modifica della sezione: Empatia vs. simpatia\">modifica<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;action=edit&amp;section=4\" title=\"Modifica della sezione: Empatia vs. simpatia\">modifica fonte<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>L&#8217;empatia \u00e8 la capacit\u00e0 di capire come una persona pensa e si sente e cosa crede e di rispondere in modo appropriato.<sup id=\"cite_ref-:2_5-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-5\">(5)<\/a><\/sup> L&#8217;empatia motiva un individuo ad agire (aiutare) per conto di qualcun altro. L&#8217;empatia \u00e8 una scelta e si pu\u00f2 imparare.<sup id=\"cite_ref-:4_3-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-3\">(3)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>La solidariet\u00e0 si riferisce a una reazione emotiva immediata e incontrollata quando una persona si mette nei panni di un&#8217;altra.<sup id=\"cite_ref-:3_8-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-8\">(8)<\/a><\/sup> Essere solidali con un individuo significa &#8220;soffrire con lui&#8221;.<sup id=\"cite_ref-:6_9-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:6-9\">(9)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>In medicina, l&#8217;empatia crea una relazione terapeutica basata sulla comprensione di un&#8217;altra persona e di conseguenza un&#8217;interazione. Permette all&#8217;operatore sanitario di prendere decisioni logiche e di mantenere l&#8217;obiettivit\u00e0 professionale per quanto riguarda la cura del paziente. Il clinico pu\u00f2 &#8220;prendere in prestito&#8221; i sentimenti del paziente per comprenderli, ma non prova lui stesso quei sentimenti. Pu\u00f2 entrare nel mondo della persona, ma poi \u00e8 in grado di allontanarsene. La solidariet\u00e0, invece, potrebbe interferire con le decisioni etiche per via della sua soggettivit\u00e0 emotiva. Il clinico non sarebbe in grado di aiutare a causa della condivisione della situazione del suo paziente.<sup id=\"cite_ref-:3_8-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-8\">(8)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:6_9-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:6-9\">(9)<\/a><\/sup><\/p>\n<h2><span class=\"mw-headline\" id=\"Medical_Empathic_Care\">Assistenza medica empatica<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=5\" class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Modificare la sezione: Cura empatica medica\">modifica<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;action=edit&amp;section=5\" title=\"Modificare la sezione: Cura empatica medica\">fonte edit<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Nell&#8217;assistenza sanitaria, la comunicazione empatica \u00e8 spesso sottoutilizzata e incompresa. In precedenza, si parlava di &#8220;buone maniere&#8221;. Tuttavia, oggi si ritiene che la comunicazione empatica sia un&#8217;abilit\u00e0 appresa e insegnabile che ha dei vantaggi sia per il clinico che per il paziente.<sup id=\"cite_ref-:6_9-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:6-9\">(9)<\/a><\/sup> L&#8217;empatia clinica assume le seguenti caratteristiche:<\/p>\n<ol>\n<li>comprendere i sentimenti, la situazione e le prospettive dei pazienti e riconoscere la difficolt\u00e0 di mettersi nei loro panni<\/li>\n<li>comunicare questa comprensione e confermarne l&#8217;accuratezza<\/li>\n<li>aiutare il paziente<sup id=\"cite_ref-:5_10-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-10\">(10)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ol>\n<p>Quando questi attributi vengono utilizzati nella comunicazione operatore-paziente, il paziente riceve un messaggio premuroso. Inoltre, ha un impatto sui pazienti in molti modi positivi:<sup id=\"cite_ref-:3_8-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-8\">(8)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-11\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-11\">(11)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:1_4-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-4\">(4)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:5_10-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-10\">(10)<\/a><\/sup><\/p>\n<ul>\n<li>Aumenta:\n<ul>\n<li>risposte positive da parte dei pazienti<\/li>\n<li>aderenza del paziente\n<ul>\n<li>circa la met\u00e0 di tutte le raccomandazioni mediche (comprese le prescrizioni) non viene seguita dai pazienti<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>outcome dei pazienti<\/li>\n<li>salute emotiva<\/li>\n<li>risoluzione dei sintomi<\/li>\n<li>accuratezza della diagnosi\n<ul>\n<li>i pazienti si sentono pi\u00f9 a loro agio nel rivelare informazioni personali e imbarazzanti che potrebbero essere utili per la diagnosi<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>sicurezza del paziente<\/li>\n<li>motivazione e responsabilizzazione del paziente<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Riduce:\n<ul>\n<li>ansia<\/li>\n<li>stress<\/li>\n<li><a href=\"\/Depression\" title=\"Depressione\">depressione<\/a><\/li>\n<li>malattie cardiache<\/li>\n<li>mortalit\u00e0<\/li>\n<li>ospedalizzazione<\/li>\n<li>morbidit\u00e0<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Oltre agli attributi positivi riscontrati nei pazienti, l&#8217;assistenza empatica pu\u00f2 avere outcome favorevoli per gli operatori sanitari. L&#8217;elenco che segue illustra nel dettaglio i vantaggi dell&#8217;assistenza empatica per gli operatori sanitari:<\/p>\n<ul>\n<li>Aumenta:\n<ul>\n<li>benessere<\/li>\n<li>soddisfazione sul lavoro\n<ul>\n<li>ci si sente pi\u00f9 legati al paziente e quindi diminuisce l&#8217;insoddisfazione per il lavoro e il sistema sanitario<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>comunicazione con i pazienti<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Riduce:\n<ul>\n<li>stress<\/li>\n<li>burnout<\/li>\n<li>rischi di contenzioso<sup id=\"cite_ref-:5_10-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-10\">(10)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"mw-headline\" id=\"Empathic_Communication_2\">Comunicazione empatica<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=6\" class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Modificare la sezione: Comunicazione empatica\">modifica<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;action=edit&amp;section=6\" title=\"Modificare la sezione: Comunicazione empatica\">fonte edit<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Ci sono molti modi diversi per mostrare una comunicazione empatica nella relazione operatore-paziente. Secondo Babaii et al.,<sup id=\"cite_ref-:0_1-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-1\">(1)<\/a><\/sup> la comunicazione empatica con i pazienti si realizza in tre modi:<\/p>\n<ol>\n<li>avendo comportamenti unici e umanistici con i pazienti\n<ul>\n<li>mantenere la loro dignit\u00e0<\/li>\n<li>considerare la loro cultura e le loro credenze<\/li>\n<li>essere amichevoli<\/li>\n<li>adottare modi unici di trattare ogni paziente<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>creando un ambiente sereno e felice per i pazienti\n<ul>\n<li>scherzare<\/li>\n<li>essere felici<\/li>\n<li>assicurarsi che l&#8217;ambiente sia piacevole<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>diminuendo la paura del paziente e fornendogli consolazione\n<ul>\n<li>dare speranza<\/li>\n<li>normalizzare le nuove condizioni<\/li>\n<li>utilizzare la distrazione e la spiritualit\u00e0 per ridurre lo stress e l&#8217;ansia<sup id=\"cite_ref-:0_1-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-1\">(1)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Albuquerque et al.<sup id=\"cite_ref-:5_10-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-10\">(10)<\/a><\/sup> hanno creato i seguenti passaggi per i clinici su come fornire un&#8217;assistenza empatica:<\/p>\n<ol>\n<li>concedere un tempo accettabile per la comprensione della storia del paziente<\/li>\n<li>parlare di questioni generali<\/li>\n<li>fornire incoraggiamento<\/li>\n<li>fornire segnali verbali che attestino la comprensione di ci\u00f2 che il paziente sta dicendo<\/li>\n<li>essere fisicamente impegnati (ad esempio, contatto visivo, gesti, posture specifiche, tocco appropriato)<\/li>\n<li>essere accoglienti per tutta la durata della sessione<sup id=\"cite_ref-:5_10-4\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-10\">(10)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ol>\n<h2><span class=\"mw-headline\" id=\"Barriers_to_Empathic_Listening\">Ostacoli all&#8217;ascolto empatico<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=7\" class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Modificare la sezione: Barriere all'ascolto empatico\">modifica<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;action=edit&amp;section=7\" title=\"Modificare la sezione: Barriere all'ascolto empatico\">fonte edit<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Esistono ostacoli che possono compromettere la comunicazione empatica. I seguenti ostacoli possono insinuarsi nella conversazione e dovrebbero essere evitati quando si offre un ascolto empatico:<\/p>\n<ul>\n<li>criticare<\/li>\n<li>mettere in discussione la legittimit\u00e0 dei sentimenti dell&#8217;oratore<\/li>\n<li>dare consigli<\/li>\n<li>interrompere<\/li>\n<li>cambiare argomento<sup id=\"cite_ref-:4_3-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-3\">(3)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"mw-headline\" id=\"Medical_Barriers_to_Empathic_Listening\">Ostacoli medici all&#8217;ascolto empatico<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=8\" class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Modificare la sezione: Barriere mediche all'ascolto empatico\">modifica<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;action=edit&amp;section=8\" title=\"Modificare la sezione: Barriere mediche all'ascolto empatico\">fonte edit<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p>Tra i clinici praticanti esiste un&#8217;idea sbagliata generale sulla quantit\u00e0 di tempo che richiede la comunicazione empatica. Hardee et al.<sup id=\"cite_ref-:6_9-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:6-9\">(9)<\/a><\/sup> hanno riportato una serie di preoccupazioni sollevate dai professionisti clinici:<\/p>\n<ul>\n<li>&#8220;Non c&#8217;\u00e8 abbastanza tempo durante la visita per dare empatia&#8221;.<\/li>\n<li>&#8220;Non \u00e8 rilevante e sono troppo impegnato a concentrarmi sul problema medico acuto&#8221;.<\/li>\n<li>&#8220;Dare empatia \u00e8 emotivamente estenuante per me&#8221;.<\/li>\n<li>&#8220;Non voglio aprire quel vaso di Pandora&#8221;.<\/li>\n<li>&#8220;Non ho ricevuto una formazione sufficiente sulla comunicazione empatica&#8221;.<\/li>\n<li>&#8220;Mi preoccupa il fatto che se esaurisco tutta la mia empatia al lavoro non mi rimarr\u00e0 nulla per la mia famiglia&#8221;.<sup id=\"cite_ref-:6_9-4\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:6-9\">(9)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<p>Queste affermazioni evidenziano che i clinici ritengono che la comunicazione empatica richieda molto tempo. Tuttavia, a differenza della solidariet\u00e0, l&#8217;empatia non richiede uno sforzo emotivo da parte del clinico, quindi non deve essere emotivamente estenuante o strano. Basta un attimo per offrire un gesto di empatia.<sup id=\"cite_ref-:6_9-5\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:6-9\">(9)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Questo video di Roma Sharma spiega l&#8217;ascolto empatico:<\/p>\n<div class=\"thumb embedvideo autoResize\" style=\"width: 648px;\">\n<div class=\"embedvideo autoResize\" style=\"\">\n<div class=\"embedvideowrap\" style=\"width: 640px;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Play video\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/IYkpnYzxz4k?\" width=\"640\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"true\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"mw-headline\" id=\"Resources\">Risorse<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=9\" class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Resources\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;action=edit&amp;section=9\" title=\"Edit section: Resources\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"\/Communication_Skills\" title=\"Communication Skills\">Communication Skills<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"mw-headline\" id=\"References\">Citazioni<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=10\" class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: References\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;action=edit&amp;section=10\" title=\"Edit section: References\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<div class=\"mw-references-wrap mw-references-columns\">\n<ol class=\"references\">\n<li id=\"cite_note-:0-1\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:0_1-0\">1.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:0_1-1\">1.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:0_1-2\">1.2<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Babaii A, Mohammadi E, Sadooghiasl A. <a rel=\"nofollow\" class=\"external text\" href=\"https:\/\/journals.sagepub.com\/doi\/full\/10.1177\/23743735211056432\">The meaning of the empathetic nurse\u2013patient communication: A qualitative study. Journal of Patient Experience<\/a>. 2021 Nov;8:23743735211056432.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-2\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-2\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">The Grossman Group: 6 Steps To Be More Empathic, 2023. Available from:<a rel=\"nofollow\" class=\"external free\" href=\"https:\/\/www.yourthoughtpartner.com\/blog\/5-steps-to-be-more-empathetic\">https:\/\/www.yourthoughtpartner.com\/blog\/5-steps-to-be-more-empathetic<\/a><\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:4-3\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:4_3-0\">3.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_3-1\">3.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_3-2\">3.2<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Petersen AC. Empathic listening: Empowering individuals as leaders. The Journal of Student Leadership. 2019;3(2):63-71.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:1-4\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:1_4-0\">4.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_4-1\">4.1<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Haribhai-Thompson J, McBride-Henry K, Hales C, Rook H. <a rel=\"nofollow\" class=\"external text\" href=\"https:\/\/bmjopen.bmj.com\/content\/12\/9\/e063375\">Understanding of empathetic communication in acute hospital settings: a scoping review.<\/a> BMJ open. 2022 Sep 1;12(9):e063375.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:2-5\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:2_5-0\">5.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:2_5-1\">5.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:2_5-2\">5.2<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Fuller M, Kamans E, van Vuuren M, Wolfensberger M, de Jong MD. <a rel=\"nofollow\" class=\"external text\" href=\"https:\/\/journals.sagepub.com\/doi\/full\/10.1177\/10506519211001125\">Conceptualizing empathy competence: a professional communication perspective<\/a>. Journal of business and technical communication. 2021 Jul;35(3):333-68.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-6\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-6\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Derksen F, Bensing J, Lagro-Janssen A. <a rel=\"nofollow\" class=\"external text\" href=\"https:\/\/bjgp.org\/content\/63\/606\/e76\">Effectiveness of empathy in general practice: a systematic review<\/a>. British journal of general practice. 2013 Jan 1;63(606):e76-84.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:7-7\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:7_7-0\">7.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:7_7-1\">7.1<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Fourie, M. Using Empathy in Communication. Plus. 2023<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:3-8\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:3_8-0\">8.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:3_8-1\">8.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:3_8-2\">8.2<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Ahmed FR, Shalaby SA. <a rel=\"nofollow\" class=\"external text\" href=\"https:\/\/reader.elsevier.com\/reader\/sd\/pii\/S221413912200110X?token=D619ED17BD0B25793514374951760409E35FAF7EFBB141487D120527ABFA5119E1BEC7FB57392BD00A399AEA971967ED&amp;originRegion=us-east-1&amp;originCreation=20230421204439\">Exploring empathy and self-efficacy in communication skills among nursing students: A cross-sectional study at two universities in the MENA region<\/a>. International Journal of Africa Nursing Sciences. 2022 Jan 1;17:100503.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:6-9\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:6_9-0\">9.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:6_9-1\">9.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:6_9-2\">9.2<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:6_9-3\">9.3<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:6_9-4\">9.4<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:6_9-5\">9.5<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Hardee JT. <a rel=\"nofollow\" class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.ncbi.nlm.nih.gov\/pmc\/articles\/PMC5571783\/\">An overview of empathy<\/a>. The Permanente Journal. 2003;7(4):51.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:5-10\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:5_10-0\">10.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_10-1\">10.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_10-2\">10.2<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_10-3\">10.3<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_10-4\">10.4<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Albuquerque A, Howick J. <a rel=\"nofollow\" class=\"external text\" href=\"https:\/\/medcraveonline.com\/IJFCM\/the-moral-role-of-clinical-empathy-in-patient-healthcare.html\">The moral role of clinical empathy in patient healthcare<\/a>. Int J Fam Commun Med. 2023;7(1):11-4.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-11\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-11\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Wu Y. <a rel=\"nofollow\" class=\"external text\" href=\"https:\/\/bmcnurs.biomedcentral.com\/articles\/10.1186\/s12912-021-00535-0\">Empathy in nurse-patient interaction: a conversation analysis.<\/a> BMC nursing. 2021 Dec;20(1):1-6.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<p><!-- NewPP limit report Cached time: 20230705145103 Cache expiry: 0 Reduced expiry: true Complications: (show\u2010toc) CPU time usage: 0.073 seconds Real time usage: 0.080 seconds Preprocessor visited node count: 265\/1000000 Post\u2010expand include size: 83\/2097152 bytes Template argument size: 0\/2097152 bytes Highest expansion depth: 3\/100 Expensive parser function count: 0\/100 Unstrip recursion depth: 0\/20 Unstrip post\u2010expand size: 8629\/5000000 bytes --><br \/>\n<!-- Transclusion expansion time report (%,ms,calls,template) 100.00% 5.473 1 Special:Contributors\/Using_Empathy_in_Communication 100.00% 5.473 1 -total --><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Redattrice principale&#8211; Robin Tacchetti sulla base del corso di Marissa Fourie Collaboratori principali &#8211; Robin Tacchetti e Jess Bell Contenuti 1 Introduzione 2 Comunicazione empatica 3 Componenti dell&#8217;empatia 4 Empatia vs. solidariet\u00e0 5 Assistenza medica empatica 6 Comunicazione empatica 7 Ostacoli all&#8217;ascolto empatico 7.1 Ostacoli medici all&#8217;ascolto empatico 8 Risorse 9 Citazioni Introduzione(edit | edit [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-6957","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6957","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6957"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6957\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6959,"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6957\/revisions\/6959"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6957"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}