{"id":12797,"date":"2025-08-04T07:26:31","date_gmt":"2025-08-04T07:26:31","guid":{"rendered":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/quality-management-essentials-for-rehabilitation-businesses-it\/"},"modified":"2025-08-04T16:10:59","modified_gmt":"2025-08-04T16:10:59","slug":"quality-management-essentials-for-rehabilitation-businesses-it","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/it\/quality-management-essentials-for-rehabilitation-businesses-it\/","title":{"rendered":"Elementi essenziali di un sistema di gestione della qualit\u00e0 per gli studi di riabilitazione"},"content":{"rendered":"<div class=\"mw-parser-output\">\n<div class=\"editorbox\">\n<p><b>Redazione originale<\/b> &#8211; <a title=\"User:Wanda van Niekerk\" href=\"\/User:Wanda_van_Niekerk\">Wanda van Niekerk<\/a><\/p>\n<p><b>Collaboratori principali<\/b> &#8211; <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Wanda van Niekerk\" href=\"\/User:Wanda_van_Niekerk\"><bdi>Wanda van Niekerk<\/bdi><\/a> e <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Jess Bell\" href=\"\/User:Jess_Bell\"><bdi>Jess Bell<\/bdi><\/a><\/p>\n<\/div>\n<div id=\"toc\" class=\"toc\" role=\"navigation\" aria-labelledby=\"mw-toc-heading\"><input id=\"toctogglecheckbox\" class=\"toctogglecheckbox\" style=\"display: none;\" role=\"button\" type=\"checkbox\"><\/p>\n<div class=\"toctitle\" dir=\"ltr\" lang=\"en\">\n<h2 id=\"mw-toc-heading\">Contenuti<\/h2>\n<\/div>\n<ul>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-1\"><a href=\"#Introduction\"><span class=\"tocnumber\">1<\/span> <span class=\"toctext\">Introduzione<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-2\"><a href=\"#What_is_Quality?\"><span class=\"tocnumber\">2<\/span> <span class=\"toctext\">Che cos&#8217;\u00e8 la qualit\u00e0?<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-3\"><a href=\"#Healthcare_Quality\"><span class=\"tocnumber\">3<\/span> <span class=\"toctext\">Qualit\u00e0 dell&#8217;assistenza sanitaria<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-4\"><a href=\"#Quality_Management\"><span class=\"tocnumber\">4<\/span> <span class=\"toctext\">Gestione della qualit\u00e0<\/span><\/a>\n<ul>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-5\"><a href=\"#Principles_of_Quality_Management\"><span class=\"tocnumber\">4.1<\/span> <span class=\"toctext\">Principi di gestione della qualit\u00e0<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-6\"><a href=\"#Facilitators,_Barriers_and_Benefits_of_Quality_Management\"><span class=\"tocnumber\">4.2<\/span> <span class=\"toctext\">Facilitatori, ostacoli e benefici della gestione della qualit\u00e0<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-7\"><a href=\"#Quality_Management_Tools_in_Rehabilitation\"><span class=\"tocnumber\">5<\/span> <span class=\"toctext\">Strumenti di gestione della qualit\u00e0 nella riabilitazione<\/span><\/a>\n<ul>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-8\"><a href=\"#Customer_Satisfaction_Measurement_Tools_as_a_Form_of_Quality_Management\"><span class=\"tocnumber\">5.1<\/span> <span class=\"toctext\">Strumenti di misurazione della soddisfazione dei consumatori come forma di gestione della qualit\u00e0<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-9\"><a href=\"#Cultural_Competence_in_Rehabilitation_Businesses\"><span class=\"tocnumber\">6<\/span> <span class=\"toctext\">Competenza culturale nelle imprese di riabilitazione<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-10\"><a href=\"#References\"><span class=\"tocnumber\">7<\/span> <span class=\"toctext\">Citazioni<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2><span id=\"Introduction\" class=\"mw-headline\">Introduzione<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Introduction\" href=\"\/index.php?title=Quality_Management_Essentials_for_Rehabilitation_Businesses&amp;veaction=edit&amp;section=1\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Introduction\" href=\"\/index.php?title=Quality_Management_Essentials_for_Rehabilitation_Businesses&amp;action=edit&amp;section=1\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>La gestione della qualit\u00e0 \u00e8 importante per qualsiasi attivit\u00e0 di riabilitazione di successo. L&#8217;erogazione di un&#8217;assistenza di qualit\u00e0 porta ad outcome positivi e a una maggiore soddisfazione dei pazienti. Dato che i requisiti normativi e le best practice cambiano continuamente, i professionisti della riabilitazione dovrebbero applicare i principi della gestione della qualit\u00e0 per migliorare l&#8217;erogazione dei servizi e l&#8217;efficienza operativa. La valutazione regolare dei servizi, delle politiche e delle procedure, unita al feedback dei pazienti, porta a miglioramenti significativi nella qualit\u00e0 dell&#8217;assistenza. Grazie a queste pratiche, le imprese di riabilitazione possono rafforzare la loro reputazione di affidabilit\u00e0 e professionalit\u00e0 e garantire una crescita aziendale sostenibile e un successo a lungo termine.<sup id=\"cite_ref-:2_1-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-1\">(1)<\/a><\/sup><\/p>\n<h2><span id=\"What_is_Quality.3F\"><\/span><span id=\"What_is_Quality?\" class=\"mw-headline\">Che cos&#8217;\u00e8 la qualit\u00e0?<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Modifica la sezione: Cos'\u00e8 la qualit\u00e0?\" href=\"\/index.php?title=Quality_Management_Essentials_for_Rehabilitation_Businesses&amp;veaction=edit&amp;section=2\">modifica<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Modifica la sezione: Cos'\u00e8 la qualit\u00e0?\" href=\"\/index.php?title=Quality_Management_Essentials_for_Rehabilitation_Businesses&amp;action=edit&amp;section=2\">modifica fonte<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>La qualit\u00e0 pu\u00f2 essere definita in generale come il &#8220;grado di eccellenza percepito&#8221;.<sup id=\"cite_ref-:0_2-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-2\">(2)<\/a><\/sup> Nella riabilitazione, la qualit\u00e0 pu\u00f2 essere vista come un attributo di un servizio o di un prodotto di riabilitazione. Sebbene non esista una definizione specifica della qualit\u00e0, esistono alcuni elementi comuni alle varie definizioni. Ad esempio, la qualit\u00e0 soddisfa o supera le aspettative del cliente, \u00e8 dinamica (ci\u00f2 che \u00e8 di qualit\u00e0 oggi potrebbe non essere abbastanza buono da essere considerato di qualit\u00e0 domani) e pu\u00f2 sempre essere migliorata. Un ingrediente fondamentale della qualit\u00e0 \u00e8 l&#8217;affidabilit\u00e0. L&#8217;affidabilit\u00e0 pu\u00f2 essere definita come &#8220;la probabilit\u00e0 che un sistema funzioni correttamente in un periodo di tempo definito&#8221;.<sup id=\"cite_ref-:0_2-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-2\">(2)<\/a><\/sup> I pazienti e i clienti dei professionisti della riabilitazione si aspettano servizi affidabili e di qualit\u00e0.<sup id=\"cite_ref-:0_2-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-2\">(2)<\/a><\/sup><\/p>\n<h2><span id=\"Healthcare_Quality\" class=\"mw-headline\">Qualit\u00e0 dell&#8217;assistenza sanitaria<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Modifica la sezione: Qualit\u00e0 dell'assistenza sanitaria\" href=\"\/index.php?title=Quality_Management_Essentials_for_Rehabilitation_Businesses&amp;veaction=edit&amp;section=3\">modifica<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Modifica la sezione: Qualit\u00e0 dell'assistenza sanitaria\" href=\"\/index.php?title=Quality_Management_Essentials_for_Rehabilitation_Businesses&amp;action=edit&amp;section=3\">fonte edit<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<blockquote><p>La qualit\u00e0 dell&#8217;assistenza sanitaria \u00e8 definita come il &#8220;grado in cui i servizi sanitari per gli individui e le popolazioni aumentano la probabilit\u00e0 di ottenere gli outcome di salute desiderati e sono coerenti con le attuali conoscenze professionali&#8221;.<sup id=\"cite_ref-:0_2-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-2\">(2)<\/a><\/sup><\/p><\/blockquote>\n<p>Quando consideriamo la qualit\u00e0 dell&#8217;assistenza sanitaria, sono rilevanti diversi gruppi, tra cui consumatori, acquirenti e fornitori. Ogni gruppo si aspetta che vengano forniti servizi di riabilitazione di qualit\u00e0. I pazienti\/clienti desiderano ricevere il trattamento corretto con buoni outcome. Gli acquirenti (organizzazioni o individui che pagano i servizi) sono interessati al costo dei servizi di assistenza sanitaria di qualit\u00e0 e vogliono un &#8220;rapporto qualit\u00e0-prezzo&#8221;. I fornitori (cio\u00e8 i professionisti clinici che forniscono i servizi di riabilitazione) vogliono assicurarsi che i pazienti ricevano tempestivamente le cure adeguate.<sup id=\"cite_ref-:0_2-4\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-2\">(2)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Un&#8217;assistenza sanitaria di alta qualit\u00e0 dovrebbe essere<sup id=\"cite_ref-:0_2-5\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-2\">(2)<\/a><\/sup>:<\/p>\n<ul>\n<li><b>sicura<\/b>: l&#8217;assistenza sanitaria dovrebbe aiutare, non danneggiare, i pazienti<\/li>\n<li><b>efficace<\/b>: l&#8217;assistenza sanitaria dovrebbe essere basata sulle evidenze<\/li>\n<li><b>centrata sul paziente<\/b>: l&#8217;assistenza sanitaria dovrebbe rispettare e soddisfare le preferenze, le esigenze e i valori dei pazienti<\/li>\n<li><b>tempestiva<\/b>: l&#8217;assistenza sanitaria dovrebbe essere fornita tempestivamente quando un paziente ha bisogno di cure<\/li>\n<li><b>efficiente<\/b>: dovrebbe essere evitato lo spreco di risorse (attrezzature, forniture, idee ed energia)<\/li>\n<li><b>equa<\/b>: ogni persona dovrebbe ricevere la migliore assistenza possibile, indipendentemente dalla sua et\u00e0, sesso, razza, condizione economica, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Quality_Management\" class=\"mw-headline\">Gestione della qualit\u00e0<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Modifica la sezione: Gestione della qualit\u00e0\" href=\"\/index.php?title=Quality_Management_Essentials_for_Rehabilitation_Businesses&amp;veaction=edit&amp;section=4\">modifica<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Modifica la sezione: Gestione della qualit\u00e0\" href=\"\/index.php?title=Quality_Management_Essentials_for_Rehabilitation_Businesses&amp;action=edit&amp;section=4\">modifica fonte<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Nelle imprese di riabilitazione, la gestione della qualit\u00e0 mira a garantire che i sistemi, le politiche e i processi riducano al minimo i danni e ottimizzino gli outcome dei pazienti.<sup id=\"cite_ref-:1_3-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup> La gestione della qualit\u00e0 garantisce il miglioramento continuo dei servizi offerti. Inoltre, garantisce che i servizi soddisfino costantemente lo scopo per cui sono stati creati.<sup id=\"cite_ref-:1_3-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup> Tuttavia, questo non avviene da solo. Devono essere attivati processi di valutazione e miglioramento.<\/p>\n<p>Una gestione efficace della qualit\u00e0 si basa su diversi componenti chiave: <b>misurazione<\/b>,  <b>valutazione<\/b>, e <b>miglioramento<\/b>.  <b>Misurazione<\/b> \u00e8 la &#8220;raccolta di informazioni per comprendere le performance attuali e vedere come queste cambiano o migliorano nel tempo&#8221;.<sup id=\"cite_ref-:0_2-6\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-2\">(2)<\/a><\/sup> <b>Valutazione<\/b> si riferisce all'&#8221;uso di informazioni sulle performance per determinare se \u00e8 stato raggiunto un livello di qualit\u00e0 accettabile&#8221;.<sup id=\"cite_ref-:0_2-7\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-2\">(2)<\/a><\/sup> <b>Miglioramento<\/b> \u00e8 &#8220;pianificare e apportare modifiche alle pratiche attuali per ottenere performance migliori&#8221;.<sup id=\"cite_ref-:0_2-8\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-2\">(2)<\/a><\/sup> Insieme, queste tre componenti formano un processo ciclico in continua evoluzione. Le imprese di riabilitazione possono misurare le performance attraverso varie attivit\u00e0 di misurazione incentrate sulla qualit\u00e0 dell&#8217;assistenza ai pazienti e della documentazione. I risultati vengono poi valutati e confrontati con le performance attese. Se le aspettative di performance vengono soddisfatte, l&#8217;impresa pu\u00f2 continuare a misurare e valutare le performance. Se le aspettative di performance non vengono soddisfatte, viene avviata la fase di miglioramento per identificare le ragioni del rendimento insufficiente e implementare le modifiche suggerite in base ai riscontri emersi dalla valutazione.<sup id=\"cite_ref-:0_2-9\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-2\">(2)<\/a><\/sup><\/p>\n<div class=\"thumb embedvideo autoResize\" style=\"width: 308px;\">\n<div class=\"embedvideo autoResize\">\n<div class=\"embedvideowrap\" style=\"width: 300px;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Play video\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/5br9h6M2mfY?\" width=\"300\" height=\"169\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><sup id=\"cite_ref-4\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-4\">(4)<\/a><\/sup><\/p>\n<h3><span id=\"Principles_of_Quality_Management\" class=\"mw-headline\">Principi di gestione della qualit\u00e0<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Modifica la sezione: Principi di gestione della qualit\u00e0\" href=\"\/index.php?title=Quality_Management_Essentials_for_Rehabilitation_Businesses&amp;veaction=edit&amp;section=5\">modifica<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Modifica la sezione: Principi di gestione della qualit\u00e0\" href=\"\/index.php?title=Quality_Management_Essentials_for_Rehabilitation_Businesses&amp;action=edit&amp;section=5\">modifica fonte<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p>L&#8217;Organizzazione internazionale per la standardizzazione (ISO) elenca sette principi che possono ottimizzare i servizi: (1) attenzione al cliente, (2) leadership, (3) coinvolgimento delle persone, (4) approccio per processi, (5) miglioramento, (6) processo decisionale basato sulle evidenze e (7) gestione delle relazioni.<sup id=\"cite_ref-5\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-5\">(5)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>L&#8217;<b>attenzione al cliente<\/b> mira a garantire che i servizi soddisfino le aspettative dei pazienti, creando esperienze e outcome positivi per mantenere la fedelt\u00e0.<sup id=\"cite_ref-:1_3-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup> &#8220;L&#8217;esperienza del paziente e gli outcome del paziente definiscono la qualit\u00e0 dell&#8217;assistenza sanitaria&#8221;.<sup id=\"cite_ref-:1_3-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup> La <b>leadership<\/b> a tutti i livelli definisce la missione e la visione di un&#8217;impresa di riabilitazione e promuove la comunicazione, il supporto e l&#8217;efficienza.<sup id=\"cite_ref-6\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-6\">(6)<\/a><\/sup> <b>Coinvolgere le persone<\/b> \u00e8 la chiave del successo. Quando il contributo di ciascuno all&#8217;impresa viene riconosciuto e rispettato, \u00e8 possibile migliorare la soddisfazione sul lavoro, la motivazione e la collaborazione.<sup id=\"cite_ref-:1_3-4\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup> L&#8217;adozione di un <b>approccio per processi<\/b> consente di ottenere outcome costanti grazie a processi standardizzati e interconnessi che funzionano come un&#8217;unit\u00e0 coesa.<sup id=\"cite_ref-:1_3-5\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup> Il principio del <b>miglioramento<\/b> richiede la raccolta e la valutazione continua dei dati per identificare e affrontare le opportunit\u00e0 di miglioramento delle performance.<sup id=\"cite_ref-:1_3-6\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup> Il <b>processo decisionale basato sulle evidenze<\/b> valuta i fatti, le evidenze e i dati per garantire che un&#8217;impresa eroghi i migliori servizi possibili. Inoltre, aiuta a standardizzare i processi e pu\u00f2 produrre risultati costanti e desiderati.<sup id=\"cite_ref-:1_3-7\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup> La <b>gestione delle relazioni<\/b> crea legami di supporto con fornitori, partner e parti interessate per mantenere catene di fornitura affidabili e una comprensione condivisa degli obiettivi dell&#8217;attivit\u00e0 di riabilitazione.<sup id=\"cite_ref-:1_3-8\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup><\/p>\n<blockquote><p>La gestione della qualit\u00e0, &#8220;se utilizzata al massimo delle sue potenzialit\u00e0, incoragger\u00e0 outcome ottimali, aumenter\u00e0 la soddisfazione dei pazienti, ridurr\u00e0 il lavoro migliorando l&#8217;efficienza e abbasser\u00e0 i costi complessivi per i pazienti e per l&#8217;ospedale&#8221;.<sup id=\"cite_ref-:1_3-9\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup><\/p><\/blockquote>\n<h3><span id=\"Facilitators.2C_Barriers_and_Benefits_of_Quality_Management\"><\/span><span id=\"Facilitators,_Barriers_and_Benefits_of_Quality_Management\" class=\"mw-headline\">Facilitatori, ostacoli e benefici della gestione della qualit\u00e0<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Modifica la sezione: Facilitatori, barriere e benefici della gestione della qualit\u00e0\" href=\"\/index.php?title=Quality_Management_Essentials_for_Rehabilitation_Businesses&amp;veaction=edit&amp;section=6\">modifica<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Modifica la sezione: Facilitatori, barriere e benefici della gestione della qualit\u00e0\" href=\"\/index.php?title=Quality_Management_Essentials_for_Rehabilitation_Businesses&amp;action=edit&amp;section=6\">modifica fonte<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p>Esistono diversi <b>ostacoli<\/b> ai sistemi di gestione della qualit\u00e0 nell&#8217;assistenza sanitaria. Una mancanza di allineamento strategico tra team o colleghi pu\u00f2 avere un impatto sulla qualit\u00e0. La scarsa comunicazione influisce sull&#8217;implementazione delle procedure per la gestione della qualit\u00e0 e pu\u00f2 creare dei silos all&#8217;interno dell&#8217;impresa. Altri ostacoli sono la resistenza al cambiamento, le risorse di tempo limitate e la mancanza di conoscenza dei principi per una gestione appropriata della qualit\u00e0.<sup id=\"cite_ref-:3_7-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-7\">(7)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Diversi <b>facilitatori<\/b> contribuiscono ad un&#8217;implementazione di successo dei sistemi per la gestione della qualit\u00e0, tra cui una mentalit\u00e0 positiva, azioni strategiche e procedure snelle. Il supporto della leadership dell&#8217;impresa \u00e8 essenziale e il coinvolgimento del personale a tutti i livelli nel processo \u00e8 utile. \u00c8 inoltre importante garantire che la comunicazione con le parti interessate sia informativa, aperta e dettagliata. Processi e procedure semplici possono migliorare la collaborazione del personale, mentre regolari audit di follow-up assicurano un impegno continuo.<sup id=\"cite_ref-:3_7-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-7\">(7)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>L&#8217;implementazione di un sistema per la gestione della qualit\u00e0 pu\u00f2 avere <b>vantaggi<\/b> in molte aree. Costruisce la qualit\u00e0 in tutte le aree operative migliorando i processi e le procedure, che a loro volta migliorano l&#8217;erogazione dei servizi. Potrebbero esserci vantaggi finanziari, come risparmi sui costi e ritorni sugli investimenti. Un sistema ben implementato potrebbe aumentare la soddisfazione di tutte le parti interessate, compresi i pazienti e il personale. Inoltre, potrebbe ridurre gli errori costosi e migliorare la sicurezza dei pazienti.<sup id=\"cite_ref-:3_7-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-7\">(7)<\/a><\/sup><\/p>\n<h2><span id=\"Quality_Management_Tools_in_Rehabilitation\" class=\"mw-headline\">Strumenti di gestione della qualit\u00e0 nella riabilitazione<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Modifica la sezione: Strumenti di gestione della qualit\u00e0 nella riabilitazione\" href=\"\/index.php?title=Quality_Management_Essentials_for_Rehabilitation_Businesses&amp;veaction=edit&amp;section=7\">modifica<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Modifica la sezione: Strumenti di gestione della qualit\u00e0 nella riabilitazione\" href=\"\/index.php?title=Quality_Management_Essentials_for_Rehabilitation_Businesses&amp;action=edit&amp;section=7\">fonte edit<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>I seguenti strumenti di gestione della qualit\u00e0 sono esempi di strumenti che possono essere utilizzati nelle imprese di riabilitazione:<\/p>\n<ul>\n<li><a class=\"external text\" href=\"https:\/\/wfot.org\/our-work\/professional-support\/quest\" rel=\"nofollow\">QUEST<\/a> (Quality Evaluation Strategy Tool): sviluppato dalla World Federation of Occupational Therapy (WFOT)<sup id=\"cite_ref-8\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-8\">(8)<\/a><\/sup> &#8211; Per saperne di pi\u00f9, il seguente video fornisce una panoramica sul QUEST e degli esempi di applicazione<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"thumb embedvideo autoResize\" style=\"width: 308px;\">\n<div class=\"embedvideo autoResize\">\n<div class=\"embedvideowrap\" style=\"width: 300px;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Play video\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/2Q_sxjuOzwk?\" width=\"300\" height=\"169\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><sup id=\"cite_ref-9\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-9\">(9)<\/a><\/sup><\/p>\n<ul>\n<li><a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.iqhv.de\/qualitaetsmanagement\" rel=\"nofollow\">IQH QM system<\/a>: sviluppato dall&#8217;Associazione tedesca di terapia occupazionale.<\/li>\n<li><a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.health.gov.au\/our-work\/practice-incentives-program-quality-improvement-incentive\" rel=\"nofollow\">Practice Incentives Program Quality Improvement Incentive<\/a>: sviluppato dal Dipartimento responsabile della salute e dell&#8217;assistenza agli anziani del governo australiano.<\/li>\n<li>Physical Therapy Services Evaluation Questionnaire (PSEQ)<sup id=\"cite_ref-:2_1-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-1\">(1)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"Customer_Satisfaction_Measurement_Tools_as_a_Form_of_Quality_Management\" class=\"mw-headline\">Strumenti di misurazione della soddisfazione dei consumatori come forma di gestione della qualit\u00e0<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Modifica la sezione: Strumenti di misurazione della soddisfazione del cliente come forma di gestione della qualit\u00e0\" href=\"\/index.php?title=Quality_Management_Essentials_for_Rehabilitation_Businesses&amp;veaction=edit&amp;section=8\">modifica<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Modifica la sezione: Strumenti di misurazione della soddisfazione del cliente come forma di gestione della qualit\u00e0\" href=\"\/index.php?title=Quality_Management_Essentials_for_Rehabilitation_Businesses&amp;action=edit&amp;section=8\">modifica fonte<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p>La soddisfazione dei pazienti \u00e8 una misura essenziale quando si considera la gestione della qualit\u00e0. La soddisfazione dei pazienti dipende dalla complessa interazione di tre elementi di assistenza sanitaria correlati: l&#8217;outcome clinico, l&#8217;ambiente di cura e le relazioni interprofessionali dei professionisti che forniscono l&#8217;assistenza. \u00c8 stato dimostrato che la soddisfazione dei pazienti \u00e8 un buon indicatore della qualit\u00e0 e dell&#8217;efficienza di un sistema di assistenza sanitaria.<sup id=\"cite_ref-10\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-10\">(10)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Diversi strumenti misurano la soddisfazione dei pazienti, tra cui la <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/caremeasure.stir.ac.uk\/\" rel=\"nofollow\">CARE measure<\/a> (Consultation and relational empathy (CARE))<sup id=\"cite_ref-11\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-11\">(11)<\/a><\/sup>, il MedRisk Instrument<sup id=\"cite_ref-12\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-12\">(12)<\/a><\/sup> e il Treatment Outcome Satisfaction Questionnaire.<sup id=\"cite_ref-13\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-13\">(13)<\/a><\/sup> \u00c8 importante selezionare gli strumenti pi\u00f9 adatti alla propria attivit\u00e0 di riabilitazione.<\/p>\n<h2><span id=\"Cultural_Competence_in_Rehabilitation_Businesses\" class=\"mw-headline\">Competenza culturale nelle imprese di riabilitazione<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Modifica la sezione: Competenza culturale nelle aziende di riabilitazione\" href=\"\/index.php?title=Quality_Management_Essentials_for_Rehabilitation_Businesses&amp;veaction=edit&amp;section=9\">modifica<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Modifica la sezione: Competenza culturale nelle aziende di riabilitazione\" href=\"\/index.php?title=Quality_Management_Essentials_for_Rehabilitation_Businesses&amp;action=edit&amp;section=9\">fonte edit<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>La competenza culturale nell&#8217;assistenza sanitaria si riferisce alla capacit\u00e0 di un professionista sanitario di fornire assistenza di alta qualit\u00e0 a pazienti provenienti da contesti culturali diversi. Ci\u00f2 implica la comprensione e il rispetto delle differenze culturali, dei valori, delle credenze e delle pratiche dei pazienti e delle loro famiglie, adattando i servizi di assistenza sanitaria alle loro esigenze specifiche. La competenza culturale rappresenta una mentalit\u00e0 inclusiva e un profondo rispetto per gli individui, le famiglie e le comunit\u00e0 di tutto lo spettro culturale.<sup id=\"cite_ref-14\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-14\">(14)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>I professionisti della riabilitazione sono spesso al servizio di popolazioni molto diverse tra loro, quindi la competenza culturale \u00e8 una parte fondamentale dell&#8217;erogazione dei servizi di riabilitazione. Inoltre, fattori come il sesso, la razza, l&#8217;etnia, la lingua e lo status socioeconomico possono influenzare le credenze, i comportamenti e gli outcome in materia di salute. La competenza culturale \u00e8 un modo in cui gli operatori della riabilitazione possono contribuire ad affrontare le disparit\u00e0 nella riabilitazione.<\/p>\n<p>I professionisti della riabilitazione possono migliorare la loro competenza culturale &#8220;acquisendo conoscenze e adottando atteggiamenti e comportamenti specifici per la cultura, il linguaggio e la comunicazione&#8221;. Concentrandosi sull&#8217;umilt\u00e0 culturale, i professionisti della riabilitazione possono migliorare la riabilitazione culturalmente competente.<sup id=\"cite_ref-:4_15-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-15\">(15)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:5_16-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-16\">(16)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Tuttavia, i professionisti della riabilitazione possono affrontare diversi ostacoli nel fornire servizi di riabilitazione culturalmente competenti, come le barriere linguistiche e le risorse limitate. Le barriere linguistiche possono avere un impatto significativo sulla comunicazione, soprattutto quando un professionista clinico deve fornire raccomandazioni e istruzioni ai propri pazienti. La mancanza di risorse, tra cui traduttori, materiali rilevanti dal punto di vista linguistico e un&#8217;insufficiente formazione ed educazione sulla competenza culturale, pu\u00f2 inoltre limitare l&#8217;accesso a cure riabilitative di qualit\u00e0 e portare ad outcome peggiori per le popolazioni colpite.<sup id=\"cite_ref-:4_15-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-15\">(15)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:5_16-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-16\">(16)<\/a><\/sup> Ad esempio, \u00e8 stato riscontrato che gli individui provenienti da comunit\u00e0 culturalmente e linguisticamente diverse spesso affrontano livelli pi\u00f9 elevati di dolore, disabilit\u00e0 e disagio psicologico quando gli operatori sanitari non sono in grado di fornire un&#8217;assistenza culturalmente competente.<sup id=\"cite_ref-:4_15-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-15\">(15)<\/a><\/sup> Allo stesso modo, il background culturale di un paziente pu\u00f2 influenzare i suoi valori e le sue credenze in materia di salute. \u00c8 stato inoltre riscontrato che gli interventi di riabilitazione tendono a essere progettati principalmente per le popolazioni maggioritarie e gli errori di valutazione possono portare a diagnosi errate tra le culture minoritarie a causa di un&#8217;interpretazione imprecisa delle competenze del paziente.<sup id=\"cite_ref-:4_15-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-15\">(15)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:5_16-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-16\">(16)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Per fornire una riabilitazione culturalmente competente, i professionisti dovrebbero<sup id=\"cite_ref-:4_15-4\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-15\">(15)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:5_16-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-16\">(16)<\/a><\/sup>:<\/p>\n<ul>\n<li>sforzarsi di comprendere il background culturale dei pazienti<\/li>\n<li>conoscere le storie dei gruppi culturali<\/li>\n<li>conoscere il ruolo della religione e dei metodi di guarigione tradizionali<\/li>\n<li>stabilire relazioni significative<\/li>\n<li>partecipare a incontri interculturali<\/li>\n<li>avere rispetto per le culture<\/li>\n<li>idealmente, capire la lingua principale dei pazienti<\/li>\n<li>chiedere ai pazienti dei loro valori<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le imprese di riabilitazione possono creare ambienti di lavoro culturalmente competenti e una forza lavoro diversificata attraverso strategie specifiche quali<sup id=\"cite_ref-:4_15-5\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-15\">(15)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:5_16-4\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-16\">(16)<\/a><\/sup>:<\/p>\n<ul>\n<li>fornire formazione su come fornire servizi alle minoranze<\/li>\n<li>raccogliere informazioni sul background linguistico e culturale dei pazienti<\/li>\n<li>includere i familiari nelle sessioni di riabilitazione<\/li>\n<li>abbinare i professionisti clinici a pazienti con un background culturale simile, se possibile<\/li>\n<li>fornire una formazione sulla competenza culturale ai professionisti clinici di tutti i livelli<\/li>\n<li>incoraggiare l&#8217;auto-riflessione dei professionisti clinici sui propri sistemi di valori, pregiudizi e nozioni preconcette<sup id=\"cite_ref-17\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-17\">(17)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>Lo sviluppo della competenza culturale \u00e8 un percorso che dura tutta la vita con l&#8217;obiettivo finale di fornire un&#8217;assistenza autentica, empatica ed equa a tutti i pazienti.<sup id=\"cite_ref-:4_15-6\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-15\">(15)<\/a><\/sup><\/p><\/blockquote>\n<div class=\"thumb embedvideo autoResize\" style=\"width: 308px;\">\n<div class=\"embedvideo autoResize\">\n<div class=\"embedvideowrap\" style=\"width: 300px;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Play video\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/ivXwK2B0TbQ?\" width=\"300\" height=\"169\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><sup id=\"cite_ref-18\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-18\">(18)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Ulteriori informazioni sulla competenza culturale sono disponibili qui:<\/p>\n<ul>\n<li><a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.physio-pedia.com\/Professionalism_as_an_Individual_and_Part_of_a_Team#Cultural_Competence_and_Sensitivity\" rel=\"nofollow\">Competenza e sensibilit\u00e0 culturale<\/a><\/li>\n<li><a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.physio-pedia.com\/Health_Care_Access_for_Displaced_Persons#Cultural_Competence_in_Rehabilitation\" rel=\"nofollow\">Competenza culturale nella riabilitazione<\/a><\/li>\n<li><a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.physio-pedia.com\/Patient_Centred_Approach_to_Care#Enhancing_Patient-Centred_Care\" rel=\"nofollow\">Migliorare l&#8217;assistenza centrata sul paziente<\/a><\/li>\n<li><a title=\"Cultural Competence and Access to Healthcare for Displaced Persons\" href=\"\/Cultural_Competence_and_Access_to_Healthcare_for_Displaced_Persons\">Competenza culturale e accesso all&#8217;assistenza sanitaria per gli sfollati<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"References\" class=\"mw-headline\">Citazioni<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: References\" href=\"\/index.php?title=Quality_Management_Essentials_for_Rehabilitation_Businesses&amp;veaction=edit&amp;section=10\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: References\" href=\"\/index.php?title=Quality_Management_Essentials_for_Rehabilitation_Businesses&amp;action=edit&amp;section=10\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<div class=\"mw-references-wrap mw-references-columns\">\n<ol class=\"references\">\n<li id=\"cite_note-:2-1\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:2_1-0\">1.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:2_1-1\">1.1<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Iconaru EI, Chirlesan D, Tudor M, Ciucurel C. 610 <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/bioclima.ro\/Balneo610.pdf\" rel=\"nofollow\">Assessing quality management systems in physical therapy a cross-sectional analysis of service performance and patient satisfaction.<\/a> Balneo and PRM Research Journal. 2023;14(4).<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:0-2\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:0_2-0\">2.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:0_2-1\">2.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:0_2-2\">2.2<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:0_2-3\">2.3<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:0_2-4\">2.4<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:0_2-5\">2.5<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:0_2-6\">2.6<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:0_2-7\">2.7<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:0_2-8\">2.8<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:0_2-9\">2.9<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Spath PL, DeVane KA. Introduction to healthcare quality management. ACHE Learn; 2022 Sep 2.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:1-3\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-0\">3.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-1\">3.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-2\">3.2<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-3\">3.3<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-4\">3.4<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-5\">3.5<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-6\">3.6<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-7\">3.7<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-8\">3.8<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-9\">3.9<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Seelbach CL, Brannan GD. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.ncbi.nlm.nih.gov\/books\/NBK557505\/\" rel=\"nofollow\">Quality management.<\/a> InStatPearls (Internet) 2023 Mar 6. StatPearls Publishing<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-4\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-4\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">We are HEFLO. Enhancing Healthcare Through Quality Management Available from: <a class=\"external free\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=5br9h6M2mfY\" rel=\"nofollow\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=5br9h6M2mfY<\/a>(last accessed 30\/04\/2025)<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-5\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-5\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Dodwad SS. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/journals.lww.com\/ijph\/fulltext\/2013\/57030\/quality_management_in_healthcare.4.aspx\" rel=\"nofollow\">Quality management in healthcare<\/a>. Indian journal of public health. 2013 Jul 1;57(3):138-43.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-6\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-6\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Friman S, Maijala R, Eloranta S, Suominen S, Ikonen T. The characteristics of leadership and their effectiveness in quality management in healthcare-A systematic literature review and a content analysis. Health services management research. 2025 Feb;38(1):37-49.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:3-7\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:3_7-0\">7.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:3_7-1\">7.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:3_7-2\">7.2<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Rawshdeh M, Keathley H, Obeidat S, Al Athamneh R, Rababah M, Furterer S. Facilitators, barriers, and benefits of quality management systems implementation: healthcare experts\u2019 perspectives. Engineering Management Journal. 2024 Jan 2;36(1):103-16.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-8\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-8\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Brandis S, von Zweck C, Bressler S, Alchourn C, Buchanan H, Clouston T, Cox C, Moreno L, Reistetter T, Zur A. Quality evaluation strategy tool (quest): Using quality indicators in occupational therapy WFOT workshop. Australian Occupational Therapy Journal. 2021 Jun;68(S1):150.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-9\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-9\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">mOTivate OTs. Occupational therapy: Quality Evaluation Strategy Tool (QUEST). Available from:<a class=\"external free\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=2Q_sxjuOzwk\" rel=\"nofollow\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=2Q_sxjuOzwk<\/a>(last accessed 30\/04\/2025)<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-10\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-10\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Lleshi S, Mustafa B. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/malque.pub\/ojs\/index.php\/msj\/article\/view\/3022\" rel=\"nofollow\">Patient satisfaction with nursing care and information received from nurses.<\/a> Multidisciplinary Science Journal. 2025;7(1):2025036-.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-11\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-11\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Mercer SW, Maxwell M, Heaney D, Watt GC. The consultation and relational empathy (CARE) measure: development and preliminary validation and reliability of an empathy-based consultation process measure. 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Journal of Nursing Research. 2017 Jun 1;25(3):174-86.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:4-15\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:4_15-0\">15.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_15-1\">15.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_15-2\">15.2<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_15-3\">15.3<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_15-4\">15.4<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_15-5\">15.5<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_15-6\">15.6<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Kawathekar US, Campbell DF. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/pmc.ncbi.nlm.nih.gov\/articles\/PMC10288890\/\" rel=\"nofollow\">Cultural Competence In Physical Therapy: The Road Less Traveled.<\/a> Journal of Manual &amp; Manipulative Therapy. 2023 May 4;31(3):131-2.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:5-16\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:5_16-0\">16.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_16-1\">16.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_16-2\">16.2<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_16-3\">16.3<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_16-4\">16.4<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Grandpierre V, Milloy V, Sikora L, Fitzpatrick E, Thomas R, Potter B. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/bmchealthservres.biomedcentral.com\/articles\/10.1186\/s12913-017-2811-1\" rel=\"nofollow\">Barriers and facilitators to cultural competence in rehabilitation services: a scoping review.<\/a> BMC health services research. 2018 Dec;18:1-4.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-17\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-17\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Dickson T, Wilkinson T, Hegedus EJ, Gisselman AS. 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Available from: <a class=\"external free\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=ivXwK2B0TbQ\" rel=\"nofollow\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=ivXwK2B0TbQ<\/a>(last accessed 30\/04\/2025)<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<p><!-- \nNewPP limit report\nCached time: 20250703061742\nCache expiry: 0\nReduced expiry: true\nComplications: (show\u2010toc)\nCPU time usage: 0.083 seconds\nReal time usage: 0.089 seconds\nPreprocessor visited node count: 414\/1000000\nPost\u2010expand include size: 166\/2097152 bytes\nTemplate argument size: 0\/2097152 bytes\nHighest expansion depth: 3\/100\nExpensive parser function count: 0\/100\nUnstrip recursion depth: 0\/20\nUnstrip post\u2010expand size: 14141\/5000000 bytes\n--><br \/>\n<!--\nTransclusion expansion time report (%,ms,calls,template)\n100.00%    5.596      1 Special:Contributors\/Quality_Management_Essentials_for_Rehabilitation_Businesses\n100.00%    5.596      1 -total\n--><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Redazione originale &#8211; Wanda van Niekerk Collaboratori principali &#8211; Wanda van Niekerk e Jess Bell Contenuti 1 Introduzione 2 Che cos&#8217;\u00e8 la qualit\u00e0? 3 Qualit\u00e0 dell&#8217;assistenza sanitaria 4 Gestione della qualit\u00e0 4.1 Principi di gestione della qualit\u00e0 4.2 Facilitatori, ostacoli e benefici della gestione della qualit\u00e0 5 Strumenti di gestione della qualit\u00e0 nella riabilitazione 5.1 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-12797","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12797","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12797"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12797\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12798,"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12797\/revisions\/12798"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12797"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}