Ruoli e responsabilità del formatore

Introduzione(edit | edit source)

Un formatore svolge un ruolo importante nel colmare il divario tra le conoscenze teoriche e l’applicazione pratica o clinica, facilitando il trasferimento completo delle conoscenze. I formatori mirano a creare un ambiente di apprendimento positivo e di supporto che incoraggi la collaborazione e l’apprendimento tra pari e fornisca uno spazio sicuro agli allievi per comprendere e applicare i nuovi concetti. Promuovendo un senso di comunità all’interno del gruppo di formazione, i formatori si assicurano che i partecipanti non solo comprendano idee complesse, ma possano anche metterle in pratica con sicurezza in contesti di vita reale.

I molti ruoli di un formatore(modifica | fonte edit)

I formatori hanno diversi ruoli che possono essere applicati durante una singola sessione di formazione. Questi ruoli includono l’essere un istruttore, un facilitatore o un coach, a seconda dello scenario formativo specifico.⁽¹⁾

Gli istruttori forniscono istruzioni e consigli chiari, presentando fatti e teorie con competenza. Dimostrano competenza nella propria materia e sono responsabili della valutazione delle conoscenze. L’approccio di un istruttore è spesso più strutturato e direttivo, incentrato sulla trasmissione di informazioni/trasferimento di conoscenze e sulla valutazione della comprensione.

I facilitatori adottano un approccio più interattivo e collaborativo all’apprendimento. Guidano gli allievi attraverso esperienze di apprendimento con domande e discussioni mirate, preparando attività che migliorano l’apprendimento di gruppo. Sono abili nel gestire i processi e le dinamiche di gruppo. Forniscono un feedback significativo e costruttivo durante il processo di apprendimento che supporta la crescita.

I coach creano un ambiente di apprendimento che valorizza le conoscenze e l’esperienza esistenti degli allievi. Incoraggiano attivamente il dialogo aperto e la condivisione delle esperienze e, grazie a questo, aiutano gli allievi a imparare dalle conoscenze pratiche e dalle idee degli altri. Nel ruolo di coach, un formatore costruisce sul “know-how” (come fare) e sulle conoscenze esistenti degli allievi e li aiuta a collegare le loro attuali conoscenze con i nuovi concetti di apprendimento. I coach possono consentire agli allievi di trarre insegnamenti significativi dalle esperienze collettive del gruppo.

Capacità necessarie per una formazione efficace(modifica | modifica fonte)

Capacità tecniche(modifica | modifica fonte)

Le capacità tecniche sono fondamentali per una formazione efficace. Queste capacità comprendono competenze, che comprendono una conoscenza approfondita della materia, l’esperienza pratica con il contenuto/la materia, la capacità di tradurre efficacemente le conoscenze e l’applicazione di metodi di formazione specifici per la materia.⁽²⁾ I formatori dovrebbero: essere esperti nei principi dell’apprendimento degli adulti, conoscere i principi educativi,⁽²⁾ adattare la formazione alle esigenze specifiche dei discenti adulti⁽²⁾ e fornire finalità e obiettivi educativi chiari.⁽³⁾ Inoltre, la competenza tecnologica è fondamentale per l’ambiente di apprendimento digitale odierno.

Capacità professionali(modifica | modifica fonte)

Le capacità professionali sono altrettanto importanti per una formazione efficace e di successo. La comunicazione è un’importante capacità professionale⁽⁴⁾, che richiede che i formatori trasmettano le informazioni in modo chiaro e conciso, in modo che siano comprensibili per i discenti. Questo implica comunicare con tatto e in maniera non minacciosa,⁽⁵⁾ fornire un feedback costruttivo e una valutazione formale,⁽³⁾⁽⁶⁾ creare e mantenere un dialogo aperto⁽⁶⁾ e praticare l’ascolto attivo per rispondere in modo appropriato alle esigenze e alle preoccupazioni degli allievi. Anche la padronanza nella comunicazione verbale e non verbale, la realizzazione di presentazioni accattivanti e una gestione del tempo efficace sono componenti fondamentali delle capacità professionali.

Capacità personali(modifica | modifica fonte)

Anche le capacità personali sono importanti per i formatori. L’adattabilità e la flessibilità permettono ai formatori di adattarsi ai diversi ambienti di apprendimento e alle esigenze degli allievi. La pazienza è una buona abilità da avere quando si lavora con diversi gruppi di allievi.⁽³⁾ La creatività aiuta i formatori a sviluppare approcci formativi innovativi, mentre l’entusiasmo⁽³⁾ può ispirare e motivare gli allievi. Essere incoraggianti e di supporto è importante per creare un ambiente di apprendimento positivo e avere una personalità disponibile aiuta gli allievi a sentirsi a proprio agio e sicuri.⁽³⁾

Dopo aver esaminato la letteratura sulle conoscenze e le competenze dei formatori dal punto di vista dei formatori, degli allievi e dei professionisti dello sviluppo delle risorse umane, Wisshak e Hochholdinger⁽²⁾ hanno identificato specifiche categorie di conoscenze e capacità professionali dei formatori. Queste sono riportate nella Tabella 1.

Tabella 1. Capacità e conoscenze dei formatori⁽²⁾

Pianificazione e progettazione della formazione	I formatori dovrebbero pianificare e progettare attentamente un corso di formazione, con obiettivi di apprendimento chiari e una conoscenza dei concetti e dei principi didattici per elaborare un progetto che soddisfi le esigenze dei corsisti.
Gestione del gruppo	La formazione spesso comporta la gestione di gruppi e i formatori dovrebbero essere in grado di gestire i possibili conflitti che potrebbero sorgere, garantendo comunque un tempo sufficiente di apprendimento attivo. I formatori devono comunicare in modo efficace ed essere flessibili ai cambiamenti che possono verificarsi, fornendo al contempo un ambiente di apprendimento positivo e costruendo relazioni con gli allievi.
Implementazione metodologica della formazione	I formatori dovrebbero avere chiari gli obiettivi di apprendimento e fornire chiarezza e struttura alle sessioni di formazione. Dovrebbero conoscere i vari metodi didattici e le loro varianti nel proprio settore di competenza ed essere in grado di utilizzare in modo efficiente i media e i materiali didattici. I formatori dovrebbero avere la capacità di motivare gli allievi e di fornire e ricevere feedback. I formatori devono anche assicurarsi che le conoscenze acquisite vengano consolidate tra gli allievi.
Diagnostica e valutazione	Per una formazione efficace è necessaria un’analisi delle esigenze prima e dopo la formazione.
Scienze dell’educazione	I formatori devono avere una conoscenza fondamentale dell’apprendimento generale e degli adulti.
Differenze individuali	I formatori dovrebbero essere in grado di personalizzare la formazione in base alle esigenze degli allievi e di gestire l’eterogeneità del gruppo.
Conoscenza dei contenuti	Dovrebbero conoscere gli argomenti e avere una certa esperienza pratica nel campo della formazione.
Istruzione specifica sui contenuti	I formatori dovrebbero essere in grado di applicare metodi di formazione specifici per gli argomenti, avere conoscenze didattiche specifiche sui contenuti ed essere in grado di spiegare gli argomenti in modo chiaro. Dovrebbero anche avere una buona idea delle conoscenze che gli allievi hanno sull’argomento della formazione.
Consulenza e coaching	I formatori dovrebbero avere le capacità necessarie per consultare e istruire gli allievi che necessitano di ulteriori consigli.

Cosa rende un formatore clinico eccellente?(modifica | fonte edit)

I formatori clinici dovrebbero anche essere in grado di considerare i fattori etici,⁽⁷⁾ impegnarsi nella formazione continua,⁽⁸⁾ lavorare in team e collaborare efficacemente.⁽⁹⁾ Le sezioni seguenti forniscono diverse prospettive su ciò che rende un formatore clinico eccellente, viste attraverso gli occhi di professionisti clinici, allievi, stagisti e studenti.⁽¹⁰⁾

Il punto di vista del professionista clinico(modifica | fonte edit)

Un formatore clinico eccellente riconosce l’importanza del trasferimento delle conoscenze come un dovere morale, etico e professionale, guidato dalla naturale volontà di aiutare gli altri. È importante avere un comportamento piacevole ed elegante, unito all’impegno nell’apprendimento e nell’acquisizione di nuove competenze. I formatori clinici dovrebbero essere in grado di trasmettere le conoscenze con empatia, gentilezza e un approccio equo. La capacità di fornire feedback costruttivi in modo ponderato e motivante è fondamentale.⁽¹⁰⁾

Il punto di vista del tirocinante(modifica | modifica fonte)

Un formatore clinico eccellente è preparato e ben organizzato. Fornisce feedback costruttivi con precisione e attenzione, offrendo una supervisione diretta e di supporto. È entusiasta del proprio ruolo e ha un approccio incoraggiante e stimolante all’apprendimento. È bravo ad ascoltare ed è paziente, lasciando agli allievi lo spazio per imparare, sbagliare e crescere al proprio ritmo.⁽¹⁰⁾

Il punto di vista dello stagista(modifica | modifica fonte)

Un formatore clinico eccellente impartisce efficacemente perle di saggezza clinica in situazioni cliniche. Dimostra empatia e attenzione verso i pazienti e le famiglie, oltre che verso gli allievi.⁽¹⁰⁾

Il punto di vista dello studente(modifica | modifica fonte)

Un formatore clinico eccellente sa costruire relazioni significative e comunicare in modo efficace. Ha buone capacità relazionali e crea un ambiente inclusivo che coinvolge attivamente gli studenti.⁽¹⁰⁾

Elevare le competenze cliniche di un allievo(modifica | fonte edit)

La piramide di Miller è stata sviluppata da George Miller appositamente per la valutazione degli studenti nel campo dell’assistenza sanitaria. I quattro livelli della piramide sono mostrati nella Tabella 2.

Tabella 2. I diversi livelli della piramide di Miller.

Livello	Etichetta	Descrizione	Metodi di valutazione
Livello 1	“Knows” (Sa)	La valutazione della conoscenza/raccolta dei fatti “La persona comprende ciò che è necessario per svolgere una funzione in sicurezza?”(11) I materiali didattici potrebbero includere: presentazioni informazioni letture	Valutazione scritta Domande a scelta multipla Verbalizzazione del contenuto(11)
Livello 2	“Knows How” (Sa come)	L’applicazione delle conoscenze o delle competenze di un allievo I materiali didattici potrebbero includere: case studies attività di problem solving	Valutazione delle competenze degli allievi con(11): esercizi di risoluzione di problemi clinici domande a scelta multipla estese
Livello 3	“Shows How” (Mostra come)	Competenze o performance nelle abilità cliniche I materiali didattici potrebbero includere: gioco di ruolo esperienze di vita reale	Valutazione delle competenze degli allievi con: esercizi standardizzati per i pazienti simulazioni(11) esami clinici OSCE (Objective Structured Clinical Examination)(12) Mini-CEX (Mini-Clinical Evaluation Exercise for trainees)(12)
Livello 4	“Does” (Fa)	Azione e valutazione della capacità dell’allievo di funzionare in modo indipendente in un contesto clinico	I tentativi per valutare questo includono(12): sondaggi sulla soddisfazione dei pazienti dimostrazione dell’assistenza post-procedura altri aspetti come lo stato funzionale, il rapporto costo-efficacia e gli outcome intermedi

Cruess et al.⁽¹⁴⁾ hanno suggerito di aggiungere alla piramide di Miller un quinto livello, “Is” (È), sopra al “Does” (Fa). Questo livello dovrebbe riflettere la competenza clinica e il concetto di identità professionale. La piramide di Miller è stata anche rimodellata per includere una terza dimensione di autenticità professionale. Il lato dell’autenticità professionale della piramide si concentra su “attitudini”, “abilità” e “conoscenze” in uno spettro che va dal principiante all’esperto.⁽¹⁵⁾ La Figura 1 mostra questa versione rimodellata.

Feedback(edit | edit source)

Il feedback può essere descritto come “informazioni specifiche sul confronto tra le performance osservate di un allievo e uno standard, fornite con l’intento di migliorare le performance dell’allievo”.⁽¹⁶⁾ Il feedback è un’importante forma di interazione tra il formatore e l’allievo e aiuta a ridurre il divario tra le performance effettive e quelle desiderate.⁽¹⁷⁾ Durante il processo di feedback, l’allievo riceve informazioni sulla qualità delle sue performance e questo può portare a un miglioramento dell’apprendimento. Può promuovere l’apprendimento nei seguenti modi⁽¹⁷⁾:

• l’allievo viene informato dei suoi progressi
• l’allievo viene informato delle esigenze di miglioramento dell’apprendimento osservate
• l’allievo è motivato a impegnarsi in attività di apprendimento adeguate

Le ricerche sul feedback durante la supervisione clinica evidenziano alcuni principi chiave che distinguono un feedback efficace da un feedback inefficace. Un feedback efficace si caratterizza per essere tempestivo, collaborativo e costruttivo e di supporto dal punto di vista educativo. Si concentra sui comportamenti osservabili, fornisce suggerimenti specifici attuabili e coinvolge l’allievo nell’autovalutazione e nella pianificazione del miglioramento. Al contrario, un feedback inefficace tende a essere giudicante, intempestivo, generalizzato, incentrato sulla personalità e scollegato dalle strategie di sviluppo future.⁽¹⁸⁾

Ulteriori informazioni sulle strutture per il feedback costruttivo e alcuni consigli su come fornire e ricevere un feedback costruttivo sono disponibili qui.

⁽¹⁹⁾

Citazioni(edit | edit source)