{"id":13044,"date":"2025-10-05T14:05:31","date_gmt":"2025-10-05T14:05:31","guid":{"rendered":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/patient-centred-approach-to-care-fr\/"},"modified":"2025-10-21T12:41:03","modified_gmt":"2025-10-21T12:41:03","slug":"patient-centred-approach-to-care-fr","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/fr\/patient-centred-approach-to-care-fr\/","title":{"rendered":"Approche th\u00e9rapeutique centr\u00e9e sur le patient"},"content":{"rendered":"<div class=\"mw-parser-output\">\n<div class=\"editorbox\">\n<p><b>R\u00e9dactrice originale <\/b>&#8211; <a title=\"User:Ewa Jaraczewska\" href=\"\/User:Ewa_Jaraczewska\">Ewa Jaraczewska<\/a> d&rsquo;apr\u00e8s le cours de <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/members.physio-pedia.com\/course_tutor\/marissa-fourie\/\" rel=\"nofollow\">Marissa Fourie<\/a><\/p>\n<p><b>Principales collaboratrices<\/b> &#8211; <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Ewa Jaraczewska\" href=\"\/User:Ewa_Jaraczewska\"><bdi>Ewa Jaraczewska<\/bdi><\/a> et <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Jess Bell\" href=\"\/User:Jess_Bell\"><bdi>Jess Bell<\/bdi><\/a><\/p>\n<\/div>\n<div id=\"toc\" class=\"toc\" role=\"navigation\" aria-labelledby=\"mw-toc-heading\"><input id=\"toctogglecheckbox\" class=\"toctogglecheckbox\" style=\"display: none;\" role=\"button\" type=\"checkbox\"><\/p>\n<div class=\"toctitle\" dir=\"ltr\" lang=\"en\">\n<h2 id=\"mw-toc-heading\">Contenu<\/h2>\n<\/div>\n<ul>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-1\"><a href=\"#Introduction\"><span class=\"tocnumber\">1<\/span> <span class=\"toctext\">Introduction<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-2\"><a href=\"#Defining_Patient-Centred_Care\"><span class=\"tocnumber\">2<\/span> <span class=\"toctext\">D\u00e9finition des soins centr\u00e9s sur le patient<\/span><\/a>\n<ul>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-3\"><a href=\"#Patient-Centred_Care_vs_Person-Centred_Care\"><span class=\"tocnumber\">2.1<\/span> <span class=\"toctext\">Soins centr\u00e9s sur le patient et soins centr\u00e9s sur la personne<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-4\"><a href=\"#Benefits_of_the_Patient-Centred_Approach\"><span class=\"tocnumber\">3<\/span> <span class=\"toctext\">Avantages de l&rsquo;approche centr\u00e9e sur le patient<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-5\"><a href=\"#Key_Principles_of_the_Patient-Centred_Approach\"><span class=\"tocnumber\">4<\/span> <span class=\"toctext\">Principes cl\u00e9s de l&rsquo;approche centr\u00e9e sur le patient<\/span><\/a>\n<ul>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-6\"><a href=\"#Exploring_Health,_Disease_and_the_Illness_Experience\"><span class=\"tocnumber\">4.1<\/span> <span class=\"toctext\">Explorer la sant\u00e9, la \u00ab disease \u00bb et l&rsquo; \u00ab illness \u00bb<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-7\"><a href=\"#Understanding_the_Whole_Person_and_Their_Context\"><span class=\"tocnumber\">4.2<\/span> <span class=\"toctext\">Comprendre la personne et son contexte dans leur globalit\u00e9 <\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-8\"><a href=\"#Finding_Common_Ground\"><span class=\"tocnumber\">4.3<\/span> <span class=\"toctext\">Trouver un terrain d&rsquo;entente<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-9\"><a href=\"#Enhancing_the_Patient-Clinician_Relationship\"><span class=\"tocnumber\">4.4<\/span> <span class=\"toctext\">Am\u00e9lioration de la relation entre le patient et le clinicien<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-10\"><a href=\"#Enhancing_Patient-Centred_Care\"><span class=\"tocnumber\">5<\/span> <span class=\"toctext\">Am\u00e9lioration des soins centr\u00e9s sur le patient<\/span><\/a>\n<ul>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-11\"><a href=\"#Communication\"><span class=\"tocnumber\">5.1<\/span> <span class=\"toctext\">Communication<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-12\"><a href=\"#Shared_Decision_Making\"><span class=\"tocnumber\">5.2<\/span> <span class=\"toctext\">Prise de d\u00e9cision partag\u00e9e<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-13\"><a href=\"#Empathy\"><span class=\"tocnumber\">5.3<\/span> <span class=\"toctext\">Empathie<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-14\"><a href=\"#Cultural_Competence\"><span class=\"tocnumber\">5.4<\/span> <span class=\"toctext\">Comp\u00e9tence culturelle<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-15\"><a href=\"#Resources\"><span class=\"tocnumber\">6<\/span> <span class=\"toctext\">Ressources<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-16\"><a href=\"#References\"><span class=\"tocnumber\">7<\/span> <span class=\"toctext\">R\u00e9f\u00e9rences<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2><span id=\"Introduction\" class=\"mw-headline\">Introduction<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Introduction\" href=\"\/index.php?title=Patient_Centred_Approach_to_Care&amp;veaction=edit&amp;section=1\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Introduction\" href=\"\/index.php?title=Patient_Centred_Approach_to_Care&amp;action=edit&amp;section=1\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Les soins centr\u00e9s sur le patient sont reconnus comme un \u00e9l\u00e9ment essentiel d&rsquo;une prise en charge de haute qualit\u00e9<sup id=\"cite_ref-:11_1-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:11-1\">(1)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:12_2-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:12-2\">(2)<\/a><\/sup>. Reconnus par l&rsquo;Organisation mondiale de la sant\u00e9 (OMS) comme un objectif fondamental de Sant\u00e9 2020, ils mettent l&rsquo;accent sur le partenariat entre les patients et les professionnels de sant\u00e9 afin d&rsquo;am\u00e9liorer la satisfaction des patients et leurs r\u00e9sultats<sup id=\"cite_ref-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-3\">(3)<\/a><\/sup>.<\/p>\n<h2><span id=\"Defining_Patient-Centred_Care\" class=\"mw-headline\">D\u00e9finition des soins centr\u00e9s sur le patient <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Defining Patient-Centred Care\" href=\"\/index.php?title=Patient_Centred_Approach_to_Care&amp;veaction=edit&amp;section=2\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Defining Patient-Centred Care\" href=\"\/index.php?title=Patient_Centred_Approach_to_Care&amp;action=edit&amp;section=2\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<blockquote><p>Les soins centr\u00e9s sur le patient sont un mod\u00e8le de prestation de soins de sant\u00e9 align\u00e9 sur les valeurs, les besoins et les pr\u00e9f\u00e9rences de chaque patient.<sup id=\"cite_ref-:1_4-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-4\">(4)<\/a><\/sup><\/p><\/blockquote>\n<p>On parle de soins centr\u00e9s sur le patient lorsque les cliniciens impliquent activement les patients dans les discussions et les prises de d\u00e9cision relatives \u00e0 leurs soins de sant\u00e9<sup id=\"cite_ref-:1_4-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-4\">(4)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:0_5-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-5\">(5)<\/a><\/sup>. Les cliniciens qui adoptent une approche centr\u00e9e sur le patient prennent le temps de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 ce qu&rsquo;ils savent du patient et de le comprendre en tant que personne unique avant d&rsquo;\u00e9tablir un diagnostic clinique. Cette approche permet une planification des soins plus personnalis\u00e9e et plus efficace.<sup id=\"cite_ref-:1_4-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-4\">(4)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Le partenariat entre le clinicien et le patient est la cl\u00e9 des soins centr\u00e9s sur le patient. Il aide les patients \u00e0 passer du statut de b\u00e9n\u00e9ficiaires passifs de soins de sant\u00e9 \u00e0 celui de participants actifs jouant un r\u00f4le significatif dans la gestion de leur sant\u00e9 et de leur bien-\u00eatre.<sup id=\"cite_ref-:1_4-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-4\">(4)<\/a><\/sup><\/p>\n<div class=\"thumb embedvideo autoResize\" style=\"width: 308px;\">\n<div class=\"embedvideo autoResize\">\n<div class=\"embedvideowrap\" style=\"width: 300px;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Play video\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/pj-AvTOdk2Q?\" width=\"300\" height=\"169\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><sup id=\"cite_ref-6\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-6\">(6)<\/a><\/sup><\/p>\n<h3><span id=\"Patient-Centred_Care_vs_Person-Centred_Care\" class=\"mw-headline\">Soins centr\u00e9s sur le patient et soins centr\u00e9s sur la personne <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Patient-Centred Care vs Person-Centred Care\" href=\"\/index.php?title=Patient_Centred_Approach_to_Care&amp;veaction=edit&amp;section=3\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Patient-Centred Care vs Person-Centred Care\" href=\"\/index.php?title=Patient_Centred_Approach_to_Care&amp;action=edit&amp;section=3\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p>Le concept de soins centr\u00e9s sur la personne est issu des soins centr\u00e9s sur le patient. Tant les soins centr\u00e9s sur le patient que ceux centr\u00e9s sur la personne priorisent la participation active du patient \u00e0 ses soins de sant\u00e9. Cependant, les soins centr\u00e9s sur le patient mettent l&rsquo;accent sur l&rsquo;atteinte de la capacit\u00e9 \u00e0 fonctionner, tandis que les soins centr\u00e9s sur la personne portent davantage sur l&rsquo;exp\u00e9rience du patient, son bien-\u00eatre et la qualit\u00e9 de sa vie<sup id=\"cite_ref-7\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-7\">(7)<\/a><\/sup>. Les deux approches ont leur place dans l&rsquo;intervention m\u00e9dicale, et ce sont les besoins sp\u00e9cifiques et les r\u00e9sultats souhait\u00e9s de chaque patient qui d\u00e9termineront le mod\u00e8le \u00e0 privil\u00e9gier dans sa prise en charge<sup id=\"cite_ref-:1_4-4\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-4\">(4)<\/a><\/sup>.<\/p>\n<p>L&rsquo;exemple suivant illustre la diff\u00e9rence entre les soins centr\u00e9s sur le patient et les soins centr\u00e9s sur la personne.<sup id=\"cite_ref-:1_4-5\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-4\">(4)<\/a><\/sup><\/p>\n<p><i>M. Xi, 81 ans, a subi une fracture du f\u00e9mur et est incapable de se d\u00e9placer de mani\u00e8re autonome. Il se d\u00e9place actuellement en fauteuil roulant uniquement et ne peut pas quitter facilement son appartement. Avant sa blessure, il avait l&rsquo;habitude de jardiner et aimait rencontrer son ami pour le th\u00e9 tous les deux jours. Les limitations fonctionnelles caus\u00e9es par ses difficult\u00e9s \u00e0 se d\u00e9placer l&rsquo;isolent et le rendent plut\u00f4t d\u00e9prim\u00e9.<\/i><\/p>\n<p>Une approche <b>centr\u00e9e sur le patient <\/b> prioriserait l&rsquo;am\u00e9lioration de la capacit\u00e9 de M. Xi \u00e0 se d\u00e9placer afin de renforcer son aptitude \u00e0 accomplir des activit\u00e9s fonctionnelles, telles que participer \u00e0 des r\u00e9unions sociales et jardiner. Le traitement pourrait inclure le recours \u00e0 un proche aidant pour aider M. Xi \u00e0 se d\u00e9placer ou \u00e0 un physioth\u00e9rapeute pour l&rsquo;aider \u00e0 r\u00e9apprendre \u00e0 marcher \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;un appareil fonctionnel.<\/p>\n<p>Une <b>approche centr\u00e9e sur la personne<\/b> mettrait l&rsquo;accent sur le besoin de M. Xi d&rsquo;avoir des interactions sociales et de s&rsquo;adonner \u00e0 des loisirs comme le jardinage, en cherchant d&rsquo;autres moyens de r\u00e9pondre \u00e0 ces besoins. En ergoth\u00e9rapie, on pourrait explorer des options personnalis\u00e9es pour favoriser les interactions sociales, comme organiser des visites ou des appels t\u00e9l\u00e9phoniques\/vid\u00e9o, et trouver d&rsquo;autres activit\u00e9s r\u00e9cr\u00e9atives.<\/p>\n<h2><span id=\"Benefits_of_the_Patient-Centred_Approach\" class=\"mw-headline\">Avantages de l&rsquo;approche centr\u00e9e sur le patient <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Benefits of the Patient-Centred Approach\" href=\"\/index.php?title=Patient_Centred_Approach_to_Care&amp;veaction=edit&amp;section=4\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Benefits of the Patient-Centred Approach\" href=\"\/index.php?title=Patient_Centred_Approach_to_Care&amp;action=edit&amp;section=4\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>L&rsquo;approche centr\u00e9e sur le patient pr\u00e9sente de nombreux avantages. L&rsquo;accent mis sur la collaboration am\u00e9liore la satisfaction, car les patients se sentent davantage valoris\u00e9s et compris dans le cadre de la relation th\u00e9rapeutique<sup id=\"cite_ref-:1_4-6\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-4\">(4)<\/a><\/sup>. Cela permet aux patients de s&rsquo;impliquer activement dans leurs propres soins, r\u00e9duit le poids des sympt\u00f4mes et, en fin de compte, peut am\u00e9liorer leurs r\u00e9sultats cliniques et leur qualit\u00e9 de vie<sup id=\"cite_ref-8\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-8\">(8)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:2_9-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-9\">(9)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:12_2-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:12-2\">(2)<\/a><\/sup>.<\/p>\n<h2><span id=\"Key_Principles_of_the_Patient-Centred_Approach\" class=\"mw-headline\">Principes cl\u00e9s de l&rsquo;approche centr\u00e9e sur le patient <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Key Principles of the Patient-Centred Approach\" href=\"\/index.php?title=Patient_Centred_Approach_to_Care&amp;veaction=edit&amp;section=5\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Key Principles of the Patient-Centred Approach\" href=\"\/index.php?title=Patient_Centred_Approach_to_Care&amp;action=edit&amp;section=5\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Les soins centr\u00e9s sur le patient reposent sur plusieurs principes interd\u00e9pendants : (1) explorer la sant\u00e9, la maladie (\u00ab disease \u00bb) et l&rsquo;exp\u00e9rience de la maladie (\u00ab illness \u00bb), (2) comprendre la personne et son contexte dans leur globalit\u00e9, (3) trouver un terrain d&rsquo;entente et (4) am\u00e9liorer la relation entre le patient et le clinicien.<sup id=\"cite_ref-:1_4-7\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-4\">(4)<\/a><\/sup><\/p>\n<h3><span id=\"Exploring_Health.2C_Disease_and_the_Illness_Experience\"><\/span><span id=\"Exploring_Health,_Disease_and_the_Illness_Experience\" class=\"mw-headline\">Explorer la sant\u00e9, la \u00ab disease \u00bb et l&rsquo; \u00ab illness \u00bb <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Exploring Health, Disease and the Illness Experience\" href=\"\/index.php?title=Patient_Centred_Approach_to_Care&amp;veaction=edit&amp;section=6\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Exploring Health, Disease and the Illness Experience\" href=\"\/index.php?title=Patient_Centred_Approach_to_Care&amp;action=edit&amp;section=6\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p>Dans l&rsquo;approche centr\u00e9e sur le patient, les cliniciens doivent s&rsquo;efforcer de comprendre la signification et l&rsquo;impact de la sant\u00e9, de la \u00ab disease \u00bb et de l&rsquo;\u00ab illness \u00bb. Cette exploration a deux objectifs<sup id=\"cite_ref-:1_4-8\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-4\">(4)<\/a><\/sup> :<\/p>\n<ul>\n<li>il aide les cliniciens \u00e0 comprendre l&rsquo;exp\u00e9rience du patient<\/li>\n<li>il guide l&rsquo;orientation du plan th\u00e9rapeutique<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ils doivent \u00e9galement comprendre les diff\u00e9rences essentielles entre la sant\u00e9, la \u00ab disease \u00bb et l&rsquo;\u00ab illness \u00bb.<\/p>\n<p>La <b>sant\u00e9 <\/b> \u00ab est un \u00e9tat de complet bien-\u00eatre physique, mental et social, et ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou de handicap<sup id=\"cite_ref-10\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-10\">(10)<\/a><\/sup>\u00bb. Pour certains, la sant\u00e9 peut signifier l&rsquo;absence de sympt\u00f4mes sp\u00e9cifiques. Pour d&rsquo;autres, il peut s&rsquo;agir de la capacit\u00e9 \u00e0 faire de l&rsquo;exercice \u00e0 une certaine intensit\u00e9 ou \u00e0 accomplir certaines activit\u00e9s. Pour d\u00e9finir les attentes et les g\u00e9rer, et pour \u00e9laborer des plans th\u00e9rapeutiques adapt\u00e9s, les cliniciens doivent comprendre la d\u00e9finition et la perception de ce qu&rsquo;est la sant\u00e9 pour chaque patient<sup id=\"cite_ref-:1_4-9\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-4\">(4)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:10_11-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:10-11\">(11)<\/a><\/sup>.<\/p>\n<p>La <b>\u00ab disease \u00bb<\/b> correspond \u00e0 un \u00e9cart par rapport \u00e0 l&rsquo;\u00e9tat normal de l&rsquo;\u00eatre humain d\u00fb \u00e0 une pathologie<sup id=\"cite_ref-:1_4-10\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-4\">(4)<\/a><\/sup>. Le terme \u00ab disease \u00bb d\u00e9signe une affection m\u00e9dicale objective, telle qu&rsquo;un accident vasculaire c\u00e9r\u00e9bral ou une pneumonie<sup id=\"cite_ref-:10_11-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:10-11\">(11)<\/a><\/sup>.<\/p>\n<p>L&rsquo; <b>\u00ab illness \u00bb<\/b> est \u00ab un sentiment, une exp\u00e9rience de mauvaise sant\u00e9 qui est enti\u00e8rement personnelle, intrins\u00e8que \u00e0 la personne \u00bb<sup id=\"cite_ref-12\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-12\">(12)<\/a><\/sup>. Le terme \u00ab illness \u00bb est la manifestation d&rsquo;une maladie, telle qu&rsquo;un handicap cons\u00e9cutif \u00e0 un accident vasculaire c\u00e9r\u00e9bral ou la fatigue, l&rsquo;essoufflement et la fi\u00e8vre accompagnant une pneumonie<sup id=\"cite_ref-:10_11-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:10-11\">(11)<\/a><\/sup>. L&rsquo;\u00ab illness \u00bb est plus qu&rsquo;un simple ensemble de sympt\u00f4mes physiques. Elle comprend les sentiments et les id\u00e9es d&rsquo;une personne, ses limitations fonctionnelles et ses attentes en mati\u00e8re de gu\u00e9rison ou de prise en charge. En comprenant ces dimensions et en abordant l&rsquo;exp\u00e9rience de la maladie d&rsquo;un patient avec empathie<sup id=\"cite_ref-13\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-13\">(13)<\/a><\/sup>, les prestataires de soins de sant\u00e9 peuvent mettre en \u0153uvre des approches centr\u00e9es sur le patient qui traitent \u00e0 la fois l&rsquo;affection et son impact sur la vie de l&rsquo;individu<sup id=\"cite_ref-:1_4-11\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-4\">(4)<\/a><\/sup>.<\/p>\n<h3><span id=\"Understanding_the_Whole_Person_and_Their_Context\" class=\"mw-headline\">Comprendre la personne et son contexte dans leur globalit\u00e9 <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Understanding the Whole Person and Their Context\" href=\"\/index.php?title=Patient_Centred_Approach_to_Care&amp;veaction=edit&amp;section=7\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Understanding the Whole Person and Their Context\" href=\"\/index.php?title=Patient_Centred_Approach_to_Care&amp;action=edit&amp;section=7\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p>Des termes tels que \u00ab la personne dans sa globalit\u00e9 \u00bb, \u00ab holistique \u00bb et \u00ab biopsychosocial \u00bb sont souvent utilis\u00e9s de mani\u00e8re interchangeable dans la litt\u00e9rature sur les soins de sant\u00e9<sup id=\"cite_ref-:4_14-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-14\">(14)<\/a><\/sup>. Chacun de ces termes souligne la n\u00e9cessit\u00e9 de reconna\u00eetre et de prendre en compte plusieurs dimensions lorsque l&rsquo;on travaille avec les patients, notamment <b>les facteurs biologiques, psychologiques et sociaux, ainsi que le contexte environnemental ou la spiritualit\u00e9 du patient<\/b><sup id=\"cite_ref-:4_14-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-14\">(14)<\/a><\/sup>.<\/p>\n<p>L&rsquo;approche centr\u00e9e sur le patient reconna\u00eet que chaque personne est unique. Elle tient compte de leur exp\u00e9rience v\u00e9cue et les place au centre de la prestation des soins de sant\u00e9.<sup id=\"cite_ref-15\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-15\">(15)<\/a><\/sup> Pour comprendre pleinement un patient, les cliniciens doivent explorer de multiples aspects de sa vie, notamment son <b>histoire, ses probl\u00e8mes personnels et de d\u00e9veloppement, ses valeurs individuelles, sa morale, ses id\u00e9es, ses motivations et ses pr\u00e9f\u00e9rences.<\/b> En outre, l&rsquo;\u00e9tude de la dynamique familiale ou des syst\u00e8mes de soutien, de la situation professionnelle, du contexte culturel, des liens avec la communaut\u00e9 et de l&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8me global aide le clinicien \u00e0 comprendre le contexte plus large du patient. Souvent, les cliniciens peuvent recueillir ces informations par une observation attentive et des interactions g\u00e9n\u00e9rales avec le patient au cours de rencontres r\u00e9guli\u00e8res, plut\u00f4t que par des questions sp\u00e9cifiques.<sup id=\"cite_ref-:1_4-12\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-4\">(4)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>En comprenant la personne dans sa globalit\u00e9, les cliniciens sont mieux \u00e0 m\u00eame de cr\u00e9er des plans th\u00e9rapeutiques sur mesure qui r\u00e9pondent aux besoins et aux pr\u00e9f\u00e9rences uniques du patient.<sup id=\"cite_ref-:1_4-13\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-4\">(4)<\/a><\/sup><\/p>\n<h3><span id=\"Finding_Common_Ground\" class=\"mw-headline\">Trouver un terrain d&rsquo;entente <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Finding Common Ground\" href=\"\/index.php?title=Patient_Centred_Approach_to_Care&amp;veaction=edit&amp;section=8\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Finding Common Ground\" href=\"\/index.php?title=Patient_Centred_Approach_to_Care&amp;action=edit&amp;section=8\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p>Dans le cadre des soins centr\u00e9s sur le patient, trouver un terrain d&rsquo;entente avec celui-ci permet d&rsquo;\u00e9viter <b>toute divergence potentielle entre ses attentes et celles du praticien<\/b><sup id=\"cite_ref-:1_4-14\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-4\">(4)<\/a><\/sup>.<\/p>\n<p>Lorsque les patients ont recours \u00e0 des services de r\u00e9adaptation, ils ont des besoins et des objectifs tr\u00e8s sp\u00e9cifiques et personnels. Ils souhaitent souvent am\u00e9liorer leur qualit\u00e9 de vie et leur fonctionnement quotidien. Ils peuvent souhaiter r\u00e9duire la douleur, am\u00e9liorer la mobilit\u00e9 et retrouver la capacit\u00e9 de participer aux activit\u00e9s qui leur tiennent \u00e0 c\u0153ur. Les professionnels de sant\u00e9 ont leurs propres objectifs : ils cherchent \u00e0 identifier et \u00e0 traiter la pathologie sous-jacente, gr\u00e2ce \u00e0 une \u00e9valuation pr\u00e9cise et \u00e0 la mise en \u0153uvre d&rsquo;interventions fond\u00e9es sur des donn\u00e9es probantes<sup id=\"cite_ref-:3_16-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-16\">(16)<\/a><\/sup>. Ces perspectives ne sont pas incompatibles, mais elles peuvent donner lieu \u00e0 des priorit\u00e9s diff\u00e9rentes. Trouver un terrain d&rsquo;entente <b>n\u00e9cessite que les professionnels de sant\u00e9 parviennent \u00e0 une compr\u00e9hension mutuelle avec les patients dans trois aspects cl\u00e9s<\/b><sup id=\"cite_ref-:3_16-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-16\">(16)<\/a><\/sup>.<\/p>\n<p>Tout d&rsquo;abord, <b>ils doivent d\u00e9finir ensemble le probl\u00e8me<\/b>. L&rsquo;interpr\u00e9tation par le patient de son \u00e9tat et de son impact sur sa vie doit \u00eatre prise en compte. Avoir une d\u00e9finition commune du probl\u00e8me permet de prendre en compte \u00e0 la fois la r\u00e9alit\u00e9 clinique et l&rsquo;exp\u00e9rience du patient.<\/p>\n<p>Deuxi\u00e8mement, ils doivent <b>\u00e9tablir des objectifs et des priorit\u00e9s avec le patient.<\/b> Ces objectifs et priorit\u00e9s doivent refl\u00e9ter la situation clinique et les valeurs du patient. Cependant, lorsque les objectifs sont diff\u00e9rents, le clinicien doit n\u00e9gocier avec le patient de mani\u00e8re r\u00e9fl\u00e9chie, plut\u00f4t que de simplement imposer ses priorit\u00e9s professionnelles.<\/p>\n<p>Troisi\u00e8mement, ils doivent <b>d\u00e9finir clairement les r\u00f4les et les responsabilit\u00e9s de chacun<\/b>. La relation patient-clinicien doit fonctionner comme un partenariat dans lequel chaque partie apporte une contribution bien d\u00e9finie. Les patients doivent reconna\u00eetre leur r\u00f4le actif dans le processus de gu\u00e9rison, tandis que les cliniciens doivent reconna\u00eetre les limites de leur influence.<\/p>\n<p>L&rsquo;objectif est d&rsquo;aider le patient \u00e0 prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es qui respectent la sagesse clinique et les valeurs personnelles. Parfois, cela signifie accepter que les priorit\u00e9s du patient puissent diff\u00e9rer de la pr\u00e9f\u00e9rence du prestataire de soins, tout en s&rsquo;assurant que le patient comprenne les cons\u00e9quences possibles de toutes les options.<\/p>\n<h3><span id=\"Enhancing_the_Patient-Clinician_Relationship\" class=\"mw-headline\">Am\u00e9lioration de la relation entre le m\u00e9decin et le patient<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Enhancing the Patient-Clinician Relationship\" href=\"\/index.php?title=Patient_Centred_Approach_to_Care&amp;veaction=edit&amp;section=9\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Enhancing the Patient-Clinician Relationship\" href=\"\/index.php?title=Patient_Centred_Approach_to_Care&amp;action=edit&amp;section=9\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<blockquote><p>La relation entre le patient et le clinicien influence l&rsquo;adh\u00e9rence th\u00e9rapeutique, la satisfaction du patient et les r\u00e9sultats cliniques.<sup id=\"cite_ref-:3_16-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-16\">(16)<\/a><\/sup><\/p><\/blockquote>\n<p>La relation patient-clinicien doit \u00eatre fond\u00e9e sur des valeurs humaines fondamentales : dignit\u00e9, gentillesse, compassion, courtoisie, respect, compr\u00e9hension et honn\u00eatet\u00e9. Ces qualit\u00e9s sont des composantes essentielles du processus de gu\u00e9rison.<sup id=\"cite_ref-:1_4-15\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-4\">(4)<\/a><\/sup> Lorsque les patients se sentent v\u00e9ritablement consid\u00e9r\u00e9s et valoris\u00e9s, ils s&rsquo;impliquent davantage dans leurs soins. En d\u00e9veloppant des relations destin\u00e9es \u00e0 durer, un professionnel de sant\u00e9 cr\u00e9e un climat de confiance dans lequel les patients se sentent \u00e0 l&rsquo;aise pour partager leurs pr\u00e9occupations, poser des questions et participer \u00e0 la prise de d\u00e9cision. Cette perspective \u00e0 long terme permet de prodiguer des soins qui \u00e9voluent en fonction des besoins et des circonstances du patient.<\/p>\n<p>Dans la pratique centr\u00e9e sur le patient, les cliniciens s&rsquo;efforcent consciemment de redistribuer ce pouvoir et de favoriser l&rsquo;auto-efficacit\u00e9 en reconnaissant l&rsquo;expertise du patient concernant sa propre exp\u00e9rience v\u00e9cue.<sup id=\"cite_ref-:3_16-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-16\">(16)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Pour une relation patient-clinicien efficace, le prestataire de soins de sant\u00e9 doit s&rsquo;engager dans une <b>r\u00e9flexion continue \u00e0 propos de lui-m\u00eame<\/b> afin de s&rsquo;assurer qu&rsquo;il est conscient de ses pr\u00e9jug\u00e9s, de ses suppositions et de ses r\u00e9actions \u00e9motionnelles, qui pourraient nuire aux soins prodigu\u00e9s au patient. Les cliniciens doivent <b>adapter leur approche en fonction des besoins de chaque patient <\/b> : certains patients peuvent appr\u00e9cier des informations directes et d\u00e9taill\u00e9es, tandis que d&rsquo;autres pr\u00e9f\u00e8rent des explications plus g\u00e9n\u00e9rales. Ils doivent \u00e9galement <b>maintenir le contact et la compr\u00e9hension<\/b> avec leurs patients dans les moments de vuln\u00e9rabilit\u00e9, tout en cr\u00e9ant les <b>conditions n\u00e9cessaires \u00e0 un traitement efficace<\/b>.<\/p>\n<h2><span id=\"Enhancing_Patient-Centred_Care\" class=\"mw-headline\">Am\u00e9lioration des soins centr\u00e9s sur le patient <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Enhancing Patient-Centred Care\" href=\"\/index.php?title=Patient_Centred_Approach_to_Care&amp;veaction=edit&amp;section=10\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Enhancing Patient-Centred Care\" href=\"\/index.php?title=Patient_Centred_Approach_to_Care&amp;action=edit&amp;section=10\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Divers facteurs, tels que la communication, la prise de d\u00e9cision partag\u00e9e, l&#8217;empathie et la comp\u00e9tence culturelle, peuvent faciliter l&rsquo;approche centr\u00e9e sur le patient.<\/p>\n<h3><span id=\"Communication\" class=\"mw-headline\">Communication<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Communication\" href=\"\/index.php?title=Patient_Centred_Approach_to_Care&amp;veaction=edit&amp;section=11\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Communication\" href=\"\/index.php?title=Patient_Centred_Approach_to_Care&amp;action=edit&amp;section=11\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<blockquote><p>La communication dans le domaine des soins de sant\u00e9 est d\u00e9finie comme l&rsquo;\u00e9change d&rsquo;informations entre un patient et un clinicien, y compris, le cas \u00e9ch\u00e9ant, la famille ou les proches aidants.<sup id=\"cite_ref-:1_4-16\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-4\">(4)<\/a><\/sup><\/p><\/blockquote>\n<p>Dans le cadre des soins centr\u00e9s sur le patient, la <b>communication est un outil th\u00e9rapeutique qui peut influencer de mani\u00e8re significative les r\u00e9sultats en mati\u00e8re de sant\u00e9<\/b>. La communication centr\u00e9e sur le patient fait des rencontres cliniques des \u00e9changes significatifs qui tiennent compte de la situation, des croyances et des pr\u00e9occupations propres \u00e0 chaque patient<sup id=\"cite_ref-:5_17-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-17\">(17)<\/a><\/sup>. Elle constitue le fondement sur lequel reposent le diagnostic, la planification du traitement et les soins continus<sup id=\"cite_ref-:5_17-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-17\">(17)<\/a><\/sup>.<\/p>\n<p><b>Une mauvaise communication peut avoir des cons\u00e9quences n\u00e9gatives<\/b>. Cela peut conduire \u00e0 une augmentation de l&rsquo;insatisfaction des patients et \u00e0 une rupture de la continuit\u00e9 des soins. La s\u00e9curit\u00e9 du patient peut \u00eatre compromise et son autonomie diminu\u00e9e. Une communication inad\u00e9quate nuit au processus de d\u00e9cision partag\u00e9e qui est au c\u0153ur de la pratique centr\u00e9e sur le patient.<\/p>\n<p>Une communication efficace et significative est le fruit d&rsquo;un \u00ab lien \u00bb sinc\u00e8re entre le patient et le prestataire. Cette compr\u00e9hension se d\u00e9veloppe progressivement, n\u00e9cessitant souvent plusieurs rencontres pour \u00e9tablir la confiance n\u00e9cessaire \u00e0 un dialogue ouvert. Prendre le temps d&rsquo;\u00e9tablir ces relations am\u00e9liore la qualit\u00e9 de la communication et les r\u00e9sultats en mati\u00e8re de sant\u00e9.<sup id=\"cite_ref-:9_18-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:9-18\">(18)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>La communication centr\u00e9e sur le patient pr\u00e9sente de nombreux avantages. Lorsque les prestataires de soins de sant\u00e9 pr\u00e9sentent clairement les options de soins disponibles et reconnaissent le droit et la capacit\u00e9 du patient \u00e0 choisir parmi ces options, les patients <b>sont en mesure de faire des choix significatifs concernant leurs soins<\/b>. La communication centr\u00e9e sur le patient soutient les patients lorsqu&rsquo;ils prennent des d\u00e9cisions et mettent en \u0153uvre les actions qu&rsquo;ils ont choisies. Elle aide \u00e9galement les patients \u00e0 mieux ma\u00eetriser leur trajectoire de soins. \u00c0 chaque \u00e9tape, ils peuvent prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es qui correspondent \u00e0 leurs valeurs et \u00e0 leurs pr\u00e9f\u00e9rences.<sup id=\"cite_ref-:5_17-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-17\">(17)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Obtenir le <b><a title=\"Le consentement \u00e9clair\u00e9\" href=\"\/Informed_Consent\">consentement \u00e9clair\u00e9<\/a><\/b> est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de la communication centr\u00e9e sur le patient. On parle de consentement \u00e9clair\u00e9 lorsqu&rsquo;un patient ou un mandataire accepte ou consent \u00e0 une intervention m\u00e9dicale sp\u00e9cifique. Le consentement \u00e9clair\u00e9 peut \u00eatre interactif (conversation) ou non interactif (lecture et signature d&rsquo;un document). Lorsqu&rsquo;ils cherchent \u00e0 obtenir un consentement \u00e9clair\u00e9, les cliniciens doivent fournir des informations sur la proc\u00e9dure, y compris les risques, les avantages et les autres options. Le patient doit comprendre les informations, avoir la possibilit\u00e9 d&rsquo;en discuter et y consentir volontairement.<sup id=\"cite_ref-19\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-19\">(19)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Une <b>\u00e9ducation efficace des patients<\/b> est une autre comp\u00e9tence cl\u00e9 pour les professionnels de sant\u00e9. L&rsquo;\u00e9ducation des patients est d\u00e9finie comme des activit\u00e9s \u00e9ducatives qui aident les patients \u00e0 g\u00e9rer leur traitement, \u00e0 pr\u00e9venir les complications et \u00e0 maintenir ou am\u00e9liorer leur qualit\u00e9 de vie. L&rsquo;\u00e9ducation des patients peut renforcer leur autonomie et leur permettre de devenir des partenaires actifs dans leur prise en charge m\u00e9dicale.<sup id=\"cite_ref-20\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-20\">(20)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Les professionnels de sant\u00e9 doivent \u00e9galement \u00eatre capables de <b>mener des conversations difficiles<\/b> avec les patients. \u00ab The Serious Illness Conversation Guide \u00bb <sup id=\"cite_ref-21\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-21\">(21)<\/a><\/sup> fournit une structure pour ces conversations<sup id=\"cite_ref-:1_4-17\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-4\">(4)<\/a><\/sup> :<\/p>\n<ul>\n<li><b>organiser la conversation<\/b>: les facteurs sp\u00e9cifiques \u00e0 prendre en compte dans cette \u00e9tape sont le lieu, l&rsquo;heure et les personnes qui doivent \u00eatre pr\u00e9sentes<\/li>\n<li><b>\u00e9valuer la compr\u00e9hension de la maladie <\/b>: cette \u00e9tape encourage les cliniciens \u00e0 explorer les connaissances et les pr\u00e9f\u00e9rences du patient en mati\u00e8re de renseignements<\/li>\n<li><b>partager le pronostic<\/b>: lorsqu&rsquo;ils discutent d&rsquo;un pronostic, les cliniciens doivent adapter les informations aux pr\u00e9f\u00e9rences du patient et lui laisser le temps de l&rsquo;assimiler<\/li>\n<li><b>explorer des sujets cl\u00e9s<\/b>: objectifs, peurs, inqui\u00e9tudes, sources de force et soutien social, etc.<\/li>\n<li><b>cl\u00f4turer la conversation<\/b>: au cours de cette \u00e9tape, les cliniciens fournissent un r\u00e9sum\u00e9 de la discussion et des recommandations, r\u00e9it\u00e8rent leur soutien et leur engagement \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard de la d\u00e9cision du patient<\/li>\n<li><b>consignation au dossier m\u00e9dical<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour en savoir plus sur l&rsquo;am\u00e9lioration de la communication gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;\u00e9coute active : <a title=\"Comp\u00e9tences en communication\" href=\"\/Communication_Skills\">Comp\u00e9tences en communication<\/a>.<\/p>\n<h3><span id=\"Shared_Decision_Making\" class=\"mw-headline\">Prise de d\u00e9cision partag\u00e9e<\/span> <span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Shared Decision Making\" href=\"\/index.php?title=Patient_Centred_Approach_to_Care&amp;veaction=edit&amp;section=12\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Shared Decision Making\" href=\"\/index.php?title=Patient_Centred_Approach_to_Care&amp;action=edit&amp;section=12\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<blockquote><p>\u00ab La prise de d\u00e9cision partag\u00e9e (PDP) est un processus collaboratif qui implique les patients, les physioth\u00e9rapeutes et les cliniciens dans la prise de d\u00e9cisions concernant la sant\u00e9 du patient apr\u00e8s avoir discut\u00e9 des options disponibles, identifi\u00e9 les avantages et les inconv\u00e9nients de chaque option et pris en compte les valeurs, les pr\u00e9f\u00e9rences et la situation personnelle du patient<sup id=\"cite_ref-:6_22-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:6-22\">(22)<\/a><\/sup>. \u00bb<\/p><\/blockquote>\n<p>La prise de d\u00e9cision partag\u00e9e garantit une approche collaborative des d\u00e9cisions en mati\u00e8re de soins de sant\u00e9. Elle reconna\u00eet deux sources d&rsquo;expertise de valeur \u00e9gale : les connaissances professionnelles du clinicien et l&rsquo;exp\u00e9rience v\u00e9cue par le patient. Le clinicien fournit une formation sp\u00e9cialis\u00e9e, un raisonnement clinique et une connaissance approfondie des pratiques fond\u00e9es sur des preuves<sup id=\"cite_ref-:6_22-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:6-22\">(22)<\/a><\/sup>. Pour sa part, le patient contribue par son expertise en ce qui concerne son corps, ses valeurs personnelles, son contexte de vie et ses pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de traitement. Lorsque ces points de vue se rejoignent, les d\u00e9cisions sont plus susceptibles d&rsquo;\u00eatre cliniquement fond\u00e9es et pertinentes.<\/p>\n<p>Dans le cadre de la prise de d\u00e9cision partag\u00e9e, aucune des parties n&rsquo;est seule responsable des d\u00e9cisions. Au contraire, cette approche instaure une position \u00e0 mi-chemin o\u00f9 la responsabilit\u00e9 est partag\u00e9e. La prise de d\u00e9cision partag\u00e9e suit un processus structur\u00e9 mais flexible. Les cliniciens et les patients travaillent ensemble pour <b>identifier et clarifier le probl\u00e8me<\/b>. D\u00e9finir le probl\u00e8me ensemble permet d&rsquo;aligner les priorit\u00e9s d\u00e8s le d\u00e9part. Le clinicien et le patient <b>explorent ensuite toutes les options possibles<\/b>, y compris la possibilit\u00e9 de ne faire aucune intervention. Le clinicien pr\u00e9sente diff\u00e9rentes approches et discute des avantages et des inconv\u00e9nients potentiels de chaque option. Il doit veiller \u00e0 utiliser des termes et un langage que le patient comprend. Le patient peut alors <b>librement poser des questions et exprimer ses pr\u00e9occupations<\/b>. Ce dialogue ouvert permet d&rsquo;aborder les id\u00e9es fausses et de s&rsquo;assurer que les patients se sentent entendus et respect\u00e9s. Enfin, il faut <b>confirmer que le clinicien et le patient sont parvenus \u00e0 une compr\u00e9hension mutuelle<\/b> de la voie \u00e0 prendre. Cette confirmation explicite contribue \u00e9galement \u00e0 \u00e9viter tout d\u00e9saccord quant aux attentes.<sup id=\"cite_ref-:1_4-18\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-4\">(4)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Dans les <b>milieux de soins aigus<\/b>, la prise de d\u00e9cision partag\u00e9e peut mettre l&rsquo;accent sur les priorit\u00e9s cliniques imm\u00e9diates tout en tenant compte de l&rsquo;avis du patient sur l&rsquo;approche et ses pr\u00e9f\u00e9rences. Dans les <b>\u00e9tablissements <\/b> <b>de soins de longue dur\u00e9e<\/b>, les occasions de recourir \u00e0 la prise de d\u00e9cision partag\u00e9e sont encore plus nombreuses, avec une exploration plus approfondie des objectifs, des valeurs et des circonstances de vie des patients<sup id=\"cite_ref-:9_18-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:9-18\">(18)<\/a><\/sup>.<\/p>\n<p>Lorsqu&rsquo;elle est mise en \u0153uvre avec succ\u00e8s, la prise de d\u00e9cision partag\u00e9e peut pr\u00e9senter de nombreux avantages, notamment :<\/p>\n<ul>\n<li>une plus grande confiance des patients dans leurs d\u00e9cisions et dans celles des prestataires de soins de sant\u00e9<\/li>\n<li>une plus grande motivation \u00e0 respecter les plans de traitement<\/li>\n<li>une plus grande satisfaction des patients<\/li>\n<li>des r\u00e9sultats cliniques am\u00e9lior\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"thumb embedvideo autoResize\" style=\"width: 308px;\">\n<div class=\"embedvideo autoResize\">\n<div class=\"embedvideowrap\" style=\"width: 300px;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Play video\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/pkgwnHDAopI?\" width=\"300\" height=\"169\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><sup id=\"cite_ref-23\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-23\">(23)<\/a><\/sup><\/p>\n<h3><span id=\"Empathy\" class=\"mw-headline\">Empathie<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Empathy\" href=\"\/index.php?title=Patient_Centred_Approach_to_Care&amp;veaction=edit&amp;section=13\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Empathy\" href=\"\/index.php?title=Patient_Centred_Approach_to_Care&amp;action=edit&amp;section=13\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<blockquote><p>L&#8217;empathie est la capacit\u00e9 \u00e0 comprendre la situation, les perspectives et les sentiments du patient, \u00e0 communiquer cette compr\u00e9hension et \u00e0 v\u00e9rifier sa justesse, puis \u00e0 agir en cons\u00e9quence avec le patient.<sup id=\"cite_ref-24\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-24\">(24)<\/a><\/sup><\/p><\/blockquote>\n<p>L&#8217;empathie constitue le fondement de relations th\u00e9rapeutiques efficaces et favorise des exp\u00e9riences positives des soins de sant\u00e9<sup id=\"cite_ref-:1_4-19\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-4\">(4)<\/a><\/sup>. Dans le domaine des soins de sant\u00e9, l&#8217;empathie repose sur trois actions fondamentales<sup id=\"cite_ref-25\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-25\">(25)<\/a><\/sup> :<\/p>\n<ol>\n<li>comprendre le point de vue du patient<\/li>\n<li>communiquer cette compr\u00e9hension de mani\u00e8re efficace<\/li>\n<li>agir en fonction des besoins du patient<\/li>\n<\/ol>\n<p>Il existe diff\u00e9rents types d&#8217;empathie pertinents dans les soins de sant\u00e9. L&rsquo;<b>empathie cognitive<\/b> fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la compr\u00e9hension cognitive qu&rsquo;a le clinicien du contexte et de l&rsquo;exp\u00e9rience \u00e9motionnelle du patient. Gr\u00e2ce au raisonnement et \u00e0 la logique, les professionnels de sant\u00e9 sont en mesure de comprendre la situation des patients et de reconna\u00eetre leurs \u00e9motions, telles que l&rsquo;anxi\u00e9t\u00e9 ou la d\u00e9tresse. La conscience de soi et la r\u00e9gulation \u00e9motionnelle sont \u00e9galement des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s de l&#8217;empathie cognitive. Les cliniciens doivent \u00eatre conscients que les \u00e9motions et les exp\u00e9riences du patient lui appartiennent, et non pas au clinicien<sup id=\"cite_ref-:1_4-20\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-4\">(4)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:7_26-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:7-26\">(26)<\/a><\/sup>.<\/p>\n<p>L&rsquo;<b>empathie affective<\/b> d\u00e9signe la capacit\u00e9 d&rsquo;un clinicien \u00e0 s&rsquo;identifier aux \u00e9motions d&rsquo;un patient et, dans une certaine mesure, \u00e0 ressentir lui-m\u00eame ces \u00e9motions. Cette connexion permet aux cliniciens de ressentir une \u00e9motion, telle que l&rsquo;incertitude ou l&rsquo;appr\u00e9hension du patient. Cela peut inciter \u00e0 explorer davantage ces sentiments<sup id=\"cite_ref-:1_4-21\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-4\">(4)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:7_26-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:7-26\">(26)<\/a><\/sup>.<\/p>\n<p>Nous avons \u00e9galement une <b>empathie imaginative<\/b>. Il s&rsquo;agit de la capacit\u00e9 d&rsquo;un clinicien \u00e0 se d\u00e9tacher mentalement de sa propre exp\u00e9rience et \u00e0 adopter le point de vue du patient. Autrement dit, le clinicien peut se mettre \u00e0 la place de son patient. Gr\u00e2ce \u00e0 l&#8217;empathie imaginative, les prestataires de soins de sant\u00e9 sont mieux \u00e0 m\u00eame de voir le monde dans le contexte et du point de vue de leur patient<sup id=\"cite_ref-:1_4-22\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-4\">(4)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:7_26-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:7-26\">(26)<\/a><\/sup>.<\/p>\n<p>Enfin, nous avons l&rsquo;<b>empathie comportementale<\/b>, qui est l&rsquo;aboutissement de l&#8217;empathie cognitive, affective et imaginative. L&#8217;empathie comportementale nous aide \u00e0 transposer notre compr\u00e9hension en actions utiles. Elle repr\u00e9sente l&rsquo;application concr\u00e8te de l&#8217;empathie dans la pratique clinique<sup id=\"cite_ref-:1_4-23\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-4\">(4)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:7_26-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:7-26\">(26)<\/a><\/sup>.<\/p>\n<p>L&#8217;empathie doit \u00eatre communiqu\u00e9e aux patients par des moyens verbaux et non verbaux. Les patients peuvent r\u00e9agir \u00e0 diff\u00e9rents styles de communication. Les prestataires de soins de sant\u00e9 doivent donc adapter leur approche au profil et aux pr\u00e9f\u00e9rences de chaque patient.<sup id=\"cite_ref-:1_4-24\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-4\">(4)<\/a><\/sup><\/p>\n<h3><span id=\"Cultural_Competence\" class=\"mw-headline\">Comp\u00e9tence culturelle <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Modifier la section : Comp\u00e9tence culturelle\" href=\"\/index.php?title=Patient_Centred_Approach_to_Care&amp;veaction=edit&amp;section=14\">\u00e9diter<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a title=\"Modifier la section : Comp\u00e9tence culturelle\" href=\"\/index.php?title=Patient_Centred_Approach_to_Care&amp;action=edit&amp;section=14\">source d&rsquo;\u00e9dition<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<blockquote><p>La comp\u00e9tence culturelle est la capacit\u00e9 de comprendre, d&rsquo;appr\u00e9cier et d&rsquo;interagir avec des personnes issues de cultures ou de syst\u00e8mes de croyances diff\u00e9rents des siens.<sup id=\"cite_ref-:1_4-25\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-4\">(4)<\/a><\/sup><\/p><\/blockquote>\n<p>Les syst\u00e8mes de sant\u00e9 desservant des populations de plus en plus diversifi\u00e9es, la capacit\u00e9 \u00e0 comprendre, respecter et r\u00e9pondre de mani\u00e8re appropri\u00e9e aux facteurs culturels est un \u00e9l\u00e9ment essentiel d&rsquo;une prise en charge de haute qualit\u00e9.<sup id=\"cite_ref-:8_27-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:8-27\">(27)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Divers facteurs culturels peuvent influencer consid\u00e9rablement l&rsquo;exp\u00e9rience des patients, leur autonomie et leurs processus d\u00e9cisionnels, et donc avoir un impact direct sur la prestation des soins de sant\u00e9. Ces facteurs comprennent<sup id=\"cite_ref-:1_4-26\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-4\">(4)<\/a><\/sup> :<\/p>\n<ul>\n<li>les croyances en mati\u00e8re de sant\u00e9 et de maladie propres \u00e0 chaque contexte culturel<\/li>\n<li>les r\u00f4les attribu\u00e9s aux hommes et aux femmes selon la culture<\/li>\n<li>les attitudes \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard des figures d&rsquo;autorit\u00e9, y compris les prestataires de soins de sant\u00e9<\/li>\n<li>le r\u00f4le de la famille et de la communaut\u00e9 dans les d\u00e9cisions en mati\u00e8re de sant\u00e9<\/li>\n<li>les styles de communication et les modes de communication non verbale<\/li>\n<li>les pratiques religieuses et spirituelles et leur influence sur les choix en mati\u00e8re de soins de sant\u00e9<\/li>\n<li>les pr\u00e9f\u00e9rences et restrictions alimentaires<\/li>\n<\/ul>\n<p>La compr\u00e9hension de ces facteurs permet aux prestataires de soins de sant\u00e9 de d\u00e9velopper des relations th\u00e9rapeutiques plus efficaces et personnalis\u00e9es avec des patients issus de milieux divers.<\/p>\n<p>Acqu\u00e9rir des comp\u00e9tences culturelles est un processus continu qui implique plusieurs \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s, dont (1) la conscience de soi, (2) la reconnaissance des pr\u00e9jug\u00e9s et (3) l&rsquo;acquisition de connaissances culturelles.<\/p>\n<p>La <b>connaissance de soi<\/b> exige des prestataires de soins de sant\u00e9 qu&rsquo;ils reconnaissent leurs croyances, valeurs, attitudes et pratiques culturelles. Cette prise de conscience constitue la base pour comprendre comment leur perspective culturelle peut diff\u00e9rer de celle de leurs patients.<sup id=\"cite_ref-28\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-28\">(28)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Les cliniciens doivent alors <b>identifier les pr\u00e9jug\u00e9s qu&rsquo;ils peuvent avoir et y r\u00e9fl\u00e9chir<\/b>. Reconna\u00eetre ces pr\u00e9jug\u00e9s est la premi\u00e8re \u00e9tape pour att\u00e9nuer leur impact sur les soins prodigu\u00e9s aux patients.<sup id=\"cite_ref-29\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-29\">(29)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Bien que les prestataires de soins de sant\u00e9 ne puissent pas \u00eatre des experts de toutes les cultures, ils doivent s&rsquo;efforcer d&rsquo;<b>acqu\u00e9rir les connaissances et les comp\u00e9tences culturelles<\/b> n\u00e9cessaires pour composer avec la diversit\u00e9 culturelle lorsqu&rsquo;ils dispensent des soins<sup id=\"cite_ref-:1_4-27\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-4\">(4)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:8_27-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:8-27\">(27)<\/a><\/sup>.<\/p>\n<p>La sensibilit\u00e9 culturelle doit \u00eatre int\u00e9gr\u00e9e dans la pratique clinique et les strat\u00e9gies de promotion de la sant\u00e9. Il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9montr\u00e9 que cette int\u00e9gration am\u00e9liore les r\u00e9sultats cliniques chez diverses populations<sup id=\"cite_ref-:0_5-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-5\">(5)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-30\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-30\">(30)<\/a><\/sup>.<\/p>\n<p>Lorsque les prestataires de soins de sant\u00e9 acqui\u00e8rent une comp\u00e9tence culturelle, ils peuvent \u00e9tablir des relations th\u00e9rapeutiques plus solides avec les patients, am\u00e9liorer la communication, accro\u00eetre la satisfaction des patients et leur engagement dans les plans th\u00e9rapeutiques, r\u00e9duire les disparit\u00e9s en mati\u00e8re de soins de sant\u00e9 au sein des diverses populations et am\u00e9liorer la qualit\u00e9 globale des soins.<sup id=\"cite_ref-31\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-31\">(31)<\/a><\/sup><\/p>\n<h2><span id=\"Resources\" class=\"mw-headline\">Ressources (dans la langue originale)<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Resources\" href=\"\/index.php?title=Patient_Centred_Approach_to_Care&amp;veaction=edit&amp;section=15\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Resources\" href=\"\/index.php?title=Patient_Centred_Approach_to_Care&amp;action=edit&amp;section=15\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li><a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.ipfcc.org\/resources\/\" rel=\"nofollow\">Institute for Patient -and Family-Centered Care &#8211; Resources (Ressources d&rsquo;un institut pour les soins centr\u00e9s sur le patient et la famille)<\/a><\/li>\n<li><a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.health.org.uk\/sites\/default\/files\/PersonCentredCareMadeSimple.pdf\" rel=\"nofollow\">Person-centred care made simple (un document PDF : \u00ab\u00a0les soins centr\u00e9s sur la personne rendus simples\u00a0\u00bb)<\/a><\/li>\n<li>Fernandes JB, Vareta D, Fernandes S, Almeida AS, Pe\u00e7as D, Ferreira N, Rold\u00e3o L. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.mdpi.com\/1660-4601\/19\/6\/3199\" rel=\"nofollow\">Rehabilitation workforce challenges to implement person-centered care<\/a>. Int J Environ Res Public Health. 2022 Mar 8;19(6):3199. (un article concernant les d\u00e9fis auxquels sont confront\u00e9s les professionnels de la r\u00e9adaptation pour mettre en \u0153uvre des soins centr\u00e9s sur la personne)<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"References\" class=\"mw-headline\">R\u00e9f\u00e9rences<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: References\" href=\"\/index.php?title=Patient_Centred_Approach_to_Care&amp;veaction=edit&amp;section=16\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: References\" href=\"\/index.php?title=Patient_Centred_Approach_to_Care&amp;action=edit&amp;section=16\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<div class=\"mw-references-wrap mw-references-columns\">\n<ol class=\"references\">\n<li id=\"cite_note-:11-1\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-:11_1-0\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">World Health Organization. Regional Office for Europe. Roadmap: strengthening people-centred health systems in the WHO European region: a framework for action towards coordinated\/integrated health services delivery (CIHSD). Geneva: WHO; 2013.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:12-2\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:12_2-0\">2.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:12_2-1\">2.1<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Havana T, Kuha S, Laukka E, Kanste O. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/onlinelibrary.wiley.com\/doi\/full\/10.1111\/scs.13174\" rel=\"nofollow\">Patients&rsquo; experiences of patient-centred care in hospital setting: A systematic review of qualitative studies.<\/a> Scand J Caring Sci. 2023 Dec;37(4):1001-1015. <\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-3\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-3\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Delaney LJ. Patient-centred care as an approach to improving health care in Australia. Collegian. 2018;25(1):119-23.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:1-4\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:1_4-0\">4.00<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_4-1\">4.01<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_4-2\">4.02<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_4-3\">4.03<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_4-4\">4.04<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_4-5\">4.05<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_4-6\">4.06<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_4-7\">4.07<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_4-8\">4.08<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_4-9\">4.09<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_4-10\">4.10<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_4-11\">4.11<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_4-12\">4.12<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_4-13\">4.13<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_4-14\">4.14<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_4-15\">4.15<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_4-16\">4.16<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_4-17\">4.17<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_4-18\">4.18<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_4-19\">4.19<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_4-20\">4.20<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_4-21\">4.21<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_4-22\">4.22<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_4-23\">4.23<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_4-24\">4.24<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_4-25\">4.25<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_4-26\">4.26<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_4-27\">4.27<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Fourie M. Patent Centred Approach to Care Course. Plus, 2025.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:0-5\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:0_5-0\">5.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:0_5-1\">5.1<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Wasim A, Sajan M, Majid U. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/pxjournal.org\/cgi\/viewcontent.cgi?article=1806&amp;context=journal\" rel=\"nofollow\">Patient-centered care frameworks, models and approaches: An environmental scan.<\/a> Patient Experience Journal. 2023; 10(2):14-22.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-6\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-6\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">World Health Organization. WHO: What is people-centred care? Part 5 &#8211; An example of a Person Centred Care Decision. Available from: <a class=\"external free\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=pj-AvTOdk2Q\" rel=\"nofollow\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=pj-AvTOdk2Q<\/a> (last accessed 4\/3\/2025)<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-7\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-7\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">H\u00e5kansson Eklund J, Holmstr\u00f6m IK, Kumlin T, Kaminsky E, Skoglund K, H\u00f6glander J, Sundler AJ, Cond\u00e9n E, Summer Meranius M. \u00ab\u00a0Same same or different?\u00a0\u00bb A review of reviews of person-centered and patient-centered care. Patient Educ Couns. 2019 Jan;102(1):3-11.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-8\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-8\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Rathert C, Wyrwich MD, Boren SA. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/journals.sagepub.com\/doi\/full\/10.1177\/1077558712465774\" rel=\"nofollow\">Patient-centered care and outcomes: a systematic review of the literature<\/a>. Med Care Res Rev. 2013 Aug;70(4):351-79. <\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:2-9\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-:2_9-0\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Kayes NM, Papadimitriou C. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/journals.sagepub.com\/doi\/full\/10.1177\/02692155231152970\" rel=\"nofollow\">Reflecting on challenges and opportunities for the practice of person-centred rehabilitation.<\/a> Clin Rehabil. 2023 Aug;37(8):1026-1040.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-10\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-10\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Health and Well-Being. World Health Organization. Geneva. 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Br Dent J. 2014 Sep;217(5):225-8.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:5-17\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:5_17-0\">17.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_17-1\">17.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_17-2\">17.2<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Kwame A, Petrucka PM. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/pmc.ncbi.nlm.nih.gov\/articles\/PMC8414690\/pdf\/12912_2021_Article_684.pdf\" rel=\"nofollow\">A literature-based study of patient-centered care and communication in nurse-patient interactions: barriers, facilitators, and the way forward<\/a>. BMC Nurs. 2021 Sep 3;20(1):158. <\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:9-18\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:9_18-0\">18.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:9_18-1\">18.1<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Roodbeen R, Vreke A, Boland G, Rademakers J, van den Muijsenbergh M, Noordman J, van Dulmen S. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/pmc.ncbi.nlm.nih.gov\/articles\/PMC7304585\/pdf\/pone.0234926.pdf\" rel=\"nofollow\">Communication and shared decision-making with patients with limited health literacy; helpful strategies, barriers and suggestions for improvement reported by hospital-based palliative care providers.<\/a> PLoS One. 2020 Jun 19;15(6):e0234926.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-19\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-19\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Glaser J, Nouri S, Fernandez A, Sudore RL, Schillinger D, Klein-Fedyshin M, Schenker Y. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/pmc.ncbi.nlm.nih.gov\/articles\/PMC7079202\/pdf\/nihms-1545005.pdf\" rel=\"nofollow\">Interventions to Improve Patient Comprehension in Informed Consent for Medical and Surgical Procedures: An Updated Systematic Review.<\/a> Med Decis Making. 2020 Feb;40(2):119-143.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-20\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-20\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Ricci L, Villegente J, Loyal D, Ayav C, Kivits J, Rat AC. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/pmc.ncbi.nlm.nih.gov\/articles\/PMC8849242\/pdf\/HEX-25-276.pdf\" rel=\"nofollow\">Tailored patient therapeutic educational interventions: A patient-centred communication model.<\/a> Health Expect. 2022 Feb;25(1):276-289. <\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-21\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-21\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Serious Illness Conversation Guide. 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Available from: <a class=\"external free\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=pkgwnHDAopI\" rel=\"nofollow\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=pkgwnHDAopI<\/a> (last accessed 4\/3\/2025)<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-24\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-24\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Mercer SW, Reynolds WJ. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/pmc.ncbi.nlm.nih.gov\/articles\/PMC1316134\/pdf\/12389763.pdf\" rel=\"nofollow\">Empathy and quality of care.<\/a> Br J Gen Pract. 2002;52(Suppl):S9\u2013S12.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-25\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-25\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Tan L, Le MK, Yu CC, Liaw SY, Tierney T, Ho YY, Lim E, Lim D, Ng R, Ngeow C, Low J. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/pmc.ncbi.nlm.nih.gov\/articles\/PMC8442049\/pdf\/bmjopen-2020-045224.pdf\" rel=\"nofollow\">Defining clinical empathy: a grounded theory approach from the perspective of healthcare workers and patients in a multicultural setting.<\/a> BMJ Open. 2021 Sep 14;11(9):e045224. <\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:7-26\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:7_26-0\">26.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:7_26-1\">26.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:7_26-2\">26.2<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:7_26-3\">26.3<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Moudatsou M, Stavropoulou A, Philalithis A, Koukouli S. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/pmc.ncbi.nlm.nih.gov\/articles\/PMC7151200\/pdf\/healthcare-08-00026.pdf\" rel=\"nofollow\">The Role of Empathy in Health and Social Care Professionals.<\/a> Healthcare (Basel). 2020 Jan 30;8(1):26.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:8-27\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:8_27-0\">27.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:8_27-1\">27.1<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Stubbe DE. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/psychiatryonline.org\/doi\/10.1176\/appi.focus.20190041\" rel=\"nofollow\">Practicing Cultural Competence and Cultural Humility in the Care of Diverse Patients.<\/a> Focus (Am Psychiatr Publ). 2020 Jan;18(1):49-51. <\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-28\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-28\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Younas A. 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