{"id":11252,"date":"2024-11-17T20:07:19","date_gmt":"2024-11-17T20:07:19","guid":{"rendered":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/culture-and-communication-fr\/"},"modified":"2024-11-20T07:56:10","modified_gmt":"2024-11-20T07:56:10","slug":"culture-and-communication-fr","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/fr\/culture-and-communication-fr\/","title":{"rendered":"Culture et communication"},"content":{"rendered":"<div class=\"mw-parser-output\">\n<div class=\"editorbox\"><b>R\u00e9dactrice originale <\/b>&#8211; <a title=\"User:Mandy Roscher\" href=\"\/User:Mandy_Roscher\">Marissa Fourie<\/a> <b>Principales collaboratrices <\/b> &#8211; <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Mandy Roscher\" href=\"\/User:Mandy_Roscher\"><bdi>Mandy Roscher <\/bdi><\/a>, <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Merinda Rodseth\" href=\"\/User:Merinda_Rodseth\"><bdi>Merinda Rodseth <\/bdi><\/a>, <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Jess Bell\" href=\"\/User:Jess_Bell\"><bdi>Jess Bell <\/bdi><\/a>, <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Tarina van der Stockt\" href=\"\/User:Tarina_van_der_Stockt\"><bdi>Tarina van der Stockt <\/bdi><\/a>, <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Naomi O'Reilly\" href=\"\/User:Naomi_O%27Reilly\"><bdi>Naomi O&rsquo;Reilly <\/bdi><\/a>, <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Ewa Jaraczewska\" href=\"\/User:Ewa_Jaraczewska\"><bdi>Ewa Jaraczewska <\/bdi><\/a>, <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Kim Jackson\" href=\"\/User:Kim_Jackson\"><bdi>Kim Jackson<\/bdi><\/a> et <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Olajumoke Ogunleye\" href=\"\/User:Olajumoke_Ogunleye\"><bdi>Olajumoke Ogunleye<\/bdi><\/a><\/div>\n<div id=\"toc\" class=\"toc\" role=\"navigation\" aria-labelledby=\"mw-toc-heading\"><input id=\"toctogglecheckbox\" class=\"toctogglecheckbox\" style=\"display: none;\" role=\"button\" type=\"checkbox\"><\/p>\n<div class=\"toctitle\" dir=\"ltr\" lang=\"en\">\n<h2 id=\"mw-toc-heading\">Contenu<\/h2>\n<\/div>\n<ul>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-1\"><a href=\"#Challenge_of_Cultural_Diversity_in_Medical_Practice\"><span class=\"tocnumber\">1<\/span> <span class=\"toctext\">D\u00e9fi de la diversit\u00e9 culturelle dans la pratique m\u00e9dicale<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-2\"><a href=\"#The_Role_of_Culture_in_Health\"><span class=\"tocnumber\">2<\/span> <span class=\"toctext\">R\u00f4le de la culture dans la sant\u00e9<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-3\"><a href=\"#Intercultural_Medical_Communication\"><span class=\"tocnumber\">3<\/span> <span class=\"toctext\">Communication m\u00e9dicale interculturelle<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-4\"><a href=\"#Principles_of_Cross-cultural_Communication\"><span class=\"tocnumber\">4<\/span> <span class=\"toctext\">Principes de la communication interculturelle<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-5\"><a href=\"#Practical_Pointers_for_Culturally_Diverse_Communication\"><span class=\"tocnumber\">5<\/span> <span class=\"toctext\">Conseils pratiques pour une communication culturellement diversifi\u00e9e<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-6\"><a href=\"#Think_Cultural_Health_Case_Study\"><span class=\"tocnumber\">6<\/span> <span class=\"toctext\">\u00c9tude de cas \u00ab Think Cultural Health \u00bb (en anglais original) <\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-7\"><a href=\"#Practical_Examples_of_Cross-cultural_Communication_Gone_Wrong\"><span class=\"tocnumber\">7<\/span> <span class=\"toctext\">Exemples pratiques de communication interculturelle qui ont mal tourn\u00e9 (en anglais original)<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-8\"><a href=\"#References\"><span class=\"tocnumber\">8<\/span> <span class=\"toctext\">R\u00e9f\u00e9rences<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2><span id=\"Challenge_of_Cultural_Diversity_in_Medical_Practice\" class=\"mw-headline\">D\u00e9fi de la diversit\u00e9 culturelle dans la pratique m\u00e9dicale <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Challenge of Cultural Diversity in Medical Practice\" href=\"\/index.php?title=Culture_and_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=1\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Challenge of Cultural Diversity in Medical Practice\" href=\"\/index.php?title=Culture_and_Communication&amp;action=edit&amp;section=1\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Les vastes migrations humaines \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle mondiale ont entra\u00een\u00e9 une augmentation de la diversit\u00e9 culturelle et ethnique dans de nombreux pays. <sup id=\"cite_ref-:0_1-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-1\">(1)<\/a><\/sup> Il existe \u00e9galement une diversit\u00e9 interculturelle et ethnique au sein des populations d&rsquo;une m\u00eame nation. <sup id=\"cite_ref-:1_2-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-2\">(2)<\/a><\/sup> Les professionnels de la m\u00e9decine et de la r\u00e9adaptation s&rsquo;occupent souvent de patients issus de cultures, de milieux et de langues diff\u00e9rents. Malheureusement, partout dans le monde, les minorit\u00e9s ethniques ne b\u00e9n\u00e9ficient souvent que de services inf\u00e9rieurs dans le secteur des soins de sant\u00e9. Des probl\u00e8mes tels que les obstacles \u00e0 l&rsquo;acc\u00e8s aux soins de sant\u00e9, l&rsquo;in\u00e9galit\u00e9, la moindre qualit\u00e9 des soins de sant\u00e9 et les r\u00e9sultats moins bons en mati\u00e8re de sant\u00e9 ont \u00e9t\u00e9 signal\u00e9s. <sup id=\"cite_ref-:2_3-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-3\">(3) <\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:3_4-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-4\">(4) <\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-5\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-5\">(5) <\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-6\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-6\">(6) <\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-7\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-7\">(7)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Plusieurs facteurs peuvent \u00eatre \u00e0 l&rsquo;origine d&rsquo;une mauvaise prestation des services m\u00e9dicaux multiculturels. Ces facteurs incluent les barri\u00e8res linguistiques, <sup id=\"cite_ref-8\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-8\">(8)<\/a><\/sup> les diff\u00e9rences de connaissances en mati\u00e8re de sant\u00e9, les facteurs de stress socio-\u00e9conomiques, la p\u00e9nurie de ressources dans les \u00e9tablissements de soins de sant\u00e9, une compr\u00e9hension diff\u00e9rente de la maladie et du traitement, des attitudes n\u00e9gatives chez le patient et le clinicien\/soignant, ainsi qu&rsquo;une diff\u00e9rence de culture et de tradition.<sup id=\"cite_ref-:2_3-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-3\">(3)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-9\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-9\">(9)<\/a><\/sup> Pour obtenir des r\u00e9sultats m\u00e9dicaux optimaux, il est essentiel que les cliniciens restent attentifs aux valeurs, croyances et comportements de leurs patients en mati\u00e8re de soins de sant\u00e9 et qu&rsquo;ils agissent en cons\u00e9quence. <sup id=\"cite_ref-:4_10-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-10\">(10)<\/a><\/sup><\/p>\n<div class=\"thumb embedvideo autoResize\" style=\"width: 308px;\">\n<div class=\"embedvideo autoResize\">\n<div class=\"embedvideowrap\" style=\"width: 300px;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Play video\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/dMJ1VYtFIB8?\" width=\"300\" height=\"169\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><sup id=\"cite_ref-11\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-11\">(11)<\/a><\/sup><\/p>\n<h2><span id=\"The_Role_of_Culture_in_Health\" class=\"mw-headline\">R\u00f4le de la culture dans la sant\u00e9 <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: The Role of Culture in Health\" href=\"\/index.php?title=Culture_and_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=2\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: The Role of Culture in Health\" href=\"\/index.php?title=Culture_and_Communication&amp;action=edit&amp;section=2\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>La culture peut \u00eatre d\u00e9finie comme un ensemble homog\u00e8ne de valeurs, de normes ou d&rsquo;attitudes (souvent profond\u00e9ment enracin\u00e9es), partag\u00e9 par un groupe sp\u00e9cifique de personnes. <sup id=\"cite_ref-:1_2-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-2\">(2)<\/a><\/sup> Chaque culture comprend des aspects visibles distincts (par exemple, la langue, les v\u00eatements, la musique et la nourriture) et des aspects non visibles (tels que les styles de communication, les croyances, les valeurs, l&rsquo;\u00e9thique et la gestion des \u00e9motions). Les aspects non visibles de la culture d\u00e9termineront la fa\u00e7on dont les gens per\u00e7oivent la sant\u00e9 et la maladie, et comment ils y r\u00e9agissent. <sup id=\"cite_ref-:4_10-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-10\">(10)<\/a><\/sup> La culture peut donc influencer la sant\u00e9 de nombreuses mani\u00e8res. Il s&rsquo;agit notamment de la communication et de la pr\u00e9sentation des sympt\u00f4mes, des style d&rsquo;adaptation, du d\u00e9sir de recourir \u00e0 des soins m\u00e9dicaux, <sup id=\"cite_ref-:3_4-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-4\">(4)<\/a><\/sup>des pr\u00e9jug\u00e9s et pr\u00e9f\u00e9rences \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard des strat\u00e9gies de prise en charge, <sup id=\"cite_ref-:4_10-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-10\">(10)<\/a><\/sup> ainsi que de la confiance envers un professionnel de la sant\u00e9 et la compliance th\u00e9rapeutique. <sup id=\"cite_ref-:5_12-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-12\">(12)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Il existe un besoin de soins de sant\u00e9 efficaces et de haute qualit\u00e9 qui reconnaissent et respectent les orientations culturelles des patients. <sup id=\"cite_ref-:3_4-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-4\">(4)<\/a><\/sup> La mise en \u0153uvre r\u00e9ussie de cette approche contribuera \u00e0 l&rsquo;adh\u00e9sion th\u00e9rapeutiques des patients aux soins actuels ainsi qu&rsquo;\u00e0 la m\u00e9decine pr\u00e9ventive. Les mod\u00e8les de soins de sant\u00e9 culturellement inclusifs doivent \u00eatre centr\u00e9s sur le patient et promouvoir la sensibilit\u00e9 et l&rsquo;humilit\u00e9 des cliniciens \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard de la culture du patient. <sup id=\"cite_ref-13\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-13\">(13)<\/a><\/sup> Les cliniciens doivent \u00eatre pr\u00eats \u00e0 se conformer aux valeurs, comportements ou attitudes fondamentaux qui peuvent rev\u00eatir une importance culturelle pour leurs patients. Il peut s&rsquo;agir de la religion, de l&rsquo;\u00e2ge, de l&rsquo;orientation sexuelle, du r\u00f4le de la famille, de la profession et de l&rsquo;\u00e9ducation.<sup id=\"cite_ref-:5_12-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-12\">(12)<\/a><\/sup> Le r\u00f4le des syst\u00e8mes de croyances m\u00e9dicales (souvent ancr\u00e9s dans la culture) ne doit pas non plus \u00eatre sous-estim\u00e9 dans le succ\u00e8s potentiel de la prise en charge m\u00e9dicale. Les croyances des patients en mati\u00e8re de sant\u00e9 influencent la perception et l&rsquo;interpr\u00e9tation de la maladie par l&rsquo;individu et peuvent d\u00e9terminer si celui-ci cherchera \u00e0 obtenir une aide m\u00e9dicale.<sup id=\"cite_ref-:4_10-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-10\">(10)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Les syst\u00e8mes de croyances en mati\u00e8re de sant\u00e9 sont g\u00e9n\u00e9ralement regroup\u00e9s en trois cat\u00e9gories : surnaturelles, holistiques et scientifiques.<\/p>\n<p><b>Syst\u00e8mes de croyances surnaturelles<\/b><\/p>\n<p>Le syst\u00e8me de croyances <i>surnaturelles<\/i> reconna\u00eet l&rsquo;influence d&rsquo;un \u00eatre ou d&rsquo;une force sup\u00e9rieure \u00e0 laquelle le patient est soumis. Par exemple, un patient malade peut se consid\u00e9rer comme la victime d&rsquo;une punition inflig\u00e9e par une force surnaturelle, telle que Dieu ou les esprits ancestraux. Les patients peuvent rendre visite \u00e0 des gu\u00e9risseurs traditionnels qui sont cens\u00e9s avoir la capacit\u00e9 d&rsquo;intervenir aupr\u00e8s des forces surnaturelles<i>. <\/i> <\/p>\n<p><b>Syst\u00e8mes de croyances holistiques<\/b><\/p>\n<p>Le syst\u00e8me de croyances <i>holistiques<\/i> pr\u00e9sente une personne comme une combinaison de parties interd\u00e9pendantes, \u00e0 savoir le corps, l&rsquo;esprit, les \u00e9motions et l&rsquo;\u00e2me. Si l&rsquo;un de ces \u00e9l\u00e9ment ne fonctionne pas de mani\u00e8re optimale, c&rsquo;est l&rsquo;ensemble de l&rsquo;\u00eatre qui est affect\u00e9. Le syst\u00e8me de croyances holistiques s&rsquo;efforce donc d&rsquo;assurer le bien-\u00eatre maximal de l&rsquo;esprit, du corps et de l&rsquo;\u00e2me dans tous les domaines de la vie.<\/p>\n<p><b>Syst\u00e8mes de croyances scientifiques<\/b><\/p>\n<p>Le syst\u00e8me de croyances <i>scientifiques<\/i> repose sur des mesures objectives, valides et fid\u00e8le en mati\u00e8re de diagnostic et de traitement, sur un raisonnement scientifique et sur une approche biom\u00e9dicale de la maladie et de la sant\u00e9. Ce syst\u00e8me constitue la base de la formation de la plupart des professionnels de la sant\u00e9. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, la croyance scientifique laisse peu de place \u00e0 la coexistence de croyances holistique et surnaturelle dans le traitement des maladies, surtout si elles s&rsquo;opposent \u00e0 la pratique de la m\u00e9thode plus scientifique.<sup id=\"cite_ref-:4_10-4\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-10\">(10)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Le respect et la connaissance par les professionnels de la sant\u00e9 des diff\u00e9rents syst\u00e8mes de croyance en mati\u00e8re de sant\u00e9 permettent une communication optimale <sup id=\"cite_ref-:2_3-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-3\">(3)<\/a><\/sup> et r\u00e9duit l&rsquo;incidence de mauvais diagnostics ou des traitements inefficaces.<sup id=\"cite_ref-:4_10-5\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-10\">(10)<\/a><\/sup> Malheureusement, de nombreux prestataires de soins de sant\u00e9 ayant re\u00e7u une formation scientifique ont une connaissance limit\u00e9e des croyances interculturelles en mati\u00e8re de sant\u00e9.<sup id=\"cite_ref-:0_1-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-1\">(1) <\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:4_10-6\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-10\">(10)<\/a><\/sup> La litt\u00e9rature sugg\u00e8re que les facult\u00e9s de m\u00e9decine doivent investir davantage dans l&rsquo;enseignement de comp\u00e9tences multiculturelles ad\u00e9quates, <sup id=\"cite_ref-:0_1-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-1\">(1)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:4_10-7\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-10\">(10)<\/a><\/sup> ainsi que l&rsquo;importance d&rsquo;une formation post-universitaire en mati\u00e8re de sensibilit\u00e9 culturelle.<sup id=\"cite_ref-:4_10-8\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-10\">(10)<\/a><\/sup> Au lieu de rejeter les croyances des patients qui contredisent un point de vue scientifique, il est parfois n\u00e9cessaire d&rsquo;explorer ces croyances dans un contexte sp\u00e9cifique afin de mieux comprendre le raisonnement du patient.<\/p>\n<h2><span id=\"Intercultural_Medical_Communication\" class=\"mw-headline\">Communication m\u00e9dicale interculturelle <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Intercultural Medical Communication\" href=\"\/index.php?title=Culture_and_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=3\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Intercultural Medical Communication\" href=\"\/index.php?title=Culture_and_Communication&amp;action=edit&amp;section=3\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Il ressort clairement de la section pr\u00e9c\u00e9dente que la rencontre entre un clinicien et un patient issus de milieux culturels diff\u00e9rents peut potentiellement \u00eatre la rencontre de deux id\u00e9ologies et contextes tr\u00e8s diff\u00e9rents en mati\u00e8re de soins et de services m\u00e9dicaux. <sup id=\"cite_ref-:4_10-9\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-10\">(10)<\/a><\/sup> Le contexte, les valeurs, les croyances et les pratiques d\u00e9termin\u00e9s par la culture influencent fortement les attentes, les pr\u00e9f\u00e9rences et les comportements du patient. <sup id=\"cite_ref-:2_3-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-3\">(3)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>La communication interculturelle pose un certain nombre de d\u00e9fis.<\/p>\n<p><b>Comp\u00e9tences linguistiques limit\u00e9es<\/b><\/p>\n<p>Les <i>comp\u00e9tences linguistiques limit\u00e9es<\/i> entra\u00eenent de nombreuses lacunes, les patients n&rsquo;\u00e9tant pas en mesure de s&rsquo;exprimer pleinement, de verbaliser leurs besoins et leurs plaintes. Ils peuvent \u00e9galement avoir du mal \u00e0 suivre ce que le clinicien ou le soignant dit. L&rsquo;\u00e9tablissement d&rsquo;objectifs communs et la prise de d\u00e9cision partag\u00e9e sont souvent compromis pour cette raison.<\/p>\n<p><b>\u00c9l\u00e9ments de la communication non verbale<\/b><\/p>\n<p>Les <i>\u00e9l\u00e9ments de la communication non verbale<\/i> sont souvent diff\u00e9rents d&rsquo;une culture \u00e0 l&rsquo;autre, ce qui peut conduire \u00e0 une mauvaise interpr\u00e9tation massive des messages non verbaux.<\/p>\n<p><b>Sensibilit\u00e9 culturelle lors de la communication<\/b><\/p>\n<p>La <i>sensibilit\u00e9 culturelle lors de la communication<\/i> fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la mani\u00e8re dont l&rsquo;interpr\u00e9tation et les nuances plus profondes des messages verbaux peuvent diff\u00e9rer en fonction des contextes culturels, m\u00eame si les deux parties engag\u00e9e dans la conversation parlent la m\u00eame langue. Par exemple, l&rsquo;utilisation bien intentionn\u00e9e de l&rsquo;humour dans une conversation peut \u00eatre jug\u00e9e inappropri\u00e9e dans le contexte culturel du destinataire.<\/p>\n<p><b>Dimension sociale de la communication<\/b><\/p>\n<p>La <i>dimension sociale de la communication<\/i> d\u00e9crit le concept d&rsquo;humanit\u00e9 dans les soins. Souvent, surtout en pr\u00e9sence de de comp\u00e9tences linguistiques limit\u00e9es, les soignants r\u00e9duisent la communication au minimum et se concentrent uniquement sur le contenu clinique. Les patients le ressentent comme un manque d&rsquo;attention et de soutien social. \u00c0 l&rsquo;inverse, lorsque les cliniciens tentent activement d&rsquo;int\u00e9grer l&rsquo;aspect social d&rsquo;une personne dans la communication, les patients se sentent davantage soutenus et pris en charge.<\/p>\n<p><b>Conditions structurelles de la communication<\/b><\/p>\n<p>Les <i>conditions structurelles de la communication<\/i> font r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 des obstacles tels que l&rsquo;indisponibilit\u00e9 d&rsquo;un interpr\u00e8te, la question de la confidentialit\u00e9 en cas de recours \u00e0 un interpr\u00e8te tiers, ou le manque de temps pour r\u00e9p\u00e9ter des concepts mal compris ou donner un sens \u00e0 une tentative de conversation. <sup id=\"cite_ref-:2_3-4\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-3\">(3)<\/a><\/sup><\/p>\n<h2><span id=\"Principles_of_Cross-cultural_Communication\" class=\"mw-headline\">Principes de la communication interculturelle <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Principles of Cross-cultural Communication\" href=\"\/index.php?title=Culture_and_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=4\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Principles of Cross-cultural Communication\" href=\"\/index.php?title=Culture_and_Communication&amp;action=edit&amp;section=4\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Rust et ses coll\u00e8gues <sup id=\"cite_ref-:5_12-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-12\">(12)<\/a><\/sup> ont con\u00e7u le cours CRASH sur la comp\u00e9tence culturelle afin de r\u00e9pondre \u00e0 de nombreux probl\u00e8mes de communication que les cliniciens peuvent rencontrer lors de s\u00e9ances avec des patients de cultures diff\u00e9rentes. La mise en \u0153uvre de ces \u00e9tapes aidera les cliniciens \u00e0 int\u00e9grer la culture du patient dans la prise de d\u00e9cision m\u00e9dicale partag\u00e9e. CRASH est un moyen mn\u00e9motechnique des cinq composantes des soins de sant\u00e9 sensibles \u00e0 la culture, \u00e0 savoir prendre en compte la <b>C<\/b>ulture, faire preuve de <b>R<\/b>espect, <b>A<\/b>ssess (\u00e9valuer) et <b>A<\/b>ffirm (appr\u00e9cier) les diff\u00e9rences, faire preuve de <b>S<\/b>ensitivity (sensibilit\u00e9) et de <b>S<\/b>elf-awareness (conscience de soi), et faire tout cela avec <b>H<\/b>umility (humilit\u00e9). <sup id=\"cite_ref-:5_12-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-12\">(12)<\/a><\/sup> Ces \u00e9l\u00e9ments sont pr\u00e9sent\u00e9s plus en d\u00e9tail dans le tableau 1.<\/p>\n<table class=\"wikitable\">\n<tbody>\n<tr>\n<td><b>C<\/b><\/td>\n<td>En <i>tenant compte de la culture,<\/i> le clinicien reconna\u00eet que la diversit\u00e9 culturelle s&rsquo;accompagne de perceptions, de valeurs et d&rsquo;exp\u00e9riences diff\u00e9rentes en mati\u00e8re de soins de sant\u00e9 et d&rsquo;interaction entre le patient et le clinicien.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>R<\/b><\/td>\n<td>Faire preuve de <i>respect<\/i> n&rsquo;implique pas simplement d&rsquo;\u00eatre poli ou de tol\u00e9rer les diff\u00e9rences, mais de comprendre ce que le respect implique dans le contexte de chaque patient. Il ne faut pas h\u00e9siter \u00e0 demander au patient lorsqu&rsquo;on ne le sait pas. Le dialogue peut inclure des phrases telles que les suivantes : \u00ab\u00a0Il est important pour moi de vous respecter. Y a-t-il quelque chose de particulier que je devrais \u00e9viter et qui pourrait \u00eatre per\u00e7u comme un manque de respect ?\u00a0\u00bb Les sujets potentiellement sensibles, en particulier ceux li\u00e9s \u00e0 une oppression ant\u00e9rieure ou au statut de minorit\u00e9, doivent \u00eatre trait\u00e9s avec une extr\u00eame prudence.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>A<\/b><\/td>\n<td> Le concept d&rsquo;<i>\u00ab Assess \u00bb<\/i> (\u00e9valuation) consiste \u00e0 \u00e9tablir les \u00ab\u00a0diff\u00e9rences au sein du groupe\u00a0\u00bb dans la culture de votre patient et \u00e0 d\u00e9terminer o\u00f9 il se situe. Les questions possibles sont les suivantes : \u00ab\u00a0Quel est votre contexte familial ?\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Votre culture peut-elle avoir un effet sur vos soins de sant\u00e9 ?\u00a0\u00bb<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><\/td>\n<td>Le concept d&rsquo;<i>\u00ab Affirm \u00bb<\/i> (appr\u00e9cier) signifie d&#8217;embrasser les diff\u00e9rences culturelles plut\u00f4t que de les rejeter. Certaines habitudes culturelles sont facilement per\u00e7ues de mani\u00e8re n\u00e9gative parce qu&rsquo;elles ne correspondent pas \u00e0 l&rsquo;id\u00e9e que le clinicien se fait d&rsquo;un comportement correct. Par exemple, un retard de cinq minutes du patient peut \u00eatre per\u00e7u comme un manque de respect, alors que ce n&rsquo;\u00e9tait pas du tout l&rsquo;intention (dans certaines cultures, il est tout \u00e0 fait acceptable d&rsquo;avoir un peu de retard). Il faut plut\u00f4t essayer de voir une intention positive que de percevoir un effet n\u00e9gatif.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>S<\/b><\/td>\n<td>La <i>sensibilit\u00e9<\/i> culturelle vous permettra de savoir quels comportements ou expressions peuvent offenser ou avoir un impact n\u00e9gatif sur la relation de confiance entre le clinicien et le patient. Nous devons \u00e9galement veiller \u00e0 ne pas st\u00e9r\u00e9otyper un patient en fonction du comportement ou des habitudes typiques du groupe culturel auquel il s&rsquo;identifie.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><\/td>\n<td> Le concept de <i>\u00abSelf-awareness \u00bb<\/i> (conscience de soi) s&rsquo;\u00e9tablit en r\u00e9fl\u00e9chissant \u00e0 nos propres normes culturelles, \u00e0 nos valeurs et aux probl\u00e8mes potentiels qui peuvent conduire \u00e0 une mauvaise communication avec les autres.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>H<\/b><\/td>\n<td> Le concept d&rsquo;<i>\u00ab Humility \u00bb <\/i>(humilit\u00e9) consiste \u00e0 accepter qu&rsquo;en tant que cliniciens, nous ne serons jamais \u00ab\u00a0culturellement comp\u00e9tents\u00a0\u00bb \u00e0 100 % et que nous devons toujours \u00eatre pr\u00eats \u00e0 apprendre et \u00e0 modifier continuellement nos propres perceptions et pr\u00e9jug\u00e9s. Nous ne devrions jamais \u00eatre trop confiants, nous excuser apr\u00e8s une erreur de communication ou une maladresse culturelle, et \u00eatre toujours ouverts \u00e0 apprendre \u00e0 partir des t\u00e9moignages de premi\u00e8re main des autres sur leur exp\u00e9rience.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Tableau 1 : Cours CRASH sur la comp\u00e9tence culturelle (adapt\u00e9 de Rust et al. <sup id=\"cite_ref-:5_12-4\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-12\">(12)<\/a><\/sup>)<\/p>\n<h2><span id=\"Practical_Pointers_for_Culturally_Diverse_Communication\" class=\"mw-headline\">Conseils pratiques pour une communication culturellement diversifi\u00e9e <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Practical Pointers for Culturally Diverse Communication\" href=\"\/index.php?title=Culture_and_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=5\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Practical Pointers for Culturally Diverse Communication\" href=\"\/index.php?title=Culture_and_Communication&amp;action=edit&amp;section=5\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Les points suivants fournissent des conseils sur la communication interculturelle :<\/p>\n<ul>\n<li>L&rsquo;<strong>empathie<\/strong> est essentielle. Souvent, les patients ne consultent un prestataire de soins de sant\u00e9 qu&rsquo;apr\u00e8s leurs propres d\u00e9marches pour se r\u00e9tablir, et ils sont d\u00e9j\u00e0 anxieux et \u00e9puis\u00e9s. <sup id=\"cite_ref-:2_3-5\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-3\">(3)<\/a><\/sup> En tant que prestataire de soins de sant\u00e9, il faut :\n<ul>\n<li>s&rsquo;engager dans des conversations chaleureuses et encourageantes et faire part de sa volont\u00e9 de comprendre le point de vue du patient;<\/li>\n<li>mettre de c\u00f4t\u00e9 ses croyances et ses valeurs scientifiques pendant une seconde et s&rsquo;abstenir d&rsquo;essayer d&rsquo;influencer les patients dans une direction scientifique si la science n&rsquo;est pas leur syst\u00e8me de croyance;<\/li>\n<li>veiller \u00e0 ne pas transmettre de jugement que le patient pourrait interpr\u00e9ter comme une d\u00e9sapprobation (verbale ou non verbale), mais plut\u00f4t renforcer les tentatives et les comportements positifs des patients en vue d&rsquo;une meilleure sant\u00e9.<sup id=\"cite_ref-:4_10-10\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-10\">(10)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li> <strong>\u00catre plus formel au d\u00e9but<\/strong> lorsqu&rsquo;on s&rsquo;adresse \u00e0 son patient. Utiliser les noms de famille (M. ou Mme XYZ) plut\u00f4t que les pr\u00e9noms jusqu&rsquo;\u00e0 ce que le patient indique qu&rsquo;il pr\u00e9f\u00e8re \u00eatre nomm\u00e9 de mani\u00e8re plus informelle. Il est plus facile d&rsquo;assouplir un peu sa formalit\u00e9 que de devoir l&rsquo;intensifier. <sup id=\"cite_ref-:4_10-11\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-10\">(10) <\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:5_12-5\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-12\">(12)<\/a><\/sup><\/li>\n<li>Consid\u00e9rer les <strong>comportements conjugaux et bas\u00e9s sur le genre<\/strong> dans diff\u00e9rentes cultures. Pour certains, il n&rsquo;est pas acceptable d&rsquo;\u00eatre trait\u00e9 par un clinicien du sexe oppos\u00e9, ou pour un \u00e9poux de rester dans la salle d&rsquo;attente pendant que son conjoint re\u00e7oit un traitement. <sup id=\"cite_ref-:5_12-6\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-12\">(12)<\/a><\/sup> Il convient d&rsquo;\u00eatre proactif et de s&rsquo;enqu\u00e9rir des pr\u00e9f\u00e9rences \u00e0 l&rsquo;avance plut\u00f4t que de faire des suppositions (par exemple : <i>\u00ab Pr\u00e9f\u00e9rez-vous que votre mari nous accompagne ? \u00bb<\/i> ou <i>\u00ab Bonjour M. Smith, vous \u00eates le bienvenu si vous souhaitez venir avec nous.\u00bb<\/i>)<\/li>\n<li><strong>Cr\u00e9ez un environnement dans lequel les patients peuvent \u00eatre ouverts et honn\u00eates,<\/strong> en particulier en ce qui concerne la prise en charge actuelle de leur maladie. Ils peuvent h\u00e9siter \u00e0 r\u00e9v\u00e9ler qu&rsquo;ils ont essay\u00e9 la m\u00e9decine traditionnelle, par exemple, bien que cette information puisse \u00eatre importante pour le clinicien. Il convient de d\u00e9buter la discussion par des questions simples, afin de mieux conna\u00eetre les activit\u00e9s quotidiennes de votre patient (par exemple, le laisser parler de son travail, de son sport ou de sa famille). Ensuite, on peut inviter le patient \u00e0 expliquer la raison de sa visite avec ses propres mots.<sup id=\"cite_ref-:4_10-12\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-10\">(10)<\/a><\/sup><\/li>\n<li><strong>  Soyez conscient des diff\u00e9rences potentielles dans les croyances en mati\u00e8re de sant\u00e9.<\/strong>  Votre patient ne partage pas n\u00e9cessairement vos convictions scientifiques sur la sant\u00e9, la maladie et le corps. Il faut \u00eatre respectueux, essayer de d\u00e9terminer comment ils per\u00e7oivent leur maladie et essayer de s&rsquo;adapter aux perspectives des patients pour mieux comprendre leur r\u00e9alit\u00e9. Il faut rester poli et attentionn\u00e9.<sup id=\"cite_ref-:4_10-13\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-10\">(10)<\/a><\/sup><\/li>\n<li><strong>Garder \u00e0 l&rsquo;esprit l&rsquo;effet des croyances surnaturelles.<\/strong> Si la patiente pense que sa maladie est due \u00e0 une mal\u00e9diction, elle n&rsquo;assumera pas l&rsquo;enti\u00e8re responsabilit\u00e9 de sa prise en charge. On doit essayer de se faire une id\u00e9e de la perspective du patient en lui posant des questions telles que <i>: \u00ab Y a-t-il d&rsquo;autres facteurs de stress qui pourraient jouer un r\u00f4le dans votre maladie ? \u00bb, \u00ab Quelles sont, selon vous, les raisons de la maladie ? \u00bb et \u00ab \u00c0 votre avis, quel type de traitement est n\u00e9cessaire ? \u00bb<\/i> <sup id=\"cite_ref-:4_10-14\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-10\">(10)<\/a><\/sup><\/li>\n<li><strong>La confiance pr\u00e9c\u00e8de la relation.<\/strong> Si les diff\u00e9rences culturelles entravent le d\u00e9roulement d&rsquo;une bonne relation spontan\u00e9e, il ne faut pas se laisser d\u00e9courager. Il convient de se concentrer sur le d\u00e9veloppement d&rsquo;une base de respect et de confiance mutuels, sur laquelle s&rsquo;appuiera une relation plus ouverte.<sup id=\"cite_ref-:5_12-7\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-12\">(12)<\/a><\/sup><\/li>\n<li>Il faut s&rsquo;abstenir d&rsquo;utiliser <strong>un langage, des expressions famili\u00e8res ou des gestes des mains qui sont propres \u00e0 sa culture (ou sa r\u00e9gion)<\/strong>. <sup id=\"cite_ref-:5_12-8\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-12\">(12)<\/a><\/sup> Ceux-ci peuvent \u00eatre mal interpr\u00e9t\u00e9s par une personne d&rsquo;une autre culture, ou si les patients ne les comprennent pas, ils risquent de se sentir exclus. Dans l&rsquo;ensemble, cela augmente le risque d&rsquo;une communication inappropri\u00e9e.<\/li>\n<li><strong> \u00catre prudent avec le toucher.<\/strong> En tant que physioth\u00e9rapeutes, toucher nos patients est la chose la plus naturelle qui soit. Cela n&rsquo;est pas n\u00e9cessairement acceptable dans toutes les cultures. <sup id=\"cite_ref-:5_12-9\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-12\">(12)<\/a><\/sup> Avant le traitement, il faut v\u00e9rifier si le toucher est acceptable (il est bon de l&rsquo;indiquer sur le formulaire de consentement \u00e9clair\u00e9). M\u00eame si le patient est d&rsquo;accord, il convient de communiquer avec lui avant de rentrer dans son espace personnel ou d&rsquo;\u00e9tablir un contact physique.<\/li>\n<li><strong>\u00c9tablissez de bonnes relations avec les membres de la famille du patient,<\/strong> en particulier en cas d&rsquo;hospitalisation. Dans de nombreuses cultures, les membres de la famille jouent un r\u00f4le important dans la prise en charge et le soutien du patient.<sup id=\"cite_ref-:5_12-10\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-12\">(12)<\/a><\/sup> Ils peuvent aider \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de communication, parfois aider \u00e0 l&rsquo;interpr\u00e9tation de la langue et jouer un r\u00f4le actif dans la prise de d\u00e9cision partag\u00e9e. <sup id=\"cite_ref-:2_3-6\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-3\">(3)<\/a><\/sup><\/li>\n<li>Toujours <strong>n\u00e9gocier la n\u00e9cessit\u00e9 du traitement recommand\u00e9 au lieu de l&rsquo;imposer au patient<\/strong> dans les cas les moins critiques. Il est important d&rsquo;expliquer au patient l&rsquo;importance du plan de prise en charge propos\u00e9 et de s&rsquo;assurer qu&rsquo;il le comprend, au lieu d&rsquo;insister simplement sur l&rsquo;observance th\u00e9rapeutique.<sup id=\"cite_ref-:4_10-15\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-10\">(10)<\/a><\/sup><\/li>\n<li>Essayer de pr\u00e9voir et de <strong> d\u00e9terminer comment le patient r\u00e9agira \u00e0 un mauvais pronostic<\/strong> et communiquer en cons\u00e9quence. La personnalit\u00e9 du patient est souvent une composante majeure de la mani\u00e8re dont les mauvaises nouvelles sont g\u00e9r\u00e9es, mais le comportement culturel peut \u00e9galement jouer un r\u00f4le important.<sup id=\"cite_ref-:4_10-16\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-10\">(10)<\/a><\/sup><\/li>\n<li>Il convient de veiller \u00e0 ce que le moins d&rsquo;informations possible se perdent dans le processus de communication. Apr\u00e8s l&rsquo;entrevue m\u00e9dicale, il convient de <strong>s&rsquo;assurer que le patient a bien compris<\/strong> en lui demandant de reformuler le plan de traitement recommand\u00e9 ou en r\u00e9digeant de mani\u00e8re exhaustive toute instruction sp\u00e9cifique qu&rsquo;il doit respecter (par exemple, la r\u00e9\u00e9ducation ou l&rsquo;utilisation de m\u00e9dicaments). \u00c0 la fin de l&rsquo;entrevue, le patient doit avoir la possibilit\u00e9 de poser des questions et de clarifier toute incertitude.<sup id=\"cite_ref-:4_10-17\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-10\">(10)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<p>Le r\u00e9sultat d&rsquo;une bonne communication interculturelle est une relation de confiance et significative. Une telle relation entre le clinicien et le patient est marqu\u00e9e par la capacit\u00e9 des deux parties \u00e0 traverser les deux contextes culturels de soins. Les cliniciens qui contribuent \u00e0 un processus de soins interculturels efficace font preuve d&rsquo;une combinaison de comp\u00e9tences et de connaissances. Ils consid\u00e8rent le patient comme un \u00eatre humain, ils sont sociables et gentils, et acceptent le r\u00f4le de soutien de la famille. <sup id=\"cite_ref-:2_3-7\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-3\">(3)<\/a><\/sup> Une fois que le patient a quitt\u00e9 la salle, nous devrions avoir m\u00e9rit\u00e9 sa confiance et il ne devrait pas h\u00e9siter \u00e0 revenir pour un suivi ou \u00e0 nous contacter s&rsquo;il a des questions \u00e0 poser.<\/p>\n<h2><span id=\"Think_Cultural_Health_Case_Study\" class=\"mw-headline\">\u00c9tude de cas \u00ab Think Cultural Health \u00bb (en anglais original) <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Think Cultural Health Case Study\" href=\"\/index.php?title=Culture_and_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=6\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Think Cultural Health Case Study\" href=\"\/index.php?title=Culture_and_Communication&amp;action=edit&amp;section=6\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-md-4\">\n<div class=\"thumb embedvideo autoResize\" style=\"width: 258px;\">\n<div class=\"embedvideo autoResize\">\n<div class=\"embedvideowrap\" style=\"width: 250px;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Play video\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/yRk7nuw67oo?\" width=\"250\" height=\"141\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"text-right\"><sup id=\"cite_ref-14\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-14\">(14)<\/a><\/sup><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"col-md-4\">\n<div class=\"thumb embedvideo autoResize\" style=\"width: 258px;\">\n<div class=\"embedvideo autoResize\">\n<div class=\"embedvideowrap\" style=\"width: 250px;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Play video\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/8QSqXKtx3zg?\" width=\"250\" height=\"141\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"text-right\"><sup id=\"cite_ref-15\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-15\">(15)<\/a><\/sup><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"col-md-4\">\n<div class=\"thumb embedvideo autoResize\" style=\"width: 258px;\">\n<div class=\"embedvideo autoResize\">\n<div class=\"embedvideowrap\" style=\"width: 250px;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Play video\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/uwsV09K4n0s?\" width=\"250\" height=\"141\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"text-right\"><sup id=\"cite_ref-16\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-16\">(16)<\/a><\/sup><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2><span id=\"Practical_Examples_of_Cross-cultural_Communication_Gone_Wrong\" class=\"mw-headline\">Exemples pratiques de communication interculturelle qui ont mal tourn\u00e9 (en anglais original) <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Practical Examples of Cross-cultural Communication Gone Wrong\" href=\"\/index.php?title=Culture_and_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=7\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Practical Examples of Cross-cultural Communication Gone Wrong\" href=\"\/index.php?title=Culture_and_Communication&amp;action=edit&amp;section=7\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Voici quelques exemples de personnes et de marques connues qui ont d\u00e9pass\u00e9 les fronti\u00e8res culturelles. Toutes ces mesures partaient d&rsquo;une tr\u00e8s bonne intention, mais n&rsquo;ont malheureusement pas \u00e9t\u00e9 bien pens\u00e9es. Une meilleure sensibilit\u00e9 culturelle aurait permis d&rsquo;\u00e9viter bien des humiliations. Il est int\u00e9ressant de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 ces incidents et d&rsquo;essayer d&rsquo;identifier les erreurs commises en termes de communication et la mani\u00e8re dont ils auraient pu \u00eatre mieux g\u00e9r\u00e9s.<\/p>\n<p>1. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.cricketcountry.com\/news\/ian-chappell-criticised-on-Twitter-following-kagiso-rabada-village-comment-544237\" rel=\"nofollow\">Cricket commentary going south<\/a><\/p>\n<p>2. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.huffpost.com\/entry\/nike-tattoo-leggings_n_3763591\" rel=\"nofollow\">Just do\u2026 research before launching products<\/a><\/p>\n<p>3. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.bbc.com\/news\/world-asia-india-43151115\" rel=\"nofollow\">When in Rome (or Punjab)<\/a><\/p>\n<p>4. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.dailymail.co.uk\/news\/article-3137718\/Tesco-underfire-selling-smokey-bacon-flavour-Pringles-special-Ramadan-promotion.html\" rel=\"nofollow\">Wrong place, wrong time<\/a><\/p>\n<p>5. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.npr.org\/sections\/thetwo-way\/2013\/04\/23\/178650537\/bill-gates-handshake-with-south-koreas-park-sparks-debate\" rel=\"nofollow\">Hands where I can see them!<\/a><\/p>\n<p>6. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.independent.ie\/entertainment\/movies\/cinderella-star-lily-james-accused-of-racism-after-mocking-japanese-accent-on-instagram-31134514.html\" rel=\"nofollow\">Cinderella in context<\/a><\/p>\n<p>7. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.huffpost.com\/entry\/khloe-kardashian-niqab-instagram_n_7443352\" rel=\"nofollow\">Niqab necessary or needless?<\/a><\/p>\n<h2><span id=\"References\" class=\"mw-headline\">R\u00e9f\u00e9rences<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: References\" href=\"\/index.php?title=Culture_and_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=8\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: References\" href=\"\/index.php?title=Culture_and_Communication&amp;action=edit&amp;section=8\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<div class=\"mw-references-wrap mw-references-columns\">\n<ol class=\"references\">\n<li id=\"cite_note-:0-1\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:0_1-0\">1.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:0_1-1\">1.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:0_1-2\">1.2<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Bernaciak, E., Farbicka, P., Jaworska-Czerwi\u0144ska, A., Nartowicz, M., Juraszek, K.M.,<a class=\"external text\" href=\"https:\/\/zenodo.org\/records\/2249762\" rel=\"nofollow\">Problems of multiculturalism in the Polish health care system.<\/a> J. Educ. Health Sport. 2018. 8, 285\u2013302.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:1-2\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:1_2-0\">2.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_2-1\">2.1<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Desmet, K., Ortu\u00f1o Ort\u00edn, I., Wacziarg, R.,<a class=\"external text\" href=\"https:\/\/econpapers.repec.org\/RePEc:aea:aecrev:v:107:y:2017:i:9:p:2479-2513\" rel=\"nofollow\">Culture, ethnicity, and diversity.<\/a> American Economic Review. 2017 Sep;107(9):2479-513.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:2-3\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:2_3-0\">3.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:2_3-1\">3.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:2_3-2\">3.2<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:2_3-3\">3.3<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:2_3-4\">3.4<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:2_3-5\">3.5<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:2_3-6\">3.6<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:2_3-7\">3.7<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Degrie, L., Gastmans, C., Mahieu, L., Dierckx de Casterl\u00e9, B., Denier, Y.,<a class=\"external text\" href=\"https:\/\/bmcmedethics.biomedcentral.com\/articles\/10.1186\/s12910-016-0163-8\" rel=\"nofollow\">Comment les patients issus de minorit\u00e9s ethniques vivent-ils la rencontre interculturelle dans les h\u00f4pitaux ? A systematic review of qualitative research.<\/a> BMC Med. Ethics. 2017 Dec;18(1):1-7. <\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:3-4\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:3_4-0\">4.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:3_4-1\">4.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:3_4-2\">4.2<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Holden, K., McGregor, B., Thandi, P., Fresh, E., Sheats, K., Belton, A., Mattox, G., Satcher, D.,<a class=\"external text\" href=\"https:\/\/pubmed.ncbi.nlm.nih.gov\/25383991\/\" rel=\"nofollow\">Toward Culturally Centered Integrative Care for Addressing Mental Health Disparities among Ethnic Minorities.<\/a> Psychol. Serv. 2014. 11, 357\u2013368.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-5\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-5\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Kmietowicz, Z., Ladher, N., Rao, M., Salway, S., Abbasi, K., Adebowale, V.,<a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.bmj.com\/content\/365\/bmj.l2226\/rapid-responses\" rel=\"nofollow\">Ethnic minority staff and patients: a health service failure.<\/a> BMJ. 2019;365:I2226 <\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-6\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-6\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Tai DBG, Sia IG, Doubeni CA, Wieland ML. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/link.springer.com\/article\/10.1007\/s40615-021-01170-w\" rel=\"nofollow\">Disproportionate impact of COVID-19 on racial and ethnic minority groups in the United States: a 2021 update<\/a>. J Racial Ethn Health Disparities. 2022 Dec;9(6):2334-9. <\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-7\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-7\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Hill J, Rodriguez DX, McDaniel PN. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.sciencedirect.com\/science\/article\/pii\/S2666623521000039?via%3Dihub\" rel=\"nofollow\">Immigration status as a health care barrier in the USA during COVID-19<\/a>. J Migr Health. 2021;4:100036. <\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-8\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-8\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Alkhaled T, Rohde G, Lie B, Johannessen B. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/bmchealthservres.biomedcentral.com\/articles\/10.1186\/s12913-022-07833-6\" rel=\"nofollow\">Navigating the care between two distinct cultures: a qualitative study of the experiences of Arabic-speaking immigrants in Norwegian hospitals<\/a>. BMC Health Serv Res. 2022 Mar 26;22(1):400.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-9\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-9\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Degrie L, Dierckx de Casterl\u00e9 B, Gastmans C, Denier Y. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.ncbi.nlm.nih.gov\/pmc\/articles\/PMC7390407\/\" rel=\"nofollow\">Pouvez-vous me tenir la main aussi, et pas seulement la poitrine ? The experiences of Muslim women from Turkish and Moroccan descent giving birth in maternity wards in Belgium<\/a>. PLoS One. 2020 Jul 29;15(7):e0236008. <\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:4-10\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:4_10-0\">10.00<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_10-1\">10.01<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_10-2\">10.02<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_10-3\">10.03<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_10-4\">10.04<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_10-5\">10.05<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_10-6\">10.06<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_10-7\">10.07<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_10-8\">10.08<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_10-9\">10.09<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_10-10\">10.10<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_10-11\">10.11<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_10-12\">10.12<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_10-13\">10.13<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_10-14\">10.14<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_10-15\">10.15<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_10-16\">10.16<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_10-17\">10.17<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Baki\u0107-Miri\u0107, N.M., Butt, S., Kennedy, C., Baki\u0107, N.M., Gaipov, D.E., Lon\u010dar-Vujnovi\u0107, M., Davis, B.,<a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.researchgate.net\/publication\/318855603_Communicating_with_patients_from_different_cultures_Intercultural_medical_interview\" rel=\"nofollow\">Communicating with patients from different cultures: Intercultural medical interview.<\/a> Srp. Arh. Celok. Lek. 2018. 146, 97\u2013101.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-11\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-11\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">American Physical Therapy Association. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=dMJ1VYtFIB8\" rel=\"nofollow\">Developing Diversity in Physical Therapy: The Importance of Cultural Competence<\/a>. Published 11 September 2013.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:5-12\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:5_12-0\">12.00<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_12-1\">12.01<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_12-2\">12.02<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_12-3\">12.03<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_12-4\">12.04<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_12-5\">12.05<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_12-6\">12.06<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_12-7\">12.07<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_12-8\">12.08<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_12-9\">12.09<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_12-10\">12.10<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Rust, G., Kondwani, K., Martinez, R., Dansie, R., Wong, W., Fry-Johnson, Y., Woody, R., Daniels, E., Herbert-Carter, J., Aponte, L., Strothers, H.,<a class=\"external text\" href=\"https:\/\/pubmed.ncbi.nlm.nih.gov\/16774021\/\" rel=\"nofollow\">A crash-course in cultural competence.<\/a> Ethn. Dis. 2006. 16, S3-29.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-13\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-13\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Tucker, C.M., Herman, K.C., Ferdinand, L.A., Bailey, T.R., Lopez, M.T., Beato, C., Adams, D., Cooper, L.L.,<a class=\"external text\" href=\"https:\/\/psycnet.apa.org\/record\/2007-12967-003\" rel=\"nofollow\">Providing Patient-Centered Culturally Sensitive Health Care: A Formative Model.<\/a> Couns. Psychol. 2007. 35, 679\u2013705.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-14\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-14\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">HHS Office of Minority Health. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=yRk7nuw67oo\" rel=\"nofollow\">Think Cultural Health Case Study: Culturally tailored healthcare in orthopedics.<\/a> Published 8 August 2016.<\/span> <\/li>\n<li id=\"cite_note-15\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-15\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">HHS Office of Minority Health. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=8QSqXKtx3zg\" rel=\"nofollow\">Think Cultural Health Case Study: Cultural and religious beliefs<\/a>. Published 8 August 2016. <\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-16\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-16\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">HHS Office of Minority Health. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=uwsV09K4n0s\" rel=\"nofollow\">Think Cultural Health Case Study: Culturally tailored health care in obstetrics<\/a>. Published 8 August 2016. <\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<p><!-- NewPP limit report Cached time: 20240314075600 Cache expiry: 0 Reduced expiry: true Complications: (show\u2010toc) CPU time usage: 0.104 seconds Real time usage: 0.112 seconds Preprocessor visited node count: 446\/1000000 Post\u2010expand include size: 159\/2097152 bytes Template argument size: 0\/2097152 bytes Highest expansion depth: 3\/100 Expensive parser function count: 0\/100 Unstrip recursion depth: 0\/20 Unstrip post\u2010expand size: 16194\/5000000 bytes --><br \/>\n<!-- Transclusion expansion time report (%,ms,calls,template) 100.00% 11.126 1 Special:Contributors\/Culture_and_Communication 100.00% 11.126 1 -total --><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00e9dactrice originale &#8211; Marissa Fourie Principales collaboratrices &#8211; Mandy Roscher , Merinda Rodseth , Jess Bell , Tarina van der Stockt , Naomi O&rsquo;Reilly , Ewa Jaraczewska , Kim Jackson et Olajumoke Ogunleye Contenu 1 D\u00e9fi de la diversit\u00e9 culturelle dans la pratique m\u00e9dicale 2 R\u00f4le de la culture dans la sant\u00e9 3 Communication m\u00e9dicale [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-11252","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11252","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11252"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11252\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11293,"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11252\/revisions\/11293"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11252"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}