{"id":11125,"date":"2024-11-02T18:01:22","date_gmt":"2024-11-02T18:01:22","guid":{"rendered":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/calgary-cambridge-guide-to-the-medical-interview-initiating-the-session-fr\/"},"modified":"2026-01-13T15:19:08","modified_gmt":"2026-01-13T15:19:08","slug":"calgary-cambridge-guide-to-the-medical-interview-initiating-the-session-fr","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/fr\/calgary-cambridge-guide-to-the-medical-interview-initiating-the-session-fr\/","title":{"rendered":"Le Guide Calgary-Cambridge de l\u2019entrevue m\u00e9dicale &#8211; D\u00e9buter l&rsquo;entrevue m\u00e9dicale"},"content":{"rendered":"<div class=\"mw-parser-output\">\n<div class=\"editorbox\">\n<p><b>R\u00e9dactrice originale <\/b>&#8211; <a title=\"User:Mariam Hashem\" href=\"\/User:Mariam_Hashem\">Mariam Hashem<\/a> d&rsquo;apr\u00e8s le cours de <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/members.physio-pedia.com\/course_tutor\/marissa-fourie\/\" rel=\"nofollow\">Marissa Fourie<\/a><\/p>\n<p><b>Principaux collaborateurs <\/b> &#8211; <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Mandy Roscher\" href=\"\/User:Mandy_Roscher\"><bdi>Mandy Roscher <\/bdi><\/a>, <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Tarina van der Stockt\" href=\"\/User:Tarina_van_der_Stockt\"><bdi>Tarina van der Stockt <\/bdi><\/a>, <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Merinda Rodseth\" href=\"\/User:Merinda_Rodseth\"><bdi>Merinda Rodseth <\/bdi><\/a>, <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Jess Bell\" href=\"\/User:Jess_Bell\"><bdi>Jess Bell <\/bdi><\/a>, <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Kim Jackson\" href=\"\/User:Kim_Jackson\"><bdi>Kim Jackson <\/bdi><\/a>, <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Olajumoke Ogunleye\" href=\"\/User:Olajumoke_Ogunleye\"><bdi>Olajumoke Ogunleye<\/bdi><\/a> et <a class=\"mw-userlink\" title=\"Utilisateur:Rachael Lowe\" href=\"\/User:Rachael_Lowe\"><bdi>Rachael Lowe<\/bdi><\/a><\/p>\n<\/div>\n<div id=\"toc\" class=\"toc\" role=\"navigation\" aria-labelledby=\"mw-toc-heading\"><input id=\"toctogglecheckbox\" class=\"toctogglecheckbox\" style=\"display: none;\" role=\"button\" type=\"checkbox\"><\/p>\n<div class=\"toctitle\" dir=\"ltr\" lang=\"en\">\n<h2 id=\"mw-toc-heading\">Contenu<\/h2>\n<\/div>\n<ul>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-1\"><a href=\"#Introduction\"><span class=\"tocnumber\">1<\/span> <span class=\"toctext\">Introduction<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-2\"><a href=\"#Initiating_the_session\"><span class=\"tocnumber\">2<\/span> <span class=\"toctext\">D\u00e9buter l&rsquo;entrevue m\u00e9dicale<\/span><\/a>\n<ul>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-3\"><a href=\"#Preparing_for_the_session\"><span class=\"tocnumber\">2.1<\/span> <span class=\"toctext\">Pr\u00e9paration de l&rsquo;entrevue<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-4\"><a href=\"#Establishing_Rapport\"><span class=\"tocnumber\">2.2<\/span> <span class=\"toctext\">\u00c9tablissement de la relation th\u00e9rapeutique<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-5\"><a href=\"#Identifying_the_need_for_the_consultation\"><span class=\"tocnumber\">2.3<\/span> <span class=\"toctext\">Identification de la raison de la consultation<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-6\"><a href=\"#Conclusion\"><span class=\"tocnumber\">3<\/span> <span class=\"toctext\">Conclusion<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-7\"><a href=\"#Initiating_the_Session_Case_Studies\"><span class=\"tocnumber\">4<\/span> <span class=\"toctext\">\u00c9tudes de cas : D\u00e9buter l&rsquo;entrevue m\u00e9dicale (en anglais original)<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-8\"><a href=\"#References\"><span class=\"tocnumber\">5<\/span> <span class=\"toctext\">R\u00e9f\u00e9rences<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2><span id=\"Introduction\" class=\"mw-headline\">Introduction<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Introduction\" href=\"\/index.php?title=Calgary-Cambridge_Guide_to_the_Medical_Interview_-_Initiating_the_Session&amp;veaction=edit&amp;section=1\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Introduction\" href=\"\/index.php?title=Calgary-Cambridge_Guide_to_the_Medical_Interview_-_Initiating_the_Session&amp;action=edit&amp;section=1\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<div class=\"thumb tright\">\n<div class=\"thumbinner\" style=\"width: 602px;\"><a class=\"image\" href=\"\/File:Layout_of_the_Calgary_Cambridge_Model.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"thumbimage\" src=\"https:\/\/www.physio-pedia.com\/images\/thumb\/2\/24\/Layout_of_the_Calgary_Cambridge_Model.png\/600px-Layout_of_the_Calgary_Cambridge_Model.png\" srcset=\"https:\/\/www.physio-pedia.com\/images\/thumb\/2\/24\/Layout_of_the_Calgary_Cambridge_Model.png\/900px-Layout_of_the_Calgary_Cambridge_Model.png 1.5x, https:\/\/www.physio-pedia.com\/images\/2\/24\/Layout_of_the_Calgary_Cambridge_Model.png 2x\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"399\" data-file-width=\"939\" data-file-height=\"625\"><\/a><\/p>\n<div class=\"thumbcaption\">\n<div class=\"magnify\"><\/div>\n<p>Figure 1 : Sch\u00e9ma du mod\u00e8le de Calgary Cambridge<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>L&rsquo;importance de la communication pour obtenir de bons r\u00e9sultats en mati\u00e8re de sant\u00e9 est bien connue. <sup id=\"cite_ref-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-1\">(1) <\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-2\">(2) <\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-3\">(3)<\/a><\/sup> La communication est un \u00e9l\u00e9ment essentiel de toute interaction avec un patient. <sup id=\"cite_ref-4\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-4\">(4)<\/a><\/sup> C&rsquo;est aussi une comp\u00e9tence qui s&rsquo;apprend <sup id=\"cite_ref-5\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-5\">(5)<\/a><\/sup> et qui est int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 la formation des professionnels de la sant\u00e9 dans les \u00e9tablissements tertiaires du monde entier. L&rsquo;enseignement des techniques de communication est souvent bas\u00e9 sur des mod\u00e8les de communication, fruits de recherches approfondies, qui fournissent des cadres pour l&rsquo;obtention de donn\u00e9es cliniques, l&rsquo;\u00e9tablissement de relations et la prise de d\u00e9cisions en mati\u00e8re de gestion clinique.<sup id=\"cite_ref-6\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-6\">(6)<\/a><\/sup> Kurtz et Silverman <sup id=\"cite_ref-7\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-7\">(7)<\/a><\/sup> ont introduit les guides d\u2019observation de r\u00e9f\u00e9rence Calgary-Cambridge, qu\u2019ils ont am\u00e9lior\u00e9s au d\u00e9but des ann\u00e9es 2000. Ces lignes directrices, qui pr\u00e9sentent l&rsquo;entrevue m\u00e9dicale en cinq \u00e9tapes, sont le fruit de la collaboration entre deux enseignants tr\u00e8s exp\u00e9riment\u00e9s en mati\u00e8re de communication clinique. Le guide a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u \u00e0 l&rsquo;origine pour \u00eatre utilis\u00e9 dans le cadre de la formation clinique dans les institutions tertiaires. Le mod\u00e8le a depuis \u00e9t\u00e9 adapt\u00e9 et utilis\u00e9 dans diverses disciplines de la sant\u00e9 et sert de mod\u00e8le \u00e0 de nombreux \u00e9tablissements d&rsquo;enseignement pour la formation des aspirants professionnels de la sant\u00e9.<sup id=\"cite_ref-:0_8-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-8\">(8)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Les d\u00e9fis rencontr\u00e9s dans l&rsquo;apprentissage de la communication comprennent l&rsquo;int\u00e9gration des comp\u00e9tences de communication avec d&rsquo;autres comp\u00e9tences cliniques, et le transfert efficace des comp\u00e9tences de communication enseign\u00e9es th\u00e9oriquement dans des sc\u00e9narios de la vie r\u00e9elle. Selon Kurtz et al, <sup id=\"cite_ref-:0_8-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-8\">(8)<\/a><\/sup> ces difficult\u00e9s sont dues au fait que les \u00e9tudiants ont du mal \u00e0 combiner l\u2019accent mis sur le <i>contenu <\/i> de l\u2019entrevue (c\u2019est-\u00e0-dire les informations obtenues) avec le <i>processus <\/i> de communication pendant l\u2019entrevue (par exemple, le comportement non verbal). Le mod\u00e8le Calgary-Cambridge enseigne la communication en se concentrant simultan\u00e9ment sur le contenu et le d\u00e9roulement de l&rsquo;entrevue, int\u00e9grant ainsi la m\u00e9thode clinique traditionnelle de collecte de l&rsquo;anamn\u00e8se \u00e0 des comp\u00e9tences de communication efficaces. La m\u00e9decine centr\u00e9e sur le patient a \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 la fois dans le contenu et dans le processus. <sup id=\"cite_ref-:0_8-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-8\">(8)<\/a><\/sup><\/p>\n<div class=\"thumb tright\">\n<div class=\"thumbinner\" style=\"width: 602px;\"><a class=\"image\" href=\"\/File:Layout_of_the_Calgary-Cambridge_Model-_Detailed,_with_objectives.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"thumbimage\" src=\"https:\/\/www.physio-pedia.com\/images\/thumb\/e\/ec\/Layout_of_the_Calgary-Cambridge_Model-_Detailed%2C_with_objectives.png\/600px-Layout_of_the_Calgary-Cambridge_Model-_Detailed%2C_with_objectives.png\" srcset=\"https:\/\/www.physio-pedia.com\/images\/thumb\/e\/ec\/Layout_of_the_Calgary-Cambridge_Model-_Detailed%2C_with_objectives.png\/900px-Layout_of_the_Calgary-Cambridge_Model-_Detailed%2C_with_objectives.png 1.5x, https:\/\/www.physio-pedia.com\/images\/e\/ec\/Layout_of_the_Calgary-Cambridge_Model-_Detailed%2C_with_objectives.png 2x\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"371\" data-file-width=\"939\" data-file-height=\"581\"><\/a><\/p>\n<div class=\"thumbcaption\">\n<div class=\"magnify\"><\/div>\n<p>Figure 2 : Sch\u00e9ma du mod\u00e8le Calgary Cambridge, d\u00e9taill\u00e9, avec les objectifs<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>Le mod\u00e8le de Calgary-Cambridge est pr\u00e9sent\u00e9 sous forme de trois diagrammes, ce qui permet d&rsquo;am\u00e9liorer la formation aux comp\u00e9tences de communication d&rsquo;un point de vue visuel et conceptuel. Le premier diagramme (figure 1) r\u00e9sume l&rsquo;entrevue m\u00e9dicale comme un processus s\u00e9quentiel en cinq \u00e9tapes : lancement de la s\u00e9ance, collecte d&rsquo;informations, examen physique, explication et planification, et cl\u00f4ture de la s\u00e9ance.<\/p>\n<p>Dans l&rsquo;\u00e9valuation m\u00e9dicale traditionnelle, les \u00e9valuations subjectives et objectives \u00e9taient consid\u00e9r\u00e9es comme deux entit\u00e9s diff\u00e9rentes. Dans le guide Calgary-Cambridge, elles sont int\u00e9gr\u00e9es, avec l&rsquo;inclusion de l'\u00a0\u00bbexamen physique\u00a0\u00bb dans le mod\u00e8le. L&rsquo;interd\u00e9pendance de la collecte d&rsquo;informations \u00e0 partir de l&rsquo;examen physique et de la communication verbale dans le processus naturel d&rsquo;une \u00e9valuation m\u00e9dicale en situation r\u00e9elle est ainsi illustr\u00e9e. La mise en place d&rsquo;une structure et l&rsquo;\u00e9tablissement d&rsquo;une relation sont deux \u00e9tapes qui se poursuivent tout au long de l&rsquo;entrevue et qui se d\u00e9veloppent de plus en plus au fur et \u00e0 mesure que l&rsquo;entrevue progresse. La figure 2 fournit plus de d\u00e9tails et des objectifs r\u00e9alisables, fond\u00e9s sur des donn\u00e9es probantes, pour chacune des \u00e9tapes de l&rsquo;entrevue m\u00e9dicale. Le dernier diagramme (figure 3) montre l\u2019interrelation entre le contenu et le processus, en prenant l\u2019exemple de la collecte d\u2019informations. <sup id=\"cite_ref-:0_8-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-8\">(8)<\/a><\/sup><\/p>\n<div class=\"thumb tright\">\n<div class=\"thumbinner\" style=\"width: 543px;\"><a class=\"image\" href=\"\/File:Relationship_between_content_and_process_Calgary.gif\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"thumbimage\" src=\"https:\/\/www.physio-pedia.com\/images\/8\/8a\/Relationship_between_content_and_process_Calgary.gif\" alt=\"\" width=\"541\" height=\"479\" data-file-width=\"541\" data-file-height=\"479\"><\/a><\/p>\n<div class=\"thumbcaption\">\n<div class=\"magnify\"><\/div>\n<p>Figure 3 : Relation entre le contenu et le processus<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>Le mod\u00e8le de Calgary-Cambridge fournit une m\u00e9thode pratique et int\u00e9gr\u00e9e pour enseigner \u00e0 la fois le processus de communication et l&rsquo;acquisition efficace d&rsquo;informations pour le contenu. <sup id=\"cite_ref-9\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-9\">(9)<\/a><\/sup> Il int\u00e8gre l\u2019importance de la m\u00e9decine centr\u00e9e sur le patient, y compris l\u2019\u00e9tablissement d\u2019une relation et la prise de d\u00e9cision partag\u00e9e. <sup id=\"cite_ref-:2_10-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-10\">(10)<\/a><\/sup> Ce mod\u00e8le a servi de base \u00e0 de nombreuses entrevues m\u00e9dicales et continue de guider les cliniciens dans tous les domaines de la m\u00e9decine.<\/p>\n<p>Pour en savoir plus sur la Grille Calgary-Cambridge de l\u2019entrevue m\u00e9dicale , regarder cette vid\u00e9o (en anglais original) :<\/p>\n<div class=\"thumb embedvideo autoResize\" style=\"width: 308px;\">\n<div class=\"embedvideo autoResize\">\n<div class=\"embedvideowrap\" style=\"width: 300px;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Play video\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/zjAqbWvnFB0?\" width=\"300\" height=\"169\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><sup id=\"cite_ref-11\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-11\">(11)<\/a><\/sup><\/p>\n<h2><span id=\"Initiating_the_session\" class=\"mw-headline\">D\u00e9buter l&rsquo;entrevue m\u00e9dicale <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Initiating the session\" href=\"\/index.php?title=Calgary-Cambridge_Guide_to_the_Medical_Interview_-_Initiating_the_Session&amp;veaction=edit&amp;section=2\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Initiating the session\" href=\"\/index.php?title=Calgary-Cambridge_Guide_to_the_Medical_Interview_-_Initiating_the_Session&amp;action=edit&amp;section=2\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>La premi\u00e8re rencontre physique entre le patient et le clinicien \u00e9tablit le cadre pour toute la prise en charge m\u00e9dicale qui suivra. La premi\u00e8re impression est importante : il ne faut que six secondes pour identifier avec pr\u00e9cision un comportement non verbal r\u00e9v\u00e9lateur de traits de personnalit\u00e9 <sup id=\"cite_ref-12\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-12\">(12)<\/a><\/sup> \u2013 et une fois que l&rsquo;on s&rsquo;est forg\u00e9 une opinion sur une personne, il est souvent difficile de s&rsquo;en d\u00e9faire. <sup id=\"cite_ref-:1_13-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-13\">(13)<\/a><\/sup> Les premi\u00e8res minutes de l&rsquo;interaction entre le patient et le clinicien d\u00e9termineront dans quelle mesure le patient partagera des informations avec le clinicien. <sup id=\"cite_ref-:1_13-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-13\">(13)<\/a><\/sup> Offrir un espace s\u00fbr et empathique d\u00e8s les premiers instants de la rencontre avec le patient permet de r\u00e9duire son anxi\u00e9t\u00e9 potentielle et de le mettre \u00e0 l&rsquo;aise. <sup id=\"cite_ref-14\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-14\">(14)<\/a><\/sup> Le guide de Calgary-Cambridge pr\u00e9voit trois \u00e9tapes pour d\u00e9buter la s\u00e9ance : pr\u00e9parer la rencontre, \u00e9tablir la relation th\u00e9rapeutique avec le patient et identifier la raison de consultation. Ce n&rsquo;est qu&rsquo;une fois ces objectifs atteints que l&rsquo;entrevue peut passer \u00e0 la collecte d&rsquo;informations. <sup id=\"cite_ref-:3_15-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-15\">(15)<\/a><\/sup><\/p>\n<h3><span id=\"Preparing_for_the_session\" class=\"mw-headline\">Pr\u00e9paration de l&rsquo;entrevue <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Preparing for the session\" href=\"\/index.php?title=Calgary-Cambridge_Guide_to_the_Medical_Interview_-_Initiating_the_Session&amp;veaction=edit&amp;section=3\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Preparing for the session\" href=\"\/index.php?title=Calgary-Cambridge_Guide_to_the_Medical_Interview_-_Initiating_the_Session&amp;action=edit&amp;section=3\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p>L&rsquo;\u00e9tape de pr\u00e9consultation doit \u00eatre utilis\u00e9e \u00e0 bon escient. Il faut toujours pr\u00e9voir quelques minutes entre deux patients pour mettre fin \u00e0 la consultation pr\u00e9c\u00e9dente et se mettre dans un \u00e9tat d&rsquo;esprit neutre avant d&rsquo;entamer le rendez-vous suivant. S&rsquo;il reste des points \u00e0 r\u00e9gler concernant le rendez-vous pr\u00e9c\u00e9dent, il convient d&rsquo;en dresser la liste et de classer les documents pertinents dans un endroit o\u00f9 l&rsquo;on pourra s&rsquo;en occuper \u00e0 un moment pr\u00e9cis en fin de journ\u00e9e (sauf en cas d&rsquo;urgence). Il faut prendre le temps d&rsquo;identifier tout stress ou toute \u00e9motion n\u00e9gative en soi et tenter d&rsquo;y rem\u00e9dier avant de commencer avec le patient suivant. Toute distraction de l&rsquo;esprit peut avoir un effet n\u00e9gatif sur sa performance et entra\u00eener des erreurs cliniques dans la prise en charge du prochain patient. Un bon moyen de se \u00ab recentrer \u00bb est d&rsquo;avoir une conversation rapide avec un coll\u00e8gue, ou de faire des exercices de respiration profonde ou de pleine conscience avant une consultation. <sup id=\"cite_ref-:3_15-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-15\">(15) <\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:4_16-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-16\">(16)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Il faut pr\u00e9parer son espace de travail physiquement. Le confort, la propret\u00e9 et, surtout, la s\u00e9curit\u00e9 sont des \u00e9l\u00e9ments \u00e0 prendre en compte. Il faut retirer tout objet potentiellement dangereux (par exemple, s&rsquo;assurer que tous les objets tranchants sont \u00e9limin\u00e9s de mani\u00e8re s\u00e9curitaire). Il faut toujours veiller \u00e0 ce que toutes les surfaces de travail soient bien nettoy\u00e9es. Il faut \u00e9galement pr\u00eater attention aux poign\u00e9es de porte, aux chaises, aux robinets, aux stylos ou \u00e0 tout autre objet susceptible d&rsquo;\u00eatre utilis\u00e9 par plusieurs personnes.<\/p>\n<p>Il faut avoir \u00e0 port\u00e9e de main les documents n\u00e9cessaires, tels que les formulaires d&rsquo;\u00e9valuation, les formulaires de consentement \u00e9clair\u00e9 ou les notes du patient. Pour les patients qui sont d\u00e9j\u00e0 suivis, il convient de consulter leurs notes avant la consultation afin de se familiariser avec leurs ant\u00e9c\u00e9dents m\u00e9dicaux, leurs traitements ant\u00e9rieurs, les buts et objectifs de la prise en charge actuelle ou toute autre information pertinente. <sup id=\"cite_ref-:1_13-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-13\">(13) <\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:3_15-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-15\">(15) <\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:4_16-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-16\">(16)<\/a><\/sup><\/p>\n<h3><span id=\"Establishing_Rapport\" class=\"mw-headline\">\u00c9tablissement de la relation th\u00e9rapeutique <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Establishing Rapport\" href=\"\/index.php?title=Calgary-Cambridge_Guide_to_the_Medical_Interview_-_Initiating_the_Session&amp;veaction=edit&amp;section=4\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Establishing Rapport\" href=\"\/index.php?title=Calgary-Cambridge_Guide_to_the_Medical_Interview_-_Initiating_the_Session&amp;action=edit&amp;section=4\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p>La relation est le fait de comprendre et de valoriser les intentions d&rsquo;une autre personne, de se connecter mentalement et \u00e9motionnellement, <sup id=\"cite_ref-:3_15-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-15\">(15)<\/a><\/sup> et c&rsquo;est la partie la plus importante de toute relation significative. <sup id=\"cite_ref-:1_13-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-13\">(13)<\/a><\/sup> L&rsquo;\u00e9tablissement de la relation th\u00e9rapeutique commence d\u00e8s que le clinicien et le patient se rencontrent. Le clinicien doit se pr\u00e9senter par son pr\u00e9nom et nom, sa fonction, et ne pas s&rsquo;attendre \u00e0 ce que le patient sache exactement qui il est. (Par exemple, \u00ab\u00a0Bonjour Mme Scott, je m&rsquo;appelle Marissa Fourie, la physioth\u00e9rapeute qui s&rsquo;occupera de vous aujourd&rsquo;hui\u00a0\u00bb). Ceci est particuli\u00e8rement important dans le cadre d&rsquo;une hospitalisation, o\u00f9 le patient interagit avec de nombreux professionnels de sant\u00e9 diff\u00e9rents<sup id=\"cite_ref-:5_17-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-17\">(17)<\/a><\/sup>. Il faut \u00e9galement s&rsquo;assurer de conna\u00eetre le nom du patient <sup id=\"cite_ref-:3_15-4\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-15\">(15)<\/a><\/sup> et de l&rsquo;utiliser souvent lors de la communication. <sup id=\"cite_ref-:5_17-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-17\">(17)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Une partie importante de l&rsquo;\u00e9tablissement d&rsquo;une relation th\u00e9rapeutique consiste \u00e0 transmettre un message de respect. Le langage corporel ne doit en aucun cas \u00eatre en contradiction avec la communication verbale, et il convient d&rsquo;adopter une attitude et un comportement qui vont dans le m\u00eame sens. Le clinicien doit s&rsquo;asseoir et se placer \u00e0 la hauteur des yeux du patient, ce qui indique qu&rsquo;il n&rsquo;est pas press\u00e9 et qu&rsquo;il est pr\u00eat \u00e0 passer du temps avec le patient, facilitant ainsi l&rsquo;\u00e9coute. <sup id=\"cite_ref-:4_16-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-16\">(16) <\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:5_17-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-17\">(17) <\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-18\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-18\">(18)<\/a><\/sup> Il faut maintenir une attitude corporelle ouverte, en se penchant l\u00e9g\u00e8rement vers l&rsquo;avant et en orientant son corps vers le patient. <sup id=\"cite_ref-:4_16-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-16\">(16)<\/a><\/sup> Un \u00e9quilibre doit \u00eatre trouv\u00e9 en ne vous positionnant pas trop pr\u00e8s du patient, mais pas non plus trop loin (\u00e0 l&rsquo;autre bout d&rsquo;un grand bureau ou d&rsquo;une grande table, par exemple). <sup id=\"cite_ref-:3_15-5\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-15\">(15)<\/a><\/sup>. L&rsquo;utilisation d&rsquo;autres \u00e9l\u00e9ments non verbaux, tels que le contact visuel et les gestes de salutation (par exemple, une poign\u00e9e de main), et le fait de mettre le patient \u00e0 l&rsquo;aise transmettent une impression accueillante et d&rsquo;acceptation .<sup id=\"cite_ref-:1_13-4\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-13\">(13)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:3_15-6\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-15\">(15)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Les cliniciens qui communiquent de mani\u00e8re chaleureuse, empathique et rassurante am\u00e9liorent la satisfaction et l&rsquo;adh\u00e9sion th\u00e9rapeutique des patients. Leurs patients seraient plus fonctionnels physiquement, plus enclins \u00e0 suivre les recommandations m\u00e9dicales, moins enclins \u00e0 utiliser des analg\u00e9siques apr\u00e8s une chirurgie, moins enclins \u00e0 changer de clinicien et \u00e9galement moins enclins \u00e0 intenter des poursuites pour faute professionnelle. <sup id=\"cite_ref-:6_19-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:6-19\">(19)<\/a><\/sup><\/p>\n<h3><span id=\"Identifying_the_need_for_the_consultation\" class=\"mw-headline\">Identification de la raison de la consultation <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Identifying the need for the consultation\" href=\"\/index.php?title=Calgary-Cambridge_Guide_to_the_Medical_Interview_-_Initiating_the_Session&amp;veaction=edit&amp;section=5\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Identifying the need for the consultation\" href=\"\/index.php?title=Calgary-Cambridge_Guide_to_the_Medical_Interview_-_Initiating_the_Session&amp;action=edit&amp;section=5\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p>L&rsquo;\u00e9tape suivante est l&rsquo;initiation verbale de l&rsquo;anamn\u00e8se. De nombreux patients trouvent qu&rsquo;il est plut\u00f4t stressant de se rendre chez un professionnel de la sant\u00e9, et ce pour un certain nombre de raisons. Il peut s&rsquo;agir d&rsquo;un malaise physique d\u00fb \u00e0 l&rsquo;affection pr\u00e9sent\u00e9e, de la crainte de transmettre leur message de mani\u00e8re incorrecte, ce qui entra\u00eenerait un diagnostic erron\u00e9, de l&rsquo;anxi\u00e9t\u00e9 li\u00e9e \u00e0 un \u00e9ventuel mauvais pronostic ou \u00e0 un traitement difficile, d&rsquo;une exp\u00e9rience n\u00e9gative ant\u00e9rieure et d&rsquo;une g\u00eane li\u00e9e \u00e0 la divulgation d&rsquo;informations personnelles et sensibles<sup id=\"cite_ref-20\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-20\">(20)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-21\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-21\">(21)<\/a><\/sup>. C&rsquo;est pourquoi il peut \u00eatre judicieux de commencer la conversation par des informations neutres et non cliniques afin de mettre le patient \u00e0 l&rsquo;aise. <sup id=\"cite_ref-:7_22-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:7-22\">(22)<\/a><\/sup> Demander \u00e0 un patient quelle est sa profession est un bon moyen d&rsquo;engager la conversation et de vous fournir des informations sur l&rsquo;\u00e9tat biopsychosocial et fonctionnel du patient.<\/p>\n<p>On peut commencer l&rsquo;entrevue clinique par une <i>question g\u00e9n\u00e9rale ouverte <\/i> (\u00ab Comment puis-je vous aider aujourd&rsquo;hui ? \u00bb) plut\u00f4t que par une <i>question ferm\u00e9e de confirmation<\/i> (\u00ab Il semble que vous ayez mal au cou. Laissez-moi vous aider \u00e0 le soulager ! \u00bb). L&rsquo;utilisation de questions ouvertes en d\u00e9but d&rsquo;entrevue est largement recommand\u00e9e. <sup id=\"cite_ref-:8_23-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:8-23\">(23) <\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:3_15-7\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-15\">(15) <\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:2_10-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-10\">(10) <\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:6_19-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:6-19\">(19) <\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-24\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-24\">(24)<\/a><\/sup> Les questions ouvertes permettent au patient de faire part de ses plaintes, lui donnant ainsi le contr\u00f4le des informations relatives \u00e0 sa sant\u00e9. En revanche, l&rsquo;utilisation de questions\/affirmations ferm\u00e9es pourrait laisser sous-entendre que les patients sont passifs et incapables d&rsquo;assumer la responsabilit\u00e9 de leur propre sant\u00e9. Alors que les questions ferm\u00e9es conduisent \u00e0 des r\u00e9ponses de type \u00ab\u00a0oui\/non\u00a0\u00bb, les questions ouvertes donnent g\u00e9n\u00e9ralement des r\u00e9ponses plus longues et plus compl\u00e8tes, fournissant aux cliniciens davantage d&rsquo;informations pour le d\u00e9veloppement d&rsquo;une hypoth\u00e8se. <sup id=\"cite_ref-:6_19-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:6-19\">(19)<\/a><\/sup> De plus, comme les questions ouvertes permettent aux patients de raconter leur histoire avec leurs propres mots, <sup id=\"cite_ref-:6_19-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:6-19\">(19)<\/a><\/sup> les cliniciens peuvent mieux comprendre la perception qu&rsquo;a le patient de son probl\u00e8me. <sup id=\"cite_ref-:7_22-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:7-22\">(22)<\/a><\/sup> Les questions ouvertes peuvent \u00eatre suivies de questions ferm\u00e9es uniquement si le clinicien a besoin de plus de clart\u00e9 sur certains d\u00e9tails communiqu\u00e9s lors des questions ouvertes. <sup id=\"cite_ref-:1_13-5\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-13\">(13)<\/a><\/sup> Il faut cependant \u00e9viter d&rsquo;interrompre le fil de la pens\u00e9e du patient en posant des questions de clarification trop t\u00f4t. De nombreux cliniciens posent des questions ferm\u00e9es trop rapidement lors de l&rsquo;entrevue, en particulier lorsqu&rsquo;ils sont press\u00e9s par le temps ou qu&rsquo;ils n&rsquo;ont pas l&rsquo;impression que le patient leur donne les informations dont ils ont besoin. <sup id=\"cite_ref-:5_17-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-17\">(17) <\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:9_25-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:9-25\">(25)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Un pi\u00e8ge courant \u00e0 \u00e9viter est d&rsquo;interrompre un patient dans les premi\u00e8res minutes de l&rsquo;entrevue. Des \u00e9tudes ont montr\u00e9 que les cliniciens interrompent g\u00e9n\u00e9ralement les patients apr\u00e8s seulement 22 secondes de conversation lors de leur \u00e9valuation initiale. Pourtant, si on laisse les patients parler sans les interrompre, 80 % d&rsquo;entre eux auront termin\u00e9 en moins de deux minutes, fournissant d\u00e9j\u00e0 la majorit\u00e9 des informations n\u00e9cessaires. <sup id=\"cite_ref-:9_25-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:9-25\">(25)<\/a><\/sup> Une fois interrompus, les patients ont tendance \u00e0 ne pas divulguer de nouvelles informations et, pour cette raison, de nombreuses informations ne sont pas communiqu\u00e9es. <sup id=\"cite_ref-:3_15-8\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-15\">(15)<\/a><\/sup> Par cons\u00e9quent, en interrompant le patient trop rapidement pour obtenir des d\u00e9tails sur ses sympt\u00f4mes, le clinicien risque de manquer l&rsquo;occasion de d\u00e9couvrir l&rsquo;ensemble des pr\u00e9occupations du patient. <sup id=\"cite_ref-:8_23-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:8-23\">(23)<\/a><\/sup> Il faut plut\u00f4t encourager le patient \u00e0 continuer \u00e0 parler sur des sujets pertinents en utilisant des comportements ou des affirmations de facilitation, qui peuvent inclure des signaux tels qu&rsquo;un hochement de t\u00eate, ou un <i>\u00ab\u00a0heu-hum\u00a0\u00bb<\/i>, ou des phrases telles que <i>\u00ab Dites-m&rsquo;en plus \u00bb<\/i>.<\/p>\n<p>Une fois que le patient a termin\u00e9 de raconter son probl\u00e8me initialement, le clinicien peut lui faire un bref r\u00e9sum\u00e9 de ce qu&rsquo;il a compris. Il peut ensuite poursuivre en invitant le patient \u00e0 r\u00e9v\u00e9ler tout autre \u00e9l\u00e9ment probl\u00e9matique (<i>\u00ab Y a-t-il autre chose ? \u00bb<\/i>). Les patients ne divulguent pas n\u00e9cessairement les informations par ordre chronologique ou par ordre de priorit\u00e9 en fonction de leur importance et de leur pertinence. De m\u00eame, les patients peuvent choisir de ne pas divulguer d&rsquo;autres sympt\u00f4mes qu&rsquo;ils peuvent ressentir, car ils peuvent estimer que ces sympt\u00f4mes n&rsquo;ont rien \u00e0 voir avec le probl\u00e8me en question. Cependant, d&rsquo;un point de vue biom\u00e9dical, les diff\u00e9rents sympt\u00f4mes pourraient bien \u00eatre li\u00e9s et devraient \u00eatre \u00e9tudi\u00e9s.<\/p>\n<h2><span id=\"Conclusion\" class=\"mw-headline\">Conclusion<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Conclusion\" href=\"\/index.php?title=Calgary-Cambridge_Guide_to_the_Medical_Interview_-_Initiating_the_Session&amp;veaction=edit&amp;section=6\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Conclusion\" href=\"\/index.php?title=Calgary-Cambridge_Guide_to_the_Medical_Interview_-_Initiating_the_Session&amp;action=edit&amp;section=6\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>L&rsquo;utilisation optimale des premi\u00e8res minutes de l&rsquo;entrevue clinique permet d&rsquo;investir dans l&rsquo;efficacit\u00e9 de l&rsquo;ensemble de la prise en charge m\u00e9dicale. Ce temps est susceptible de poser les bases d&rsquo;une relation de confiance et de bon fonctionnement entre le patient et le clinicien et d&rsquo;influencer positivement la satisfaction du patient et les r\u00e9sultats m\u00e9dicaux.<\/p>\n<h2><span id=\"Initiating_the_Session_Case_Studies\" class=\"mw-headline\">\u00c9tudes de cas : D\u00e9buter l&rsquo;entrevue m\u00e9dicale (en anglais original)<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Initiating the Session Case Studies\" href=\"\/index.php?title=Calgary-Cambridge_Guide_to_the_Medical_Interview_-_Initiating_the_Session&amp;veaction=edit&amp;section=7\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Initiating the Session Case Studies\" href=\"\/index.php?title=Calgary-Cambridge_Guide_to_the_Medical_Interview_-_Initiating_the_Session&amp;action=edit&amp;section=7\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-md-4\">\n<div class=\"thumb embedvideo autoResize\" style=\"width: 258px;\">\n<div class=\"embedvideo autoResize\">\n<div class=\"embedvideowrap\" style=\"width: 250px;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Play video\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/Cgut_WRNywo?\" width=\"250\" height=\"141\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"text-right\"><sup id=\"cite_ref-26\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-26\">(26)<\/a><\/sup><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"col-md-4\">\n<div class=\"thumb embedvideo autoResize\" style=\"width: 258px;\">\n<div class=\"embedvideo autoResize\">\n<div class=\"embedvideowrap\" style=\"width: 250px;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Play video\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/N8iqH9qwIAQ?\" width=\"250\" height=\"141\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"text-right\"><sup id=\"cite_ref-27\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-27\">(27)<\/a><\/sup><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2><span id=\"References\" class=\"mw-headline\">R\u00e9f\u00e9rences<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: References\" href=\"\/index.php?title=Calgary-Cambridge_Guide_to_the_Medical_Interview_-_Initiating_the_Session&amp;veaction=edit&amp;section=8\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: References\" href=\"\/index.php?title=Calgary-Cambridge_Guide_to_the_Medical_Interview_-_Initiating_the_Session&amp;action=edit&amp;section=8\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<div class=\"mw-references-wrap mw-references-columns\">\n<ol class=\"references\">\n<li id=\"cite_note-1\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-1\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Hiller A, Delany C. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.semanticscholar.org\/paper\/Communication-in-physiotherapy%3A-challenging-Hiller\/6f7bf1de5ae21579737e0a7aeb9744981af29497\" rel=\"nofollow\">Communication in physiotherapy: Challenging established theoretical approaches. 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Psychol. 1993: 64, 431\u2013441.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:1-13\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:1_13-0\">13.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_13-1\">13.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_13-2\">13.2<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_13-3\">13.3<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_13-4\">13.4<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_13-5\">13.5<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Bakic-Miric, N., Baki\u0107, N.,<a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.semanticscholar.org\/paper\/Successful-doctor-patient-communication-and-rapport-Baki%C4%87-Miri%C4%87-Baki%C4%87\/6cee31020963a45d5b5fbed569443180c87a8505\" rel=\"nofollow\">Successful doctor-patient communication and rapport building as the key skills of medical practice.<\/a> Med. 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Wochenschr. 168, 398\u2013405.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:3-15\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:3_15-0\">15.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:3_15-1\">15.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:3_15-2\">15.2<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:3_15-3\">15.3<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:3_15-4\">15.4<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:3_15-5\">15.5<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:3_15-6\">15.6<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:3_15-7\">15.7<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:3_15-8\">15.8<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Kaufman, G.,<a class=\"external text\" href=\"https:\/\/pubmed.ncbi.nlm.nih.gov\/19051534\/\" rel=\"nofollow\">Patient assessment: effective consultation and history taking.<\/a> Nurs. Stand. R. Coll. Nurs. G. B. 2008: 1987 23, 50\u20136, quiz 58, 60.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:4-16\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:4_16-0\">16.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_16-1\">16.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_16-2\">16.2<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_16-3\">16.3<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Zulman, D.M., Haverfield, M.C., Shaw, J.G., Brown-Johnson, C.G., Schwartz, R., Tierney, A.A., Zionts, D.L., Safaeinili, N., Fischer, M., Israni, S.T., Asch, S.M., Verghese, A.,<a class=\"external text\" href=\"https:\/\/psycnet.apa.org\/record\/2020-02215-001\" rel=\"nofollow\">Practices to Foster Physician Presence and Connection With Patients in the Clinical Encounter.<\/a> JAMA 2020: 323, 70\u201381.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:5-17\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:5_17-0\">17.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_17-1\">17.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_17-2\">17.2<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_17-3\">17.3<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Kuehl, S.P.,<a class=\"external text\" href=\"https:\/\/pubmed.ncbi.nlm.nih.gov\/23882333\/\" rel=\"nofollow\">Communication Tools for the Modern Doctor Bag. Physician Patient Communication Part 1: Beginning of a medical interview.<\/a> J. Community Hosp. Intern. Med. Perspect. 2011:1, 8428.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-18\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-18\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Hashim MJ. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.aafp.org\/afp\/2017\/0101\/p29.html\" rel=\"nofollow\">Patient-centered communication: basic skills<\/a>. American family physician. 2017 Jan 1;95(1):29-34.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:6-19\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:6_19-0\">19.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:6_19-1\">19.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:6_19-2\">19.2<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:6_19-3\">19.3<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Robinson, J.D., Heritage, J.,<a class=\"external text\" href=\"https:\/\/pubmed.ncbi.nlm.nih.gov\/16431070\/\" rel=\"nofollow\">Physicians\u2019 opening questions and patients\u2019 satisfaction.<\/a> Patient Educ. Couns., EACH Conference 2006: 2004 60, 279\u2013285.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-20\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-20\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Beach, W.A., Easter, D.W., Good, J.S., Pigeron, E.,<a class=\"external text\" href=\"https:\/\/wbeach.sdsu.edu\/disclosing_and_responding_to_fears.pdf\" rel=\"nofollow\">Disclosing and responding to cancer \u201cfears\u201d during oncology interviews.<\/a> Soc. Sci. Med. 2005: 60, 893\u2013910.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-21\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-21\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Bensing, J.M., Verheul, W., Dulmen, A.M. van,<a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.researchgate.net\/publication\/235286032_Patient_anxiety_in_the_medical_encounter_A_study_of_verbal_and_nonverbal_communication_in_general_practice\" rel=\"nofollow\">Patient anxiety in the medical encounter: A study of verbal and nonverbal communication in general practice.<\/a> Health education. 2008 Aug 29.108(5):373-383<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:7-22\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:7_22-0\">22.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:7_22-1\">22.1<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Ranjan, P., Kumari, A., Chakrawarty, A.,<a class=\"external text\" href=\"https:\/\/pubmed.ncbi.nlm.nih.gov\/25954636\/\" rel=\"nofollow\">How can Doctors Improve their Communication Skills?<\/a> J. Clin. Diagn. Res. JCDR 2015: 9, JE01\u2013JE04.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:8-23\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:8_23-0\">23.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:8_23-1\">23.1<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Dugdale, D.C., Epstein, R., Pantilat, S.Z.,<a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.ncbi.nlm.nih.gov\/pmc\/articles\/PMC1496869\/\" rel=\"nofollow\">Time and the Patient\u2013Physician Relationship.<\/a> J. Gen. Intern. Med. 1999: 14, S34\u2013S40.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-24\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-24\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Takemura, Y., Sakurai, Y., Yokoya, S., Otaki, J., Matsuoka, T., Ban, N., Hirata, I., Miki, T., Tsuda, T.,<a class=\"external text\" href=\"https:\/\/pubmed.ncbi.nlm.nih.gov\/15888971\/\" rel=\"nofollow\">Open-Ended Questions: Are They Really Beneficial for Gathering Medical Information from Patients?<\/a> Tohoku J. Exp. Med. 2005: 206, 151\u2013154.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:9-25\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:9_25-0\">25.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:9_25-1\">25.1<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Langewitz, W., Denz, M., Keller, A., Kiss, A., R\u00fctimann, S., W\u00f6ssmer, B.,<a class=\"external text\" href=\"https:\/\/pubmed.ncbi.nlm.nih.gov\/12351359\/\" rel=\"nofollow\">Spontaneous talking time at start of consultation in outpatient clinic: cohort study.<\/a> BMJ 2002: 325, 682\u2013683.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-26\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-26\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">University of Nottingham. 2013. Clinical communication skills &#8211; verbal communication &#8211; version 1 of 2. Available from: <a class=\"external free\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Cgut_WRNywo\" rel=\"nofollow\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Cgut_WRNywo<\/a><\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-27\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-27\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">University of Nottingham. 2014. Clinical communication skills &#8211; communication using an interpreter. Available from: <a class=\"external free\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=N8iqH9qwIAQ\" rel=\"nofollow\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=N8iqH9qwIAQ<\/a><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<p><!-- \nNewPP limit report\nCached time: 20260113074904\nCache expiry: 0\nReduced expiry: true\nComplications: (show\u2010toc)\nCPU time usage: 0.097 seconds\nReal time usage: 0.103 seconds\nPreprocessor visited node count: 486\/1000000\nPost\u2010expand include size: 180\/2097152 bytes\nTemplate argument size: 0\/2097152 bytes\nHighest expansion depth: 3\/100\nExpensive parser function count: 0\/100\nUnstrip recursion depth: 0\/20\nUnstrip post\u2010expand size: 20081\/5000000 bytes\n--><br \/>\n<!--\nTransclusion expansion time report (%,ms,calls,template)\n100.00%   10.079      1 Special:Contributors\/Calgary-Cambridge_Guide_to_the_Medical_Interview_-_Initiating_the_Session\n100.00%   10.079      1 -total\n--><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00e9dactrice originale &#8211; Mariam Hashem d&rsquo;apr\u00e8s le cours de Marissa Fourie Principaux collaborateurs &#8211; Mandy Roscher , Tarina van der Stockt , Merinda Rodseth , Jess Bell , Kim Jackson , Olajumoke Ogunleye et Rachael Lowe Contenu 1 Introduction 2 D\u00e9buter l&rsquo;entrevue m\u00e9dicale 2.1 Pr\u00e9paration de l&rsquo;entrevue 2.2 \u00c9tablissement de la relation th\u00e9rapeutique 2.3 Identification [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-11125","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11125","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11125"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11125\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13409,"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11125\/revisions\/13409"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11125"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}