{"id":9347,"date":"2024-04-10T00:37:07","date_gmt":"2024-04-10T00:37:07","guid":{"rendered":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/modes-of-communication-de\/"},"modified":"2025-01-30T02:11:44","modified_gmt":"2025-01-30T02:11:44","slug":"modes-of-communication-de","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/de\/modes-of-communication-de\/","title":{"rendered":"Formen der Kommunikation"},"content":{"rendered":"<div class=\"mw-parser-output\">\n<div class=\"editorbox\"><b>Originale Autorin <\/b>&#8211; <a title=\"User:Robin Tacchetti\" href=\"\/User:Robin_Tacchetti\">Robin Tacchetti<\/a> basierend auf dem Kurs von <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/members.physio-pedia.com\/course_tutor\/jason-giesbrecht\/\" rel=\"nofollow\">Jason Giesbrecht <\/a><br \/>\n<b>Top-Beitragende <\/b> &#8211; <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Robin Tacchetti\" href=\"\/User:Robin_Tacchetti\"><bdi>Robin Tacchetti<\/bdi><\/a>, <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Jess Bell\" href=\"\/User:Jess_Bell\"><bdi>Jess Bell<\/bdi><\/a>, <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Naomi O'Reilly\" href=\"\/User:Naomi_O%27Reilly\"><bdi>Naomi O&#8217;Reilly<\/bdi><\/a> und <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Tarina van der Stockt\" href=\"\/User:Tarina_van_der_Stockt\"><bdi>Tarina van der Stockt<\/bdi><\/a><\/div>\n<div id=\"toc\" class=\"toc\" role=\"navigation\" aria-labelledby=\"mw-toc-heading\"><input id=\"toctogglecheckbox\" class=\"toctogglecheckbox\" style=\"display: none;\" role=\"button\" type=\"checkbox\"><\/p>\n<div class=\"toctitle\" dir=\"ltr\" lang=\"en\">\n<h2 id=\"mw-toc-heading\">Inhalt<\/h2>\n<\/div>\n<ul>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-1\"><a href=\"#Introduction\"><span class=\"tocnumber\">1<\/span> <span class=\"toctext\">Einf\u00fchrung<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-2\"><a href=\"#Active_Listening\"><span class=\"tocnumber\">2<\/span> <span class=\"toctext\">Aktives Zuh\u00f6ren<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-3\"><a href=\"#Communication_Modes\"><span class=\"tocnumber\">3<\/span> <span class=\"toctext\">Kommunikationsformen<\/span><\/a>\n<ul>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-4\"><a href=\"#1._Verbal_Communication\"><span class=\"tocnumber\">3.1<\/span> <span class=\"toctext\">1. Verbale Kommunikation<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-5\"><a href=\"#2._Non-Verbal_Communication\"><span class=\"tocnumber\">3.2<\/span> <span class=\"toctext\">2. Nonverbale Kommunikation<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-6\"><a href=\"#3._Visual_Communication\"><span class=\"tocnumber\">3.3<\/span> <span class=\"toctext\">3. Visuelle Kommunikation<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-7\"><a href=\"#Summary_of_the_Three_Modes_of_Communication\"><span class=\"tocnumber\">4<\/span> <span class=\"toctext\">Zusammenfassung der drei Kommunikationsformen<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-8\"><a href=\"#Barriers\"><span class=\"tocnumber\">5<\/span> <span class=\"toctext\">Barrieren<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-9\"><a href=\"#Patient_Satisfaction\"><span class=\"tocnumber\">6<\/span> <span class=\"toctext\">Patientenzufriedenheit<\/span><\/a>\n<ul>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-10\"><a href=\"#Diagnostic_Accuracy\"><span class=\"tocnumber\">6.1<\/span> <span class=\"toctext\">Diagnostische Genauigkeit<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-11\"><a href=\"#Adherence\"><span class=\"tocnumber\">6.2<\/span> <span class=\"toctext\">Adh\u00e4renz<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-12\"><a href=\"#Patient_Satisfaction_2\"><span class=\"tocnumber\">6.3<\/span> <span class=\"toctext\">Patientenzufriedenheit<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-13\"><a href=\"#Factors_Leading_to_Effective_Communication\"><span class=\"tocnumber\">7<\/span> <span class=\"toctext\">Faktoren, die zu einer wirksamen Kommunikation f\u00fchren<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-14\"><a href=\"#Resources\"><span class=\"tocnumber\">8<\/span> <span class=\"toctext\">Ressourcen<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-15\"><a href=\"#References\"><span class=\"tocnumber\">9<\/span> <span class=\"toctext\">Referenzen<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2><span id=\"Introduction\" class=\"mw-headline\">Einf\u00fchrung<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Introduction\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=1\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Introduction\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;action=edit&amp;section=1\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Kommunikation ist der Prozess des Sendens und Empfangens von Nachrichten zum Austausch von Fertigkeiten, Wissen und Einstellungen.<sup id=\"cite_ref-:3_1-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-1\">(1)<\/a><\/sup> Kommunikation ist eine grundlegende klinische Fertigkeit, da sie dazu beitr\u00e4gt, die therapeutische Beziehung zwischen Kliniker und Patient herzustellen. Eine wirksame Kommunikation in der Gesundheitsversorgung bringt viele Vorteile mit sich, darunter eine Verbesserung des Gesundheitszustands, der Funktionsf\u00e4higkeit und der Patientenzufriedenheit.<sup id=\"cite_ref-:4_2-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-2\">(2)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>In der Vergangenheit konzentrierte man sich im Gesundheitswesen auf die direkte Kommunikation von Angesicht zu Angesicht, um Informationen weiterzugeben (z. B. pers\u00f6nliche Termine). Die direkte Kommunikation umfasst heutzutage aber auch Videokonferenzen. Auf diese Weise k\u00f6nnen die Patienten die Informationen <i>h\u00f6ren<\/i> und die Mimik und K\u00f6rpersprache des Klinikers <i>sehen<\/i>. Diese nonverbalen Hinweise helfen dem Patienten, die Bedeutung hinter den Worten des Klinikers besser zu verstehen.<sup id=\"cite_ref-:8_3-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:8-3\">(3)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Es wird vermutet, dass direkte Interaktionen in der Gesundheitsversorgung mit dem technologischen Fortschritt abgenommen haben, w\u00e4hrend indirekte Interaktionen (E-Mails, Texte usw.) zwischen Anbietern und Patienten zugenommen haben.<sup id=\"cite_ref-:8_3-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:8-3\">(3)<\/a><\/sup> Eine schriftliche Kommunikation hat bestimmte Vorteile. Sie hat edukativen Wert (z. B. k\u00f6nnen Patienteninformationen in Briefen \u00fcbermittelt werden), sie l\u00e4sst sich leicht verteilen, ist r\u00fcckverfolgbar, hat einen medizinisch-juristischen Wert und ist unmittelbarer (z. B. E-Mails).<sup id=\"cite_ref-:8_3-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:8-3\">(3)<\/a><\/sup><\/p>\n<h2><span id=\"Active_Listening\" class=\"mw-headline\">Aktives Zuh\u00f6ren <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Active Listening\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=2\">edit<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a title=\"Edit section: Active Listening\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;action=edit&amp;section=2\">edit source<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Eine wirksame m\u00fcndliche Kommunikation erfordert aktives Zuh\u00f6ren.<sup id=\"cite_ref-:5_4-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-4\">(4)<\/a><\/sup> Zuh\u00f6ren ist ein emotionaler und intellektueller Prozess, der weit mehr umfasst als nur den physischen Vorgang des H\u00f6rens. Es erfordert Konzentration und harte Arbeit.<sup id=\"cite_ref-:7_5-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:7-5\">(5)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Hunsaker und Alessandra gehen davon aus, dass jemand, der zuh\u00f6rt, in eine der folgenden vier Kategorien f\u00e4llt:<sup id=\"cite_ref-:7_5-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:7-5\">(5)<\/a><\/sup><\/p>\n<ol>\n<li>Non-listener (etwa: &#8222;Nicht-Zuh\u00f6rer&#8220;)<\/li>\n<li>Marginal listener (etwa: &#8222;Zuh\u00f6rer am Rande&#8220;)<\/li>\n<li>Evaluative listener (etwa: &#8222;Bewertender Zuh\u00f6rer&#8220;)<\/li>\n<li>Active listener (etwa: &#8222;Aktiver Zuh\u00f6rer&#8220;)<\/li>\n<\/ol>\n<p>F\u00fcr jede Kategorie ist eine andere Konzentration und Sensibilit\u00e4t des Zuh\u00f6rers erforderlich. Unsere Kommunikation wird effektiver, und das Vertrauen nimmt zu, je h\u00f6her wir auf diesen Ebenen kommen.<sup id=\"cite_ref-:7_5-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:7-5\">(5)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Die effektivste Form des Zuh\u00f6rens ist das <i>aktive Zuh\u00f6ren<\/i>. Diese Form des Zuh\u00f6rens erfordert in der Regel eine nicht eilige Interaktion zwischen zwei Personen. Aktives Zuh\u00f6ren erfordert, dass der Zuh\u00f6rer dem Sprecher seine volle Aufmerksamkeit schenkt, ohne ihn zu unterbrechen. Der Zuh\u00f6rer muss auf das Gef\u00fchl, die Absicht und den Inhalt des Sprechers h\u00f6ren. Aktive Zuh\u00f6rer zeigen Interesse an dem, was der Sprecher sagt, durch verbale Hinweise (z. B. Fragen stellen, die Worte des Sprechers und ihren Zweck zusammenfassen usw.) und nonverbale Hinweise (Blickkontakt, aufmerksames Schweigen, angemessene K\u00f6rperbewegung und -haltung, Gesichtsausdruck usw.).<sup id=\"cite_ref-:7_5-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:7-5\">(5)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Aktives Zuh\u00f6ren ist entscheidend f\u00fcr die Kommunikation zwischen Gesundheitsdienstleister und Patient. Um ein effektiver aktiver Zuh\u00f6rer zu sein, k\u00f6nnen Gesundheitsdienstleister die folgenden Schritte befolgen:<\/p>\n<ol>\n<li>Reflexion: Best\u00e4tigen Sie Ihr Verst\u00e4ndnis, indem Sie das, was der Patient gesagt hat, paraphrasieren oder wiederholen<\/li>\n<li>Kl\u00e4rung: Fragen stellen, um besser zu verstehen, was der Patient gesagt hat<\/li>\n<li>Zusammenfassung: fassen Sie kurz zusammen, was der Patient gesagt hat<\/li>\n<li>Einf\u00fchlen: Versuchen Sie, die Gef\u00fchle und Perspektiven des Patienten zu verstehen<\/li>\n<li>Nonverbale Hinweise: Achten Sie auf K\u00f6rpersprache, Tonfall und Mimik<\/li>\n<li>Vermeiden von Unterbrechungen \/ Ablenkungen: Patienten ohne Unterbrechung \/ Ablenkung ausreden lassen<sup id=\"cite_ref-:5_4-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-4\">(4)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:4_2-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-2\">(2)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ol>\n<h2><span id=\"Communication_Modes\" class=\"mw-headline\">Kommunikationsformen <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Communication Modes\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=3\">edit<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a title=\"Edit section: Communication Modes\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;action=edit&amp;section=3\">edit source<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Eine wirksame Kommunikation zwischen Patient und Gesundheitsdienstleister erfordert einen zweiseitigen Dialog, bei dem beide Seiten einander respektieren. Beide Parteien werden dazu in der Lage sein:<\/p>\n<ol>\n<li>Informationen auszutauschen<\/li>\n<li>ohne Unterbrechung zu sprechen und zuzuh\u00f6ren<\/li>\n<li>Meinungen zu \u00e4u\u00dfern<\/li>\n<li>Fragen zu stellen, um Klarheit zu schaffen<sup id=\"cite_ref-:2_6-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-6\">(6)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ol>\n<p>Es gibt drei Formen der Kommunikation: <i>verbal<\/i>, <i>nonverbal<\/i> und <i>visuell<\/i>.<sup id=\"cite_ref-:4_2-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-2\">(2)<\/a><\/sup><\/p>\n<h3><span id=\"1._Verbal_Communication\" class=\"mw-headline\">1. Verbale Kommunikation <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: 1. Verbal Communication\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=4\">edit<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a title=\"Edit section: 1. Verbal Communication\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;action=edit&amp;section=4\">edit source<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p>Verbale Kommunikation ist die \u00dcbermittlung von Informationen durch das gesprochene Wort oder die geschriebene Sprache.<\/p>\n<p>Die <b>schriftliche Kommunikation<\/b> dient in erster Linie der dauerhaften \u00dcbermittlung von Informationen. Der technologische Fortschritt hat in den letzten Jahren zu einer verst\u00e4rkten Nutzung der schriftlichen Kommunikation gef\u00fchrt. Beispiele f\u00fcr schriftliche Kommunikation sind E-Mails, Textnachrichten, elektronische Krankenakten, Berichte usw.<\/p>\n<p><b>M\u00fcndliche Kommunikation<\/b> oder gesprochene Kommunikation umfasst Telefongespr\u00e4che, pers\u00f6nliche Gespr\u00e4che, Videokonferenzen usw.<sup id=\"cite_ref-:5_4-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-4\">(4)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Sowohl die verbale als auch die nonverbale (siehe unten) Kommunikation kann durch eine Reihe von Faktoren beeinflusst werden, z. B. durch die Lautst\u00e4rke und das Tempo einer Interaktion, die r\u00e4umliche N\u00e4he, den Kommunikationsstil (z. B. freundlich oder autorit\u00e4r) und den Grad des K\u00f6rperkontakts.<sup id=\"cite_ref-:4_2-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-2\">(2)<\/a><\/sup><\/p>\n<h3><span id=\"2._Non-Verbal_Communication\" class=\"mw-headline\">2. Nonverbale Kommunikation <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: 2. Non-Verbal Communication\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=5\">edit<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a title=\"Edit section: 2. Non-Verbal Communication\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;action=edit&amp;section=5\">edit source<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p>Nonverbale Kommunikation ist der Ausdruck von Informationen durch den K\u00f6rper, das Gesicht oder die Stimme.<sup id=\"cite_ref-:3_1-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-1\">(1)<\/a><\/sup> Sie bietet eine M\u00f6glichkeit, Gef\u00fchle und Informationen zu vermitteln, ohne Worte zu benutzen. Sie kann dem Zuh\u00f6rer zus\u00e4tzliche Informationen geben, die manchmal im Widerspruch zur gesprochenen Botschaft stehen.<\/p>\n<p>Sie umfasst eine breite Palette von k\u00f6rperlichen Zeichen wie:<\/p>\n<ul>\n<li>Mimik\/Gestik<\/li>\n<li>K\u00f6rpersprache \/ K\u00f6rperhaltung<\/li>\n<li>Blickkontakt<\/li>\n<li>Achselzucken<\/li>\n<li>auf etwas zeigen<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es ist wichtig zu beachten, dass Zuh\u00f6rer auch nonverbale Hinweise geben und ber\u00fccksichtigen sollten, wie andere sie interpretieren oder wahrnehmen k\u00f6nnten.<\/p>\n<p>Die nonverbale Kommunikation umfasst auch die <b>paraverbale Kommunikation<\/b>, d. h. die Eigenschaften der Stimme, wie z. B. Stimmlage, Betonung, Rhythmus, Intonation und Sprechtempo. Wie andere Formen der Kommunikation kann auch die paraverbale Kommunikation eine emotionale Wirkung haben.<sup id=\"cite_ref-:4_2-4\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-2\">(2)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>** Bitte beachten Sie, dass sich individuelle und kulturelle Unterschiede auf die nonverbale Kommunikation auswirken k\u00f6nnen, da verschiedene Kulturen und Menschen unterschiedliche Normen und Konventionen f\u00fcr nonverbale Signale haben k\u00f6nnen.<sup id=\"cite_ref-:5_4-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-4\">(4)<\/a><\/sup><\/p>\n<h3><span id=\"3._Visual_Communication\" class=\"mw-headline\">3. Visuelle Kommunikation <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: 3. Visual Communication\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=6\">edit<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a title=\"Edit section: 3. Visual Communication\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;action=edit&amp;section=6\">edit source<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p>Visuelle Kommunikation vermittelt Botschaften durch visuelle Hinweise wie Abbildungen, Videos, Tabellen und Diagramme.<sup id=\"cite_ref-:5_4-4\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-4\">(4)<\/a><\/sup> Visuelle Kommunikation kann ein wirksames Instrument sein, insbesondere wenn es schwierig ist, Botschaften mit Worten zu vermitteln. Oft kann ein einziges Diagramm, eine Illustration oder ein Foto komplexe Informationen pr\u00e4gnanter vermitteln als Worte. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen visuelle Hinweise als universelle Sprache dienen, wenn zwischen Anbieter und Patient eine Sprachbarriere besteht. Mit visuellen Hinweisen k\u00f6nnen Patienten Informationen leichter verstehen und besser behalten als mit geschriebenen oder gesprochenen Worten.<sup id=\"cite_ref-:5_4-5\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-4\">(4)<\/a><\/sup><\/p>\n<h2><span id=\"Summary_of_the_Three_Modes_of_Communication\" class=\"mw-headline\">Zusammenfassung der drei Kommunikationsformen <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Summary of the Three Modes of Communication\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=7\">edit<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a title=\"Edit section: Summary of the Three Modes of Communication\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;action=edit&amp;section=7\">edit source<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Die folgende Tabelle gibt einen \u00dcberblick \u00fcber die drei Kommunikationsformen.<\/p>\n<table class=\"wikitable\">\n<caption>Kommunikationsformen in der Gesundheitsversorgung und damit verbundene Fertigkeiten<\/caption>\n<tbody>\n<tr>\n<th>Formen der Kommunikation<\/th>\n<th>Fertigkeiten<\/th>\n<th><\/th>\n<th><\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Nonverbal<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Bewusstsein f\u00fcr die nonverbale Kommunikation des Patienten und der medizinischen Fachkraft (z. B. Blickkontakt, Gestik, Mimik, K\u00f6rperhaltung) sowie angemessene Reatkion darauf.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Aktives Zuh\u00f6ren, inklusive der Verwendung, Interpretation und angemessener Reaktion auf K\u00f6rpersprache.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Verbal<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Techniken des aktiven Zuh\u00f6rens an (z. B. Reflexion, Aufgreifen von Hinweisen des Patienten, Paraphrasierung, Zusammenfassung, verbale und nonverbale Techniken).<\/li>\n<li>Verwendung einer angemessene Lautst\u00e4rke, Klarheit und Geschwindigkeit beim Sprechen.<\/li>\n<li>Effektive Pr\u00e4sentation von Fachwissen (z. B. bei der Vorstellung von Patienten und klinischen Details vor anderen, dem Sprechen vor einer Gruppe und der Pr\u00e4sentation wissenschaftlicher Daten).<\/li>\n<li>Strukturelle Gestaltung eines Gespr\u00e4chs vom Anfang bis zum Ende (z.B. Einleitung, Gespr\u00e4chseinstieg, Sammeln und Geben von Informationen, Planung, Abschlussgespr\u00e4ch, Vereinbarung des n\u00e4chsten Termins, Zeitmanagement)<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Visuell<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Bewusstsein \u00fcber die Bedeutung der Erg\u00e4nzung von m\u00fcndlichen Informationen durch Diagramme, Modelle, schriftliche Informationen und Anweisungen sowie die angemessene Anwendung der Informationen.<\/li>\n<li>Verwendung eines angemessenen Tons, einer angemessenen Sprache und eines angemessenen Inhalts in der schriftlichen Kommunikation.<\/li>\n<li>F\u00fchren von klaren, angemessenen und genauen Aufzeichnungen (schriftlich oder elektronisch) \u00fcber klinische Begegnungen und Pl\u00e4ne.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><sup id=\"cite_ref-:5_4-6\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-4\">(4)<\/a><\/sup><\/p>\n<h2><span id=\"Barriers\" class=\"mw-headline\">Barrieren<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Barriers\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=8\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Barriers\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;action=edit&amp;section=8\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Auch wenn wir wissen, wie man wirksam kommuniziert, kann es in der Gesundheitsversorgung Kommunikationsbarrieren geben. Diese Barrieren k\u00f6nnen den Patienten daran hindern, seine gesundheitlichen Bed\u00fcrfnisse zu \u00e4u\u00dfern, und\/oder den Leistungserbringer daran hindern, wichtige Informationen klar und pr\u00e4gnant zu vermitteln.<sup id=\"cite_ref-:2_6-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-6\">(6)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Zu den Kommunikationsbarrieren im Gesundheitswesen k\u00f6nnen geh\u00f6ren:<\/p>\n<ul>\n<li>Institutionelle Barrieren wie Personalknappheit und hohe Arbeitsbelastung, die letztlich zu Burnout f\u00fchren k\u00f6nnen.\n<ul>\n<li>Leistungserbringer, die unter Burnout leiden, haben m\u00f6glicherweise Schwierigkeiten mit dem aktiven Zuh\u00f6ren, da sie bereits gestresst sind und ihre Aufmerksamkeit nicht so gro\u00dfz\u00fcgig einsetzen.<\/li>\n<li>Hohe Falllasten verringern die Zeit, die f\u00fcr jeden Patienten zur Verf\u00fcgung steht.<sup id=\"cite_ref-:0_7-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-7\">(7)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:2_6-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-6\">(6)<\/a><\/sup><\/li>\n<li>Da den Patienten weniger Zeit zur Verf\u00fcgung steht, sind sie m\u00f6glicherweise nicht in der Lage, dem Kliniker alle Einzelheiten mitzuteilen, die er f\u00fcr eine angemessene Behandlung ben\u00f6tigt<b>.<\/b> Au\u00dferdem haben sie m\u00f6glicherweise nicht die M\u00f6glichkeit, Fragen zu stellen, was die Adh\u00e4renz zur Behandlung und die Medikamenteneinnahme beeintr\u00e4chtigen k\u00f6nnte.<sup id=\"cite_ref-:2_6-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-6\">(6)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Schlechte Kommunikationsfertigkeiten des Gesundheitsdienstleisters oder Sprachbarrieren. Diese Barrieren k\u00f6nnen sich auf die Adh\u00e4renz zur Behandlung und die Ergebnisse auswirken.\n<ul>\n<li>Sie k\u00f6nnen die F\u00e4higkeit des Patienten einschr\u00e4nken, eine Intervention zu verstehen und zu verstehen, was er tun muss.<\/li>\n<li>Die Beauftragung von \u00dcbersetzern und <a title=\"Zusammenarbeit mit Dolmetschern\" href=\"\/Working_With_Interpreters\">Dolmetschern<\/a> kann helfen, wenn Sprachbarrieren bestehen.<sup id=\"cite_ref-:2_6-4\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-6\">(6)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Kulturelle Unterschiede zwischen Leistungserbringer und Patient k\u00f6nnen eine Kommunikationsbarriere darstellen, da es in verschiedenen Kulturen unterschiedliche Normen und Konventionen gibt (z. B. Blickkontakt, Ber\u00fchrung oder K\u00f6rpersprache).<sup id=\"cite_ref-:1_8-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-8\">(8)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Umweltfaktoren k\u00f6nnen die Kommunikation zwischen Leistungserbringern und Patienten behindern.\n<ul>\n<li>Krankenhauszimmer k\u00f6nnen laut, unordentlich und\/oder dunkel sein. Diese Faktoren k\u00f6nnen w\u00e4hrend der Interaktion zwischen Leistungserbringer und Patient ablenkend wirken.<\/li>\n<li>Ein Mangel an Privatsph\u00e4re kann bedeuten, dass ein Patient nicht bereit ist, relevante Details mitzuteilen.<sup id=\"cite_ref-:1_8-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-8\">(8)<\/a><\/sup> Um den Patienten zum Teilen von Informationen zu ermutigen, muss er sich physiologisch und psychologisch sicher f\u00fchlen.<sup id=\"cite_ref-9\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-9\">(9)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Patient_Satisfaction\" class=\"mw-headline\">Patientenzufriedenheit <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Patient Satisfaction\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=9\">edit<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a title=\"Edit section: Patient Satisfaction\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;action=edit&amp;section=9\">edit source<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Ein respektvoller Umgang zwischen Leistungserbringern und Patienten st\u00e4rkt das Engagement der Patienten bei der Entscheidungsfindung, erh\u00f6ht die Adh\u00e4renz zur Behandlung und die Zufriedenheit der Patienten und verringert \u00c4ngste und Unsicherheiten.<sup id=\"cite_ref-:2_6-5\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-6\">(6)<\/a><\/sup> Das Institute for Healthcare Communication<sup id=\"cite_ref-:9_10-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:9-10\">(10)<\/a><\/sup> hat untersucht, wie schlechte Kommunikation zwischen Klinikern und Patienten Barrieren schaffen, zu nachteiligen Folgen f\u00fchren und die Patientenzufriedenheit verringern kann.<\/p>\n<h3><span id=\"Diagnostic_Accuracy\" class=\"mw-headline\">Diagnostische Genauigkeit <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Diagnostic Accuracy\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=10\">edit<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a title=\"Edit section: Diagnostic Accuracy\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;action=edit&amp;section=10\">edit source<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p>Der Gro\u00dfteil unserer diagnostischen Entscheidungen beruht auf der subjektiven Untersuchung\/Anamnese.<sup id=\"cite_ref-:9_10-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:9-10\">(10)<\/a><\/sup> Es hat sich jedoch herausgestellt, dass die Patienten h\u00e4ufig nicht die M\u00f6glichkeit haben, ihre Krankengeschichte zu besprechen, da sie h\u00e4ufig <i>unterbrochen werden<\/i>, was die diagnostische Genauigkeit verringern und die klinische Entscheidungsfindung beeintr\u00e4chtigen kann.<\/p>\n<ul>\n<li>Wenn sie unterbrochen werden, sind die Patienten m\u00f6glicherweise weniger bereit, zus\u00e4tzliche Informationen anzubieten, da sie das Gef\u00fchl haben k\u00f6nnten, dass das, was sie sagen, unwichtig ist.<\/li>\n<li>Unterbrechungen k\u00f6nnen dazu f\u00fchren, dass der Patient wesentliche Informationen nicht mitteilt, was sich auf die Diagnose und die Beziehung zwischen Patient und Leistungserbringer auswirken kann.<sup id=\"cite_ref-:9_10-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:9-10\">(10)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"Adherence\" class=\"mw-headline\">Adh\u00e4renz<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Adherence\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=11\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Adherence\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;action=edit&amp;section=11\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p>Adh\u00e4renz in der Gesundheitsversorgung ist &#8222;das Ausma\u00df, in dem das Verhalten eines Patienten mit den vereinbarten Empfehlungen eines Gesundheitsdienstleisters \u00fcbereinstimmt.&#8220;<sup id=\"cite_ref-:9_10-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:9-10\">(10)<\/a><\/sup> Mangelnde Adh\u00e4renz ist ein gro\u00dfes Problem im Gesundheitswesen. Eine amerikanische Studie \u00fcber die Adh\u00e4renz von Patienten ergab Folgendes:<sup id=\"cite_ref-:9_10-4\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:9-10\">(10)<\/a><\/sup><\/p>\n<ul>\n<li>7 % der Patienten gaben an, sie h\u00e4tten nicht verstanden, was sie tun sollten.<\/li>\n<li>25 % der Patienten fanden die Anweisungen zu schwer zu befolgen<\/li>\n<li>39 % der Patienten waren mit dem, was der Kliniker vorhatte (in Bezug auf die empfohlene Behandlung), nicht einverstanden<\/li>\n<li>27 % der Patienten waren besorgt \u00fcber die Kosten der Behandlungen<\/li>\n<li>20 % der Patienten waren der Meinung, dass dies gegen ihre pers\u00f6nlichen \u00dcberzeugungen verst\u00f6\u00dft<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"Patient_Satisfaction_2\" class=\"mw-headline\">Patientenzufriedenheit <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Patient Satisfaction\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=12\">edit<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a title=\"Edit section: Patient Satisfaction\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;action=edit&amp;section=12\">edit source<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p>Die Zufriedenheit der Patienten kann mit einer wirksamen Kommunikation in Verbindung gebracht werden. Das Institute for Healthcare Communications<sup id=\"cite_ref-:9_10-5\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:9-10\">(10)<\/a><\/sup> stellte fest, dass die folgenden 18 Kernfaktoren Komponenten der Patientenzufriedenheit sind:<sup id=\"cite_ref-:9_10-6\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:9-10\">(10)<\/a><\/sup><\/p>\n<ul>\n<li>Erwartungen: Patienten legen Wert auf die M\u00f6glichkeit, ihre Geschichte zu erz\u00e4hlen<\/li>\n<li>Kommunikation: Die Patientenzufriedenheit steigt, wenn die Mitglieder des Gesundheitsteams:\n<ul>\n<li>Informationen klar vermitteln<\/li>\n<li>das Problem des Patienten ernst nehmen<\/li>\n<li>versuchen, die Erfahrung des Patienten zu verstehen<\/li>\n<li>geeignete \/ durchf\u00fchrbare Behandlungsoptionen vorschlagen<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Kontrolle: Patienten, die die M\u00f6glichkeit haben, ihre Erwartungen, Bedenken und Ideen zu \u00e4u\u00dfern, sind zufriedener mit ihrer Versorgung<\/li>\n<li>Entscheidungsfindung: Die Patientenzufriedenheit steigt, wenn die Gesundheitsdienstleister die psychische und soziale Funktion (statt nur die k\u00f6rperliche Funktion) anerkennen.<\/li>\n<li>Zeitaufwand: l\u00e4ngere Termine in der Gesundheitsversorgung korrelieren mit h\u00f6herer Patientenzufriedenheit<\/li>\n<li>Klinisches Team: Patienten sch\u00e4tzen auch das Team ihres Klinikers<\/li>\n<li>\u00dcberweisungen: Die Patientenzufriedenheit steigt, wenn Gesundheitsdienstleister \u00dcberweisungen f\u00fcr den Patienten veranlassen (anstatt dass der Patient dies selbst tun muss)<\/li>\n<li>Kontinuit\u00e4t der Versorgung: Patienten sch\u00e4tzen die Zusammenarbeit mit <i>demselben<\/i> Gesundheitsdienstleister<\/li>\n<li>W\u00fcrde: Die Zufriedenheit der Patienten nimmt zu, wenn sie mit Respekt behandelt werden und eingeladen werden, an ihren Entscheidungen \u00fcber die Gesundheitsversorgung mitzuwirken<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Factors_Leading_to_Effective_Communication\" class=\"mw-headline\">Faktoren, die zu einer wirksamen Kommunikation f\u00fchren <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Factors Leading to Effective Communication\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=13\">edit<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a title=\"Edit section: Factors Leading to Effective Communication\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;action=edit&amp;section=13\">edit source<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Rehabilitationsfachleute k\u00f6nnen durch Erfahrung, Alter und angesammeltes Wissen die notwendigen Kommunikationsfertigkeiten erlangen, um den therapeutischen Prozess zu verbessern.<sup id=\"cite_ref-:6_11-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:6-11\">(11)<\/a><\/sup> Im Jahr 2017 untersuchten Rusu et al.<sup id=\"cite_ref-:6_11-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:6-11\">(11)<\/a><\/sup> eine Literatur\u00fcbersicht \u00fcber die Beziehung zwischen Patient und Therapeut und stellten fest, dass mehrere Faktoren die Kommunikation zwischen Physiotherapeut und Patient verbessern k\u00f6nnen, darunter die folgenden:<\/p>\n<ul>\n<li>respektvolle Begr\u00fc\u00dfung des Patienten und Verwendung von Namen anstelle von Worten wie &#8222;Engelchen&#8220; oder &#8222;Sch\u00e4tzchen&#8220;<\/li>\n<li>Ideen auf direkte Art ausdr\u00fccken und kurze S\u00e4tze verwenden<\/li>\n<li>positive Formulierungen und Worte verwenden<\/li>\n<li>den Gebrauch von Adjektiven so weit wie m\u00f6glich vermeiden<\/li>\n<li>den Patienten von Anfang an \u00fcber Erwartungen, Techniken, Genesung usw. informieren<\/li>\n<li>Erkl\u00e4rung von Fachbegriffen, um Missverst\u00e4ndnisse zu vermeiden &#8211; Anpassung der Sprache an den Patienten<\/li>\n<li>Verwendung einer professionellen und respektvollen Sprache<\/li>\n<li>flexibel sein<\/li>\n<li>Humor verwenden, wenn angemessen und angebracht<\/li>\n<li>bei Bedarf Einsatz eines Dolmetschers<\/li>\n<li>Identifizierung und Abbau von Kommunikationsbarrieren<\/li>\n<li>Anwendung von Techniken des aktiven Zuh\u00f6rens<\/li>\n<li>das Gesagte wenn n\u00f6tig wiederholen<sup id=\"cite_ref-:6_11-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:6-11\">(11)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<p>Rusu et al.<sup id=\"cite_ref-:6_11-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:6-11\">(11)<\/a><\/sup> haben auch M\u00f6glichkeiten zur F\u00f6rderung der nonverbalen Kommunikation aufgezeigt, um die therapeutische Beziehung zu verbessern:<\/p>\n<ul>\n<li>sich der nonverbalen Signale bewusst sein, die Sie als Leistungserbringer w\u00e4hrend des Patientenkontakts aussenden\n<ul>\n<li>z. B. Blick auf die Uhr, Gesichtsausdruck, usw.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>sich der eigenen nonverbalen Biases (Voreingenommenheiten) bewusst sein\n<ul>\n<li>z. B. gegen\u00fcber Menschen mit Adipositas oder Patienten mit schlechter Hygiene, usw.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>sich der nonverbalen Reaktionen der Patienten bewusst sein und diese Hinweise zur Entscheidungsfindung nutzen<sup id=\"cite_ref-:6_11-4\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:6-11\">(11)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Resources\" class=\"mw-headline\">Ressourcen<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Resources\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=14\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Resources\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;action=edit&amp;section=14\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li><a title=\"Einsatz von Empathie in der Kommunikation\" href=\"\/Using_Empathy_in_Communication\">Einsatz von Empathie in der Kommunikation<\/a><\/li>\n<li><a title=\"Kommunikative Fertigkeiten\" href=\"\/Communication_Skills\">Kommunikative Fertigkeiten<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"References\" class=\"mw-headline\">Referenzen<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: References\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=15\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: References\" href=\"\/index.php?title=Modes_of_Communication&amp;action=edit&amp;section=15\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<div class=\"mw-references-wrap mw-references-columns\">\n<ol class=\"references\">\n<li id=\"cite_note-:3-1\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:3_1-0\">1.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:3_1-1\">1.1<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Wanko Keutchafo EL, Kerr J, Baloyi OB. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.ncbi.nlm.nih.gov\/pmc\/articles\/PMC9690069\/\" rel=\"nofollow\">A Model for Effective Nonverbal Communication between Nurses and Older Patients: A Grounded Theory Inquiry<\/a>. InHealthcare 2022 Oct 22 (Vol. 10, No. 11, p. 2119). MDPI.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:4-2\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:4_2-0\">2.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_2-1\">2.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_2-2\">2.2<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_2-3\">2.3<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_2-4\">2.4<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Chichirez CM, Purc\u0103rea VL. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.ncbi.nlm.nih.gov\/pmc\/articles\/PMC6101690\/\" rel=\"nofollow\">Interpersonal communication in healthcare<\/a>. Journal of medicine and life. 2018 Apr;11(2):119.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:8-3\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:8_3-0\">3.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:8_3-1\">3.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:8_3-2\">3.2<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Vermeir P, Vandijck D, Degroote S, Peleman R, Verhaeghe R, Mortier E, Hallaert G, Van Daele S, Buylaert W, Vogelaers D. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.ncbi.nlm.nih.gov\/pmc\/articles\/PMC4758389\/\" rel=\"nofollow\">Communication in healthcare: a narrative review of the literature and practical recommendations<\/a>. International journal of clinical practice. 2015 Nov;69(11):1257-67.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:5-4\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:5_4-0\">4.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_4-1\">4.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_4-2\">4.2<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_4-3\">4.3<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_4-4\">4.4<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_4-5\">4.5<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_4-6\">4.6<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Giesbrecht J. Modes of Communication Course. Plus, 2023.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:7-5\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:7_5-0\">5.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:7_5-1\">5.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:7_5-2\">5.2<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:7_5-3\">5.3<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Jahromi VK, Tabatabaee SS, Abdar ZE, Rajabi M. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.ncbi.nlm.nih.gov\/pmc\/articles\/PMC4844478\/\" rel=\"nofollow\">Active listening: The key of successful communication in hospital managers<\/a>. Electronic physician. 2016 Mar;8(3):2123.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:2-6\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:2_6-0\">6.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:2_6-1\">6.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:2_6-2\">6.2<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:2_6-3\">6.3<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:2_6-4\">6.4<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:2_6-5\">6.5<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Kwame A, Petrucka PM. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/bmcnurs.biomedcentral.com\/articles\/10.1186\/s12912-021-00684-2\" rel=\"nofollow\">A literature-based study of patient-centered care and communication in nurse-patient interactions: barriers, facilitators, and the way forward.<\/a> BMC nursing. 2021 Dec;20(1):1-0.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:0-7\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-:0_7-0\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Ozavci G, Bucknall T, Woodward\u2010Kron R, Hughes C, Jorm C, Manias E. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/onlinelibrary.wiley.com\/doi\/10.1111\/hex.13524\" rel=\"nofollow\">Creating opportunities for patient participation in managing medications across transitions of care through formal and informal modes of communication<\/a>. Health Expectations. 2022 Aug;25(4):1807-20.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:1-8\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:1_8-0\">8.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_8-1\">8.1<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Communication Theory. Cultural Barriers of Communication. Available from: <a class=\"external free\" href=\"https:\/\/www.communicationtheory.org\/cultural-barriers\/\" rel=\"nofollow\">https:\/\/www.communicationtheory.org\/cultural-barriers\/<\/a><\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-9\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-9\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Iedema R, Greenhalgh T, Russell J, Alexander J, Amer-Sharif K, Gardner P, Juniper M, Lawton R, Mahajan RP, McGuire P, Roberts C. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/bmjopenquality.bmj.com\/content\/bmjqir\/8\/3\/e000742.full.pdf\" rel=\"nofollow\">Spoken communication and patient safety: a new direction for healthcare communication policy, research, education and practice?<\/a>. BMJ Open Quality. 2019 Sep 1;8(3):e000742.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:9-10\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:9_10-0\">10.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:9_10-1\">10.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:9_10-2\">10.2<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:9_10-3\">10.3<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:9_10-4\">10.4<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:9_10-5\">10.5<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:9_10-6\">10.6<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Institute for Healthcare Communication: Impact of Communication in Healthcare. 2011. Available from: <a class=\"external free\" href=\"https:\/\/healthcarecomm.org\/about-us\/impact-of-communication-in-healthcare\/\" rel=\"nofollow\">https:\/\/healthcarecomm.org\/about-us\/impact-of-communication-in-healthcare\/<\/a><\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:6-11\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:6_11-0\">11.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:6_11-1\">11.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:6_11-2\">11.2<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:6_11-3\">11.3<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:6_11-4\">11.4<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Rusu O, Chiri\u021b\u0103 M. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/sciendo.com\/pdf\/10.1515\/tperj-2017-0014\" rel=\"nofollow\">Verbal, non-verbal and paraverbal skills in the patient-kinetotherapist relationship.<\/a> Timisoara physical education and rehabilitation journal. 2017 Sep 1;10(19):39-45.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<ul>\n<li>Hall, M. L., &amp; Dills, S. (2020). The limits of \u201cCommunication mode\u201d as a construct. Journal of Deaf Studies and Deaf Education, 25(4), 383-397. https:\/\/doi.org\/10.1093\/deafed\/enaa009<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- NewPP limit report Cached time: 20240314075815 Cache expiry: 0 Reduced expiry: true Complications: (show\u2010toc) CPU time usage: 0.112 seconds Real time usage: 0.122 seconds Preprocessor visited node count: 367\/1000000 Post\u2010expand include size: 48\/2097152 bytes Template argument size: 0\/2097152 bytes Highest expansion depth: 3\/100 Expensive parser function count: 0\/100 Unstrip recursion depth: 0\/20 Unstrip post\u2010expand size: 10878\/5000000 bytes --><br \/>\n<!-- Transclusion expansion time report (%,ms,calls,template) 100.00% 9.690 1 Special:Contributors\/Modes_of_Communication 100.00% 9.690 1 -total --><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Originale Autorin &#8211; Robin Tacchetti basierend auf dem Kurs von Jason Giesbrecht Top-Beitragende &#8211; Robin Tacchetti, Jess Bell, Naomi O&#8217;Reilly und Tarina van der Stockt Inhalt 1 Einf\u00fchrung 2 Aktives Zuh\u00f6ren 3 Kommunikationsformen 3.1 1. 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