{"id":8956,"date":"2024-03-10T04:34:18","date_gmt":"2024-03-10T04:34:18","guid":{"rendered":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/adapting-communication-to-different-populations-de\/"},"modified":"2024-03-11T07:18:04","modified_gmt":"2024-03-11T07:18:04","slug":"adapting-communication-to-different-populations-de","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/de\/adapting-communication-to-different-populations-de\/","title":{"rendered":"Anpassung der Kommunikation an unterschiedliche Bev\u00f6lkerungsgruppen"},"content":{"rendered":"<div class=\"mw-parser-output\">\n<div class=\"editorbox\"><b>Originale Autorin <\/b>&#8211; <a title=\"User:Robin Tacchetti\" href=\"\/User:Robin_Tacchetti\">Robin Tacchetti<\/a> basierend auf dem Kurs von <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/members.physio-pedia.com\/course_tutor\/marissa-fourie\/\" rel=\"nofollow\">Marissa Fourie<\/a><br \/>\n<b>Top-Beitragende<\/b> &#8211; <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Robin Tacchetti\" href=\"\/User:Robin_Tacchetti\"><bdi>Robin Tacchetti<\/bdi><\/a> und <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Jess Bell\" href=\"\/User:Jess_Bell\"><bdi>Jess Bell<\/bdi><\/a><\/div>\n<div id=\"toc\" class=\"toc\" role=\"navigation\" aria-labelledby=\"mw-toc-heading\"><input id=\"toctogglecheckbox\" class=\"toctogglecheckbox\" style=\"display: none;\" role=\"button\" type=\"checkbox\"><\/p>\n<div class=\"toctitle\" dir=\"ltr\" lang=\"en\">\n<h2 id=\"mw-toc-heading\">Inhalt<\/h2>\n<\/div>\n<ul>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-1\"><a href=\"#Introduction\"><span class=\"tocnumber\">1<\/span> <span class=\"toctext\">Einleitung<\/span><\/a>\n<ul>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-2\"><a href=\"#Questioning_Strategy\"><span class=\"tocnumber\">1.1<\/span> <span class=\"toctext\">Fragestrategien<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-3\"><a href=\"#Comprehensibility\"><span class=\"tocnumber\">2<\/span> <span class=\"toctext\">Verst\u00e4ndlichkeit<\/span><\/a>\n<ul>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-4\"><a href=\"#Language_Barrier\"><span class=\"tocnumber\">2.1<\/span> <span class=\"toctext\">Sprachliche Barriere<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-5\"><a href=\"#Respect\"><span class=\"tocnumber\">3<\/span> <span class=\"toctext\">Respekt<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-6\"><a href=\"#Resources\"><span class=\"tocnumber\">4<\/span> <span class=\"toctext\">Ressourcen<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-7\"><a href=\"#References\"><span class=\"tocnumber\">5<\/span> <span class=\"toctext\">Referenzen<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2><span id=\"Introduction\" class=\"mw-headline\">Einleitung<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Introduction\" href=\"\/index.php?title=Adapting_Communication_to_Different_Populations&amp;veaction=edit&amp;section=1\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Introduction\" href=\"\/index.php?title=Adapting_Communication_to_Different_Populations&amp;action=edit&amp;section=1\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Eine patientenzentrierte Versorgung kann erreicht werden, wenn eine offene Kommunikation zwischen Leistungserbringer im Gesundheitswesen, Patienten und ihren Familien besteht. Dieser Prozess ermutigt und fordert Patienten und ihre Familien auf, sich aktiv an gesundheitsbezogenen Entscheidungen zu beteiligen. Durch eine offene Kommunikation werden die W\u00fcrde und die Rechte der Patienten geachtet, was zu positiven Ergebnissen bei der Versorgung und einer besseren Wahrnehmung der Versorgungsqualit\u00e4t f\u00fchrt.<sup id=\"cite_ref-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-1\">(1)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Eine wirksame Kommunikation beginnt damit, dass die Leistungserbringer Respekt zeigen und das Vertrauen ihrer Patienten gewinnen. Gegenseitiges Verst\u00e4ndnis und Offenheit sind wichtig f\u00fcr den Aufbau einer Beziehung. Es kann sein, dass ein Leistungserbringer seinen Kommunikationsstil im Laufe des Tages \u00e4ndern muss, da er mit vielen verschiedenen Patientengruppen zu tun hat. Bei einigen Bev\u00f6lkerungsgruppen kann es erforderlich sein, dass die Leistungserbringer flexibler und geduldiger bei der Interaktion sind:<\/p>\n<ul>\n<li>Kinder<\/li>\n<li>\u00e4ltere Menschen<\/li>\n<li>Menschen mit Behinderungen<\/li>\n<li>Menschen mit H\u00f6rbehinderungen<\/li>\n<li>Menschen mit kognitiven Beeintr\u00e4chtigungen<\/li>\n<li>Menschen mit psychischen Problemen<\/li>\n<li>Menschen, die eine andere Sprache sprechen<sup id=\"cite_ref-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-2\">(2)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<p>Leistungserbringer m\u00fcssen bei der Arbeit mit verschiedenen Bev\u00f6lkerungsgruppen und Kulturen zeigen, dass sie zu einer kultursensiblen Kommunikation f\u00e4hig sind. Dies tr\u00e4gt dazu bei, gegenseitigen Respekt und ein Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die \u00dcberzeugungen, Werte, Vorlieben und die Kultur des anderen aufzubauen, um eine kultursensible Versorgung zu f\u00f6rdern. Kliniker m\u00fcssen die Bed\u00fcrfnisse eines Patienten durch verbale und nonverbale Kommunikation erkennen. Ohne eine kultursensible Versorgung sind die Patienten und ihre Familien wahrscheinlich weniger zufrieden mit ihrer Betreuung, und es besteht die Gefahr von Kommunikationsfehlern, schlechter Therapietreue und schlechteren Gesundheitsergebnissen.<sup id=\"cite_ref-:1_3-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Damit Leistungserbringer effektiv mit Patienten jeglicher Herkunft kommunizieren k\u00f6nnen, m\u00fcssen sie in der Lage sein, Folgendes zu tun:<\/p>\n<ol>\n<li>Ihre Fragestrategien anpassen<\/li>\n<li>F\u00fcr den Patienten verst\u00e4ndlich sein<\/li>\n<li>Patienten in einer w\u00fcrdigen, respektvollen und h\u00f6flichen Art und Weise zu behandeln, unabh\u00e4ngig davon, wer sie sind und wo sie im Leben stehen<sup id=\"cite_ref-:3_4-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-4\">(4)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ol>\n<h3><span id=\"Questioning_Strategy\" class=\"mw-headline\">Fragestrategien <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Questioning Strategy\" href=\"\/index.php?title=Adapting_Communication_to_Different_Populations&amp;veaction=edit&amp;section=2\">edit<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a title=\"Edit section: Questioning Strategy\" href=\"\/index.php?title=Adapting_Communication_to_Different_Populations&amp;action=edit&amp;section=2\">edit source<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p>Beim ersten Kontakt mit einem Patienten m\u00fcssen Leistungserbringer oft viele Fragen stellen, um die notwendigen Informationen f\u00fcr eine optimale Versorgung zu erhalten. Fragen k\u00f6nnen auf unterschiedliche Art gestellt werden:<\/p>\n<ol>\n<li>offene Fragen: erfordern einen Satz als Antwort<\/li>\n<li>geschlossene Fragen: zur \u00dcberpr\u00fcfung einer Information<\/li>\n<li>vertiefende Fragen (\u201eProbing\u201c): explizites Hinterfragen; k\u00f6nnen entweder offen oder geschlossen sein, mit der Absicht, mehr Informationen \u00fcber ein Thema herauszufinden<\/li>\n<li>Kontrollfragen: dienen dazu, zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob der Patient verstanden hat, was gesagt wurde<sup id=\"cite_ref-:3_4-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-4\">(4)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ol>\n<p><b>F\u00fcr die Erfassung von medizinischen Informationen werden offene Fragen dringend empfohlen<\/b>. Offene Fragen f\u00fchren zu langen Erz\u00e4hlungen, kurzen Antworten oder Listen. Sie k\u00f6nnen allein oder zusammen mit geschlossenen Fragen verwendet werden, die eine Ja- oder Nein-Antwort erfordern.<sup id=\"cite_ref-5\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-5\">(5)<\/a><\/sup> Wir sollten jedoch darauf achten, <i>Suggestiv<\/i><i>fragen<\/i> zu vermeiden. Suggestivfragen sind so formuliert, dass sie die von uns gew\u00fcnschte oder erwartete Antwort f\u00f6rdern.<sup id=\"cite_ref-:3_4-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-4\">(4)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Kliniker k\u00f6nnen eine Kombination von Fragestrategien anwenden, um Informationen zu erhalten. Fragen lassen sich laut Heritage und Robinson (2006) in f\u00fcnf Kategorien einteilen:<\/p>\n<ol>\n<li>Allgemeine Fragen (Typ 1): z. B. &#8222;Was kann ich heute f\u00fcr Sie tun?&#8220;, &#8222;Was f\u00fchrt Sie her?&#8220;\n<ul>\n<li>diese Fragen erm\u00f6glichen es den Patienten, ihre Sorgen mit ihren eigenen Worten und Begriffen zu beschreiben<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Fragen mit einer Anmerkung zur Best\u00e4tigung (Typ 2): z. B. &#8222;Das klingt so, als ob Sie Schmerzen h\u00e4tten, oder?&#8220;\n<ul>\n<li>diese sind f\u00fcr eine Ja\/Nein-Antwort formatiert, k\u00f6nnen aber eine weitere Ausf\u00fchrung der Antwort zur Folge haben<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Best\u00e4tigende (oder \u00fcberpr\u00fcfende) Fragen zu Symptomen (Typ 3): z. B. &#8222;Seit einer Woche haben Sie also n\u00e4chtliche Schmerzen?&#8220;\n<ul>\n<li>Best\u00e4tigung der konkreten Symptome<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>&#8222;Wie geht es Ihnen&#8220;-Fragen (Typ 4): z.B. &#8222;Wie geht es Ihnen?&#8220;\n<ul>\n<li>es geht dabei mehr um allgemeine Einsch\u00e4tzungen als um genaue Beschreibungen der Probleme<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Anamnesefragen (Typ 5): z. B. &#8222;Welche Medikamente nehmen Sie?&#8220;\n<ul>\n<li>geschlossene Fragen; Ja\/Nein-, L\u00fcckentext-, Multiple-Choice-Fragen<sup id=\"cite_ref-:2_6-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-6\">(6)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-7\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-7\">(7)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>** Allgemeine Fragen (Typ 1) werden in der Praxis am h\u00e4ufigsten verwendet. Diese Fragen f\u00fchren in der Regel zu l\u00e4ngeren Erl\u00e4uterungen des Problems und verbessern die Patientenzufriedenheit.<sup id=\"cite_ref-:2_6-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-6\">(6)<\/a><\/sup><\/p>\n<h2><span id=\"Comprehensibility\" class=\"mw-headline\">Verst\u00e4ndlichkeit<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Comprehensibility\" href=\"\/index.php?title=Adapting_Communication_to_Different_Populations&amp;veaction=edit&amp;section=3\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Comprehensibility\" href=\"\/index.php?title=Adapting_Communication_to_Different_Populations&amp;action=edit&amp;section=3\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Nachdem der Leistungserbringer durch seine Fragestrategie Informationen vom Patienten erhalten hat, muss er dem Patienten den Versorgungs- bzw. Behandlungsplan mitteilen. Bei der Erl\u00e4uterung der Interventionsm\u00f6glichkeiten sollte sich der Leistungserbringer an diese drei Regeln halten:<\/p>\n<ol>\n<li>Verwenden Sie keinen Jargon oder Fachbegriffe, da diese den Patienten davon abhalten k\u00f6nnten, Fragen zu stellen, was m\u00f6glicherweise zu schlechteren Ergebnissen f\u00fchrt.<\/li>\n<li>Erkl\u00e4ren Sie klinische Informationen mit Schwerpunkt auf den Erfahrungen der Patienten und weniger auf theoretischen Konzepten.<\/li>\n<li>Verwenden Sie Bilder und\/oder Videos, um komplexe Konzepte zu erkl\u00e4ren.<sup id=\"cite_ref-:3_4-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-4\">(4)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ol>\n<p>** Da jeder Patient einzigartig ist, m\u00fcssen Leistungserbringer in der Lage sein, ihren Kommunikationsstil anzupassen, wenn sie medizinische Terminologie und Interventionstechniken erl\u00e4utern.<\/p>\n<h3><span id=\"Language_Barrier\" class=\"mw-headline\">Sprachliche Barriere <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Language Barrier\" href=\"\/index.php?title=Adapting_Communication_to_Different_Populations&amp;veaction=edit&amp;section=4\">edit<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a title=\"Edit section: Language Barrier\" href=\"\/index.php?title=Adapting_Communication_to_Different_Populations&amp;action=edit&amp;section=4\">edit source<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p>Wenn es eine Sprachbarriere gibt, kann es f\u00fcr den Leistungserbringer und den Patienten sehr schwierig sein, effektiv zu kommunizieren. Studien haben gezeigt, dass Patienten mit sprachlichen Barrieren einen schlechteren Zugang zur Gesundheitsversorgung haben und schlechtere Gesundheitsergebnisse erzielen. Wenn sie Zugang zur Gesundheitsversorgung haben, sind sie in der Regel weniger gut \u00fcber ihre Diagnosen informiert, weniger zufrieden mit ihrer Gesundheitsversorgung und haben mehr Komplikationen im Zusammenhang mit der Einnahme von Medikamenten.<sup id=\"cite_ref-8\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-8\">(8)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Wenn es Sprachbarrieren gibt, werden professionelle <a title=\"Zusammenarbeit mit Dolmetschern\" href=\"\/Working_With_Interpreters\">Dolmetscher\/\u00dcbersetzer<\/a> oder Sprachdienste empfohlen. Apps wie &#8222;Google Translate&#8220; k\u00f6nnen bei einfachen Fragen helfen, sind aber nicht zuverl\u00e4ssig, wenn es um Details der Anamnese geht. Am besten vermeiden Sie es, ein Familienmitglied oder einen Freund mit dem Dolmetschen zu beauftragen, da diese die Informationen m\u00f6glicherweise uminterpretieren oder bearbeiten, um Konflikte zu vermeiden oder Familienmitglieder zu sch\u00fctzen. Au\u00dferdem sind die Patienten m\u00f6glicherweise weniger mitteilsam, wenn ihre Familienangeh\u00f6rigen dolmetschen.<sup id=\"cite_ref-:0_9-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-9\">(9)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:1_3-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup><\/p>\n<h2><span id=\"Respect\" class=\"mw-headline\">Respekt<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Respect\" href=\"\/index.php?title=Adapting_Communication_to_Different_Populations&amp;veaction=edit&amp;section=5\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Respect\" href=\"\/index.php?title=Adapting_Communication_to_Different_Populations&amp;action=edit&amp;section=5\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Der Aufbau von Vertrauen ist eine wesentliche Voraussetzung f\u00fcr die Kommunikation zwischen Leistungserbringern, Patienten und ihren Familien. Vertrauen entsteht durch einen respektvollen Umgang, der sich flexibel auf die Praktiken, \u00dcberzeugungen und Bed\u00fcrfnisse der Patienten einstellt. Diese Eigenschaften zeigen die Bereitschaft des Leistungserbringer, zu helfen und zu lernen.<sup id=\"cite_ref-:1_3-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup> Als Leistungserbringer ist es wichtig, die emotionalen, spirituellen und kulturellen Bed\u00fcrfnisse des Patienten\/der Familie und deren Einfluss auf die Entscheidungsfindung zu ber\u00fccksichtigen.<sup id=\"cite_ref-10\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-10\">(10)<\/a><\/sup> Die interkulturelle Kommunikation kann durch die Anwendung des LEARN-Modells verbessert werden:<\/p>\n<ol>\n<li>Listen &#8211; Zuh\u00f6ren: Eine bescheidene und neugierige Haltung kann Verst\u00e4ndnis und Vertrauen f\u00f6rdern<\/li>\n<li>Explain &#8211; Erl\u00e4utern: Teilen Sie Ihre Sichtweise des Gesundheitsproblems mit und seien Sie sich bewusst, dass der Patient es aufgrund seiner Kultur oder seines ethnischen Hintergrunds anders verstehen k\u00f6nnte<\/li>\n<li>Acknowledge &#8211; Anerkennen: Identifizieren Sie \u00dcbereinstimmungen und Unstimmigkeiten und versuchen Sie zu bestimmen, ob die Glaubenssysteme eines Patienten zu einem therapeutischen Dilemma f\u00fchren k\u00f6nnten<\/li>\n<li>Recommend &#8211; Empfehlen: Einen Interventionsplan f\u00fcr den Patienten und die Familie entwerfen\/vorschlagen<\/li>\n<li>Negotiate &#8211; Aushandeln: gemeinsam mit dem Patienten und der Familie einen Behandlungsplan erstellen, der kulturell relevante Ans\u00e4tze beinhaltet und die Vorstellungen des Patienten und der Familie von Gesundheit ber\u00fccksichtigt<sup id=\"cite_ref-:0_9-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-9\">(9)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ol>\n<h2><span id=\"Resources\" class=\"mw-headline\">Ressourcen<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Resources\" href=\"\/index.php?title=Adapting_Communication_to_Different_Populations&amp;veaction=edit&amp;section=6\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Resources\" href=\"\/index.php?title=Adapting_Communication_to_Different_Populations&amp;action=edit&amp;section=6\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li><a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.physio-pedia.com\/Using_Communication_to_Enhance_Therapeutic_Interactions_With_People_Living_With_Dementia\" rel=\"nofollow\">Kommunikation als Mittel zur Verbesserung der therapeutischen Interaktion bei Menschen mit Demenz<\/a><\/li>\n<li><a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.physio-pedia.com\/Communication_and_Children_with_Cerebral_Palsy\" rel=\"nofollow\">Kommunikation und Kinder mit Zerebralparese<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"References\" class=\"mw-headline\">Referenzen<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: References\" href=\"\/index.php?title=Adapting_Communication_to_Different_Populations&amp;veaction=edit&amp;section=7\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: References\" href=\"\/index.php?title=Adapting_Communication_to_Different_Populations&amp;action=edit&amp;section=7\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<div class=\"mw-references-wrap\">\n<ol class=\"references\">\n<li id=\"cite_note-1\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-1\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Kwame A, Petrucka PM. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/bmcnurs.biomedcentral.com\/articles\/10.1186\/s12912-021-00684-2\" rel=\"nofollow\">A literature-based study of patient-centered care and communication in nurse-patient interactions: barriers, facilitators, and the way forward.<\/a> BMC nursing. 2021 Dec;20(1):1-0.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-2\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-2\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Iedema R, Greenhalgh T, Russell J, Alexander J, Amer-Sharif K, Gardner P, Juniper M, Lawton R, Mahajan RP, McGuire P, Roberts C. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/bmjopenquality.bmj.com\/content\/bmjqir\/8\/3\/e000742.full.pdf\" rel=\"nofollow\">Spoken communication and patient safety: a new direction for healthcare communication policy, research, education and practice?<\/a>. BMJ Open Quality. 2019 Sep 1;8(3):e000742.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:1-3\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-0\">3,0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-1\">3,1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-2\">3,2<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Brooks LA, Manias E, Bloomer MJ. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.sciencedirect.com\/science\/article\/pii\/S1322769617303153\" rel=\"nofollow\">Culturally sensitive communication in healthcare: A concept analysis.<\/a> Collegian. 2019 Jun 1;26(3):383-91.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:3-4\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:3_4-0\">4,0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:3_4-1\">4,1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:3_4-2\">4,2<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:3_4-3\">4,3<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Fourie, M. Adapting Communication to Different Populations. Plus. 2023<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-5\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-5\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Weller SC, Vickers B, Bernard HR, Blackburn AM, Borgatti S, Gravlee CC, Johnson JC. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.ncbi.nlm.nih.gov\/pmc\/articles\/PMC6010234\/\" rel=\"nofollow\">Open-ended interview questions and saturation<\/a>. PloS one. 2018 Jun 20;13(6):e0198606.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:2-6\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:2_6-0\">6.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:2_6-1\">6.1<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Abe T, Nishiyama J, Kushida S, Kawashima M, Oishi N, Ueda K. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/onlinelibrary.wiley.com\/doi\/full\/10.1002\/jgf2.593\" rel=\"nofollow\">Tailored opening questions to the context of using medical questionnaires: Qualitative analysis in first\u2010visit consultations<\/a>. 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