{"id":6960,"date":"2023-07-19T04:11:48","date_gmt":"2023-07-19T04:11:48","guid":{"rendered":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/using-empathy-in-communication-de\/"},"modified":"2023-07-20T01:45:04","modified_gmt":"2023-07-20T01:45:04","slug":"using-empathy-in-communication-de","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/de\/using-empathy-in-communication-de\/","title":{"rendered":"Einsatz von Empathie in der Kommunikation"},"content":{"rendered":"<div class=\"mw-parser-output\">\n<div class=\"editorbox\"> <b>Originale Autorin <\/b>&#8211; <a href=\"\/User:Robin_Tacchetti\" title=\"User:Robin Tacchetti\">Robin Tacchetti<\/a> basierend auf dem Kurs von <a rel=\"nofollow\" class=\"external text\" href=\"https:\/\/members.physio-pedia.com\/course_tutor\/marissa-fourie\/\">Marissa Fourie<\/a><br \/>\n<b>Top-Beitragende<\/b> &#8211; <a href=\"\/User:Robin_Tacchetti\" class=\"mw-userlink\" title=\"User:Robin Tacchetti\"><bdi>Robin Tacchetti<\/bdi><\/a> und <a href=\"\/User:Jess_Bell\" class=\"mw-userlink\" title=\"User:Jess Bell\"><bdi>Jess Bell<\/bdi><\/a><\/div>\n<div id=\"toc\" class=\"toc\" role=\"navigation\" aria-labelledby=\"mw-toc-heading\"><input type=\"checkbox\" role=\"button\" id=\"toctogglecheckbox\" class=\"toctogglecheckbox\" style=\"display:none\"><\/p>\n<div class=\"toctitle\" lang=\"en\" dir=\"ltr\">\n<h2 id=\"mw-toc-heading\">Inhalt<\/h2>\n<p><span class=\"toctogglespan\"><label class=\"toctogglelabel\" for=\"toctogglecheckbox\"><\/label><\/span><\/p>\n<\/div>\n<ul>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-1\"><a href=\"#Introduction\"><span class=\"tocnumber\">1<\/span> <span class=\"toctext\">Einleitung<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-2\"><a href=\"#Empathic_Communication\"><span class=\"tocnumber\">2<\/span> <span class=\"toctext\">Empathische Kommunikation<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-3\"><a href=\"#Components_of_Empathy\"><span class=\"tocnumber\">3<\/span> <span class=\"toctext\">Komponenten der Empathie<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-4\"><a href=\"#Empathy_vs_Sympathy\"><span class=\"tocnumber\">4<\/span> <span class=\"toctext\">Empathie vs. Sympathie<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-5\"><a href=\"#Medical_Empathic_Care\"><span class=\"tocnumber\">5<\/span> <span class=\"toctext\">Empathische Gesundheitsversorgung<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-6\"><a href=\"#Empathic_Communication_2\"><span class=\"tocnumber\">6<\/span> <span class=\"toctext\">Empathische Kommunikation<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-7\"><a href=\"#Barriers_to_Empathic_Listening\"><span class=\"tocnumber\">7<\/span> <span class=\"toctext\">Barrieren f\u00fcr empathisches Zuh\u00f6ren<\/span><\/a>\n<ul>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-8\"><a href=\"#Medical_Barriers_to_Empathic_Listening\"><span class=\"tocnumber\">7.1<\/span> <span class=\"toctext\">Barrieren f\u00fcr empathisches Zuh\u00f6ren im Gesundheitswesen<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-9\"><a href=\"#Resources\"><span class=\"tocnumber\">8<\/span> <span class=\"toctext\">Ressourcen<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-10\"><a href=\"#References\"><span class=\"tocnumber\">9<\/span> <span class=\"toctext\">Referenzen<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2><span class=\"mw-headline\" id=\"Introduction\">Einleitung<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=1\" class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Introduction\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;action=edit&amp;section=1\" title=\"Edit section: Introduction\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Eine erfolgreiche Kommunikation im Gesundheitswesen f\u00fchrt zu einer verbesserten Patientenversorgung und steigert die Zufriedenheit und Unabh\u00e4ngigkeit der Patienten. Dar\u00fcber hinaus kann eine wirksame Kommunikation den Patienten vor nachteiligen gesundheitlichen Folgen sch\u00fctzen, die sich aus einer mangelhaften Kommunikation ergeben, wie z. B. Medikationsfehler oder Kontraindikationen. Eine M\u00f6glichkeit, effektiv mit Patienten zu kommunizieren, ist eine emphatische Kommunikation.<sup id=\"cite_ref-:0_1-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-1\">(1)<\/a><\/sup><\/p>\n<h2><span class=\"mw-headline\" id=\"Empathic_Communication\">Empathische Kommunikation <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=2\" class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Empathic Communication\">edit<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;action=edit&amp;section=2\" title=\"Edit section: Empathic Communication\">edit source<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Empathische Kommunikation kann mit wenigen Schritten erreicht werden. Die The Grossman Group hat es auf 6 Schritte eingegrenzt:<sup id=\"cite_ref-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-2\">(2)<\/a><\/sup><\/p>\n<ol>\n<li>H\u00f6ren Sie zu, ohne zu unterbrechen<\/li>\n<li>Halten Sie inne und stellen Sie sich vor, wie sich die andere Person f\u00fchlt<\/li>\n<li>Lassen Sie die Person wissen, dass Sie ihr zuh\u00f6ren, indem Sie das, was sie gesagt hat, widerspiegeln (&#8222;reflektieren&#8220;): &#8222;Was ich verstehe, dass Sie sagen, ist &#8230;&#8220;<\/li>\n<li>Erkennen Sie Gef\u00fchle an: &#8222;Ich verstehe, dass Sie sich &#8230; f\u00fchlen&#8220;<\/li>\n<li>Bieten Sie Unterst\u00fctzung an und schlie\u00dfen Sie dann das Gespr\u00e4ch ab<\/li>\n<li>Erkundigen Sie sich nach einer angemessenen Zeitspanne, wie es der Person geht<\/li>\n<\/ol>\n<h2><span class=\"mw-headline\" id=\"Components_of_Empathy\">Komponenten der Empathie <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=3\" class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Components of Empathy\">edit<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;action=edit&amp;section=3\" title=\"Edit section: Components of Empathy\">edit source<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Empathische Kommunikation wird durch Zuh\u00f6ren, Verstehen und Nachempfinden der Position einer anderen Person erreicht.<sup id=\"cite_ref-:4_3-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-3\">(3)<\/a><\/sup> Empathie kann weiter unterteilt werden in kognitive, affektive, verhaltensbezogene und moralische Empathie.<sup id=\"cite_ref-:1_4-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-4\">(4)<\/a><\/sup><\/p>\n<ul>\n<li>Kognitive Empathie bezieht sich auf die F\u00e4higkeit, eine Situation aus der Perspektive einer anderen Person jenseits der eigenen Erfahrung wahrzunehmen, ohne zu urteilen. Dies kann verbale und\/oder nonverbale F\u00e4higkeiten umfassen und kann durch Beobachtung und Erfahrung erlernt werden.<sup id=\"cite_ref-:2_5-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-5\">(5)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-6\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-6\">(6)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Affektive Empathie bezieht sich auf die unwillk\u00fcrliche, innere Reaktion auf den emotionalen Zustand einer anderen Person. Es wird angenommen, dass affektive Empathie von Geburt an als Teil der Pers\u00f6nlichkeit und Veranlagung &#8222;eingebaut&#8220; ist<sup id=\"cite_ref-:2_5-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-5\">(5)<\/a><\/sup><\/li>\n<li>Verhaltensbezogene Empathie ist das, was folgt, wenn wir den Patienten sehen. Dazu geh\u00f6rt die F\u00e4higkeit, die Perspektive des Patienten zu verstehen, dieses Verst\u00e4ndnis zu vermitteln und dann therapeutisch zu handeln<sup id=\"cite_ref-:7_7-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:7-7\">(7)<\/a><\/sup><\/li>\n<li>Moralische Empathie ist die innere Motivation der Sorge um einen anderen mit dem Wunsch zu handeln, um dessen Leiden zu lindern, indem man sich um ihn k\u00fcmmert und zu altruistischen Handlungen angetrieben wird<sup id=\"cite_ref-:7_7-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:7-7\">(7)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"mw-headline\" id=\"Empathy_vs_Sympathy\">Empathie vs. Sympathie <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=4\" class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Empathy vs Sympathy\">edit<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;action=edit&amp;section=4\" title=\"Edit section: Empathy vs Sympathy\">edit source<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Empathie ist die F\u00e4higkeit, zu verstehen, wie jemand denkt und f\u00fchlt und was er glaubt, und darauf angemessen zu reagieren.<sup id=\"cite_ref-:2_5-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-5\">(5)<\/a><\/sup> Empathie motiviert eine Person, im Namen einer anderen Person zu handeln (zu helfen). Empathie ist eine Entscheidung und kann erlernt werden.<sup id=\"cite_ref-:4_3-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-3\">(3)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Sympathie bezieht sich auf eine unmittelbare und unkontrollierte emotionale Reaktion, wenn eine Person sich in die Lage einer anderen Person versetzt.<sup id=\"cite_ref-:3_8-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-8\">(8)<\/a><\/sup> Mit einer Person zu sympathisieren bedeutet, &#8222;mit ihr zu leiden&#8220;.<sup id=\"cite_ref-:6_9-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:6-9\">(9)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>In der Gesundheitsversorgung schafft Empathie eine therapeutische Beziehung, die auf dem Verst\u00e4ndnis der anderen Person und einer entsprechenden Interaktion beruht. Sie erm\u00f6glicht es Gesundheitsfachleuten, logische Entscheidungen zu treffen und professionelle Objektivit\u00e4t bei der Patientenversorgung zu wahren. Der Kliniker kann sich die Gef\u00fchle des Patienten &#8222;ausleihen&#8220;, um sie zu verstehen, aber er nimmt die Gef\u00fchle nicht auf sich. Er kann in die Welt der Person eindringen, ist dann aber in der Lage, sich wieder zu entfernen. Sympathie hingegen kann aufgrund ihrer emotionalen Subjektivit\u00e4t ethische Entscheidungen beeinflussen. Der Kliniker w\u00e4re nicht in der Lage zu helfen, da er die Notlage seines Patienten mit ihm teilt.<sup id=\"cite_ref-:3_8-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-8\">(8)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:6_9-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:6-9\">(9)<\/a><\/sup><\/p>\n<h2><span class=\"mw-headline\" id=\"Medical_Empathic_Care\">Empathische Gesundheitsversorgung <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=5\" class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Medical Empathic Care\">edit<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;action=edit&amp;section=5\" title=\"Edit section: Medical Empathic Care\">edit source<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Im Gesundheitswesen wird die empathische Kommunikation oft nicht ausreichend genutzt und missverstanden. Fr\u00fcher nannte man das &#8222;bedside manner&#8220; (etwa: der Umgang mit dem Patienten). Heute geht man jedoch davon aus, dass empathische Kommunikation eine erlernbare F\u00e4higkeit ist, von der sowohl der Kliniker als auch der Patient profitieren.<sup id=\"cite_ref-:6_9-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:6-9\">(9)<\/a><\/sup> Klinische Empathie zeichnet sich durch die folgenden Merkmale aus:<\/p>\n<ol>\n<li>Verstehen der Gef\u00fchle, der Situation und der Sichtweise der Patienten und Erkennen der Schwierigkeiten, sich in ihre Lage zu versetzen<\/li>\n<li>Mitteilen dieses Verst\u00e4ndnis und Best\u00e4tigen seiner Richtigkeit<\/li>\n<li>Dem Patienten helfen<sup id=\"cite_ref-:5_10-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-10\">(10)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ol>\n<p>Wenn diese Attribute in der Kommunikation zwischen Dienstleister und Patient verwendet werden, erh\u00e4lt der Patient eine f\u00fcrsorgliche Botschaft. Dar\u00fcber hinaus wirken sie sich auf die Patienten in vielerlei Hinsicht positiv aus:<sup id=\"cite_ref-:3_8-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-8\">(8)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-11\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-11\">(11)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:1_4-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-4\">(4)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:5_10-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-10\">(10)<\/a><\/sup><\/p>\n<ul>\n<li>Empathische Kommunikation erh\u00f6ht:\n<ul>\n<li>positive Reaktionen von Patienten;<\/li>\n<li>Patientenadh\u00e4renz:\n<ul>\n<li>etwa die H\u00e4lfte aller medizinischen Empfehlungen (einschlie\u00dflich Verschreibungen) werden von den Patienten nicht befolgt<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Patientenergebnisse;<\/li>\n<li>emotionale Gesundheit;<\/li>\n<li>Symptombek\u00e4mpfung;<\/li>\n<li>diagnostische Genauigkeit:\n<ul>\n<li>die Patienten f\u00fchlen sich wohler, wenn sie sensible\/pers\u00f6nliche Informationen preisgeben, die bei der Diagnose helfen k\u00f6nnten;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Patientensicherheit;<\/li>\n<li>Motivation und Bef\u00e4higung der Patienten.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Empathische Kommunikation verringert:\n<ul>\n<li>\u00c4ngste;<\/li>\n<li>Stress;<\/li>\n<li><a href=\"\/Depression\" title=\"Depression\">Depression;<\/a><\/li>\n<li>Herzkrankheit;<\/li>\n<li>Sterblichkeit;<\/li>\n<li>Krankenhauseinweisungen;<\/li>\n<li>Morbidit\u00e4t.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Neben den positiven Eigenschaften, die bei den Patienten zu beobachten sind, kann sich eine empathische Versorgung auch positiv auf die Besch\u00e4ftigten im Gesundheitswesen auswirken. Die folgende Liste zeigt, wie empathische Versorgung den Besch\u00e4ftigten im Gesundheitswesen zugute kommt:<\/p>\n<ul>\n<li>Sie erh\u00f6ht:\n<ul>\n<li>Wohlbefinden;<\/li>\n<li>Arbeitszufriedenheit:\n<ul>\n<li>d.h., sie erh\u00f6ht das Gef\u00fchl der Verbundenheit mit dem Patienten und bewirkt damit eine geringere Unzufriedenheit mit dem Beruf und dem Gesundheitssystem;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Kommunikation mit den Patienten.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Sie verringert:\n<ul>\n<li>Stress;<\/li>\n<li>Burnout;<\/li>\n<li>Risiken aus Rechtsstreitigkeiten.<sup id=\"cite_ref-:5_10-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-10\">(10)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"mw-headline\" id=\"Empathic_Communication_2\">Empathische Kommunikation <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=6\" class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Empathic Communication\">edit<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;action=edit&amp;section=6\" title=\"Edit section: Empathic Communication\">edit source<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Es gibt viele verschiedene M\u00f6glichkeiten, empathische Kommunikation in der Beziehung zwischen Anbieter und Patient zu zeigen. Nach Babaii et al,<sup id=\"cite_ref-:0_1-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-1\">(1)<\/a><\/sup> wird eine empathische Kommunikation mit Patienten auf drei Arten erreicht:<\/p>\n<ol>\n<li>Aufrechterhaltung eines individualisierten und humanistischen Verhaltens gegen\u00fcber den Patienten\n<ul>\n<li>Bewahrung ihrer W\u00fcrde<\/li>\n<li>Ber\u00fccksichtigung ihrer Kultur und ihres Glaubens<\/li>\n<li>Freundlichkeit<\/li>\n<li>Pflegen eines individuellen Umgangs mit jedem Patienten<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Schaffung einer fr\u00f6hlichen und ruhigen Umgebung f\u00fcr die Patienten\n<ul>\n<li>Nutzen von Witzen und Spiel<\/li>\n<li>Zeigen von Freude<\/li>\n<li>Schaffung eines angenehmen Umfelds<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Verringerung der Angst des Patienten und Spende von Trost\n<ul>\n<li>Vermittlung von Hoffnung<\/li>\n<li>Normalisierung neuer Zust\u00e4nde<\/li>\n<li>Nutzung von Ablenkung und Spiritualit\u00e4t, um Stress und \u00c4ngste abzubauen<sup id=\"cite_ref-:0_1-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-1\">(1)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Albuquerque et al.<sup id=\"cite_ref-:5_10-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-10\">(10)<\/a><\/sup> haben die folgenden Schritte f\u00fcr Kliniker entwickelt, um eine empathische Versorgung leisten zu k\u00f6nnen:<\/p>\n<ol>\n<li>nehmen Sie sich eine angemessene Zeit, um die Geschichte des Patienten zu verstehen;<\/li>\n<li>besprechen Sie allgemeine Fragen;<\/li>\n<li>sorgen Sie f\u00fcr Ermutigung;<\/li>\n<li>geben Sie verbale Signale, dass Sie verstehen, was der Patient Ihnen sagt;<\/li>\n<li>seien Sie k\u00f6rperlich engagiert (z. B. Blickkontakt, Gesten, bestimmte K\u00f6rperhaltungen, angemessene Ber\u00fchrungen);<\/li>\n<li>seien Sie w\u00e4hrend der gesamten Sitzung einladend.<sup id=\"cite_ref-:5_10-4\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-10\">(10)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ol>\n<h2><span class=\"mw-headline\" id=\"Barriers_to_Empathic_Listening\">Barrieren f\u00fcr empathisches Zuh\u00f6ren <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=7\" class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Barriers to Empathic Listening\">edit<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;action=edit&amp;section=7\" title=\"Edit section: Barriers to Empathic Listening\">edit source<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Es gibt Barrieren, die eine empathische Kommunikation behindern k\u00f6nnen. Die folgenden Barrieren k\u00f6nnen sich in Gespr\u00e4chen einschleichen und sollten vermieden werden, wenn man ein einf\u00fchlsames Ohr bietet:<\/p>\n<ul>\n<li>Kritisieren<\/li>\n<li>Die Legitimit\u00e4t der Gef\u00fchle des Sprechers anzweifeln<\/li>\n<li>Ratschl\u00e4ge geben<\/li>\n<li>Unterbrechen<\/li>\n<li>Das Thema wechseln<sup id=\"cite_ref-:4_3-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-3\">(3)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"mw-headline\" id=\"Medical_Barriers_to_Empathic_Listening\">Barrieren f\u00fcr empathisches Zuh\u00f6ren im Gesundheitswesen <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=8\" class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Medical Barriers to Empathic Listening\">edit<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;action=edit&amp;section=8\" title=\"Edit section: Medical Barriers to Empathic Listening\">edit source<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p>Unter Klinikern herrscht ein allgemeiner Irrglaube dar\u00fcber, wie viel Zeit eine emphatische Kommunikation in Anspruch nimmt. Hardee et al.<sup id=\"cite_ref-:6_9-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:6-9\">(9)<\/a><\/sup> berichteten \u00fcber eine Reihe von Bedenken, die von Klinikern ge\u00e4u\u00dfert wurden:<\/p>\n<ul>\n<li>&#8222;W\u00e4hrend des Besuchs bleibt nicht genug Zeit, um Empathie zu zeigen.&#8220;<\/li>\n<li>&#8222;Es ist nicht relevant, und ich bin zu sehr damit besch\u00e4ftigt, mich auf das akute medizinische Problem zu konzentrieren.&#8220;<\/li>\n<li>&#8222;Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen zu zeigen, ist f\u00fcr mich emotional anstrengend.&#8220;<\/li>\n<li>&#8222;Ich will diese B\u00fcchse der Pandora nicht \u00f6ffnen.&#8220;<\/li>\n<li>&#8222;Ich bin nicht ausreichend in empathischer Kommunikation geschult.&#8220;<\/li>\n<li>&#8222;Ich mache mir Sorgen, dass ich, wenn ich meine ganze Empathie bei der Arbeit aufbrauche, nichts mehr f\u00fcr meine Familie \u00fcbrig habe.&#8220;<sup id=\"cite_ref-:6_9-4\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:6-9\">(9)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<p>Diese Aussagen machen deutlich, dass Kliniker empathische Kommunikation als zeitaufw\u00e4ndig empfinden. Im Gegensatz zur Sympathie erfordert Empathie jedoch keine emotionale Anstrengung von Seiten des Klinikers, so dass sie nicht emotional anstrengend oder unangenehm sein muss. Es braucht nur einen Moment, um eine Geste der Empathie anzubieten.<sup id=\"cite_ref-:6_9-5\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:6-9\">(9)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Das folgende Video von Roma Sharma erkl\u00e4rt empathisches Zuh\u00f6ren:<\/p>\n<div class=\"thumb embedvideo autoResize\" style=\"width: 648px;\">\n<div class=\"embedvideo autoResize\" style=\"\">\n<div class=\"embedvideowrap\" style=\"width: 640px;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Play video\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/IYkpnYzxz4k?\" width=\"640\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"true\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"mw-headline\" id=\"Resources\">Ressourcen<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=9\" class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Resources\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;action=edit&amp;section=9\" title=\"Edit section: Resources\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"\/Communication_Skills\" title=\"Communication Skills\">Communication Skills<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"mw-headline\" id=\"References\">Referenzen<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;veaction=edit&amp;section=10\" class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: References\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a href=\"\/index.php?title=Using_Empathy_in_Communication&amp;action=edit&amp;section=10\" title=\"Edit section: References\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<div class=\"mw-references-wrap mw-references-columns\">\n<ol class=\"references\">\n<li id=\"cite_note-:0-1\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:0_1-0\">1.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:0_1-1\">1.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:0_1-2\">1.2<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Babaii A, Mohammadi E, Sadooghiasl A. <a rel=\"nofollow\" class=\"external text\" href=\"https:\/\/journals.sagepub.com\/doi\/full\/10.1177\/23743735211056432\">The meaning of the empathetic nurse\u2013patient communication: A qualitative study. Journal of Patient Experience<\/a>. 2021 Nov;8:23743735211056432.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-2\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-2\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">The Grossman Group: 6 Steps To Be More Empathic, 2023. Available from:<a rel=\"nofollow\" class=\"external free\" href=\"https:\/\/www.yourthoughtpartner.com\/blog\/5-steps-to-be-more-empathetic\">https:\/\/www.yourthoughtpartner.com\/blog\/5-steps-to-be-more-empathetic<\/a><\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:4-3\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:4_3-0\">3,0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_3-1\">3,1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_3-2\">3,2<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Petersen AC. Empathic listening: Empowering individuals as leaders. The Journal of Student Leadership. 2019;3(2):63-71.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:1-4\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:1_4-0\">4.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_4-1\">4.1<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Haribhai-Thompson J, McBride-Henry K, Hales C, Rook H. <a rel=\"nofollow\" class=\"external text\" href=\"https:\/\/bmjopen.bmj.com\/content\/12\/9\/e063375\">Understanding of empathetic communication in acute hospital settings: a scoping review.<\/a> BMJ open. 2022 Sep 1;12(9):e063375.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:2-5\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:2_5-0\">5.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:2_5-1\">5.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:2_5-2\">5.2<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Fuller M, Kamans E, van Vuuren M, Wolfensberger M, de Jong MD. <a rel=\"nofollow\" class=\"external text\" href=\"https:\/\/journals.sagepub.com\/doi\/full\/10.1177\/10506519211001125\">Conceptualizing empathy competence: a professional communication perspective<\/a>. Journal of business and technical communication. 2021 Jul;35(3):333-68.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-6\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-6\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Derksen F, Bensing J, Lagro-Janssen A. <a rel=\"nofollow\" class=\"external text\" href=\"https:\/\/bjgp.org\/content\/63\/606\/e76\">Effectiveness of empathy in general practice: a systematic review<\/a>. British journal of general practice. 2013 Jan 1;63(606):e76-84.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:7-7\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:7_7-0\">7.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:7_7-1\">7.1<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Fourie, M. Using Empathy in Communication. Plus. 2023<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:3-8\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:3_8-0\">8.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:3_8-1\">8.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:3_8-2\">8.2<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Ahmed FR, Shalaby SA. <a rel=\"nofollow\" class=\"external text\" href=\"https:\/\/reader.elsevier.com\/reader\/sd\/pii\/S221413912200110X?token=D619ED17BD0B25793514374951760409E35FAF7EFBB141487D120527ABFA5119E1BEC7FB57392BD00A399AEA971967ED&amp;originRegion=us-east-1&amp;originCreation=20230421204439\">Exploring empathy and self-efficacy in communication skills among nursing students: A cross-sectional study at two universities in the MENA region<\/a>. International Journal of Africa Nursing Sciences. 2022 Jan 1;17:100503.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:6-9\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:6_9-0\">9.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:6_9-1\">9.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:6_9-2\">9.2<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:6_9-3\">9.3<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:6_9-4\">9.4<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:6_9-5\">9.5<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Hardee JT. <a rel=\"nofollow\" class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.ncbi.nlm.nih.gov\/pmc\/articles\/PMC5571783\/\">An overview of empathy<\/a>. The Permanente Journal. 2003;7(4):51.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:5-10\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:5_10-0\">10.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_10-1\">10.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_10-2\">10.2<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_10-3\">10.3<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_10-4\">10.4<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Albuquerque A, Howick J. <a rel=\"nofollow\" class=\"external text\" href=\"https:\/\/medcraveonline.com\/IJFCM\/the-moral-role-of-clinical-empathy-in-patient-healthcare.html\">The moral role of clinical empathy in patient healthcare<\/a>. Int J Fam Commun Med. 2023;7(1):11-4.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-11\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-11\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Wu Y. <a rel=\"nofollow\" class=\"external text\" href=\"https:\/\/bmcnurs.biomedcentral.com\/articles\/10.1186\/s12912-021-00535-0\">Empathy in nurse-patient interaction: a conversation analysis.<\/a> BMC nursing. 2021 Dec;20(1):1-6.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<p><!-- NewPP limit report Cached time: 20230705145103 Cache expiry: 0 Reduced expiry: true Complications: (show\u2010toc) CPU time usage: 0.073 seconds Real time usage: 0.080 seconds Preprocessor visited node count: 265\/1000000 Post\u2010expand include size: 83\/2097152 bytes Template argument size: 0\/2097152 bytes Highest expansion depth: 3\/100 Expensive parser function count: 0\/100 Unstrip recursion depth: 0\/20 Unstrip post\u2010expand size: 8629\/5000000 bytes --><br \/>\n<!-- Transclusion expansion time report (%,ms,calls,template) 100.00% 5.473 1 Special:Contributors\/Using_Empathy_in_Communication 100.00% 5.473 1 -total --><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Originale Autorin &#8211; Robin Tacchetti basierend auf dem Kurs von Marissa Fourie Top-Beitragende &#8211; Robin Tacchetti und Jess Bell Inhalt 1 Einleitung 2 Empathische Kommunikation 3 Komponenten der Empathie 4 Empathie vs. Sympathie 5 Empathische Gesundheitsversorgung 6 Empathische Kommunikation 7 Barrieren f\u00fcr empathisches Zuh\u00f6ren 7.1 Barrieren f\u00fcr empathisches Zuh\u00f6ren im Gesundheitswesen 8 Ressourcen 9 Referenzen [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-6960","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6960","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6960"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6960\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6968,"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6960\/revisions\/6968"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6960"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}