{"id":12734,"date":"2025-07-15T07:53:00","date_gmt":"2025-07-15T07:53:00","guid":{"rendered":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/organisational-systems-and-standard-operating-procedures-for-business-and-practice-management-de\/"},"modified":"2025-07-18T07:17:21","modified_gmt":"2025-07-18T07:17:21","slug":"organisational-systems-and-standard-operating-procedures-for-business-and-practice-management-de","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/de\/organisational-systems-and-standard-operating-procedures-for-business-and-practice-management-de\/","title":{"rendered":"Organisationssysteme und Standardarbeitsanweisungen f\u00fcr das Unternehmens- und Praxismanagement"},"content":{"rendered":"<div class=\"mw-parser-output\">\n<div class=\"editorbox\">\n<p><b>Originale Autorin <\/b>&#8211; <a title=\"User:Jacquie Kieck\" href=\"\/User:Jacquie_Kieck\">Jacquie Kieck<\/a><\/p>\n<p><b>Top Contributors<\/b> &#8211; <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Wanda van Niekerk\" href=\"\/User:Wanda_van_Niekerk\"><bdi>Wanda van Niekerk<\/bdi><\/a>, <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Jess Bell\" href=\"\/User:Jess_Bell\"><bdi>Jess Bell<\/bdi><\/a> und <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Tarina van der Stockt\" href=\"\/User:Tarina_van_der_Stockt\"><bdi>Tarina van der Stockt<\/bdi><\/a><\/p>\n<\/div>\n<div id=\"toc\" class=\"toc\" role=\"navigation\" aria-labelledby=\"mw-toc-heading\"><input id=\"toctogglecheckbox\" class=\"toctogglecheckbox\" style=\"display: none;\" role=\"button\" type=\"checkbox\"><\/p>\n<div class=\"toctitle\" dir=\"ltr\" lang=\"en\">\n<h2 id=\"mw-toc-heading\">Inhalt<\/h2>\n<\/div>\n<ul>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-1\"><a href=\"#Introduction\"><span class=\"tocnumber\">1<\/span> <span class=\"toctext\">Einleitung<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-2\"><a href=\"#Standard_Operating_Procedures\"><span class=\"tocnumber\">2<\/span> <span class=\"toctext\">Standardarbeitsanweisungen (SOPs)<\/span> <br \/><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-3\"><a href=\"#Processes_and_Procedures\"><span class=\"tocnumber\">3<\/span> <span class=\"toctext\">Prozesse und Verfahren<\/span><\/a>\n<ul>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-4\"><a href=\"#Billing_and_Income_Generation\"><span class=\"tocnumber\">3.1<\/span> <span class=\"toctext\">Abrechnung und Erzielung von Einnahmen<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-5\"><a href=\"#Administrative_Procedures\"><span class=\"tocnumber\">3.2<\/span> <span class=\"toctext\">Verwaltungsabl\u00e4ufe<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-6\"><a href=\"#Privacy_and_Data_Protection_Procedures\"><span class=\"tocnumber\">3.3<\/span> <span class=\"toctext\">Datenschutz- und Datensicherheitsverfahren<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-7\"><a href=\"#Logistics_and_Security_Procedures\"><span class=\"tocnumber\">3.4<\/span> <span class=\"toctext\">Logistik- und Sicherheitsverfahren<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-8\"><a href=\"#Professional_Conduct\"><span class=\"tocnumber\">3.5<\/span> <span class=\"toctext\">Professionelles Verhalten<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-9\"><a href=\"#Resources\"><span class=\"tocnumber\">4<\/span> <span class=\"toctext\">Ressourcen<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-10\"><a href=\"#References\"><span class=\"tocnumber\">5<\/span> <span class=\"toctext\">Referenzen<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2><span id=\"Introduction\" class=\"mw-headline\">Einleitung<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Introduction\" href=\"\/index.php?title=Organisational_Systems_and_Standard_Operating_Procedures_for_Business_and_Practice_Management&amp;veaction=edit&amp;section=1\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Introduction\" href=\"\/index.php?title=Organisational_Systems_and_Standard_Operating_Procedures_for_Business_and_Practice_Management&amp;action=edit&amp;section=1\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Organisationssysteme und Standardarbeitsanweisungen (SOPs) sind f\u00fcr alle Rehabilitationsfachleute in ihren Arbeitsumgebungen und Unternehmen wichtig, um eine konsistente und qualitativ hochwertige Klienten- bzw. Patientenbetreuung zu gew\u00e4hrleisten.<sup id=\"cite_ref-:0_1-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-1\">(1)<\/a><\/sup> Diese detaillierten Anweisungen bieten den Mitarbeitern einen Fahrplan f\u00fcr bestimmte Aufgaben,<sup id=\"cite_ref-:0_1-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-1\">(1)<\/a><\/sup> von der Terminvergabe und den Therapiesitzungen bis hin zur Nutzung sozialer Medien und der Einhaltung der gesetzlichen und beh\u00f6rdlichen Vorschriften des jeweiligen Landes und der jeweiligen Berufsaufsichtsbeh\u00f6rde. Diese Seite befasst sich mit Organisationssystemen und Standardarbeitsanweisungen (SOPs) f\u00fcr Rehabilitationsfachleute und Praxen. Hinweis: der Begriff &#8222;Praxis&#8220; wird auf dieser Seite als Oberbegriff f\u00fcr verschiedene ambulante Einrichtungen im Bereich der Rehabilitation verwendet, die \u00e4hnliche organisatorische Strukturen aufweisen.<\/p>\n<h2><span id=\"Standard_Operating_Procedures\" class=\"mw-headline\">Standardarbeitsanweisungen (SOPs) <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Standard Operating Procedures\" href=\"\/index.php?title=Organisational_Systems_and_Standard_Operating_Procedures_for_Business_and_Practice_Management&amp;veaction=edit&amp;section=2\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Standard Operating Procedures\" href=\"\/index.php?title=Organisational_Systems_and_Standard_Operating_Procedures_for_Business_and_Practice_Management&amp;action=edit&amp;section=2\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<blockquote><p><b>Definition:<\/b> &#8222;Festgelegte oder vorgeschriebene Methoden, die routinem\u00e4\u00dfig f\u00fcr die Durchf\u00fchrung bestimmter Vorg\u00e4nge oder in bestimmten Situationen zu befolgen sind&#8220;.<sup id=\"cite_ref-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-2\">(2)<\/a><\/sup><\/p><\/blockquote>\n<p>Standardarbeitsanweisungen (SOPs) haben viele Vorteile. Sie k\u00f6nnen ein Leitfaden sein, der sicherstellt, dass Aufgaben konsistent und effizient ausgef\u00fchrt werden und Fehler und Missverst\u00e4ndnisse minimiert werden. Sie erm\u00f6glichen ein nahtloses Onboarding (d.h., die Einarbeitung und Integration neuer Mitarbeiter in ein Unternehmen) und bewahren das kollektive Wissen eines Unternehmens. SOPs tragen zur Qualit\u00e4tssicherung und zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften bei. Die Implementierung von SOPs hilft Unternehmern, ihre Abl\u00e4ufe zu optimieren, die Leistung ihrer Mitarbeiter zu verbessern und Risiken zu verringern.<\/p>\n<blockquote><p><i>Ihr Betriebshandbuch ist keine statische Sammlung von Dokumenten, die Sie erstellen, irgendwo ablegen und dann liegen lassen. Diese Verfahren m\u00fcssen st\u00e4ndig \u00fcberpr\u00fcft und aktualisiert werden, wenn sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt oder sich die Rahmenbedingungen \u00e4ndern; sie m\u00fcssen f\u00fcr das aktuelle Geschehen in Ihrem Unternehmen relevant sein.<sup id=\"cite_ref-:1_3-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup><\/i><\/p><\/blockquote>\n<h2><span id=\"Processes_and_Procedures\" class=\"mw-headline\">Prozesse und Verfahren <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Processes and Procedures\" href=\"\/index.php?title=Organisational_Systems_and_Standard_Operating_Procedures_for_Business_and_Practice_Management&amp;veaction=edit&amp;section=3\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Processes and Procedures\" href=\"\/index.php?title=Organisational_Systems_and_Standard_Operating_Procedures_for_Business_and_Practice_Management&amp;action=edit&amp;section=3\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Klinische Richtlinien, Zahlungen, Gesch\u00e4ftspl\u00e4ne und Marketingstrategien sind Schl\u00fcsselbereiche, die Kliniker bei der Gr\u00fcndung eines Unternehmens ber\u00fccksichtigen sollten.<sup id=\"cite_ref-4\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-4\">(4)<\/a><\/sup> Einige Bereiche, die Prozesse und Verfahren erfordern, sind im Folgenden zusammengefasst.<\/p>\n<blockquote><p><i><b>TOP TIPP:<\/b> Erstellen Sie bei der Entwicklung von SOPs Vorlagen f\u00fcr Dokumente, die mit den Verfahren in Zusammenhang stehen (z.B. Arbeitsvertr\u00e4ge oder Zeitpl\u00e4ne f\u00fcr Vorstellungsgespr\u00e4che) und verlinken Sie diese.<\/i><sup id=\"cite_ref-:1_3-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup><\/p><\/blockquote>\n<h3><span id=\"Billing_and_Income_Generation\" class=\"mw-headline\">Abrechnung und Erzielung von Einnahmen <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Billing and Income Generation\" href=\"\/index.php?title=Organisational_Systems_and_Standard_Operating_Procedures_for_Business_and_Practice_Management&amp;veaction=edit&amp;section=4\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Billing and Income Generation\" href=\"\/index.php?title=Organisational_Systems_and_Standard_Operating_Procedures_for_Business_and_Practice_Management&amp;action=edit&amp;section=4\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p>F\u00fchren Sie regelm\u00e4\u00dfige Finanzpr\u00fcfungen durch und stellen Sie sicher, dass die Preise die Kosten f\u00fcr die Erbringung der Dienstleistungen widerspiegeln und ein profitables Gesch\u00e4ft erm\u00f6glichen.<sup id=\"cite_ref-:8_5-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:8-5\">(5)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Die <b>Abrechnungsverfahren<\/b> m\u00fcssen mit folgenden Faktoren im Einklang stehen:<sup id=\"cite_ref-6\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-6\">(6)<\/a><\/sup> <\/p>\n<ul>\n<li>l\u00e4nderspezifische Gesetze<\/li>\n<li>Anforderungen der Berufsaufsichtsbeh\u00f6rde<\/li>\n<li>Art des Unternehmens (z. B. Physiotherapie, multidisziplin\u00e4re Behandlung, Orthop\u00e4dietechnik usw.)<\/li>\n<li>Vereinbarungen und Vertr\u00e4ge mit Kostentr\u00e4gern<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Abrechnungsstruktur:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Legen Sie die Abrechnungsstruktur Ihrer Praxis fest. Beispiele hierf\u00fcr sind:<sup id=\"cite_ref-7\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-7\">(7)<\/a><\/sup>\n<ul>\n<li>Barzahlung oder Direktzahlung (Vertrag zwischen Klient und Unternehmen) \/ Selbstzahler<\/li>\n<li>Drittfinanzierer (Vertrag zwischen Unternehmen und Finanzierer)<\/li>\n<li>Hybridmodell oder gemischte Finanzierung (teilweise Drittfinanzierung mit Zuzahlungen des Klienten)<\/li>\n<li>Berufsunfallversicherung<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Abrechnungsvorg\u00e4nge:<\/b><sup id=\"cite_ref-:1_3-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup> <\/p>\n<ul>\n<li>Legen Sie die Abrechnungsh\u00e4ufigkeit fest (pro Termin oder Sammelabrechnung)<\/li>\n<li>Erstellen Sie eine SOP f\u00fcr die Rechnungsstellung und ber\u00fccksichtigen Sie dabei den Zeitpunkt der Rechnungsstellung im Hinblick auf den Cashflow und die Begleichung von Ausgaben<\/li>\n<li>Legen Sie fest, wer f\u00fcr die Rechnungsstellung verantwortlich ist<\/li>\n<li>Ber\u00fccksichtigen Sie die potenziellen ethischen Implikationen von Kodierungs- und Abrechnungsaufgaben<sup id=\"cite_ref-8\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-8\">(8)<\/a><\/sup><\/li>\n<li>Das Personal muss f\u00fcr den Umgang mit Abrechnungscodes entsprechend geschult werden<sup id=\"cite_ref-:3_9-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-9\">(9)<\/a><\/sup><\/li>\n<li>Die klinische Dokumentation sollte das Abrechnungsniveau st\u00fctzen<sup id=\"cite_ref-:3_9-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-9\">(9)<\/a><\/sup><\/li>\n<li>Richten Sie konforme Rechnungsstellungssysteme ein<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Abrechnung von Produkten und Verbrauchsmaterialien<\/b>:<\/p>\n<ul>\n<li>Verstehen Sie Ihre Vertr\u00e4ge und wissen Sie, welche Dienstleistungen, Verbrauchsmaterialien und Produkte in Rechnung gestellt werden k\u00f6nnen<\/li>\n<li>Bestimmen Sie, wie physische Produkte (z. B. Fitnessb\u00e4nder) und Verbrauchsmaterialien (z. B. Verbandmaterial) neben den Dienstleistungsgeb\u00fchren in Rechnung gestellt werden<\/li>\n<li>Legen Sie fest, ob die Kosten von Kostentr\u00e4gern oder Klienten \u00fcbernommen werden<\/li>\n<li>Richten Sie ein System zur Berechnung der Materialkosten ein, um eine genaue Abrechnung zu gew\u00e4hrleisten<\/li>\n<li>Halten Sie sich an die Vorschriften f\u00fcr die Abrechnung und den Verkauf von Produkten in Ihrem Berufsfeld<\/li>\n<li>Alle in Rechnung gestellten Posten sollten in den dokumentierten Behandlungen in den klinischen Notizen des Patienten klar ausgewiesen sein<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Anforderungen an die Rechnungsstellung<\/b>:<\/p>\n<ul>\n<li>Machen Sie sich mit den gesetzlichen und beh\u00f6rdlichen Anforderungen an Rechnungen vertraut<\/li>\n<li>Geben Sie alle erforderlichen Informationen an, wie ggf. Steuernummer, Rechnungsdatum, Rechnungsnummer, Bankverbindung, berufliche Registrierungsnummer<\/li>\n<li>W\u00e4hlen Sie Praxismanagementsysteme, die all dies ber\u00fccksichtigen<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Zahlungsabwicklung:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Legen Sie akzeptierte Zahlungsmethoden fest (z. B. Bargeld, Karte, elektronische Finanztransaktionen)<sup id=\"cite_ref-:4_10-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-10\">(10)<\/a><\/sup><\/li>\n<li>Erstellen Sie SOPs f\u00fcr den Zahlungseinzug<sup id=\"cite_ref-:4_10-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-10\">(10)<\/a><\/sup><\/li>\n<li>Ber\u00fccksichtigen Sie die Kosten f\u00fcr die Zahlungsabwicklung<sup id=\"cite_ref-:4_10-2\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-10\">(10)<\/a><\/sup><\/li>\n<li>F\u00fchren Sie Systeme f\u00fcr die Verwaltung von Bargeldbest\u00e4nden ein<sup id=\"cite_ref-:1_3-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Rechnungsstellung:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Stellen Sie in Ihren SOPs Folgendes sicher:<sup id=\"cite_ref-:1_3-4\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup>\n<ul>\n<li>Weisen Sie die Verantwortung f\u00fcr die Rechnungsstellung zu<\/li>\n<li>Legen Sie die H\u00e4ufigkeit der Rechnungsstellung fest und ber\u00fccksichtigen Sie den Cashflow bei der Terminierung der Rechnungen<\/li>\n<li>Geben Sie Fristen und Termine f\u00fcr den Versand der Rechnungen an<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Monatsabschluss:<\/b><sup id=\"cite_ref-:1_3-5\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup> <\/p>\n<ul>\n<li>Nehmen Sie sich am Ende jeder Woche\/jeder zwei Wochen\/jedes Monats Zeit, um Ihre wichtigsten Gesch\u00e4ftskennzahlen zu \u00fcberpr\u00fcfen<\/li>\n<li>Pr\u00fcfen Sie die monatlichen Abrechnungsverfahren und verfolgen Sie Trends in Bezug auf Einnahmen, Ausgaben und Abrechnungen\n<ul>\n<li>Identifizieren Sie L\u00fccken oder Probleme und beheben Sie diese<\/li>\n<li>Die Abrechnung sollte den tats\u00e4chlich geleisteten Arbeitsaufwand genau widerspiegeln<\/li>\n<li>\u00dcberpr\u00fcfen Sie, ob jede Sitzung abgerechnet wurde<\/li>\n<li>Aktualisieren Sie Ihre SOPs und schulen Sie Ihre Mitarbeiter entsprechend den Ergebnissen der Pr\u00fcfung<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Inkassoverfahren:<\/b><sup id=\"cite_ref-:1_3-6\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup> <\/p>\n<ul>\n<li>Diese sollten in \u00dcbereinstimmung mit den gesetzlichen und beruflichen Richtlinien Ihres Landes festgelegt werden<\/li>\n<li>Entwickeln Sie einen standardisierten Ansatz f\u00fcr die Einziehung ausstehender Zahlungen<\/li>\n<li>Bestimmen Sie die Fristen f\u00fcr den Versand von Rechnungen, den Zahlungseingang und die Nachverfolgung ausstehender Rechnungen<\/li>\n<li>Legen Sie klare Richtlinien fest, wann Rechnungen zum Inkasso weitergeleitet werden m\u00fcssen<\/li>\n<li>Ber\u00fccksichtigen Sie die rechtlichen Aspekte und potenziellen Kosten, bevor Sie weitere rechtliche Schritte einleiten<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Geb\u00fchrenrichtlinien:<\/b><sup id=\"cite_ref-:8_5-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:8-5\">(5)<\/a><\/sup> <\/p>\n<ul>\n<li>Es ist empfehlenswert, Ihre Geb\u00fchren den Klienten\/Patienten vor der Behandlung mitzuteilen<\/li>\n<li>Die Mitarbeiter sollten dar\u00fcber informiert und in den Abrechnungsrichtlinien der Praxis geschult sein<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Kostenverfolgung:<\/b><sup id=\"cite_ref-:1_3-7\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup> <\/p>\n<ul>\n<li>Vermerken Sie abzugsf\u00e4hige Betriebsausgaben<\/li>\n<li>Bewahren Sie die entsprechenden Belege f\u00fcr diese Ausgaben auf<\/li>\n<li>Machen Sie sich mit den abzugsf\u00e4higen Ausgaben vertraut oder lassen Sie sich dabei von einem Fachmann unterst\u00fctzen<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"Administrative_Procedures\" class=\"mw-headline\">Verwaltungsabl\u00e4ufe <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Administrative Procedures\" href=\"\/index.php?title=Organisational_Systems_and_Standard_Operating_Procedures_for_Business_and_Practice_Management&amp;veaction=edit&amp;section=5\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Administrative Procedures\" href=\"\/index.php?title=Organisational_Systems_and_Standard_Operating_Procedures_for_Business_and_Practice_Management&amp;action=edit&amp;section=5\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p><b>Aufbewahrung von Unterlagen und Terminverwaltung:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Erstellen Sie SOPs f\u00fcr die Aufbewahrung und Entsorgung aller Arten von Unterlagen in Ihrer Praxis gem\u00e4\u00df den gesetzlichen und beh\u00f6rdlichen Anforderungen<sup id=\"cite_ref-:5_11-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-11\">(11)<\/a><\/sup><\/li>\n<li>Erstellen Sie eine SOP f\u00fcr die Archivierung von Unterlagen<sup id=\"cite_ref-:5_11-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:5-11\">(11)<\/a><\/sup><\/li>\n<li>Es ist sehr hilfreich, einen Kalender f\u00fcr diese Verfahren zu f\u00fchren<sup id=\"cite_ref-:1_3-8\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Klinische Dokumentation:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Die eigenen Richtlinien f\u00fcr die klinische Dokumentation sollten klar und pr\u00e4zise sein und den gesetzlichen und beh\u00f6rdlichen Anforderungen entsprechen<sup id=\"cite_ref-12\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-12\">(12)<\/a><\/sup>\n<ul>\n<li>Die medizinische Dokumentation kann elektronisch, handschriftlich oder diktiert und transkribiert sein \u2013 es liegt in der Verantwortung der Rehabilitationsfachleute, f\u00fcr jeden Klienten\/Patienten eine genaue und vollst\u00e4ndige Dokumentation zu f\u00fchren<sup id=\"cite_ref-13\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-13\">(13)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Diese Unterlagen umfassen alle Aspekte der Patientenversorgung, wie Untersuchungen, medizinische Kommunikation und Laborergebnisse<\/li>\n<li>Besondere \u00dcberlegungen sind erforderlich, wenn Sie Dienstleistungen au\u00dferhalb Ihrer Praxis erbringen (z. B. in Krankenh\u00e4usern, Pflegeeinrichtungen usw.) \u2013 es ist notwendig, die Dokumentationsanforderungen der Einrichtung zu kennen und zu wissen, ob zus\u00e4tzliche Notizen in den Unterlagen Ihrer Praxis aufbewahrt werden m\u00fcssen<\/li>\n<\/ul>\n<p>Beispiele f\u00fcr <b>andere Arten von Dokumentation<\/b>, die eine Rehabilitationseinrichtung haben kann:<sup id=\"cite_ref-:1_3-9\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup><\/p>\n<ul>\n<li>Abrechnungsunterlagen (f\u00fcr Patienten und Kostentr\u00e4ger)<\/li>\n<li>Finanzunterlagen (Jahresabschl\u00fcsse, Einnahmen und Ausgaben usw.)<\/li>\n<li>Personalunterlagen (Personalbesetzung, Vertr\u00e4ge, Urlaub usw.)<\/li>\n<li>Gipsabdr\u00fccke (spezifisch f\u00fcr Orthop\u00e4dietechnik und Ergotherapie) \u2013 es muss ein Platz zur Aufbewahrung der Positivabdr\u00fccke vorhanden sein<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Terminplanung:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Buchungsmethoden\n<ul>\n<li>Buchungsm\u00f6glichkeiten: pers\u00f6nlich, telefonisch, online, usw.<sup id=\"cite_ref-14\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-14\">(14)<\/a><\/sup><\/li>\n<li>Wenn Sie ein Online-Buchungssystem verwenden, stellen Sie sicher, dass es in die Praxisverwaltungssoftware integriert ist, um Doppelbuchungen zu vermeiden<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Informationserfassung\n<ul>\n<li>Erstellen Sie eine Liste mit den wichtigsten Informationen (Name des Klienten, Telefonnummer usw.) und dem bevorzugten Standort der Praxis (falls mehrere Standorte vorhanden sind), die bei der Terminvereinbarung erfasst werden m\u00fcssen<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Terminerinnerungen\n<ul>\n<li>Richten Sie eine SOP oder ein System ein, um Klienten an bevorstehende Termine zu erinnern und so das Risiko von Terminausf\u00e4llen zu verringern<sup id=\"cite_ref-:2_15-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-15\">(15)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Vorgehensweise bei Nichterscheinen\n<ul>\n<li>Es sollte eine Nachverfolgung f\u00fcr Klienten eingerichtet werden, die Termine vers\u00e4umen, um sich nach ihrem Befinden zu erkundigen und die Klientenbeziehung aufrechtzuerhalten<\/li>\n<li>Vers\u00e4umte Termine f\u00fchren nachweislich zu Folgendem:<sup id=\"cite_ref-:2_15-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-15\">(15)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-16\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-16\">(16)<\/a><\/sup>\n<ul>\n<li>Verlust oder Verschwendung von Ressourcen, wie z. B. Arbeitszeit und Ausr\u00fcstung<\/li>\n<li>Einkommensverluste<\/li>\n<li>Unterbrechung der Kontinuit\u00e4t der Versorgung<\/li>\n<li>Terminliche \u00dcberschneidung<\/li>\n<li>Erh\u00f6hte Kosten<\/li>\n<li>Verz\u00f6gerungen beim Zugang zu Gesundheitsdienstleistungen<\/li>\n<li>Negative Ergebnisse f\u00fcr Patienten<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Zus\u00e4tzliche \u00dcberlegungen:\n<ul>\n<li>Stellen Sie sicher, dass die Klienten\/Patienten \u00fcber die angemessene Kleidung f\u00fcr ihre Termine informiert sind (z. B. Kleidung, die eine einfache Untersuchung der betroffenen Stelle erm\u00f6glicht)<sup id=\"cite_ref-:1_3-10\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Verfahren bei Beendigung der Therapie (&#8222;Entlassung&#8220;):<sup id=\"cite_ref-:1_3-11\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup>\n<ul>\n<li>Meldepflichten:\n<ul>\n<li>Bei der Beendigung der Betreuung eines Klienten\/Patienten sollten SOPs vorhanden sein, um sicherzustellen, dass alle erforderlichen Berichte gem\u00e4\u00df den gesetzlichen und beh\u00f6rdlichen Anforderungen erstellt werden (z. B. ein formeller Entlassungsbericht, in dem die Fortschritte und Behandlungsergebnisse des Klienten\/Patienten zusammengefasst sind)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"Privacy_and_Data_Protection_Procedures\" class=\"mw-headline\">Datenschutz- und Datensicherheitsverfahren <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Privacy and Data Protection Procedures\" href=\"\/index.php?title=Organisational_Systems_and_Standard_Operating_Procedures_for_Business_and_Practice_Management&amp;veaction=edit&amp;section=6\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Privacy and Data Protection Procedures\" href=\"\/index.php?title=Organisational_Systems_and_Standard_Operating_Procedures_for_Business_and_Practice_Management&amp;action=edit&amp;section=6\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p><b>Vertraulichkeit und Sicherheit:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Verf\u00fcgen Sie \u00fcber eine SOP, das festlegt, wie alle Klienten-\/Patientendaten vertraulich zu behandeln sind<\/li>\n<li>Implementieren Sie Ma\u00dfnahmen zum Schutz von Unterlagen vor Verlust, Besch\u00e4digung oder unbefugtem Zugriff\n<ul>\n<li>Bei elektronischen Gesundheitsakten sind verschiedene gesetzliche Anforderungen zu beachten:<sup id=\"cite_ref-17\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-17\">(17)<\/a><\/sup>\n<ul>\n<li>Verschl\u00fcsselungstechniken<\/li>\n<li>Zugangskontrolle<\/li>\n<li>Audits und Pr\u00fcfungen <\/li>\n<li>Notfallzugriff<\/li>\n<li>Einwilligung<\/li>\n<li>Sichere \u00dcbertragung<\/li>\n<li>Authentifizierung<\/li>\n<li>Automatische Abmeldung<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Zugangskontrolle zu klinischen Unterlagen:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Bestimmen Sie deutlich, wer Zugang zu den verschiedenen Arten von Unterlagen hat (z. B. klinische, finanzielle usw.)<\/li>\n<li>Bewahren Sie Unterlagen sicher auf, um den Zugriff nur auf autorisiertes Personal zu beschr\u00e4nken<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Weitergabe von Informationen:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Erstellen Sie SOPs, die festlegen, unter welchen Umst\u00e4nden Klienten- bzw. Patientendaten an Dritte weitergegeben werden d\u00fcrfen<\/li>\n<li>Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter mit diesen Richtlinien und Verfahren sowie den einschl\u00e4gigen Datenschutzgesetzen des Landes und der Aufsichtsbeh\u00f6rde vertraut sind<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Mitarbeiterschulung:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Alle Mitarbeiter sollten umfassend \u00fcber die Datenschutzrichtlinien und -verfahren der Praxis geschult und \u00fcber m\u00f6gliche ethische Dilemmata im Zusammenhang mit dem Datenschutz und den Umgang mit solchen Situationen aufgekl\u00e4rt werden<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Einhaltung gesetzlicher Vorschriften:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Datenschutzverfahren sollten auf den Gesetzen und Vorschriften Ihres Landes und den Richtlinien Ihrer Aufsichtsbeh\u00f6rde beruhen<\/li>\n<li>Erstellen Sie eine Liste mit relevanten Ressourcen, auf die Sie in unklaren Situationen zur\u00fcckgreifen k\u00f6nnen<\/li>\n<li>Beispiele f\u00fcr solche Dokumente:\n<ul>\n<li>Health Professions Council of South Africa: Guidelines for good practice in the healthcare professions. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.hpcsa.co.za\/ethics\" rel=\"nofollow\">Booklet 6. Confidentiality: Protecting and providing information<\/a><\/li>\n<li>American Physical Therapy Association: <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.apta.org\/your-practice\/compliance\/hipaa\" rel=\"nofollow\">Health insurance portability and accountability act (HIPAA)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Informierte Einwilligung:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Die informierte Einwilligung bezieht sich auf das Recht des Klienten\/Patienten, \u00fcber seine Erkrankung, die Behandlungsm\u00f6glichkeiten und die damit verbundenen Risiken und Vorteile informiert zu werden<sup id=\"cite_ref-18\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-18\">(18)<\/a><\/sup><\/li>\n<li>Die Regeln und Vorschriften zur informierten Einwilligung variieren von Land zu Land<\/li>\n<li>Setzen Sie die Standardarbeitsanweisung f\u00fcr die informierte Einwilligung gem\u00e4\u00df den Regeln und Vorschriften Ihres Landes um<\/li>\n<li>Ber\u00fccksichtigen Sie, dass es Herausforderungen bei der Einholung der informierten Einwilligung gibt, wie z. B. die Verf\u00fcgbarkeit von Ressourcen, kulturelle Faktoren und die F\u00e4higkeit des Klienten\/Patienten, Entscheidungen zu treffen<\/li>\n<li>Machen Sie in Ihrer SOP deutlich, dass die informierte Einwilligung ein fortlaufender Prozess ist, der in alle Interaktionen mit dem Klienten\/Patienten integriert werden sollte, und keine einmalige Angelegenheit<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"Logistics_and_Security_Procedures\" class=\"mw-headline\">Logistik- und Sicherheitsverfahren <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Logistics and Security Procedures\" href=\"\/index.php?title=Organisational_Systems_and_Standard_Operating_Procedures_for_Business_and_Practice_Management&amp;veaction=edit&amp;section=7\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Logistics and Security Procedures\" href=\"\/index.php?title=Organisational_Systems_and_Standard_Operating_Procedures_for_Business_and_Practice_Management&amp;action=edit&amp;section=7\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p><b>\u00d6ffnung und Schlie\u00dfung:<\/b><sup id=\"cite_ref-:1_3-12\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup> <\/p>\n<ul>\n<li>Bestimmen Sie, wer f\u00fcr das \u00d6ffnen und Schlie\u00dfen der Praxis verantwortlich ist <\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Beschreiben Sie detailliert die Schritte zum \u00d6ffnen und Schlie\u00dfen, einschlie\u00dflich:\n<ul>\n<li>Sicherheitszugang (Schl\u00fcssel, Schl\u00fcsselkarten, Zugangscodes, usw.)<\/li>\n<li>\u00dcberpr\u00fcfung von Fenstern und T\u00fcren, Ger\u00e4ten und Klimaanlagen<\/li>\n<li>Aktivieren von Alarmanlagen (falls vorhanden)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Sicherheitsma\u00dfnahmen<\/b><sup id=\"cite_ref-:1_3-13\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup>:<\/p>\n<ul>\n<li>Legen Sie fest, wer Zugang zu den R\u00e4umlichkeiten hat und wie der Zugang gew\u00e4hrt wird<\/li>\n<li>Erstellen Sie eine SOP f\u00fcr den Fall, dass ein Mitarbeiter die Praxis dauerhaft verl\u00e4sst (z. B. R\u00fcckgabe von Schl\u00fcsseln, Deaktivierung von Zugangscodes usw.)<\/li>\n<li>Beschreiben Sie alle Zugangsbeschr\u00e4nkungen (z. B. nur f\u00fcr Klienten mit Terminen)<\/li>\n<li>Geben Sie an, ob die Mitarbeiter Zugang zu Notfallkn\u00f6pfen oder anderen Sicherheitsvorrichtungen haben<\/li>\n<li>Ermitteln Sie den Sicherheitsbedarf Ihrer Praxis und treffen Sie geeignete Ma\u00dfnahmen, um die Sicherheit zu gew\u00e4hrleisten<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"Professional_Conduct\" class=\"mw-headline\">Professionelles Verhalten <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Professional Conduct\" href=\"\/index.php?title=Organisational_Systems_and_Standard_Operating_Procedures_for_Business_and_Practice_Management&amp;veaction=edit&amp;section=8\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Professional Conduct\" href=\"\/index.php?title=Organisational_Systems_and_Standard_Operating_Procedures_for_Business_and_Practice_Management&amp;action=edit&amp;section=8\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p><b>Nutzung sozialer Medien:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Es sollten klare SOPs f\u00fcr Mitarbeiter und Klienten\/Patienten in Bezug auf die Nutzung sozialer Medien vorhanden sein <\/li>\n<li>Es sollte definiert werden, was in Bezug auf das Fotografieren und Aufzeichnen w\u00e4hrend der Sitzungen erlaubt ist und was nicht<\/li>\n<li>Die Mitarbeiter sollten sich der m\u00f6glichen Auswirkungen ihrer Beitr\u00e4ge in sozialen Medien auf die Vertraulichkeit der Daten ihrer Klienten\/Patienten und den Ruf der Praxis bewusst sein<sup id=\"cite_ref-19\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-19\">(19)<\/a><\/sup><\/li>\n<li>Es sollten klare Richtlinien zum Schutz sowohl der Klienten\/Patienten als auch des Unternehmens festgelegt werden<\/li>\n<li><a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.physio-pedia.com\/Social_Media_Guidelines#International_guidance\" rel=\"nofollow\">Hier <\/a> finden Sie einige Leitlinien f\u00fcr die Nutzung sozialer Medien durch Physiotherapeuten<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"thumb embedvideo autoResize\" style=\"width: 308px;\">\n<div class=\"embedvideo autoResize\">\n<div class=\"embedvideowrap\" style=\"width: 300px;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Play video\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/Lc5OoxfvGwE?\" width=\"300\" height=\"169\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><sup id=\"cite_ref-20\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-20\">(20)<\/a><\/sup><\/p>\n<p><b>Verhaltensregeln in der Praxis:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Legen Sie Verhaltensregeln f\u00fcr die Praxismitarbeiter fest:\n<ul>\n<li>Beispiele:<sup id=\"cite_ref-:1_3-14\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup> \n<ul>\n<li>Keine offenen Gespr\u00e4che \u00fcber Klienten\/Patienten im Empfangsbereich<\/li>\n<li>Kein Essen oder Trinken im Empfangsbereich<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Sorgen Sie f\u00fcr ein professionelles und einheitliches Verhalten aller Mitarbeiter<sup id=\"cite_ref-:6_21-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:6-21\">(21)<\/a><\/sup><\/li>\n<li>SOPs zu den Verhaltensregeln in der Praxis bieten allen Mitarbeitern einen Anhaltspunkt f\u00fcr das erwartete Verhalten<\/li>\n<li>Weitere Punkte, die in die SOPs aufgenommen werden k\u00f6nnten:\n<ul>\n<li>Kleiderordnung<sup id=\"cite_ref-22\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-22\">(22)<\/a><\/sup><\/li>\n<li>Pers\u00f6nliche Hygiene<\/li>\n<li>L\u00e4rmpegel<\/li>\n<li>Nutzung privater Telefone\/Smartphones<\/li>\n<li>Umgang mit Kollegen<sup id=\"cite_ref-:6_21-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:6-21\">(21)<\/a><\/sup><\/li>\n<li>P\u00fcnktlichkeit<sup id=\"cite_ref-:7_23-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:7-23\">(23)<\/a><\/sup><\/li>\n<li>Allgemeine H\u00f6flichkeit<sup id=\"cite_ref-:7_23-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:7-23\">(23)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Interne Kommunikation:<\/b><sup id=\"cite_ref-:1_3-15\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup> <\/p>\n<ul>\n<li>Legen Sie klare Kommunikationswege fest<\/li>\n<li>Legen Sie fest, wer in bestimmten Situationen zu kontaktieren ist und wie<\/li>\n<li>F\u00fcgen Sie bei Bedarf Kommunikationsverfahren f\u00fcr andere Szenarien hinzu<\/li>\n<li>F\u00fcgen Sie spezifische Kontaktinformationen f\u00fcr wichtige Mitarbeiter hinzu, z. B. Telefonnummern und E-Mail-Adressen, um eine effiziente Kommunikation in verschiedenen Situationen zu gew\u00e4hrleisten<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Einhaltung gesetzlicher Vorschriften:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Arten von Versicherungen, die Sie in Betracht ziehen sollten:<sup id=\"cite_ref-:1_3-16\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup>\n<ul>\n<li>Berufshaftpflichtversicherung f\u00fcr Mitarbeiter<\/li>\n<li>Betriebshaftpflichtversicherung<\/li>\n<li>Ger\u00e4teversicherung (technische Versicherung)<\/li>\n<li>Sachversicherung<\/li>\n<li>Hausratversicherung<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Ber\u00fccksichtigen Sie die spezifischen Bed\u00fcrfnisse des Unternehmens und die Art der erbrachten Dienstleistungen<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Gesch\u00e4ftskontinuit\u00e4tsplanung: <br \/><\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Erstellen Sie eine SOP, die die Schritte beschreibt, die zu ergreifen sind, wenn unvorhergesehene Krisen eintreten, die die Aufrechterhaltung des normalen Betriebs bedrohen, z.B. der unerwartete Weggang eines wichtigen Mitarbeiters, Stromausf\u00e4lle, eine Pandemie oder Naturkatastrophe<sup id=\"cite_ref-:1_3-17\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Gesetzliche Anforderungen:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Legen Sie die erforderlichen Zulassungen und Qualifikationen fest, die Mitarbeiter ben\u00f6tigen, um ihren Beruf legal auszu\u00fcben<sup id=\"cite_ref-:1_3-18\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-3\">(3)<\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Resources\" class=\"mw-headline\">Ressourcen<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Resources\" href=\"\/index.php?title=Organisational_Systems_and_Standard_Operating_Procedures_for_Business_and_Practice_Management&amp;veaction=edit&amp;section=9\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Resources\" href=\"\/index.php?title=Organisational_Systems_and_Standard_Operating_Procedures_for_Business_and_Practice_Management&amp;action=edit&amp;section=9\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li>PhysioFirst. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.physiofirst.org.uk\/resource\/private-physiotherapy-practice-the-essential-guide.html\" rel=\"nofollow\">Private Physiotherapy Practice &#8211; The Essential Guide<\/a><\/li>\n<li><a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.business.govt.nz\/\" rel=\"nofollow\">Business.govt.nz.<\/a> <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.business.govt.nz\/getting-started\/choosing-the-right-business-structure\/business-structure-overview\" rel=\"nofollow\">Business structure overview<\/a><\/li>\n<li>Gonzaba, W. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/f.hubspotusercontent00.net\/hubfs\/1984001\/EyesOn%20Content\/NGPT_CashPay.pdf\" rel=\"nofollow\">Cash-based physical therapy &#8211; The ultimate guide<\/a><\/li>\n<li>Health Professions Council of South Africa. Guidelines for good practices in the healthcare professions. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.hpcsa.co.za\/ethics\" rel=\"nofollow\">Booklet 9. Guidelines on the keeping of patient health records<\/a><\/li>\n<li>Australian health practitioner regulation agency. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.ahpra.gov.au\/Resources\/Managing-health-records.aspx#self-reflective-tool\" rel=\"nofollow\">Managing health records<\/a><\/li>\n<li>Health &amp; care professions council. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.hcpc-uk.org\/standards\/meeting-our-standards\/record-keeping\/\" rel=\"nofollow\">Record keeping<\/a><\/li>\n<li>Health &amp; care professions council. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.hcpc-uk.org\/standards\/meeting-our-standards\/confidentiality\/\" rel=\"nofollow\">Confidentiality<\/a><\/li>\n<li><a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.privacy.org.nz\/\" rel=\"nofollow\">Privacy Commissioner<\/a> (New Zealand)<\/li>\n<li><a class=\"external text\" href=\"https:\/\/popia.co.za\/\" rel=\"nofollow\">Protection of Personal Information Act (POPI Act)<\/a><\/li>\n<li><a class=\"external text\" href=\"https:\/\/ico.org.uk\/for-organisations\/uk-gdpr-guidance-and-resources\/\" rel=\"nofollow\">Information Commisioner&#8217;s Office<\/a><\/li>\n<li><a title=\"Informierte Einwilligung\" href=\"\/Informed_Consent\">Informierte Einwilligung<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"References\" class=\"mw-headline\">Referenzen<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: References\" href=\"\/index.php?title=Organisational_Systems_and_Standard_Operating_Procedures_for_Business_and_Practice_Management&amp;veaction=edit&amp;section=10\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: References\" href=\"\/index.php?title=Organisational_Systems_and_Standard_Operating_Procedures_for_Business_and_Practice_Management&amp;action=edit&amp;section=10\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<div class=\"mw-references-wrap mw-references-columns\">\n<ol class=\"references\">\n<li id=\"cite_note-:0-1\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:0_1-0\">1.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:0_1-1\">1.1<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Akyar I. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.intechopen.com\/chapters\/37593\" rel=\"nofollow\">Standard operating procedures (what are they good for?).<\/a> Latest research into quality control. 2012 Dec 12;12:367-91.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-2\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-2\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">\u201cStandard operating procedure.\u201d <i>Merriam-Webster.com Dictionary<\/i>, Merriam-Webster, <a class=\"external free\" href=\"https:\/\/www.merriam-webster.com\/dictionary\/standard%20operating%20procedure\" rel=\"nofollow\">https:\/\/www.merriam-webster.com\/dictionary\/standard%20operating%20procedure<\/a>. Accessed 21 Oct. 2024.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:1-3\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-0\">3.00<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-1\">3.01<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-2\">3.02<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-3\">3.03<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-4\">3.04<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-5\">3.05<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-6\">3.06<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-7\">3.07<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-8\">3.08<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-9\">3.09<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-10\">3.10<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-11\">3.11<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-12\">3.12<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-13\">3.13<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-14\">3.14<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-15\">3.15<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-16\">3.16<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-17\">3.17<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_3-18\">3.18<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Kieck J. Organisational Systems and Standard Operating Procedures for Business and Practice Management Course. Plus. 2024.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-4\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-4\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Watson EE, Lowe CJ. Exploring the business skills, experiences and preparedness of UK-based private physiotherapists when establishing and developing a physiotherapy business: A hermeneutic phenomenological study. Musculoskeletal Science and Practice. 2023 Feb 1;63:102694.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:8-5\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:8_5-0\">5.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:8_5-1\">5.1<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Drnach M. The Business of Physical Therapy. Lippincott Williams &amp; Wilkins; 2024 Jun 13.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-6\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-6\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Fasset, C. Compliance, Fraud and Abuse. In: Smith, L.M. (editor). Fordney&#8217;s Medical Insurance and Billing, Edition 16. St Louis: Elsevier. 2022. p 38 &#8211; 52<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-7\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-7\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Fasset, C. Basics of Health Insurance. In: Smith, L.M. (editor). Fordney&#8217;s Medical Insurance and Billing, Edition 16. St Louis: Elsevier. 2022. p 54 &#8211; 82<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-8\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-8\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Fassett, C. Privacy, Security, and HIPAA. In: Smith, L.M. (editor). Fordney&#8217;s Medical Insurance and Billing, Edition 16. St Louis: Elsevier. 2022.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:3-9\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191<sup><a href=\"#cite_ref-:3_9-0\">9.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:3_9-1\">9.1<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Burks K, Shields J, Evans J, Plumley J, Gerlach J, Flesher S. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/pmc.ncbi.nlm.nih.gov\/articles\/PMC9134459\/\" rel=\"nofollow\">A systematic review of outpatient billing practices.<\/a> SAGE Open Medicine. 2022 May;10:20503121221099021.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:4-10\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:4_10-0\">10.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_10-1\">10.1<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:4_10-2\">10.2<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Smith, L.M. Collection Strategies. In: Smith, L.M. (editor). Fordney&#8217;s Medical Insurance and Billing, Edition 16. St Louis: Elsevier. 2022.  <\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:5-11\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:5_11-0\">11.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:5_11-1\">11.1<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Osler W. Medical Records: Documentation, Access, Retention, Storage, Disposal, and Closing a Practice.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-12\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-12\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Mathioudakis A, Rousalova I, Gagnat AA, Saad N, Hardavella G. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/pmc.ncbi.nlm.nih.gov\/articles\/PMC5297955\/\" rel=\"nofollow\">How to keep good clinical records.<\/a> Breathe. 2016 Dec 1;12(4):369-73.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-13\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-13\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Fassett, C. Medical Documentation and the Electronic Health Record. In: Smith, L.M. (editor). Fordney&#8217;s Medical Insurance and Billing, Edition 16. 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What is the best social media platform for physios to be on? Available from: <a class=\"external free\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Lc5OoxfvGwE\" rel=\"nofollow\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Lc5OoxfvGwE<\/a> (last accessed 27\/10\/2024)<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:6-21\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:6_21-0\">21.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:6_21-1\">21.1<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Geiderman JM, Moskop JC, Marco CA, Schears RM, Derse AR. Civility in health care: A moral imperative. InHec Forum 2024 Jun (Vol. 36, No. 2, pp. 245-257). Dordrecht: Springer Netherlands.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-22\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-22\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">DeIuliis E. Professionalism across occupational therapy practice. Taylor &amp; Francis; 2024 Jun 1.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:7-23\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:7_23-0\">23.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:7_23-1\">23.1<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Seifouri V. Professional Behavior in Medical Practice. InAdvances in Medical Education and Training 2024 Jul 31. IntechOpen.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<p><!-- \nNewPP limit report\nCached time: 20250701072939\nCache expiry: 0\nReduced expiry: true\nComplications: (show\u2010toc)\nCPU time usage: 0.097 seconds\nReal time usage: 0.103 seconds\nPreprocessor visited node count: 436\/1000000\nPost\u2010expand include size: 146\/2097152 bytes\nTemplate argument size: 0\/2097152 bytes\nHighest expansion depth: 3\/100\nExpensive parser function count: 0\/100\nUnstrip recursion depth: 0\/20\nUnstrip post\u2010expand size: 14417\/5000000 bytes\n--><br \/>\n<!--\nTransclusion expansion time report (%,ms,calls,template)\n100.00%    6.571      1 Special:Contributors\/Organisational_Systems_and_Standard_Operating_Procedures_for_Business_and_Practice_Management\n100.00%    6.571      1 -total\n--><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Originale Autorin &#8211; Jacquie Kieck Top Contributors &#8211; Wanda van Niekerk, Jess Bell und Tarina van der Stockt Inhalt 1 Einleitung 2 Standardarbeitsanweisungen (SOPs) 3 Prozesse und Verfahren 3.1 Abrechnung und Erzielung von Einnahmen 3.2 Verwaltungsabl\u00e4ufe 3.3 Datenschutz- und Datensicherheitsverfahren 3.4 Logistik- und Sicherheitsverfahren 3.5 Professionelles Verhalten 4 Ressourcen 5 Referenzen Einleitung(edit | edit source) [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-12734","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12734","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12734"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12734\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12749,"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12734\/revisions\/12749"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12734"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}