{"id":10979,"date":"2024-10-20T21:55:17","date_gmt":"2024-10-20T21:55:17","guid":{"rendered":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/communication-the-most-potent-tool-in-the-box-de\/"},"modified":"2024-10-21T09:10:18","modified_gmt":"2024-10-21T09:10:18","slug":"communication-the-most-potent-tool-in-the-box-de","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/de\/communication-the-most-potent-tool-in-the-box-de\/","title":{"rendered":"Kommunikation: Das st\u00e4rkste Werkzeug im Kasten"},"content":{"rendered":"<div class=\"mw-parser-output\">\n<div class=\"editorbox\"><b>Originale Autorin <\/b>&#8211; <a class=\"new\" title=\"User:Marissa Fourie (page does not exist)\" href=\"\/index.php?title=User:Marissa_Fourie&amp;action=edit&amp;redlink=1\">Marissa Fourie<\/a> <b>Top-Beitragende<\/b> &#8211; <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Tarina van der Stockt\" href=\"\/User:Tarina_van_der_Stockt\"><bdi>Tarina van der Stockt<\/bdi><\/a>, <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Kim Jackson\" href=\"\/User:Kim_Jackson\"><bdi>Kim Jackson<\/bdi><\/a>, <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Mandy Roscher\" href=\"\/User:Mandy_Roscher\"><bdi>Mandy Roscher<\/bdi><\/a>, <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Jess Bell\" href=\"\/User:Jess_Bell\"><bdi>Jess Bell<\/bdi><\/a>, <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Merinda Rodseth\" href=\"\/User:Merinda_Rodseth\"><bdi>Merinda Rodseth<\/bdi><\/a>, <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Lucinda hampton\" href=\"\/User:Lucinda_hampton\"><bdi>Lucinda Hampton<\/bdi><\/a> und <a class=\"mw-userlink\" title=\"User:Olajumoke Ogunleye\" href=\"\/User:Olajumoke_Ogunleye\"><bdi>Olajumoke Ogunleye<\/bdi><\/a><\/div>\n<div id=\"toc\" class=\"toc\" role=\"navigation\" aria-labelledby=\"mw-toc-heading\"><input id=\"toctogglecheckbox\" class=\"toctogglecheckbox\" style=\"display: none;\" role=\"button\" type=\"checkbox\"><\/p>\n<div class=\"toctitle\" dir=\"ltr\" lang=\"en\">\n<h2 id=\"mw-toc-heading\">Inhalt<\/h2>\n<\/div>\n<ul>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-1\"><a href=\"#Communication_in_Medicine\"><span class=\"tocnumber\">1<\/span> <span class=\"toctext\">Kommunikation in der Medizin<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-2\"><a href=\"#Advantages_of_Good_Clinical_Communication\"><span class=\"tocnumber\">2<\/span> <span class=\"toctext\">Vorteile einer guten klinischen Kommunikation<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-3\"><a href=\"#The_Communication_Process\"><span class=\"tocnumber\">3<\/span> <span class=\"toctext\">Der Kommunikationsprozess<\/span><\/a>\n<ul>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-4\"><a href=\"#SENDER:\"><span class=\"tocnumber\">3.1<\/span> <span class=\"toctext\">SENDER<\/span> <br \/><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-2 tocsection-5\"><a href=\"#RECEIVER\"><span class=\"tocnumber\">3.2<\/span> <span class=\"toctext\">EMPF\u00c4NGER<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-6\"><a href=\"#Verbal_and_Non-verbal_Communication\"><span class=\"tocnumber\">4<\/span> <span class=\"toctext\">Verbale und nonverbale Kommunikation<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-7\"><a href=\"#Potential_Pitfalls_in_Communication\"><span class=\"tocnumber\">5<\/span> <span class=\"toctext\">M\u00f6gliche Kommunikationsfallen<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-8\"><a href=\"#Patient-Centred_Care\"><span class=\"tocnumber\">6<\/span> <span class=\"toctext\">Patientenzentrierte Versorgung<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-9\"><a href=\"#The_Aim_of_Medical_Communication\"><span class=\"tocnumber\">7<\/span> <span class=\"toctext\">Das Ziel der medizinischen Kommunikation<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-10\"><a href=\"#Where_to_Start?\"><span class=\"tocnumber\">8<\/span> <span class=\"toctext\">Wo f\u00e4ngt man an?<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-11\"><a href=\"#Conclusion\"><span class=\"tocnumber\">9<\/span> <span class=\"toctext\">Fazit<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"toclevel-1 tocsection-12\"><a href=\"#References\"><span class=\"tocnumber\">10<\/span> <span class=\"toctext\">Referenzen<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2><span id=\"Communication_in_Medicine\" class=\"mw-headline\">Kommunikation in der Medizin <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Communication in Medicine\" href=\"\/index.php?title=Communication:_The_Most_Potent_Tool_In_The_Box&amp;veaction=edit&amp;section=1\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Communication in Medicine\" href=\"\/index.php?title=Communication:_The_Most_Potent_Tool_In_The_Box&amp;action=edit&amp;section=1\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<div class=\"thumb tright\"><a class=\"image\" href=\"\/File:Communication_in_health.jpeg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.physio-pedia.com\/images\/thumb\/e\/e5\/Communication_in_health.jpeg\/300px-Communication_in_health.jpeg\" srcset=\"https:\/\/www.physio-pedia.com\/images\/thumb\/e\/e5\/Communication_in_health.jpeg\/450px-Communication_in_health.jpeg 1.5x, https:\/\/www.physio-pedia.com\/images\/thumb\/e\/e5\/Communication_in_health.jpeg\/600px-Communication_in_health.jpeg 2x\" alt=\"Communication in health.jpeg\" width=\"300\" height=\"169\" data-file-width=\"6000\" data-file-height=\"3376\"><\/a><\/div>\n<p>Kommunikation ist der zentrale Eckpfeiler, auf dem eine erfolgreiche medizinische Behandlung aufbaut.<sup id=\"cite_ref-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-1\">(1)<\/a><\/sup> Ohne sie ist es \u00e4u\u00dferst schwierig oder unm\u00f6glich, Diagnosen zu stellen, Behandlungspl\u00e4ne zu erstellen, Patienten zu beraten und aufzukl\u00e4ren und die Versorgung optimal fortzusetzen.<sup id=\"cite_ref-:0_2-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-2\">(2)<\/a><\/sup> Umgekehrt wurden Kommunikationsfehler als ein Hauptfaktor f\u00fcr unerw\u00fcnschte Ereignisse im Gesundheitswesen identifiziert,<sup id=\"cite_ref-3\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-3\">(3)<\/a><\/sup> die zu schlechten Ergebnissen f\u00fchren.<sup id=\"cite_ref-4\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-4\">(4)<\/a><\/sup> Tats\u00e4chlich rangieren laut Patienten ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fertigkeiten bei der Frage, was einen guten Arzt ausmacht, noch vor medizinischer Kompetenz.<sup id=\"cite_ref-5\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-5\">(5)<\/a><\/sup> In der Krankenpflege wurde festgestellt, dass eine gute Kommunikation von den Patienten als &#8222;wichtiger als die k\u00f6rperliche Pflege&#8220; angesehen wird.<sup id=\"cite_ref-6\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-6\">(6)<\/a><\/sup><\/p>\n<h2><span id=\"Advantages_of_Good_Clinical_Communication\" class=\"mw-headline\">Vorteile einer guten klinischen Kommunikation <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Advantages of Good Clinical Communication\" href=\"\/index.php?title=Communication:_The_Most_Potent_Tool_In_The_Box&amp;veaction=edit&amp;section=2\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Advantages of Good Clinical Communication\" href=\"\/index.php?title=Communication:_The_Most_Potent_Tool_In_The_Box&amp;action=edit&amp;section=2\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Eine gute Kommunikation verbessert nachweislich die Qualit\u00e4t und Effizienz der medizinischen Versorgung auf verschiedene Weise. Die Adh\u00e4renz der Patienten steht in direktem Zusammenhang mit einer guten Kommunikation: Eine gute Qualit\u00e4t bei der \u00dcbermittlung und Abfrage klinischer und psychosozialer Informationen erm\u00f6glicht die Erstellung eines detaillierten Patientenprofils; die Patienten f\u00fchlen sich unterst\u00fctzt, einbezogen und bef\u00e4higt, bei der Entscheidungsfindung mitzuwirken, was wiederum die Akzeptanz und Einhaltung der Behandlung erleichtert. Ein Umfeld, das eine gute Kommunikation f\u00f6rdert, schafft einen sicheren Ort f\u00fcr die Offenlegung und Diskussion und baut schlie\u00dflich ein Verh\u00e4ltnis des Vertrauens und des Respekts zwischen dem Patienten und dem Kliniker auf.<sup id=\"cite_ref-7\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-7\">(7)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Eine verbesserte Genauigkeit und Effektivit\u00e4t bei der Diagnose sowie die Reduzierung der Kosten f\u00fcr unn\u00f6tige Tests und Bildgebungsverfahren k\u00f6nnen sowohl f\u00fcr den Patienten als auch f\u00fcr den Leistungserbringer viel Zeit und Geld sparen. Aus der Perspektive des Praxisbetriebs f\u00fchrt eine gute Kommunikation zu einer h\u00f6heren Patientenzufriedenheit und -loyalit\u00e4t, einer besseren Patientenfluktuation und Termintreue, Mundpropaganda und einem insgesamt besseren Praxiserfolg. Es besteht auch ein signifikanter Zusammenhang zwischen guter Kommunikation und einer geringeren H\u00e4ufigkeit von Anspr\u00fcchen wegen Behandlungsfehlern.<sup id=\"cite_ref-8\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-8\">(8)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-9\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-9\">(9)<\/a><\/sup><sup id=\"cite_ref-:1_10-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-10\">(10)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>Kommunikationsf\u00e4higkeit wird als Pers\u00f6nlichkeitsmerkmal angesehen, ist aber gl\u00fccklicherweise auch eine Fertigkeit, die erlernt und verfeinert werden kann. Medizinische Fakult\u00e4ten haben in den letzten Jahren zunehmend Wert auf die Vermittlung klinischer Kommunikation gelegt, und Kliniker werden ermutigt, sich nach dem Studium weiterzubilden.<sup id=\"cite_ref-11\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-11\">(11)<\/a><\/sup> <br \/> In der Medizin findet Kommunikation zwischen einer Reihe von Akteuren und \u00fcber verschiedene Medien statt. Dazu geh\u00f6ren die Arzt-Patienten-Beziehung, die Kommunikation zwischen \u00c4rzten \u00e4hnlicher und unterschiedlicher Fachrichtungen, die interdisziplin\u00e4re Kommunikation und die Korrespondenz zwischen Kliniker und Patientenfamilie, um nur einige zu nennen. In diesem Artikel liegt der Schwerpunkt auf der Arzt-Patienten-Kommunikation.<\/p>\n<h2><span id=\"The_Communication_Process\" class=\"mw-headline\">Der Kommunikationsprozess <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: The Communication Process\" href=\"\/index.php?title=Communication:_The_Most_Potent_Tool_In_The_Box&amp;veaction=edit&amp;section=3\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: The Communication Process\" href=\"\/index.php?title=Communication:_The_Most_Potent_Tool_In_The_Box&amp;action=edit&amp;section=3\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Laut dem Oxford Advanced Learner&#8217;s Dictionary bedeutet &#8222;kommunizieren&#8220; den Austausch von Informationen. Die Analyse des Kommunikationsprozesses zeigt acht Schritte, die zwischen einem Sender und einem Empf\u00e4nger ablaufen:<sup id=\"cite_ref-:2_12-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-12\">(12)<\/a><\/sup><\/p>\n<div class=\"thumb tright\">\n<div class=\"thumbinner\" style=\"width: 302px;\"><a class=\"image\" href=\"\/File:The_Communication_Process.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"thumbimage\" src=\"https:\/\/www.physio-pedia.com\/images\/thumb\/6\/62\/The_Communication_Process.png\/300px-The_Communication_Process.png\" srcset=\"https:\/\/www.physio-pedia.com\/images\/thumb\/6\/62\/The_Communication_Process.png\/450px-The_Communication_Process.png 1.5x, https:\/\/www.physio-pedia.com\/images\/6\/62\/The_Communication_Process.png 2x\" alt=\"The Communication Process.png\" width=\"300\" height=\"169\" data-file-width=\"512\" data-file-height=\"288\"><\/a><\/p>\n<div class=\"thumbcaption\">\n<div class=\"magnify\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h3><span id=\"SENDER:\" class=\"mw-headline\">SENDER <br \/><\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: SENDER:\" href=\"\/index.php?title=Communication:_The_Most_Potent_Tool_In_The_Box&amp;veaction=edit&amp;section=4\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: SENDER:\" href=\"\/index.php?title=Communication:_The_Most_Potent_Tool_In_The_Box&amp;action=edit&amp;section=4\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p>1. Entwicklung einer Idee, die die Kommunikation initiiert<\/p>\n<p>2. Kodierung (auch Enkodierung genannt) der Botschaft durch Auswahl von W\u00f6rtern, Gesten oder Symbolen, um sie zu \u00fcbermitteln<\/p>\n<p>3. Formulierung der Botschaft, die das Ergebnis der Kodierung ist. <br \/> Die Botschaft kann entweder\/eine Kombination aus verbal, nonverbal oder schriftlich sein.<\/p>\n<p>4. Auswahl eines Mediums, \u00fcber das die Botschaft \u00fcbermittelt werden soll, z. B. ein pers\u00f6nliches Gespr\u00e4ch, ein Telefongespr\u00e4ch oder das Schreiben eines Briefes.<\/p>\n<p>5. \u00dcbermittlung der Botschaft<\/p>\n<h3><span id=\"RECEIVER\" class=\"mw-headline\">EMPF\u00c4NGER <br \/><\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: RECEIVER\" href=\"\/index.php?title=Communication:_The_Most_Potent_Tool_In_The_Box&amp;veaction=edit&amp;section=5\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: RECEIVER\" href=\"\/index.php?title=Communication:_The_Most_Potent_Tool_In_The_Box&amp;action=edit&amp;section=5\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h3>\n<p>6. Erhalten der Botschaft<\/p>\n<p>7. Dekodierung der Botschaft in sinnvolle Informationen<\/p>\n<p>8. R\u00fcckmeldung, d. h. eine Form der Antwort an den Sender; Best\u00e4tigung des Empfangs und des Verst\u00e4ndnisses der Botschaft.<\/p>\n<h2><span id=\"Verbal_and_Non-verbal_Communication\" class=\"mw-headline\">Verbale und nonverbale Kommunikation <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Verbal and Non-verbal Communication\" href=\"\/index.php?title=Communication:_The_Most_Potent_Tool_In_The_Box&amp;veaction=edit&amp;section=6\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Verbal and Non-verbal Communication\" href=\"\/index.php?title=Communication:_The_Most_Potent_Tool_In_The_Box&amp;action=edit&amp;section=6\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Wir unterscheiden zwischen verbaler und nonverbaler Kommunikation. Bei der verbalen Kommunikation werden W\u00f6rter verwendet, um eine aussagekr\u00e4ftige Botschaft zu vermitteln. Zur nonverbalen Kommunikation geh\u00f6ren Aspekte wie Augenkontakt, <a title=\"K\u00f6rperhaltung\" href=\"\/Posture\">K\u00f6rperhaltung<\/a>, Tonfall, Kopfnicken, Gesten und Positionierung. Interessanterweise \u00fcberwiegt in F\u00e4llen, in denen sich verbale und nonverbale Botschaften widersprechen, die nonverbale Kommunikation tendenziell \u00fcber die verbale Botschaft. Empathie und Emotionen werden durch nonverbale Kommunikation deutlicher vermittelt als durch verbale, sodass eine gute nonverbale Kommunikation ein integraler, oft \u00fcbersehener Bestandteil des medizinischen Gespr\u00e4chs ist. Empathie dr\u00fcckt sich durch warmes, freundliches und beruhigendes Verhalten aus und wurde mit einer besseren Patientenzufriedenheit und h\u00f6heren Genesungsraten und damit besseren gesundheitlichen Ergebnissen in Verbindung gebracht.<sup id=\"cite_ref-:1_10-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:1-10\">(10)<\/a><\/sup><\/p>\n<h2><span id=\"Potential_Pitfalls_in_Communication\" class=\"mw-headline\">M\u00f6gliche Kommunikationsfallen <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Potential Pitfalls in Communication\" href=\"\/index.php?title=Communication:_The_Most_Potent_Tool_In_The_Box&amp;veaction=edit&amp;section=7\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Potential Pitfalls in Communication\" href=\"\/index.php?title=Communication:_The_Most_Potent_Tool_In_The_Box&amp;action=edit&amp;section=7\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Bei jedem Gespr\u00e4ch wechseln Sender und Empf\u00e4nger h\u00e4ufig die Rollen, w\u00e4hrend Informationen ausgetauscht werden. Letztendlich besteht das Ziel der Kommunikation darin, zu einem gegenseitigen Verst\u00e4ndnis zwischen den beiden Parteien zu f\u00fchren. Durch die Kenntnis und Minimierung potenzieller Barrieren k\u00f6nnen der Kommunikationsprozess und die Informations\u00fcbertragung optimiert werden.<\/p>\n<p>Faktoren, die die klare \u00dcbermittlung der Botschaft st\u00f6ren, werden als &#8222;Rauschen&#8220; bezeichnet. Rauschen wird nach vier Faktoren klassifiziert, n\u00e4mlich nach prozessbezogenen, physischen, semantischen und psychosozialen Barrieren.<sup id=\"cite_ref-:2_12-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:2-12\">(12)<\/a><\/sup><\/p>\n<ul>\n<li>Prozessbezogene Barrieren treten auf, wenn einer der acht Schritte des Kommunikationsprozesses gest\u00f6rt wird. Blockierte Schritte werden zu Barrieren im Prozess. Diese werden nun anhand von Beispielen erl\u00e4utert:\n<ul>\n<li>Senderbarriere: Ein Patient gibt kritische Informationen nicht preis, weil er der Meinung ist, dass sie f\u00fcr seine Erkrankung nicht relevant sind, und bef\u00fcrchtet, dass sie unangemessen sind.<\/li>\n<li>Kodierungsbarriere: Eine englischsprachige Patientin hat Schwierigkeiten, ihre Botschaft auf Franz\u00f6sisch, ihrer Zweitsprache, einem franz\u00f6sischsprachigen Arzt zu vermitteln.<\/li>\n<li>Medienbarriere: Ein \u00fcberweisender Kollege ruft an, um eine detaillierte \u00dcbergabe eines Patienten zu machen, den Sie erst in einer Woche sehen werden, anstatt ein \u00dcberweisungsschreiben mit dem Patienten zu schicken.<\/li>\n<li>Dekodierungsbarriere: Eine \u00e4ltere \u00c4rztin versteht nicht genau, worauf sich ihr Millennial-Patient bezieht, wenn er sagt, dass er sich &#8222;spacig&#8220; f\u00fchlt.<\/li>\n<li>Empf\u00e4ngerbarriere: W\u00e4hrend eines Patientengespr\u00e4chs ist der Arzt mit einem schwierigen Fall besch\u00e4ftigt, den er fr\u00fcher am Tag behandelt hat, und konzentriert sich nicht auf das, was sein Patient gerade sagt.<\/li>\n<li>Feedback-Barriere: Obwohl der Patient die Erkl\u00e4rung des Arztes nicht vollst\u00e4ndig versteht, ist er zu sch\u00fcchtern, um den Arzt um eine erneute Erkl\u00e4rung zu bitten. <br \/> Da der Patient keine Fragen stellt, interpretiert der Arzt dies f\u00e4lschlicherweise so, als ob der Patient alles verstanden hat.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Physische Barrieren sind physische Gegenst\u00e4nde, Personen oder Ereignisse, die den Kommunikationsprozess st\u00f6ren. Beispiele hierf\u00fcr sind ein Telefonanruf oder ein Klopfen an der T\u00fcr w\u00e4hrend des Gespr\u00e4chs.<\/li>\n<li>Semantische Barrieren beziehen sich auf die W\u00f6rter, die wir verwenden, wobei es zwischen verschiedenen Personen und Kontexten zu Unterschieden in der Bedeutung oder Interpretation von Begriffen kommen kann. Ein Beispiel hierf\u00fcr ist die Verwendung des Wortes &#8222;produktiv&#8220; in Bezug auf einen Husten \u2013 ein Patient k\u00f6nnte dies als einen effektiven Husten interpretieren und nicht unbedingt als einen, bei dem Auswurf produziert wird. Die Verwendung von Fachjargon anstelle von Begriffen, die f\u00fcr Laien verst\u00e4ndlich sind, ist ebenfalls eine typische semantische Barriere, und wie in den obigen Beispielen erl\u00e4utert, trauen sich Patienten oft nicht, um Klarheit zu bitten, wenn sie etwas nicht verstehen.<\/li>\n<li>Psychosoziale Barrieren umfassen drei wichtige Konzepte: Erfahrungsbereich, Filterung und psychosoziale Distanz.\n<ul>\n<li>Der Erfahrungsbereich bezieht sich auf individuelle Hintergr\u00fcnde, Kontexte, Wahrnehmungen, Biases, Bed\u00fcrfnisse und Erwartungen. Dies kann zu einer Barriere werden, wenn Sender und Empf\u00e4nger sehr unterschiedliche Erfahrungsbereiche haben.<\/li>\n<li>Filterung ist der Prozess, durch den wir uns auf Dinge konzentrieren und sie wahrnehmen, auf die wir emotional ausgerichtet sind. Er wird durch die Bed\u00fcrfnisse und Interessen jeder Person bestimmt. Filterung wird zu einer Barriere, wenn wichtige Informationen &#8222;herausgefiltert&#8220; werden, weil sie nicht im aktuellen Standpunkt des Empf\u00e4ngers enthalten sind.<\/li>\n<li>Psychosoziale Distanz entsteht, wenn Sender und Empf\u00e4nger einander auf unterschiedlichen sozialen Ebenen wahrnehmen und entsprechend handeln. Eine Patientin k\u00f6nnte zum Beispiel das Gef\u00fchl haben, dass ein Arzt von oben herab mit ihr spricht.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Der Kommunikationsprozess ist ein Dialog und es ist wichtig, dass sowohl Sender als auch Empf\u00e4nger alle Schritte der Kommunikation optimieren. Als Kliniker liegt es jedoch in unserer Verantwortung, die F\u00fchrung bei der Gestaltung des medizinischen Gespr\u00e4chs zu \u00fcbernehmen und unsere Patienten anzuleiten, um optimale medizinische Details zu erhalten und ihnen ein ausreichendes Feedback geben zu k\u00f6nnen. Eine patientenzentrierte Versorgung hilft uns, uns in diese Richtung zu orientieren.<\/p>\n<h2><span id=\"Patient-Centred_Care\" class=\"mw-headline\">Patientenzentrierte Versorgung <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Patient-Centred Care\" href=\"\/index.php?title=Communication:_The_Most_Potent_Tool_In_The_Box&amp;veaction=edit&amp;section=8\">edit<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a title=\"Edit section: Patient-Centred Care\" href=\"\/index.php?title=Communication:_The_Most_Potent_Tool_In_The_Box&amp;action=edit&amp;section=8\">edit source<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Patientenzentrierte Versorgung bedeutet &#8222;eine Abkehr von einem traditionellen, paternalistischen, auf den Gesundheitsdienstleister und auf Krankheiten ausgerichteten Ansatz hin zu einem Ansatz, der die Wahrnehmungen, Bed\u00fcrfnisse und Erfahrungen des Patienten in jeder Phase der medizinischen Beratung, Behandlung und Nachsorge vollst\u00e4ndig integriert.&#8220;<sup id=\"cite_ref-13\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-13\">(13)<\/a><\/sup> Das weit verbreitete Modell von Mead und Bower<sup id=\"cite_ref-:4_14-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-14\">(14)<\/a><\/sup> skizziert die f\u00fcnf S\u00e4ulen der patientenzentrierten Versorgung: die <a title=\"Biopsychosoziales Modell\" href=\"\/Biopsychosocial_Model\">Biopsychosoziale <\/a> Perspektive, der Patient als Person, die gleichberechtigte Verteilung von Verantwortung und Entscheidungskompetenz, die therapeutische Allianz und der Behandler als Person.<sup id=\"cite_ref-:4_14-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:4-14\">(14)<\/a><\/sup> Die Patientenzentrierte Versorgung kann auch als Versorgung VON der Person (und der Gesamtheit ihrer Gesundheit), F\u00dcR die Person (Optimierung von Funktion und <a title=\"Quality of Life\" href=\"\/Quality_of_Life\">Lebensqualit\u00e4t<\/a>), DURCH die Person (auch den Kliniker als eine Person sehen, die ethisch und kompetent ist) MIT der Person (in Zusammenarbeit mit dem Patienten) formuliert werden.<sup id=\"cite_ref-:3_15-0\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-15\">(15)<\/a><\/sup><\/p>\n<p>In der Physiotherapie wird &#8222;Kommunikation, die den Patienten aktiv einbezieht, als Grundlage einer patientenzentrierten Behandlung angesehen.&#8220;<sup id=\"cite_ref-16\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-16\">(16)<\/a><\/sup> Die f\u00fcr die Physio\u00adtherapie spezifischen Merkmale einer patientenzentrierten Versorgung wurden in den folgenden Punkten weiter verfeinert:<sup id=\"cite_ref-:3_15-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:3-15\">(15)<\/a><\/sup><\/p>\n<ol>\n<li>Individualisierte Behandlung, einschlie\u00dflich auf den Patienten zugeschnittener Edukation, Kommunikation und Behandlung <\/li>\n<li>Kontinuierliche, qualitativ hochwertige Kommunikation, sowohl verbal als auch nonverbal<\/li>\n<li>Klar verst\u00e4ndliche Patientenedukation und Beratung in Bezug auf Diagnose, Behandlungsstrategien und den Behandlungsverlauf<\/li>\n<li>Vom Patienten definierte Zielsetzung<\/li>\n<li>Unterst\u00fctzung und Bef\u00e4higung des Patienten, wobei der Therapeut den Patienten als ganzheitliche Person sieht<\/li>\n<li>Zugang zu einem Kliniker mit guten sozialen Fertigkeiten, Selbstvertrauen und angemessenem Fachwissen, der in der Lage ist, eine Beziehung zum Patienten aufzubauen.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Aus dem oben Gesagten wird deutlich, dass eine patientenzentrierte Versorgung mit einer angemessenen medizinischen Kommunikation einhergeht und dass die beiden Aspekte in der Tat f\u00fcr optimale Ergebnisse voneinander abh\u00e4ngig sind.<\/p>\n<h2><span id=\"The_Aim_of_Medical_Communication\" class=\"mw-headline\">Das Ziel der medizinischen Kommunikation <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: The Aim of Medical Communication\" href=\"\/index.php?title=Communication:_The_Most_Potent_Tool_In_The_Box&amp;veaction=edit&amp;section=9\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: The Aim of Medical Communication\" href=\"\/index.php?title=Communication:_The_Most_Potent_Tool_In_The_Box&amp;action=edit&amp;section=9\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Das \u00fcbergeordnete Ziel der Medizin ist es, die Gesundheit der Patienten zu optimieren. Das gleiche Ziel gilt f\u00fcr die medizinische Kommunikation. Deshalb ist es wichtig, immer wieder zu reflektieren, ob die Kommunikation mit Ihrem Patienten kontinuierlich zu diesem gr\u00f6\u00dferen Ziel beitr\u00e4gt.<\/p>\n<p>Das Ziel einer guten medizinischen Kommunikation wird in einem 6-Funktionen-Modell zusammengefasst:<sup id=\"cite_ref-:0_2-1\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-:0-2\">(2)<\/a><\/sup><\/p>\n<ol>\n<li>F\u00f6rderung der Beziehung(en) zwischen dem medizinischen Personal und dem Patienten\/der Familie des Patienten<\/li>\n<li>Sammeln von Informationen des Patienten mit dem Ziel der Diagnose und\/oder der Interpretation der Symptome <\/li>\n<li>Bereitstellung von Informationen f\u00fcr den Patienten mit dem Ziel, Unklarheiten zu beseitigen, den Patienten aufzukl\u00e4ren und ihm bei der Entscheidungsfindung zu unterst\u00fctzen <\/li>\n<li>Entscheidungsfindung in Bezug auf die Behandlung auf der Grundlage geeigneter Informationen aus verschiedenen Quellen und unter Ber\u00fccksichtigung der Patientenpr\u00e4ferenzen <\/li>\n<li>F\u00f6rderung eines krankheits-\/behandlungsbezogenen Verhaltens zur Optimierung von Gesundheit und Genesung<\/li>\n<li>Umgang mit Emotionen und die F\u00e4higkeit, den Patienten angemessen zu unterst\u00fctzen, die Beziehung zwischen Patient und Behandler zu verbessern und zu wissen, wann eine \u00dcberweisung angebracht ist <\/li>\n<\/ol>\n<h2><span id=\"Where_to_Start.3F\"><\/span><span id=\"Where_to_Start?\" class=\"mw-headline\">Wo f\u00e4ngt man an? <\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span> <a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Where to Start?\" href=\"\/index.php?title=Communication:_The_Most_Potent_Tool_In_The_Box&amp;veaction=edit&amp;section=10\">edit<\/a> <span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span> <a title=\"Edit section: Where to Start?\" href=\"\/index.php?title=Communication:_The_Most_Potent_Tool_In_The_Box&amp;action=edit&amp;section=10\">edit source<\/a> <span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Der Besuch bei einem Arzt ist oft stressig. Abgesehen von der Tatsache, dass sich die Patienten aufgrund ihrer Symptome k\u00f6rperlich unwohl f\u00fchlen, kann auch die Angst vor einer m\u00f6glicherweise ernsten Diagnose \u00c4ngste ausl\u00f6sen. Viele Patienten sind auch besorgt, dass sie ihre Symptome nicht angemessen mitteilen oder dass der Arzt ihre Beschwerden nicht ernst nimmt.<sup id=\"cite_ref-17\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-17\">(17)<\/a><\/sup> Der Stress vor der Konsultation kann reduziert werden, indem die Patienten bereits vor dem Termin Informationen erhalten, damit sie sich vorbereiten k\u00f6nnen und wissen, was sie erwartet. Eine Webseite ist ein ideales Mittel, um solche Informationen zur Verf\u00fcgung zu stellen, und sie kann auch als Buchungs- und direkte Kommunikationsplattform dienen.<sup id=\"cite_ref-18\" class=\"reference\"><a href=\"#cite_note-18\">(18)<\/a><\/sup> Im Folgenden finden Sie einige Hinweise darauf, was Verbraucher an der Website eines Gesundheitsdienstleisters sch\u00e4tzen:<\/p>\n<ul>\n<li>Informationen \u00fcber Ihre Einrichtung und Ihre Praxisphilosophie <\/li>\n<li>Alle in der Einrichtung angebotenen Leistungen. F\u00fcgen Sie alles hinzu, was Sie von anderen abhebt oder in Ihrer Region besonders gefragt ist<\/li>\n<li>Informationen \u00fcber den\/die praktizierenden Kliniker. Geben Sie Folgendes an:\n<ul>\n<li>Qualifikationen,<\/li>\n<li>Spezialisierungen\/besondere Interessen<\/li>\n<li>Zus\u00e4tzliche Leistungen und Referenzen (z.B. Vortr\u00e4ge auf Konferenzen oder Beteiligung an der Forschung)<\/li>\n<li>Wenn Sie etwas Pers\u00f6nliches hinzuf\u00fcgen (z. B. ein Hobby oder die Familie), wird der Kliniker sympathischer und verst\u00e4rkt die Idee des Behandlers als Person, wie sie in der patientenzentrierten Praxis beschrieben wird. F\u00fcgen Sie nach M\u00f6glichkeit auch ein Foto des Klinikers hinzu <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Geben Sie einige Informationen dar\u00fcber, was der Patient von der ersten Konsultation und den Folgeterminen erwarten kann. Geben Sie die Dauer Ihrer Termine an (und halten Sie sich an die Zeitvorgaben) <\/li>\n<li>Eine Karte und eine klare Wegbeschreibung zu Ihrer Einrichtung <\/li>\n<li>Kontaktdaten und \u00d6ffnungszeiten<\/li>\n<li>Erw\u00e4gen Sie, Patienten die M\u00f6glichkeit zu geben, ihre Patientendaten online auszuf\u00fcllen, um am Tag der Konsultation zeitsparender zu sein. Die Anerkennung der Praxisrichtlinien und die informierte Einwilligung k\u00f6nnen auch online unterzeichnet werden <\/li>\n<li>Zahlungsoptionen sollten im Voraus bereitgestellt werden. Geben Sie unbedingt an, ob die Praxis direkt mit der Krankenkasse abrechnet.<\/li>\n<li>Grundlegende Gesundheitsfrageb\u00f6gen oder spezifische <a title=\"Outcome Measures\" href=\"\/Outcome_Measures\">Ergebnismessungen<\/a> k\u00f6nnen den Patienten vor dem ersten Termin zum Ausf\u00fcllen zur Verf\u00fcgung gestellt werden.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Conclusion\" class=\"mw-headline\">Fazit<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: Conclusion\" href=\"\/index.php?title=Communication:_The_Most_Potent_Tool_In_The_Box&amp;veaction=edit&amp;section=11\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: Conclusion\" href=\"\/index.php?title=Communication:_The_Most_Potent_Tool_In_The_Box&amp;action=edit&amp;section=11\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<p>Die Bedeutung einer guten Kommunikation im medizinischen Bereich kann gar nicht hoch genug eingesch\u00e4tzt werden. Eine gute Kommunikation zwischen Kliniker und Patient schafft eine solide Beziehung und f\u00fchrt insgesamt zu besseren medizinischen Ergebnissen. Kommunikation bedeutet nicht nur reden und zuh\u00f6ren \u2013 sie umfasst komplizierte Prozesse von der Formulierung einer Idee durch den Sender bis zur Best\u00e4tigung der Botschaft durch den Empf\u00e4nger. Wenn wir uns potenzieller Kommunikationsbarrieren bewusst sind, k\u00f6nnen wir versuchen, sie zu umgehen oder sie im Laufe der Zeit zu erkennen und zu beheben. Empathie und Patientenzentrierung helfen dabei, wirklich zu verstehen, was Ihr Patient zu kommunizieren versucht. Die Bereitstellung grundlegender Informationen vor dem ersten Termin tr\u00e4gt bereits dazu bei, die Angst des Patienten zu verringern und eine Beziehung zwischen Kliniker und Patient aufzubauen.<\/p>\n<h2><span id=\"References\" class=\"mw-headline\">Referenzen<\/span><span class=\"mw-editsection\"><span class=\"mw-editsection-bracket\">(<\/span><a class=\"mw-editsection-visualeditor\" title=\"Edit section: References\" href=\"\/index.php?title=Communication:_The_Most_Potent_Tool_In_The_Box&amp;veaction=edit&amp;section=12\">edit<\/a><span class=\"mw-editsection-divider\"> | <\/span><a title=\"Edit section: References\" href=\"\/index.php?title=Communication:_The_Most_Potent_Tool_In_The_Box&amp;action=edit&amp;section=12\">edit source<\/a><span class=\"mw-editsection-bracket\">)<\/span><\/span><\/h2>\n<div class=\"mw-references-wrap mw-references-columns\">\n<ol class=\"references\">\n<li id=\"cite_note-1\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-1\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Chang DS, Chen WL, Wang R. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/bmchealthservres.biomedcentral.com\/articles\/10.1186\/s12913-022-07575-5\" rel=\"nofollow\">Impact of the bidirectional relationship between communication and cognitive efficacy on orthopedic patient adherence behavior<\/a>. BMC Health Serv Res. 2022 Feb 14;22(1):199. <\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:0-2\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:0_2-0\">2.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:0_2-1\">2.1<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">de Haes, H., Bensing, J., 2009. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/doi.org\/10.1016\/j.pec.2008.12.006\" rel=\"nofollow\">Endpoints in medical communication research, proposing a framework of functions and outcomes<\/a>. Patient Educ. Couns., Theories in Health Communication Research 74, 287\u2013294.<\/span> <\/li>\n<li id=\"cite_note-3\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-3\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Guttman OT, Lazzara EH, Keebler JR, Webster KLW, Gisick LM, Baker AL. Dissecting communication barriers in healthcare: a path to enhancing communication resiliency, reliability, and patient safety. J Patient Saf. 2021 Dec 1;17(8):e1465-e1471. <\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-4\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-4\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Morrison AK, Gibson C, Higgins C, Gutzeit M. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/www.ncbi.nlm.nih.gov\/pmc\/articles\/PMC8225367\/\" rel=\"nofollow\">Health literacy-related safety events: a qualitative study of health literacy failures in patient safety events<\/a>. Pediatr Qual Saf. 2021 Jun 23;6(4):e425. <\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-5\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-5\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Steiner-Hofbauer, V., Schrank, B., Holzinger, A., 2018. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/doi.org\/10.1007\/s10354-017-0597-8\" rel=\"nofollow\">What is a good doctor<\/a>? Wien. Med. Wochenschr. 168, 398\u2013405. <\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-6\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-6\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Kwame A, Petrucka PM. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/bmcnurs.biomedcentral.com\/articles\/10.1186\/s12912-021-00684-2\" rel=\"nofollow\">A literature-based study of patient-centered care and communication in nurse-patient interactions: barriers, facilitators, and the way forward<\/a>. BMC Nurs. 2021 Sep 3;20(1):158. <\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-7\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-7\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Haskard Zolnierek, K.B., DiMatteo, M.R., 2009. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/doi.org\/10.1097\/MLR.0b013e31819a5acc\" rel=\"nofollow\">Physician Communication and Patient Adherence to Treatment: A Meta-analysis<\/a>. Med. Care 47, 826\u2013834. <\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-8\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-8\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Kee, J.W.Y., Khoo, H.S., Lim, I., Koh, M.Y.H., 2018. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/doi.org\/10.1016\/j.hpe.2017.03.006\" rel=\"nofollow\">Communication Skills in Patient-Doctor Interactions: Learning from Patient Complaints.<\/a> Health Prof. Educ. 4, 97\u2013106. <\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-9\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-9\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Kuehl, S.P., 2011. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/doi.org\/10.3402\/jchimp.v1i3.8428\" rel=\"nofollow\">Communication Tools for the Modern Doctor Bag.<\/a> Physician Patient Communication Part 1: Beginning of a medical interview. J. Community Hosp. Intern. Med. Perspect. 1, 8428.  <\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:1-10\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:1_10-0\">10.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:1_10-1\">10.1<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Vogel, D., Meyer, M., Harendza, S., 2018. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/doi.org\/10.1186\/s12909-018-1260-9\" rel=\"nofollow\">Verbal and non-verbal communication skills including empathy during history taking of undergraduate medical students<\/a>. BMC Med. Educ. 18, 157.  <\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-11\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-11\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Kurtz, S., Silverman, J., Benson, J., Draper, J., 2003. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/pubmed.ncbi.nlm.nih.gov\/12915371\/\" rel=\"nofollow\">Marrying Content and Process in Clinical Method Teaching: Enhancing the Calgary\u2013Cambridge Guides.<\/a> Acad. Med. 78, 802\u2013809.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-:2-12\"><span class=\"mw-cite-backlink\">\u2191 <sup><a href=\"#cite_ref-:2_12-0\">12.0<\/a><\/sup> <sup><a href=\"#cite_ref-:2_12-1\">12.1<\/a><\/sup><\/span> <span class=\"reference-text\">Lunenburg, F.C., 2010. Communication: The Process, Barriers, And Improving Effectiveness. Schooling 1(1) 1-11.<\/span><\/li>\n<li id=\"cite_note-13\"><span class=\"mw-cite-backlink\"><a href=\"#cite_ref-13\">\u2191<\/a><\/span> <span class=\"reference-text\">Fix GM, VanDeusen Lukas C, Bolton RE, Hill JN, Mueller N, LaVela SL, Bokhour BG. <a class=\"external text\" href=\"https:\/\/onlinelibrary.wiley.com\/doi\/pdf\/10.1111\/hex.12615\" rel=\"nofollow\">Patient\u2010centred care is a way of doing things: How healthcare employees conceptualize patient\u2010centred care. 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Social Science Research Network, Rochester, NY.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<p><!-- NewPP limit report Cached time: 20240314074844 Cache expiry: 0 Reduced expiry: true Complications: (show\u2010toc) CPU time usage: 0.061 seconds Real time usage: 0.066 seconds Preprocessor visited node count: 260\/1000000 Post\u2010expand include size: 72\/2097152 bytes Template argument size: 0\/2097152 bytes Highest expansion depth: 3\/100 Expensive parser function count: 0\/100 Unstrip recursion depth: 0\/20 Unstrip post\u2010expand size: 10469\/5000000 bytes --><br \/>\n<!-- Transclusion expansion time report (%,ms,calls,template) 100.00% 11.796 1 Special:Contributors\/Communication:_The_Most_Potent_Tool_In_The_Box 100.00% 11.796 1 -total --><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Originale Autorin &#8211; Marissa Fourie Top-Beitragende &#8211; Tarina van der Stockt, Kim Jackson, Mandy Roscher, Jess Bell, Merinda Rodseth, Lucinda Hampton und Olajumoke Ogunleye Inhalt 1 Kommunikation in der Medizin 2 Vorteile einer guten klinischen Kommunikation 3 Der Kommunikationsprozess 3.1 SENDER 3.2 EMPF\u00c4NGER 4 Verbale und nonverbale Kommunikation 5 M\u00f6gliche Kommunikationsfallen 6 Patientenzentrierte Versorgung 7 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-10979","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10979","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10979"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10979\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10989,"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10979\/revisions\/10989"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/langs.physio-pedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10979"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}